隐私中心

产品数据包括两个子类别：

• 服务数据，包括我们出于提供服务以及了解您如何使用服务的目的而收集的信息。这些信息包括安全数据（样本、检测详情、用于防范恶意软件和诈骗行为的 URL、文本和文件等信息）、身份数据（例如姓名、年龄、出生日期、联系方式、社保号码、身份证件和家庭信息，用于我们提供某些金融、身份保护和暗网监控服务）、金融账户信息、消费者报告数据、与金融交易/产品和机构相关的信息（用于我们提供金融和某些身份监控服务）以及社交媒体账户和交易（用于我们提供社交媒体监控服务）、事件、使用情况数据和统计信息（激活、崩溃、扫描、错误）、产品许可证相关信息、支持相关数据以及与我们服务关联的内部标识符（例如安装 ID、内部硬件 ID）。
• 设备数据，包括操作系统、硬件、浏览器、网络、设备所在国家/地区/城市、IP 地址、设备错误日志、设备上运行的应用程序以及设备关联标识符（例如 MAC 地址或 IDFA）等相关信息。

这些子类别因服务而异。请参阅我们的品牌隐私中心，了解我们针对每项服务处理的设备数据和服务数据等完整详情。

对于远程客户支持（如果作为我们的服务内容提供），我们会处理来自您产品和设备的信息（例如崩溃报告、使用情况数据）、您的联系方式以及您可能向我们提供的任何其他信息（例如问题描述）。

如果您在我们这里开通了帐户，我们会收集您的姓名、邮寄地址、电子邮件地址、电话号码和用户凭据（登录名、密码、帐户 ID）等信息。您可以在帐户中查看和管理您的产品、订阅、设备详情和服务相关信息。特定服务（如身份保护服务和金融服务）可能需要您提供其他信息。如适用，您还可能提供您的音频、电子、视觉或其他类似信息，例如您的照片（或头像，如果选择的话）。对于某些服务，我们可能还会为您提供通过 Facebook、Google 和 Apple ID 服务进行注册的选项。为此，您将跳转到相应提供商的页面，然后使用该提供商的相关数据（电子邮件地址、平台 ID 或名称）来创建帐户。

如果您购买了我们的某项服务，我们将收集您的账单数据和联系信息（包括信用卡、借记卡或 PayPal 等付款信息）、身份证号（如果在美国境外，则视所在地区而定）和增值税/税务识别号（如果在美国境外，则视所在地区而定），商业信息（例如您所购商品的信息），以及与付款相关的设备信息（设备指纹 ID）。

在某些情况下，您会从受信任的第三方服务提供商、经销商或应用商店购买我们的产品和服务。在这些情况下，您的付款数据由相关第三方处理，我们仅会收到这些数据的一部分以保留适当的业务记录。尤其是，我们仅收到经遮盖的信用卡/借记卡号码，并非您的完整付款详细信息。如果我们将产品和服务的销售从第三方服务提供商转移到我方，我们将从其接收继续销售产品和服务所需的全部付款数据。

如果您联系我们寻求支持、请求信息、提供评价和反馈或在社交媒体上关注我们，我们会收集您的个人数据，例如姓名、电子邮件地址、电话号码、您可能发送给我们的任何消息或附件的内容，以及您选择提供的任何其他信息。我们可能会保留音频通话、聊天记录或消息内容。当您注册接收我们的产品更新、优惠和其他促销信息或消息时，我们还将收集您的联系信息，例如电子邮件地址或电话号码。我们在向您发送电子邮件时，可能会跟踪某些指标，例如退订率和点击率，以及您是否打开这些电子邮件，用以了解如何优化客户体验并改进我们的服务。

我们使用这些信息来提供我们的服务，包括更新、保护和故障排除，以及提供支持和个性化设置。这还包括根据所提供服务或执行用户请求交易的需要，与第三方共享收集的数据。如果您决定从我们这里购买服务，我们将收集您的付款数据以执行必要的交易。

我们使用数据持续改进我们的服务，包括增添新功能以及开发新服务。

为此，我们需要：

• 查看服务是否正常运行。
• 无法正常运行时，排除故障并解决问题。
• 监控和测量服务使用情况。
• 测试新产品和新功能是否正常运行。
• 获取客户对我们产品或功能创意的反馈意见。
• 开展相关分析，例如使用趋势。
• 开展调查和其他研究，例如收集您对我们服务和品牌的认可点以及值得改进的地方。
• 监控我们与您之间的通信和互动，确保我们交付满意的支持服务质量和落实合适的人员培训计划，同时回应并解决您咨询的问题。

我们使用数据向您发送我们服务的相关信息。例如，我们可能会向您发送有关安全防护、隐私保护和性能改进方面的消息（例如，我们在检测到您访问的网站疑似存在隐私威胁时会向您推荐 VPN 服务），以及有关对已购买产品进行功能补充或改进的产品，或我们认为可能与您相关的产品（包括我们集团内其他公司提供的产品）的信息。

我们使用数据在我们和第三方的平台上向您推送个性化的广告和内容。

我们可能会使用您的数据进行推断，用以构建反映您的偏好、特征或行为的用户画像，或构建聚合用户画像和细分群体，从而改进广告的定向投放。

我们还可能与社交媒体提供商等合作伙伴共享数据并进行合作，在法律允许范围内，这些合作伙伴可能使用您的相关信息来帮助我们建立更相关的“相似”受众群体，以便在各种平台上进行广告定向投放。

我们会尽可能为您提供我们服务的专属折扣。为此，我们会分析您使用的产品以及您的产品数据（例如与我们产品或网站的互动）、帐户数据（例如帐户活动、功能设置）和付款数据（与您的购买历史、产品价格相关的信息），以便提供契合您需求的系列优质产品和定价方案。我们致力于持续服务忠实客户，将网络安全覆盖面扩展至全球更多用户，以负责任的方式实现业务增长。

我们的目标是确保所有用户都可安全使用我们的服务，并且符合相关法律规定。我们采取多种措施来识别和预防安全问题以及各种恶意、欺骗性、欺诈性或非法行为，必要时我们会采取法律行动。对于某些服务，您可能需要先进行身份验证才能访问。

我们的团队耗费大量心血去探索、发现和调查关于网络安全、金融服务以及其他相关领域（例如人工智能和先进技术等）的新兴趋势。为紧跟市场需求，我们会将来自我们服务和公共来源的数据用于研究、调查和产品测试，包括用于科学、统计或公益目的。

我们可能会使用承包商和服务提供商来帮助为您提供我们的服务。这可能涉及在订立合同前开展资格审查或执行其他必需的程序，或执行您授权的流程。我们可能出于以下目的进一步共享您的信息，例如：提供客户支持、财务审计、数据存储和安全、故障排除和调试、改进我们网站和服务的功能和可用性、改进和实施威胁情报及威胁防范措施、开展研究和调查，以及营销和推广我们的服务等。在某些情况下，我们的关联公司可能会互相充当服务提供商。

服务提供商包括但不限于以下类别的供应商：

• 支付服务提供商。如果您为我们的服务付费，我们可能会通过第三方支付提供商向您收取款项。您的付款数据由您购买产品时所用的支付服务提供商处理。您的数据将根据相关提供商的隐私政策进行处理，此外，支付处理可能还包括诈骗防护和信用风险降低操作。
• 数据分析提供商。这些第三方提供的工具有助于识别我们的服务中潜在的性能问题或安全问题、提高服务的稳定性和功能、了解您使用我们服务和网站的方式，从而帮助我们优化和改善用户体验，评估和改进我们的营销活动。这些工具的使用可能会因您使用的具体服务而异。
• 身份恢复服务。出于提供身份恢复服务的目的，经您授权后，我们可能会与金融机构、金融服务公司和其他获得授权的第三方共享您的帐户数据和产品数据。
• 第三方登录提供商。我们为您提供通过 Google、Facebook 和 Apple ID 服务注册或登录我们产品的选项。为此，您将跳转到相应提供商的页面，然后，您只需向提供商提供您的登录数据，后者会相应与我们交换数据（电子邮件、平台 ID，或者名称和头像）。
• Cookie 提供商。我们的网站使用 Cookie 为您打造个性化的网站体验，让我们了解用户访问了网站的哪些部分，帮助我们衡量广告活动的有效性，并为我们提供有关用户互动和整体用户群的见解，以便我们改进产品和沟通。在使用我们的网站时，您会看到 Cookie 通知，要求您在必要时授权我们通过 Cookie 和其他跟踪技术收集和使用数据。请访问我们的品牌隐私中心以了解更多信息。
  
  根据您的 Cookie 选择，我们可能会将 Cookie 自动收集的信息与我们收集的关于您的其他信息相结合。这部分数据（如互联网信息或其他电子网络活动信息、商业信息、从您所浏览的网页或产品的个人信息中得出的推论、您的购买行为、引导您访问我们服务的推荐网站或搜索词、您访问的日期和时间，以及您与我们服务互动的相关其他信息）可能被 Cookie 提供商和广告合作伙伴伙伴用来投放跨场景广告。这种应用场景可能构成加利福尼亚州和其他适用的美国州隐私法所定义的“共享”，但我们不会向这些第三方出售任何数据。  
• 会话回放服务提供商。我们可能会使用市场研究供应商（包括会话回放服务提供商）以便更好地了解用户需求并优化我们的服务。这些技术和第三方提供的服务可能会观察或记录用户在使用我们服务时的操作活动，包括移动、滚动、访问时长、点击、聊天机器人对话和其他互动。这些服务可能使用 Cookie 和其他技术来收集关于用户行为及其所用设备的数据。
  这包括设备的 IP 地址、设备屏幕尺寸、设备类型（唯一设备标识符）、浏览器信息、地理位置（仅限国家/地区）以及浏览我们网站时的首选语言。您可以通过我们的 Cookie 设置来调整对 Cookie 的使用。

自本声明上次更新以来的过去 12 个月中，我们向这些提供商披露了以下类别的个人数据：帐户数据、产品数据、付款数据、通信数据。

我们的分销商、经销商或合作伙伴（包括应用商店）可能会就我们服务的分销、销售或管理事宜与您通信。此外，您可以直接从他们那里购买我们的产品。

自本声明上次更新以来的过去 12 个月中，我们向这些合作伙伴披露了以下类别的个人数据：帐户数据、产品数据、通信数据。

广告有助于我们提供、支持和改进我们的部分服务。我们使用与您或您的设备相关的数据来改进我们的广告投放，包括在我们和第三方平台上投放的广告。我们可能会向第三方提供或“共享”（根据《加州消费者隐私法案》或其他类似的美国州法律定义）您的个人数据，包括您对我们服务感兴趣的意愿数据，以便向您投放更符合您需求的服务相关广告。如需了解更多信息，请前往品牌隐私中心，查看其中引用的 Cookie 声明。

自本声明上次更新以来的过去 12 个月中，我们向广告合作伙伴披露了以下类别的个人数据：帐户数据（在线/Cookie 标识符）、产品数据（尤其是与我们的网站、服务和广告等开展交互有关的互联网或其他网络操作活动）。

我们可能会出于跨情境广告目的（依照加利福尼亚州和其他适用的美国州法律所定义）与这些第三方共享这些类别的个人数据。在此背景中，“跨情境广告”是指通过跟踪您在我们网站和应用中的活动以及互动情况，在我们自有平台以外的平台上向您展示我们认为您可能感兴趣的广告。

尽管我们确实会出于跨情境广告目的（根据《加州消费者隐私法案》和其他类似的美国州法律定义）“共享”信息，但我们不会“出售”您的个人数据（根据《加州消费者隐私法案》和其他类似的美国州法律定义）。 

自本声明上次更新以来的过去 12 个月中，我们向数据分析合作伙伴披露了以下类别的个人数据：帐户数据、产品数据。

若我们与其他企业合作以向您或此类商业合作伙伴提供内容、产品或服务，在提供这些内容、产品或服务的过程中，我们可能会披露相关的个人数据。我们的商业合作伙伴可能会使用您的个人数据，围绕我们的服务和/或其产品和服务与您进行沟通，可能用于推广联合或联名优惠，包括沟通和管理此类优惠（报告销售转化、提供购买信息、验证资格、评估联合优惠的有效性、改进广告内容和定位等）。如果您通过我们的服务访问第三方服务，这些第三方可能根据其自身的隐私政策收集有关您的数据。

自本声明上次更新以来的过去 12 个月中，我们向这些合作伙伴披露了以下类别的个人数据：帐户数据、产品数据。

我们可能会与我们的母公司实体及其全资子公司和关联公司共享我们收集的信息，用于内部管理目的、向您定向投放我们关联公司提供的产品和服务广告、用于销售和营销活动、开展内部分析或其他类似的兼容目的。其中某些应用场景可能会被《加州消费者隐私法案》及其他类似的美国隐私法律视为“共享”。

自本声明上次更新以来的过去 12 个月中，我们向关联公司披露了以下类别的个人数据：帐户数据、产品数据、付款数据。

在某些情况下，为履行法律义务，应公共机关的要求，或根据适用法律的要求，我们可能需要披露我们收集的任何个人数据。除以下情况外，我们不会披露任何个人数据：

• 回应法院或其他有管辖权的公共机关发出的传票、逮捕令或其他法律程序；
• 回应民事诉讼或类似法律程序中的证据开示请求或要求；
• 根据适用法律要求而进行的披露，或是根据适用法律行使我们的合法权利时而进行的披露；
• 回应为识别或防止信用卡欺诈或身份盗用而提出的请求；或
• 为防止或减轻对数据主体或其他可能有关的个人造成严重和紧迫的人身伤害或其他重大伤害的威胁而必须披露个人数据时。

自本声明上次更新以来的过去 12 个月中，我们向这些公共机关披露了以下类别的个人数据：用户数据、产品数据。

我们可能会在实际或拟议的购买、合并、收购、重组、融资、破产、接管、出售公司资产或向其他提供商转让服务过程中，向实际或潜在买家（及其代理人和顾问）披露您的个人数据。在这种情况下，我们将通知受让方，其只能将您的个人数据用于本声明或我们品牌隐私中心中的隐私和产品声明所披露的目的。

我们不会向第三方出售您的个人数据。我们不会出于推断消费者特征的目的而使用或披露敏感个人信息。通过短代码程序获得的数据不会与任何第三方共享用于其营销目的。

如果您想查看我们的数据收集、使用和披露做法的摘要（表格形式），请单击此处。

如果我们向您收取费用，我们会在适用法律规定的时间段内存储交易相关的有限付款信息（具体时间因您的居住管辖区而异）。我们还需要这些信息来维护适当的业务记录、履行审计义务、检测和防止欺诈行为，以及在当前或未来可能发生的争议中保护我们的合法权利。

如果您在我们这里开通了帐户，我们将在您保持帐户开放期间保留您的帐户数据。我们制定了相应的流程来移除休眠和不活跃的帐户。基于合法理由或法律依据，以及为维护我们的法律权利之需，我们可能会在此之后继续保留有限的帐户数据。

如果您通过我们的某个客户服务渠道与我们沟通，我们将保留这些通信记录，以便妥善回应、改进我们的服务、记录我们如何解决您的请求或咨询，以及在处理现有或潜在未来争议时按需使用。有时，适用法律会规定我们存档这些信息的时限。在其他情况下，我们会在删除数据之前遵循适用于争议类型的一般诉讼时效。

我们保留数据的时间长短因服务及其功能而异。但我们制定了相应机制来定期删除这些数据。有关我们数据保留做法的更多信息，请参阅我们的品牌隐私中心。

您享有“被遗忘权”，即有权要求删除我们所掌握的来自您或与您相关的个人数据。但是请注意，为开展合法的业务活动或遵守适用法律规定的保留要求，我们可能需要保留您的某些个人数据。

您享有知情权和访问权，即了解和访问我们所掌握的关于您的个人数据，接收该数据副本以及我们数据处理做法的相关信息。包括但不限于如下信息：

• 我们收集、出售或披露的个人数据类别；
• 收集或出售各类个人数据的目的；
• 收集个人数据的来源类别；
• 我们向其披露或出售个人数据的第三方类别；以及
• 我们在过去十二个月里所收集的关于您的具体个人数据。

您有权纠正、改正、更新或补充我们所掌握的有关您的不准确或不完整的个人数据。您可自行更正，只要简单编辑帐户信息即可。

您有权限制我们在某些场景下处理您个人数据的方式，例如：

• 若您对个人数据的准确性提出异议；
• 若数据处理活动不合法，且您要求限制数据的使用而非删除；
• 若我们已无必要为处理目的而保留该个人数据，但您为建立、行使或抗辩法律诉求而需要该等数据；
• 若我们正在核实自身的合法权益是否优先于您的利益；或
• 若您希望限制对敏感个人数据的使用，该术语（或类似术语）的定义以适用的隐私法律为准。

您有权撤回对处理您个人数据的同意。撤回同意并不会影响之前基于您的同意处理个人数据的合法性。

如果我们基于合法权益处理您的个人数据，而您认为您的特定情况构成反对的理由，则您有权提出异议。在这种情况下，我们需要对该处理活动进行评估，确保遵守所有具有法律约束力的规则和适用法规。若您反对将个人数据用于直接营销，我们将在收到反对意见后停止就此目的处理您的数据。

若我们采用自动决策方式处理您的个人数据，且该等决策对您产生法律效力或类似重大影响，则您有权提出反对。该权利包括：反对我们为此目的处理您的个人数据；反对在无人工审核的情况下，完全通过自动化方式对您做出决定。

您享有不因行使隐私权而受歧视性待遇的权利（可能存在一定限制）。

您有权选择退出“销售”或“共享”您的个人数据，具体以适用法律的定义为准。我们不会“出售”您的个人数据（请注意，“出售”并不一定涉及金钱交易，只要以个人数据换取任何有价值的东西即构成出售），但我们确实会通过使用某些 Cookie 和跟踪技术，出于跨场景行为广告目的共享您的个人数据。若需了解如何调整您的 Cookie 设置以选择退出共享，请单击此处。您还可以启用全球隐私控制 (GPC) 以选择退出跨情境广告的共享，具体取决于您的居住地。您可以在全球隐私控制网站了解更多信息。

根据相关隐私法律规定的条件，您有权获取机器可读且可携带的个人数据副本。

如果您对我们处理您的个人数据，或任何隐私要求，或您向我们提出的其他请求的方式不满意，您有权根据适用法律向监管机构或其他指定机构提出投诉。

如果我们拒绝您行使权利的请求或拒绝对该请求采取行动，某些司法管辖区允许您对该决定提出申诉。如需提交您的申诉，请通过以下列出的渠道与我们联系。如果您的申诉被拒绝，您可以向您所在地区的总检察长提出投诉。