Wprowadzenie
Ostatnia aktualizacja: 6 marca 2026 r.
Witamy w naszym Centrum prywatności. Jesteśmy Gen™ — rodziną zaufanych marek stworzonych z myślą o nowoczesnym życiu cyfrowym.
Naszą misją jest tworzenie innowacyjnych i łatwych w użyciu rozwiązań technologicznych, które pomagają ludziom rozwijać i zabezpieczać ich życie cyfrowe i finansowe oraz nim zarządzać.
Jednocześnie zawsze pamiętamy, że ochrona prywatności użytkowników naszych usług musi pozostać naszym najważniejszym priorytetem. Chcemy, aby nasi użytkownicy wiedzieli, jakie informacje gromadzimy, jak ich używamy, a także jak je udostępniamy. Aby uzyskać tę wiedzę, należy się zapoznać z niniejszym Ogólnym powiadomieniem o ochronie prywatności („Powiadomienie”), które zawiera informacje mające szerokie zastosowanie we wszystkich naszych markach i produktach, a także z powiadomieniami o ochronie prywatności dotyczącymi konkretnych marek lub produktów, jeśli użytkownik ma ich konta lub korzysta z ich usług. Należy kliknąć jedną z poniższych ikon marki, aby przejść do jej Centrum prywatności i uzyskać informacje dotyczące prywatności obowiązujące w tej marce.
Ogólne powiadomienie o ochronie prywatności
Niniejsze Powiadomienie dotyczy usług, produktów, zawartości, witryn internetowych, aplikacji i narzędzi Gen („Usługi”), do których nawiązuje lub odnosi się jego treść.
Jest przeznaczone dla użytkowników naszych produktów i usług. Partnerzy biznesowi mogą się kontaktować z wyznaczoną w Gen osobą do kontaktów, żeby uzyskać więcej informacji na temat przetwarzania danych użytkowników. W przypadku ubiegania się o pracę, odpowiednie zasady można znaleźć w naszym Powiadomieniu o ochronie prywatności kandydatów.
Niniejsze Powiadomienie dotyczy wyłącznie usług oferowanych przez firmę Gen Digital oraz jej podmioty podległe i stowarzyszone. Usługi te mogą zawierać łącza do witryn internetowych, którymi nie zarządzamy ani których nie kontrolujemy („Witryny internetowe podmiotów zewnętrznych”). Zasady i procedury opisane w niniejszym Powiadomieniu nie mają zastosowania do Witryn internetowych podmiotów zewnętrznych. Łącza zawarte w naszych usługach nie oznaczają, że wspieramy Witryny internetowe podmiotów zewnętrznych, ani że sprawdziliśmy ich treść. Zalecamy zapoznanie się z powiadomieniami dotyczącymi prywatności w tych witrynach oraz bezpośrednie skontaktowanie się z nimi w celu uzyskania dalszych informacji na temat stosowanych przez nie praktyk związanych z ochroną prywatności.
Najważniejsze informacje
Oto niektóre z istotnych, przetwarzanych przez nas, kategorii informacji:
- Informacje gromadzone za pośrednictwem naszych Usług obejmują pliki, wiadomości i adresy URL analizowane pod kątem potencjalnych zagrożeń dla bezpieczeństwa i prywatności, informacje na temat kont i transakcji finansowych, informacje ze sprawozdań dotyczących konsumentów oraz wyniki monitorowania tożsamości
- Informacje powiązane ze sposobem korzystania przez Państwa z naszych Usług (zdarzenia takie jak aktywacje, awarie, skany lub błędy)
- Informacje dotyczące urządzeń użytkowników, np. systemu operacyjnego i konfiguracji
- Informacje przekazywane nam przez użytkowników podczas tworzenia konta, udzielania odpowiedzi w ankietach, przekazywania informacji zwrotnych lub komunikowania się z nami
- Informacje przekazywane nam przez użytkowników podczas dokonywania płatności za nasze Usługi
Organizujemy przetwarzane przez nas dane osobowe w poniższe główne kategorie:
Dane dotyczące produktów zawierają dwie kategorie podrzędne:
- Dane dotyczące usługi obejmują informacje gromadzone w celu świadczenia Usług i zrozumienia sposobu, w jaki są stosowne przez użytkowników. Te informacje obejmują dane dotyczące bezpieczeństwa (próbki, szczegóły wykryć, informacje dotyczące adresów URL, wiadomości tekstowych i plików używanych do ochrony przed oszustwami i niebezpiecznym oprogramowaniem), dane dotyczące tożsamości takie jak imię, wiek, data urodzenia, dane kontaktowe, numer PESEL, dokumenty tożsamości czy informacje o członkach rodziny (do niektórych usług finansowych oraz zapewniających ochronę tożsamości i monitorowanie Dark Web), informacje na temat rachunków finansowych, dane ze sprawozdań dotyczących konsumentów, informacje powiązane z transakcjami finansowymi, produktami i instytucjami (do usług finansowych i wybranych usług monitorowania tożsamości), konta w mediach społecznościowych i transakcje (do usług monitorowania mediów społecznościowych), zdarzenia, dane na temat użytkowania i statystyki (aktywacje, awarie, skany i błędy), informacje powiązane z licencjami produktów, dane dotyczące wsparcia oraz identyfikatory wewnętrzne powiązane z naszymi usługami (np. identyfikatory instalacji, wewnętrzne identyfikatory sprzętu).
- Dane dotyczące urządzeń obejmują informacje na temat systemu operacyjnego, sprzętu, przeglądarki, sieci, lokalizacji urządzenia (miejscowość/kraj), adresu IP, dzienników błędów urządzenia, aplikacji uruchomionych na urządzeniu oraz identyfikatorów powiązanych z urządzeniami użytkowników (np. adresy MAC lub IDFA).
Te kategorie podrzędne różnią się w zależności od Usługi. Pełne informacje na temat danych dotyczących urządzeń i usług przetwarzanych w ramach każdej z naszych Usług można znaleźć w naszym centrum prywatności marki.
W celu zapewniania zdalnej pomocy technicznej (jeśli jest oferowana w ramach naszych Usług) przetwarzamy informacje pochodzące z produktu i urządzenia (np. raporty o awariach i dane na temat użytkowania), dane kontaktowe użytkowników oraz wszelkie inne otrzymane od nich informacje (np. opis problemu).
Jeśli użytkownik utworzy u nas konto, zgromadzimy takie informacje, jak: imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail, numer telefonu oraz poświadczenia (nazwa loginu, hasło i identyfikator konta). Konto pozwala użytkownikom sprawdzać produkty, subskrypcje, dane urządzeń i informacje powiązane z usługami oraz nimi zarządzać. Dodatkowe informacje mogą być wymagane w odniesieniu do konkretnych usług (np. usług ochrony tożsamości oraz usług finansowych). Jeśli ma to zastosowanie, użytkownicy mogą także podać informacje dźwiękowe, elektroniczne, wizualne itp., np. przesłać swoje zdjęcie (lub wybrany awatar). W przypadku niektórych usług może być dostępna opcja rejestracji za pośrednictwem konta Facebook, Google lub Apple ID. W tym celu może nastąpić przekierowanie na stronę odpowiedniego dostawcy. W takiej sytuacji do utworzenia konta zostaną użyte dane otrzymane od dostawcy usług (adres e-mail, identyfikator platformy, opcjonalnie imię i nazwisko).
W przypadku dokonania zakupu jednej z naszych Usług gromadzimy dane rozliczeniowe i kontaktowe użytkowników, w tym dane karty kredytowej, karty debetowej i/lub dane dotyczące płatności w systemie PayPal, dane dowodu osobistego (odpowiednie dla danego regionu, jeśli użytkownik znajduje się poza USA), numer VAT/NIP (odpowiedni dla danego regionu, jeśli uzytkownik znajduje się poza USA) i informacje handlowe, np. o zakupionych produktach, i powiązane z płatnością informacje na temat urządzeń (identyfikator odcisku palca urządzenia).
W niektórych przypadkach użytkownicy nabywają nasze produkty i usługi od zaufanych dostawców zewnętrznych, sprzedawców lub sklepów z aplikacjami. W takich sytuacjach dane dotyczące płatności są przetwarzane przez odpowiedni podmiot zewnętrzny, a my jedynie otrzymujemy podzbiór tych danych w celu prowadzenia odpowiedniej dokumentacji biznesowej. Otrzymujemy na przykład jedynie zakryty numer karty kredytowej lub debetowej, a nie pełne szczegóły płatności. Jeśli przeniesiemy sprzedaż naszych produktów i usług z tego podmiotu zewnętrznego na nas, otrzymamy od niego wszystkie potrzebne nam dane dotyczące płatności, aby kontynuować sprzedaż naszych produktów i usług.
Gdy użytkownicy kontaktują się z nami w sprawie wsparcia, żądają od nas informacji, przekazują nam opinie i informacje zwrotne lub obserwują nas w mediach społecznościowych, gromadzimy dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wysyłanych wiadomości i załączników oraz inne podane informacje. Możemy zachowywać połączenia audio, transkrypcje czatów lub treści wiadomości. Gromadzimy również dane kontaktowe użytkowników, np. adres e-mail lub numer telefonu, gdy wyrażają oni zgodę na otrzymywanie od nas aktualności o produktach, ofert i innych informacji lub wiadomości dotyczących promocji. Gdy wysyłamy do użytkowników wiadomości e-mail, możemy śledzić pewne mierniki, np. statystyki dotyczące rezygnacji i kliknięć. Możemy też śledzić, czy użytkownicy otwierają te wiadomości e-mail, aby dowiedzieć się, jak zapewniać klientom lepsze wrażenia i Usługi.
Jakie są źródła gromadzonych przez nas danych?
Dane osobowe użytkowników gromadzimy z następujących źródeł:
- Od użutkowników
- Z urządzeń używanych przez użytkowników w celu uzyskania dostępu do naszych Usług
- Z naszej własnej aktywności
- Od dostawców usług, w tym np. agencji sporządzających sprawozdania dotyczące konsumentów, za zgodą użytkowników oraz tam, gdzie jest to istotne dla świadczonych Usług
- Od korporacyjnych podmiotów stowarzyszonych lub niestowarzyszonych partnerów zewnętrznych
Jak sprawdzić, jakie informacje są gromadzone przez Usługę, z której korzystam?
Gromadzone i przetwarzane przez nas informacje , zależą od używanych przez użytkowników Usług. Czasami zależą też od funkcji włączonych przez użytkowników w Usługach. Gdy użytkownicy używają naszych produktów zabezpieczających, gromadzimy inne informacje, niż gdy używają oni naszych produktów finansowych i do ochrony prywatności. Aby dowiedzieć się więcej, warto odwiedzić Centrum prywatności danej marki.
W jaki sposób używamy tych danych osobowych?
Najważniejsze informacje
Świadczenie usług dotyczących bezpieczeństwa w Internecie, prywatności, finansów i ochrony tożsamości to złożone przedsięwzięcie wymagające przetwarzania rozmaitych danych. Oto najważniejsze z nich:
- Używamy odpowiednich informacji dotyczących użytkowników i ich urządzeń w celu świadczenia, personalizowania i optymalizowania naszych Usług. Bez tych informacji nasze Usługi nie działałyby zgodnie z oczekiwaniami lub byłyby mniej dostosowane do potrzeb użytkowników.
- Jeśli użytkownik zdecyduje się na zakup naszych usług, będziemy przetwarzać informacje dotyczące płatności.
- Analizujemy informacje dotyczące sposobu, w jaki używamy naszych Usług, oraz tego, co się dzieje na urządzeniu użytkownika, aby udoskonalać nasze Usługi, a także dbać o ich aktualność, bezpieczeństwo i działanie pozbawione błędów.
- Przesyłamy użytkownikom wiadomości na temat naszych Usług i powiązanych z nimi ofert marketingowych. Ponadto używamy danych, aby przesyłać użytkownikom odpowiednie reklamy i treści, zarówno dotyczące naszych produktów, jak i produktów podmiotów zewnętrznych.
- Wykorzystujemy dane pochodzące zarówno z naszych Usług, jak i źródeł dostępnych publicznie w takich celach badawczych, jak szybsze wykrywanie, czy blokowanie nowych zagrożeń online lub opracowywanie technologii.
Świadczenie użytkownikom najlepszych usług jest jak układanie puzzli — z naszymi systemami, procesami i ludźmi powiązanych jest wiele elementów. Aby pomóc użytkownikom zrozumieć, jak działa ta układanka, najlepiej jest w pierwszej kolejności opisać główne sposoby, w jakie używamy tych informacji:
Wykorzystujemy gromadzone informacje, aby świadczyć takie Usługi, jak aktualizowanie, zabezpieczanie urządzeń czy rozwiązywanie problemów, a także oferowanie pomocy i personalizacji. Obejmuje to przekazywanie danych firmom zewnętrznym, gdy jest to wymagane do świadczenia usługi lub zrealizowania żądanych przez użytkowników transakcji. Jeśli użytkownik zdecyduje się kupić od nas Usługi, zgromadzimy dane użytkownika dotyczące płatności w celu zrealizowania wymaganych transakcji.
Wykorzystujemy gromadzone dane do bezustannego udoskonalania naszych Usług, w tym dodawania nowych funkcji lub możliwości, a także do opracowywania zupełnie nowych usług.
W tym celu musimy:
- sprawdzać, czy usługa działa prawidłowo;
- rozwiązywać problemy z usługą, jeśli nie działa prawidłowo;
- monitorować i mierzyć użycie usług;
- testować nowe produkty i usługi, aby sprawdzać, czy działają;
- otrzymywać informacje zwrotne dotyczące naszych pomysłów na produkty lub funkcje;
- przeprowadzać analitykę, np. trendów użytkowania;
- przeprowadzać ankiety oraz inne badania mające na celu sprawdzenie, co podoba się użytkownikom w naszych Usługach i markach, a także co możemy w nich poprawić;
- monitorować komunikację i interakcje z użytkownikami, co pozwoli nam dbać o właściwą jakość usług wsparcia oraz odpowiednie szkolenie naszych pracowników, aby mogli odpowiednio reagować na zapytania użytkowników i rozwiązywać ich problemy.
Wykorzystujemy dane w celu wysyłania użytkownikom wiadomości dotyczących naszych Usług. Na przykład możemy przesyłać użytkownikom wiadomości na temat możliwych udoskonaleń wydajności, zabezpieczeń i prywatności (np. usługi wirtualnej sieci prywatnej, gdy wykryjemy potencjalne zagrożenie prywatności na odwiedzanej przez użytkowników witrynie), produktów uzupełniających lub udoskonalających zakupione przez użytkowników produkty, a także produktów, które według nas mogą być dla nich istotne (w tym produktów oferowanych przez inne firmy z naszej grupy).
Używamy danych do przesyłania użytkownikom odpowiednich reklam i treści, zarówno dotyczące naszych produktów, jak i produktów podmiotów zewnętrznych.
Możemy używać danych użytkowników do wyciągania wniosków w celu tworzenia profili użytkowników odzwierciedlających ich preferencje, cechy lub zachowania albo w celu budowania zagregowanych profili użytkowników i segmentów, które poprawiają nasze działania na rzecz przekazywania użytkownikom odpowiednich treści reklamowych.
Możemy także udostępniać dane i współpracować z partnerami, np. dostawcami mediów społecznościowych, którzy mogą, o ile prawo na to zezwala, używać powiązanych z użytkownikami informacji, aby pomagać nam tworzyć bardziej odpowiednie grupy podobnych odbiorców i kierować je na rozmaitych platformach.
Gdy jest to możliwe, staramy się oferować użytkownikom dostosowane rabaty na nasze Usługi. W tym celu analizujemy używane przez użytkowników produkty oraz dane dotyczące tych produktów (np. interakcje z naszymi produktami lub witryną), dane konta (np. aktywność na koncie, ustawienia funkcji) oraz dane dotyczące płatności (informacje powiązane z historią zakupów użytkowników, ceny produktów), aby świadczyć użytkownikom przekonujące zestawy produktów w cenach zgodnych z ich oczekiwaniami. Naszym celem jest dalsze służenie lojalnym klientom i oferowanie cyberbezpieczeństwa jak najszerszemu gronu odbiorców na całym świecie przy jednoczesnym odpowiedzialnym rozwoju naszej działalności.
Naszym celem jest dbanie o bezpieczeństwo naszych Usług dla wszystkich użytkowników oraz zachowywanie zgodności z odpowiednimi przepisami. Podejmujemy kroki w celu identyfikowania problemów z zabezpieczeniami, a także niebezpiecznych, oszukańczych lub nielegalnych działań oraz zapobiegania im. Gdy jest to konieczne, podejmujemy również odpowiednie kroki prawne. W celu uzyskania dostępu do niektórych Usług może być wymagana weryfikacja tożsamości.
Nasze zespoły poświęcają niezliczone ilości godzin na badanie, odkrywanie i analizowanie pojawiających się trendów związanych z bezpieczeństwem w Internecie, usługach finansowych oraz innych odpowiednich obszarach, np. sztucznej inteligencji i zaawansowanych technologii. Aby pozostać na bieżąco, wykorzystujemy dane pochodzące z naszych Usług oraz źródeł publicznych do przeprowadzania badań, ankiet i testów produktów, w tym w celach naukowych, statystycznych lub w interesie publicznym.
Informacje na temat naszych działań związanych z przetwarzaniem, stojących za nimi powodów oraz powiązanych z nimi podstaw prawnych można znaleźć tutaj.
Informacje dodatkowe na temat przetwarzania danych osobowych i podstaw prawnych
Niniejszy dokument stanowi uzupełnienie Ogólnego powiadomienia o ochronie prywatności firmy Gen oraz zawiera dodatkowe informacje na temat celów i podstaw prawnych przetwarzania danych osobowych.
Realizacja umowy
Wykorzystujemy dane osobowe, aby świadczyć użytkownikom Usługi zgodnie z ich oczekiwaniami oraz zawartą umową. Ta podstawa prawna obejmuje poniższe działania związane z przetwarzaniem:
- utworzenie konta i zarządzanie nim;
- udostępnianie użytkownikowi żądanych informacji i Usługi;
- uwierzytelnianie tożsamości przed rejestracją w naszych Usługach;
- potwierdzanie tożsamości i prawa do korzystania z Usług, gdy użytkownicy kontaktują się z nami albo uzyskują dostęp do naszych Usług;
- przetwarzania transakcji zakupu;
- aktualizowanie stanu zamówień i licencji użytkowników;
- przesyłanie niezbędnych wiadomości dotyczących usługi i transakcji;
- zarządzanie abonamentami użytkownika;
- oferowanie użytkownikom pomocy i wsparcia technicznego, w tym uzyskiwanie zdalnego dostępu do ich urządzeń w celu prawidłowego rozwiązania konkretnego problemu.
Uzasadniony interes
Opieramy się na naszych prawnie uzasadnionych interesach lub uzasadnionych interesach podmiotu zewnętrznego, o ile nie przeważają nad nimi interesy lub podstawowe prawa i swobody użytkowników („uzasadnione interesy”). Interesy użytkowników są kluczowym elementem naszego procesu podejmowania decyzji oraz są brane pod uwagę we wszystkich stosownych działaniach związanych z przetwarzaniem. Uważamy, że udało się nam uzyskać właściwą równowagę między prywatnością a naszymi działaniami. Użytkownicy mają prawo do sprzeciwu wobec tych działań związanych z przetwarzaniem z przyczyn związanych ze swoją szczególną sytuacją. Więcej informacji można znaleźć w punkcie Prawo do prywatności Ogólnego powiadomienia o ochronie prywatności.
Działania oparte na uzasadnionych interesach można podzielić na następujące obszary: udoskonalanie Usług i procesów biznesowych (udoskonalanie produktów i działalności biznesowej), personalizacja Usług i komunikacji, komunikaty promocyjne, operacje biznesowe oraz działania prawne i związane z bezpieczeństwem lub zgodnością z przepisami.
W szczególności przetwarzany dane w celu:
- dbania o aktualność, bezpieczeństwo i braku błędów w naszych produktach i usługach;
- udoskonalania naszych Usług (w tym opracowywania nowych Usług i funkcji), oceniania oraz zrozumienia użyteczności, wydajności i skuteczności naszych Usług i witryn internetowych oraz komunikacji z użytkownikmi, w tym w celu rozwiązywania problemów, usuwania usterek, przeglądania interakcji z obsługą klienta, przeprowadzania analityki danych, testów, ankiet dotyczących produktów oraz badań i analiz statystycznych;
- opracowywania i utrzymywania zasobów do wykrywania cyberzagrożeń — analizujemy próbki plików i adresów URL wykrywanych przez nas na urządzeniach użytkowników lub w witrynach odwiedzanych przez użytkowników; ponadto używamy ich, aby zachować naszą ochronę prywatności i zabezpieczenia przed niebezpiecznym oprogramowaniem na możliwie jak najwyższym poziomie; możemy także przekazywać informacje na temat zagrożeń innym ekspertom i firmom oferującym rozwiązania zabezpieczające, aby udoskonalać nasze modele wykrywania zagrożeń;
- prowadzenia działań związanych z potwierdzaniem konwersji sprzedaży i tworzenia list potencjalnych klientów, analizowania i poprawiania procesu pozyskiwania użytkowników oraz konwersji i kampanii;
- udoskonalania naszych kampanii we współpracy z dostawcami mediów społecznościowych, którzy mogą używać związanych z użytkownikami informacji, aby wspierać nas w rozwijaniu właściwych grup odbiorców;
- nagrywania naszych rozmów telefonicznych, gdy użytkownik skontaktuje się z naszym działem wsparcia technicznego przez telefon, aby lepiej reagować na zgłaszane żądania;
- personalizowania i przedstawiania zawartości w sposób najbardziej odpowiedni i skuteczny ze względu na użytkowników i ich urządzenie, w tym w celu sugerowania i polecania treści, które mogą zainteresować użytkowników;
- informowania o promocjach komercyjnych na nasze Usługi, w tym o Usługach dodatkowych zapewniających rozwiązania wykrytych problemów, a także optymalizowania treści i sposobów przekazywania tych komunikatów;
- promowania ofert marek powiązanych we współpracy z zaufanymi partnerami i zarządzania tymi ofertami;
- utrzymywania właściwej wydajności naszych działań poprzez dbanie o niezbędne wewnętrzne procesy administracyjne i komercyjne (np. dotyczące finansów, analiz biznesowych, działań prawnych i związanych ze zgodnością z przepisami, kontrolami oszustw i bezpieczeństwem informacji), w tym szkolenie pracowników;
- dbania o bezpieczeństwo naszych Usług, działalności oraz użytkowników, w tym w celu zapobiegania atakom na nasze systemy komputerowe lub sieci;
- przestrzegania obowiązujących przepisów prawa, procesów sądowych lub wymogów organów rządowych, oraz w celu ochrony albo egzekwowania naszych praw i obrony przed roszczeniami.
Lista ta nie jest wyczerpująca i w zależności od działalności i zmian prawnych możemy przetwarzać dane również w innych zgodnych celach zgodnie z odpowiednimi regulacjami dotyczącymi prywatności.
Równoważenie uzasadnionych interesów
Zanim zaczniemy działać w oparciu o uzasadnione interesy, zrównoważymy je z interesami użytkowników, aby mieć pewność, że będziemy mieli wystarczająco przekonującą podstawę do przetwarzania danych osobowych użytkowników. Opisujemy szczegółowo te interesy w odniesieniu do poniższych celów.
Ulepszanie produktów i działalności biznesowej
Mamy uzasadniony interes w używaniu danych osobowych niezbędnych do zrozumienia konwersji użytkowników, pozyskiwania użytkowników oraz wyników kampanii w różnych kanałach dystrybucyjnych, a także pobierania i aktywowania naszych produktów przez użytkowników oraz wchodzenia przez nich w interakcje z tymi produktami. Chcemy na przykład wiedzieć, ilu użytkowników kliknęło nasze oferty lub zakupiło nasze produkty po obejrzeniu jednej z naszych reklam.
Ta analityka pomaga nam ulepszać funkcjonalność, wydajność, bezpieczeństwo i niezawodność naszych produktów, nadawać priorytet odpowiednim działaniom biznesowym oraz opracowywać nowe produkty.
Przetwarzanie to obejmuje stosowanie narzędzi zewnętrznych. Lista narzędzi zewnętrznych stosowanych na potrzeby konkretnych produktów i usług powiązanych z tymi markami znajduje się w Centrum prywatności marek.
Wiadomości dotyczące promocji na produkty — w produktach, wiadomościach e-mail oraz wiadomościach tekstowych
Mamy uzasadniony interes w informowaniu naszych użytkowników na temat możliwych udoskonaleń zabezpieczeń, prywatności, wydajności lub innych ulepszeń dotyczących usług, a także na temat produktów, które uzupełniają lub ulepszają już zakupione przez nich produkty (np. o usłudze wirtualnej sieci prywatnej, gdy wykryjemy potencjalne zagrożenie bezpieczeństwa w odwiedzanej przez użytkownika witrynie internetowej). Możemy także przekazywać im informacje i oferty dotyczące nowych produktów, które według nas mogą być dla nich przydatne, a są oferowane przez inne firmy z naszej grupy (gdy jest to dozwolone przez przepisy prawa).
Prezentujemy te oferty, ponieważ czujemy się odpowiedzialni za informowanie użytkowników, jako naszych klientów, na temat udoskonaleń zabezpieczeń i użyteczności, a także możliwych problemów z urządzeniami użytkowników, oprogramowaniem lub profilem cyfrowym, oraz chcemy zapewniać użytkownikom efektywne rozwiązania tych problemów. W tym celu optymalizujemy treści i sposób dostarczania użytkownikom tego typu komunikatów, aby użytkownicy uznawali je za istotne i jednocześnie nieuciążliwe. Aby dostarczać te wiadomości, używamy niektórych ograniczonych podzbiorów danych dotyczących płatności, danych kont oraz danych dotyczących produktów.
Zgoda
W sytuacjach, w których jest to wymagane na mocy obowiązujących przepisów prawa, udzielona przez użytkowników zgoda pozwala nam na przetwarzanie ich danych osobowych. W zależności od jurysdykcji przykłady działań związanych z przetwarzaniem, które z reguły wymagają zgody, obejmują:
- wysyłanie biuletynów, ankiet oraz aktualności na temat produktów;
- wysyłanie wiadomości marketingowych i informacji dotyczących nowych Usług (jeśli inne podstawy prawne nie mają zastosowania);
- umożliwienie wyświetlania reklam podmiotów zewnętrznych w wiadomościach dotyczących produktów;
- umożliwienie wyświetlania spersonalizowanych reklam w celu wspierania niektórych produktów bezpłatnych;
- kontaktowanie się w sprawie konkursów, ofert i promocji oraz zarządzanie uczestnictwem w nich użytkowników;
- uzyskiwanie opinii albo informacji zwrotnych od użytkowników lub umożliwianie testowania naszych Usług;
- wyświetlanie opartych na zainteresowaniach reklam dotyczących Usług firmy Gen w witrynach innych podmiotów (w stosownych przypadkach).
Gdy działamy na podstawie udzielonej przez użytkowników zgody, przestrzegamy wymogów związanych z ujawnianiem informacji w momencie zapotrzebowania oraz potwierdzeniami z ich strony zgodnie z odpowiednimi regulacjami dotyczącymi prywatności. Powyższa lista ma więc wyłącznie charakter poglądowy.
Zobowiązanie prawne
Korzystamy z danych osobowych, aby wypełniać nasze zobowiązanie prawne. Możemy być na przykład zobowiązani do utrzymywania i przetwarzania rejestrów w celu utrzymywania zgodności z przepisami podatkowymi i księgowymi albo do spełniania innych zobowiązań, np. sądowych lub prawnych, identyfikowania wymogów względem weryfikacji i procedury „Poznaj swojego klienta”, przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz ujawniania wymaganych informacji.
Jak przetwarzamy dane dzieci?
Nasze witryny, usługi i produkty nie są przeznaczone dla osób nieletnich i nie gromadzimy świadomie ich danych (zgodnie z obowiązującymi prawami), chyba że jasno określono inaczej w Powiadomieniach o ochronie prywatności w produktach dotyczących Usług opracowanych specjalnie po to, aby pomagały użytkownikom zapewniać dzieciom ochronę online. W takich przypadkach będziemy gromadzić i przetwarzać wyłącznie te dane osobowe dzieci poniżej 13. roku życia, które nam ujawnią użytkownicy albo poinstruują nas, abyśmy je gromadzili i przetwarzali. Ponadto nie sprzedajemy ani nie udostępniamy w związku z naszymi Usługami (na potrzeby reklam kontekstowych) danych osobowych klientów w wieku poniżej 16 lat. Dodatkowe informacje można znaleźć w Centrum prywatności marki.
Jak udostępniamy informacje podmiotom zewnętrznym?
Najważniejsze informacje
- Korzystamy z pomocy zewnętrznych dostawców usług, aby świadczyć pewne usługi, których nie mamy w swojej ofercie, na przykład dostawców usług płatniczych, dystrybutorów naszych usług, partnerów reklamowych lub dostawców usług analitycznych.
- Ci dostawcy usług przetwarzają dane osobowe użytkowników w sposób konieczny do świadczenia usług na rzecz naszej firmy. W niektórych przypadkach nasze podmioty stowarzyszone działają jako dostawcy usług względem siebie nawzajem.
- Zlecamy część oferowanych użytkownikom usług wysoce wyspecjalizowanym dostawcom, w tym usług ochrony tożsamości (np. usługi monitorowania kredytów) oraz monitorowanie Dark Web, a także współpracujemy z określonymi partnerami, aby oferować użytkownikom pewne usługi lub ich elementy. Możemy im ujawniać dane osobowe w tych celach.
- Gdy jest to dozwolone przez obowiązujące prawo, możemy udostępniać dane osobowe podmiotom zewnętrznym w celach reklamowych.
Prawda jest taka, że nie zdołamy zrobić wszystkiego w pojedynkę. Polegamy na podmiotach zewnętrznych, aby świadczyli nam określone usługi, co może się wiązać z przetwarzaniem danych osobowych użytkowników przez te podmioty. Gdy decydujemy się na skorzystanie z usług kolejnego podmiotu, przekazujemy mu wyłącznie informacje, których potrzebuje do wykonania powierzonego mu konkretnego zadania. Dbamy o to posiadanie odpowiednich postanowień umownych w celu zabezpieczenia danych osobowych użytkowników .
Możemy udostępniać dane osobowe poniższym kategoriom odbiorców:
Możemy korzystać z pomocy podwykonawców lub dostawców usług, aby świadczyć nasze Usługi użytkownikom. Może się to wiązać z przeprowadzaniem testów kwalifikowalności lub wykonaniem innych procedur wymaganych przed zawarciem umowy albo autoryzowanych przez użytkowników. Możemy na przykład przekazywać informacje o użytkownikach między innymi w celu świadczenia usług wsparcia technicznego, przeprowadzania audytów finansowych, przechowywania i zabezpieczania danych, rozwiązywania problemów, usuwania usterek, udoskonalania funkcjonalności i użyteczności naszych witryn internetowych i Usług, doskonalenia i stosowania analiz zagrożeń oraz środków przeciwdziałania zagrożeniom, przeprowadzania badań i ankiet, a także w celu reklamowania i promowania naszych Usług. W niektórych przypadkach nasze podmioty stowarzyszone działają jako dostawcy usług względem siebie nawzajem.
Dostawcy usług zaliczają się, między innymi, do poniższych kategorii:
- Dostawcy usług płatniczych. Jeśli użytkownicy płacą za korzystanie z naszych usług, w celu realizowania płatności możemy stosować rozwiązania podmiotów zewnętrznych. Dane użytkowników dotyczące płatności są przetwarzane przez dostawcę usług płatniczych, za pośrednictwem którego zakupiono produkt. Dane użytkowników są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności odpowiedniego dostawcy usług, a ponadto realizacja płatności może obejmować zapobieganie oszustwom i operacje zmniejszające ryzyko kredytowe.
- Dostawcy analiz danych. Narzędzia zapewniane przez te podmioty zewnętrzne pozwalają nam między innymi identyfikować potencjalne problemy z wydajnością i zabezpieczeniami w naszych Usługach, poprawiać ich stabilność i działanie, rozumieć, jak użytkownicy korzystają z naszych Usług i witryn internetowych, abyśmy mogli optymalizować i udoskonalać ich wrażenia, oraz oceniać i poprawiać nasze kampanie. Sposób używania przez nas tych narzędzi może się różnić w zależności od Usług, z jakich korzystają użytkownicy.
- Dostawcy usług odzyskiwania tożsamości. Aby świadczyć usługi odzyskiwania tożsamości, możemy, za zgodą użytkowników, udostępniać ich dane kont i dane dotyczące produktów instytucjom finansowym oraz firmom świadczącym usługi finansowe, a także innym uprawnionym stronom trzecim.
- Zewnętrzni dostawcy usług logowania. Oferujemy użytkownikom możliwość zarejestrowania konta lub zalogowania się za pomocą takich usług, jak Google, Facebook czy Apple ID. W tym celu nastąpi przekierowanie na stronę odpowiedniego dostawcy. Użytkownicy udostępnią swoje dane logowania wyłącznie temu dostawcy, który z kolei odpowiednio wymienia je z nami (adres e-mail, identyfikator platformy oraz opcjonalnie imię i nazwisko oraz awatar).
- Dostawcy plików cookie. Nasze witryny internetowy używają plików cookie w celu personalizowania wrażeń użytkowników w naszych witrynach, informowania nas, które części witryn odwiedzają użytkownicy, mierzenia efektywności naszych kampanii reklamowych, a także gromadzenia informacji na temat interakcji użytkowników oraz całej bazy naszych użytkowników, abyśmy mogli udoskonalać produkty i komunikaty. Podczas korzystania przez użytkowników z naszych witryn internetowych wyświetlają się powiadomienia na temat plików cookie z prośbą o wyrażenie zgody, gdy będzie to wymagane, na gromadzenie i używanie danych użytkowników przez pliki cookie i inne technologie śledzenia. Więcej informacji można znaleźć w naszym Centrum prywatności marki.
Zgodnie z dokonanym przez użytkowników wyborem dotyczącym plików cookie możemy łączyć informacje automatycznie powiązane za pośrednictwem plików cookie z innymi informacjami zgromadzonymi na temat użytkowników. Dane te (np. informacje o działaniach w Internecie i w innych sieciach elektronicznych oraz informacje handlowe z uwzględnieniem informacji osobistych dotyczących wyświetlanych stron lub produktów, dokonywanych zakupów, witryn lub haseł wyszukiwania, które skierowały użytkowników do naszych Usług, daty i godziny każdej wizyty, a także inne informacje dotyczące interakcji z naszymi Usługami) mogą być używane przez dostawców plików cookie i partnerów reklamowych na potrzeby tworzenia reklam kontekstowych. Taki przypadek użycia może stanowić „udostępnianie” zgodnie z przepisami dotyczącymi prywatności w stanie Kalifornia i innych stanach USA, natomiast nie sprzedajemy żadnych danych tym stronom trzecim. - Dostawcy usług odtwarzania sesji. Możemy korzystać z pomocy dostawców zajmujących się badaniami, w tym dostawców usług odtwarzania sesji, aby lepiej rozumieć potrzeby naszych użytkowników oraz optymalizować nasze usługi. Takie technologie i usługi dostawców zewnętrznych mogą monitorować i rejestrować aktywność użytkowników korzystających z naszych usług, w tym pewne ruchy, przewijanie, czas trwania sesji, kliknięcia, rozmowy z czatbotami oraz inne interakcje. Usługi te mogą używać plików cookie i innych technologii w celu gromadzenia danych dotyczących aktywności naszych użytkowników oraz ich urządzeń.
Obejmuje to adres IP urządzenia, rozmiar ekranu urządzenia, typ urządzenia (unikatowe identyfikatory urządzeń), informacje o przeglądarce, lokalizację geograficzną (wyłącznie kraj) oraz preferowany język do wyświetlania w naszej witrynie internetowej. Sposób wykorzystywania plików cookie można dostosować w ustawieniach dotyczących plików cookie.
W ciągu 12 miesięcy od ostatniej aktualizacji niniejszego Powiadomienia ujawniliśmy tym usługodawcom następujące kategorie danych osobowych: dane konta, dane dotyczące produktów, dane dotyczące płatności, dane dotyczące komunikacji.
Nasi dystrybutorzy, odsprzedawcy lub partnerzy (w tym sklepy z aplikacjami) mogą się z kontaktować z użytkownikami w sprawie dystrybucji i sprzedaży naszych usług lub zarządzania nimi. Ponadto użytkownicy mogą nabywać nasze produkty bezpośrednio od tych podmiotów.
W ciągu 12 miesięcy od ostatniej aktualizacji niniejszego Powiadomienia ujawniliśmy tym partnerom następujące kategorie danych osobowych: dane konta, dane dotyczące produktów, dane dotyczące komunikacji.
Reklamy pozwalają nam świadczyć, wspierać i udoskonalać niektóre z naszych Usług. Używamy danych powiązanych z użytkownikani lub ich urządzeniami do udoskonalenia naszych reklam, zarówno dotyczących naszych produktów, jak i produktów podmiotów zewnętrznych. Aby przekazywać lub udostępniać podmiotom zewnętrznym (w sposób zdefiniowany przez kalifornijską ustawę o ochronie prywatności konsumentów, „CCPA”), lub podobne prawa stanowe USA, dane osobowe użytkowników, w tym informacje dotyczące ich zainteresowania naszymi Usługami, celem prezentowania użytkownikom bardziej dostosowane reklamy dotyczące naszych Usług. Więcej informacji można znaleźć w Centrach prywatności marek i znajdujących się w nich powiadomieniach na temat plików cookie.
W ciągu 12 miesięcy od ostatniej aktualizacji niniejszego Powiadomienia ujawniliśmy partnerom reklamowym następujące kategorie danych osobowych: dane konta (identyfikatory online/identyfikatory plików cookie), dane dotyczące produktów (w szczególności aktywność internetową lub inną aktywność w sieciach elektronicznych powiązaną z interakcjami z naszymi witrynami internetowymi, usługami i reklamami).
Możemy udostępniać tym podmiotom zewnętrznym powyższe kategorie danych osobowych na potrzeby tworzenia reklam kontekstowych, zgodnie z prawem stanu Kalifornia oraz innych właściwych stanów USA. „Reklamy kontekstowe” oznaczają w tym przypadku wyświetlanie na platformach innych niż nasze reklam, które według nas mogą użytkowników interesować, na podstawie danych dotyczących śledzenia aktywności i zaangażowania użytkowników w naszych witrynach i aplikacjach.
Udostępniamy informacje w celu opracowywania reklam kontekstowych w sposób zdefiniowany przez CCPA oraz podobne przepisy stanowe USA, ale nie „sprzedajemy” danych osobowych użytkowników w rozumieniu definicji tego terminu w CCPA oraz innych przepisów stanowych USA.
W ciągu 12 miesięcy od ostatniej aktualizacji niniejszego Powiadomienia ujawniliśmy tym partnerom zajmującym się analityką danych następujące kategorie danych osobowych: dane konta, dane dotyczące produktów.
Gdy współpracujemy z innymi firmami w celu dostarczania użytkownikom treści, produktów lub usług lub takim partnerom biznesowym, możemy ujawniać odpowiednie dane osobowe w związku z tymi treściami, produktami lub usługami. Nasi partnerzy biznesowi mogą wykorzystywać dane osobowe użytkowników do kontaktowania się z użytkownikami w sprawie naszych Usług i/lub ich produktów i usług, potencjalnie w sprawie naszych ofert wspólnych bądź oznaczonych wspólną marką albo do komunikacji i zarządzania w zakresie takich ofert (np. raportów dotyczących konwersji sprzedaży, weryfikacji uprawnień, oceny skuteczności ofert wspólnych, doskonalenia treści reklamowych i targetowania itp.). Jeśli użytkownicy będą korzystać z usług podmiotów zewnętrznych za pośrednictwem naszych Usług, te podmioty mogą gromadzić ich dane zgodnie z własnymi politykami prywatności.
W ciągu 12 miesięcy od ostatniej aktualizacji niniejszego Powiadomienia ujawniliśmy tym partnerom następujące kategorie danych osobowych: dane konta, dane dotyczące produktów.
Możemy udostępniać gromadzone informacje naszym korporacyjnym podmiotom dominujacym oraz ich podmiotom podległym i stowarzyszonym w wewnętrznych celach administracyjnych, aby wyświetlać użytkownikom spersonalizowane reklamy produktów i usług oferowanych przez nasze podmioty stowarzyszone, w związku z inicjatywami sprzedażowymi i marketingowymi, a także w wewnętrznych celach analitycznych oraz innych podobnych celach. Niektóre z tych przypadków mogą być uznawane za udostępnianie danych według kalifornijskiej ustawy o ochronie prywatności konsumentów oraz podobnych przepisów stanowych USA dotyczących ochrony prywatności.
W ciągu 12 miesięcy od ostatniej aktualizacji niniejszego Powiadomienia ujawniliśmy tym podmiotom stowarzyszonym następujące kategorie danych osobowych: dane konta, dane dotyczące produktów, dane dotyczące płatności.
W pewnych okolicznościach może zaistnieć konieczność ujawnienia gromadzonych przez nas danych osobowych w celu realizacji zobowiązań prawnych na żądanie organów publicznych albo w inny sposób wymagany obowiązującymi przepisami prawa. Nie będą ujawniane żadne dane osobowe z wyjątkiem:
- w odpowiedzi na wezwanie sądowe, nakaz sądowy lub postanowienie wydane przez sąd lub inny właściwy organ państwowy;
- w odpowiedzi na wezwania do przedłożenia informacji albo żądania w związku z procesem z powództwa cywilnego albo podobnym postępowaniem prawnym;
- przypadków, w których ujawnienie danych jest wymagane przez obowiązujące przepisy lub konieczne w celu dochodzenia naszych praw wynikających z obowiązujących przepisów;
- w odpowiedzi na żądanie danych w celu wykrycia oszustwa związanego z kartą kredytową albo kradzieży tożsamości bądź zapobiegnięcia takim sytuacjom;
- przypadków, w których ujawnienie danych osobowych jest konieczne w celu złagodzenia poważnego i bezpośredniego zagrożenia uszczerbkiem na zdrowiu albo innej poważnej szkody lub zapobiegnięcia takiemu zagrożeniu w stosunku do osoby, której dane dotyczą bądź innych potencjalnie zagrożonych osób fizycznych.
W ciągu 12 miesięcy od ostatniej aktualizacji niniejszego Powiadomienia ujawniliśmy organom publicznym następujące kategorie danych osobowych: dane użytkownika, dane produktu.
Możemy ujawniać dane osobowe użytkowników rzeczywistym lub potencjalnym nabywcom (oraz ich agentom i doradcom) w związku z jakimkolwiek faktycznym lub proponowanym zakupem, fuzją, przejęciem, restrukturyzacją, finansowaniem, bankructwem, przekazaniem w zarząd przymusowy upadłością, sprzedażą aktywów firmy lub przeniesieniem usług na innego dostawcę. W takim przypadku powiadomimy podmiot przyjmujący, że będzie musiał używać danych osobowych użytkowników wyłącznie w celach określonych w niniejszym Powiadomieniu lub powiadomieniach o ochronie prywatności i produktów znajdujących w naszym Centrum prywatności marki.
Nie sprzedajemy danych osobowych stronom trzecim. Nie używamy ani nie ujawniamy poufnych danych osobowych w celu tworzenia charakterystyk konsumentów. Dane uzyskiwane za pośrednictwem programów opartych na krótkich kodach nie będą udostępniane żadnym stronom trzecim w celach marketingowych.
Prosimy kliknąć tutaj, aby wyświetlić podsumowanie naszych praktyk związanych z gromadzeniem, używaniem i ujawnianiem danych w formie tabeli.
Nie sprzedajemy danych osobowych stronom trzecim. Nie używamy ani nie ujawniamy poufnych danych osobowych w celu tworzenia charakterystyk konsumentów. Dane uzyskiwane za pośrednictwem programów opartych na krótkich kodach nie będą udostępniane żadnym stronom trzecim w celach marketingowych.
Prosimy kliknąć tutaj, aby wyświetlić podsumowanie naszych praktyk związanych z gromadzeniem, używaniem i ujawnianiem danych w formie tabeli.
CCPA
| Kategoria gromadzonych informacji osobistych | Kategorie podmiotów zewnętrznych, którym są ujawniane informacje osobiste | Kategorie podmiotów zewnętrznych, którym są sprzedawane lub udostępniane informacje osobiste |
|---|---|---|
| Identyfikatory takie jak: imię i nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, numer telefonu, stosunek do służby wojskowej, numer ubezpieczenia społecznego, numer prawa jazdy czy numer paszportu. |
|
Możemy udostępniać te informacje naszym zewnętrznym partnerom biznesowym, w tym firmom pomagającym nam w marketingu i tworzeniu reklam ukierunkowanych, które mogą używać tych informacji w połączeniu z informacjami zgromadzonymi za pomocą polików cookie lub informacjami dotyczącymi aktywności internetowej, aby dostarczać użytkownikom spersonalizowane i oparte na zainteresowaniach treści marketingowe. Możemy udostępniać te informacje partnerom handlowym, aby udoskonalać nasze działania na rzecz wyświetlania użytkownikom odpowiednich reklam. Może to obejmować podmioty stowarzyszone. |
| Identyfikatory online — informacje używane do śledzenia gromadzone za pośrednictwem plików cookie, pikseli, pikseli śledzących, identyfikacji przeglądarki oraz innych technologii śledzących, które mogą obejmować informacje dotyczące sposobu używania naszych usług, np. typów i kategorii przeglądanych lub używanych treści, używanych funkcji, podejmowanych działań, a także pory, częstotliwości i czasu trwania aktywności w naszych witrynach internetowych. |
|
Pomimo że sami stosujemy wiele z tych technologii śledzących w naszych witrynach internetowych, mogą być one umieszczane w naszych witrynach również przez dostawców zewnętrznych lub partnerów biznesowych, w tym partnerów analitycznych, marketingowych i reklamowych,, aby wspierać pewne funkcje oraz wyświetlać użytkownikom reklamy ukierunkowane dotyczące ich usług. W takich przypadkach informacje używane do śledzenia są udostępniane tym zewnętrznym dostawcom usług lub partnerom biznesowym. |
| Rekordy klientów — informacje powiązane z naszymi Usługami, w tym pliki, wiadomości i adresy URL analizowane pod kątem potencjalnych zagrożeń dla bezpieczeństwa i prywatności, informacje na temat rachunków finansowych i transakcji, informacje ze sprawozdań dotyczących konsumentów oraz wyniki monitorowania tożsamości, informacje dotyczące urządzeń użytkowników oraz sposobu używania naszych usług |
|
Gdy mamy odpowiednie uprawnienia zezwalające nam na takie działania, możemy udostępniać te informacje naszym partnerom biznesowym i podmiotom stowarzyszonym w celu lepszego personalizowania Państwa ofert oraz udoskonalania naszych działań na rzecz wyświetlania Państwu odpowiednich reklam. |
| Cechy objęte ochroną w ramach prawa stanu Kalifornia lub prawa federalnego, np. wiek |
|
Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy tych informacji. |
| Informacje komercyjne takie jak historia zakupionych, uzyskanych lub rozważanych produktów lub usług albo inne historie lub trendy dotyczące zakupów. |
|
Gdy mamy odpowiednie uprawnienia zezwalające nam na takie działania, możemy udostępniać te informacje naszym partnerom biznesowym i podmiotom stowarzyszonym w celu lepszego personalizowania Państwa ofert oraz udoskonalania naszych działań na rzecz wyświetlania użytkownikom odpowiednich reklam. |
| Aktywność w Internecie lub inna podobna aktywność sieciowa, w tym dane związane z usługami, np. historia przeglądania, historia wyszukiwania, informacje dotyczące interakcji konsumentów z witryną, aplikacją lub reklamą. , na przykład adres IP, identyfikator urządzenia lub identyfikator urządzenia mobilnego, dostawca usług mobilnych, rodzaj i język przeglądarki oraz dane lokalizacyjne (na podstawie adresu IP). |
|
Gdy mamy odpowiednie uprawnienia zezwalające nam na takie działania, możemy udostępniać te informacje naszym partnerom biznesowym i podmiotom stowarzyszonym w celu lepszego personalizowania Państwa ofert oraz udoskonalania naszych działań na rzecz wyświetlania Państwu odpowiednich reklam. |
| Dane geolokalizacyjne (dokładna lokalizacja fizyczna lub ruch), np. adres rozliczeniowy. |
|
Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy tych informacji |
| Wnioski wyciągnięte na podstawie innych informacji osobistych w celu stworzenia profilu klienta odzwierciedlającego jego preferencje lub cechy, trendy psychologiczne, predyspozycje, zachowania, nastroje, inteligencję, umiejętności i zdolności. |
|
Możemy udostępniać te informacje w przypadku wybranych usług partnerom biznesowym, aby udoskonalać nasze działania na rzecz wyświetlania użytkownikom odpowiednich reklam. Może to obejmować nasze podmioty stowarzyszone. |
| Informacje uzupełniające, w tym dźwiękowe, elektroniczne itp. albo informacje gromadzone, gdy użytkowniicy kontaktują się z naszym centrum wsparcia telefonicznie lub za pośrednictwem wiadomości e-mail, które mogą obejmować imię i nazwisko, adres e-mail, nagranie głosu oraz wszelkie inne przesyłane lub udostępniane nam treści albo wiadomości. |
Możemy korzystać z pomocy dostawców, aby zapewniać naszym użytkownikom obsługę klienta. Możemy ujawniać podmiotom stowarzyszonym pewne informacje, w sprawie których użytkownicy kontaktują się z nami. |
Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy tych informacji. |
| Poufne dane, np. dokładna lokalizacja, numer ubezpieczenia społecznego, numer prawa jazdy, numer paszportu lub inne podobne identyfikatory, numery kont finansowych, status weterana lub stosunek do służby wojskowej, w tym informacje dotyczące innych wnioskujących, jeśli wnioskują o produkty finansowe razem z użytkownikami. |
|
Za zgodą użytkowników możemy udostępniać te dane naszym partnerom biznesowym, aby oferować ich produkty i usługi, oraz ujawniać te informacje naszym partnerom handlowym celem przekazywania użytkownikom spersonalizowane oferty. |
Uwaga: żadna z poniższych kategorii nie zawiera danych nadawców wiadomości tekstowych dotyczących rejestracji ani zgody. Te informacje nie będą udostępniane żadnym niestowarzyszonym podmiotom zewnętrznym.
Fuzje, przejęcia i restrukturyzacje korporacyjne
Jeżeli dojdzie do restrukturyzacji naszej firmy, fuzji, przejęcia lub konsolidacji, złożenia pierwszej oferty publicznej, sprzedaży naszych aktywów lub jeśli w mało prawdopodobnym przypadku dojdzie do bankructwa naszej firmy, możemy ujawnić dane osobowe użytkowników stronom takich transakcji korporacyjnych, a także ich agentom i doradcom, zgodnie z koniecznością przeprowadzenia oceny i sfinalizowania transakcji. Przeniesienia tych danych osobowych będą w takich sytuacjach podlegać ścisłym umownym wymogom dotyczącym zachowania poufności. Jeśli ostatecznie przeniesiemy dane osobowe do nabywcy korporacyjnego lub podmiotu stowarzyszonego, powiadomimy podmiot przyjmujący, że będzie musiał używać danych osobowych użytkowników wyłącznie w celach określonych w niniejszym Powiadomieniu. Dane uzyskiwane za pośrednictwem programów opartych na krótkich kodach nie będą udostępniane żadnym stronom trzecim w celach marketingowych.
Jak długo przechowujemy dane osobowe?
Najważniejsze informacje
- Przechowujemy informacje, aby świadczyć Usługi użytkownikom oraz zachowywać zgodność ze zobowiązaniami prawnymi lub chronić uzasadnione interesy nasze albo innych podmiotów.
- Mamy wdrożone procesy usuwania danych, których już nie potrzebujemy.
Przechowujemy dane osobowe użytkowników tak długo, jak są nam potrzebne do świadczenia Usług, zachowywania zgodności z zobowiązaniami prawnymi oraz chronienia uzasadnionych interesów naszych lub innych podmiotów. Gdy nie będziemy już musieli przechowywać danych osobowych w powyższych celach, zniszczymy je lub usuniemy albo wprowadzimy do nich zmiany, które uniemożliwią identyfikację użytkowników.
Podczas ustalania konkretnego okresu przechowywania danych bierzemy pod uwagę różne kryteria, w tym typ świadczonej usługi, rodzaj relacji z użytkownikami oraz obowiązkowe okresy przechowywania nkazane na mocy obowiązujących przepisów dotyczących przedawnienia.
Mówiąc dokładniej:
Jeżeli będziemy pobierać opłaty od użytkowników, będziemy przechowywać ograniczone informacje o płatności powiązane z tymi transakcjami przez okresy podane w obowiązujących przepisach prawa (w zależności od jurysdykcji kraju zamieszkania użytkowników). Ponadto potrzebujemy tych informacji do prowadzenia odpowiedniej dokumentacji biznesowej, spełnienia obowiązków audytowych, wykrywaania oszustw i ich zapobiegania, a także do ochrony naszych praw, w przypadku sporów, teraz lub w przyszłości.
Jeżeli użytkownicy mają u nas konto, będziemy przechowywać Dane konta przez cały okres jeg istnienia. Mamy ustanowione procesy usuwania nieużywanych lub nieaktywnych kont. Zachowujemy ograniczone Dane konta nawet po jego usunięciu, gdy mamy ku temu uzasadnione powody lub podstawy prawne, oraz gdy są nam potrzebne do obrony swoich praw.
Jeżeli użytkownicy kontaktują się z nami za pośrednictwem jednego z kanałów obsługi klienta, zachowujemy te wiadomości, aby odpowiednio na nie reagować, udoskonalać jakość naszych usług, archiwizować sposoby rozstrzygania żądań i odpowiadania na zapytania, a także, w razie konieczności, w związku z istniejącymi lub potencjalnymi przyszłymi sporami. Czasami obowiązujące przepisy określają, jak długo musimy archiwizować te informacje. W innych sytuacjach przed usunięciem danych postępujemy zgodnie z ogólnymi przepisami dotyczącymi przedawnienia mającymi zastosowanie do danego typu sporu.
Nasze Usługi zachowują dane z różnych okresów w zależności od przeznaczenia tych danych. Mamy natomiast ustanowione mechanizmy okresowego usuwania danych. Więcej informacji na temat naszych praktyk dotyczących przechowywania danych można znaleźć w naszym Centrum prywatności marek.
Gdzie przechowujemy i przetwarzamy dane osobowe?
Najważniejsze informacje
- Jesteśmy przedsiębiorstwem globalnym z wielonarodowymi przedstawicielstwami, centrami danych oraz dostawcami usług w chmurze.
- W świadczeniu usług pomagają nam podmioty stowarzyszone, partnerzy zewnętrzni oraz dostawcy usług z różnych miejsc na całym świecie.
- Chronimy dane użytkowników oraz postępujemy zgodnie z międzynarodowymi regulacjami dotyczącymi przekazywania danych.
Jesteśmy globalnym przedsiębiorstwem, które przetwarza dane osobowe w wielu krajach. W ramach naszej działalności możemy przesyłać dane między firmami należącymi do grupy Gen, między jej podmiotami podległymi i stowarzyszonymi oraz do dostawców zewnętrznych i usługodawców z całego świata. Dane mogą być zlokalizowane w dowolnym kraju, w którym oferujemy nasze produkty lub mamy nasze przedstawicielstwa, infrastrukturę albo centra danych, w tym w Europie, Stanach Zjednoczonych i Malezji.
Przekazywanie danych osobowych klientów między podmiotami podległymi i stowarzyszonymi Gen Digital przeprowadzamy zgodnie z naszą wewnątrzgrupową umową dotyczącą przekazywania danych oraz zatwierdzonymi przez Komisję Europejską standardowymi klauzulami umownymi (SCC). Przekazywanie danych w ramach Grupy Gen Digital jest również objęte Ramami ochrony danych między podpisanymi przez UE i USA, brytyjskim Rozszerzonymi ramami ochrony danych podpisanymi między Rnią Europejską i USA i oraz Ramami ochrony danych podpisanymi między Szwajcarią i USA określonymi przez Departament Handlu Stanów Zjednoczonych w odniesieniu do przekazywania danych osobowych z Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), Wielkiej Brytanii i Szwajcarii do Stanów Zjednoczonych. Klikając tutaj można uzyskać dostęp do Powiadomienia dotyczącego ram ochrony danych Gen Digital Inc. Inc
Zanim prześlemy dane do podmiotów zewnętrznych, sprawdzamy zagrożenia powiązane z takim przekazywaniem. Wymagamy od stron trzecich stosowania tych samych mechanizmów ochrony danych, jakie zapewniamy bezpośrednio. W przypadku danych pochodzących z Europejskiego Obszaru Gospodarczego stosujemy standardowe klauzule umowne (SCC), gdy mają zastosowanie, aby zapewnić odpowiednią ochronę danych użytkowników. Aby poprosić o kopię SCC, prosimy o skontaktowanie się z nami tutaj.
Możemy przekazywać Dane osobowe poza EOG, aby zapewniać dostęp do danych osobowych przechowywanych w chmurze (np. usłudze Microsoft Azure, Amazon Web Services i Google Cloud Platform) personelowi firmy Gen poza EOG, dostarczać nasze produkty i usługi oraz związane z nimi usługi podmiotów zewnętrznych, przetwarzać Państwa transakcje i dane płatnicze oraz świadczyć usługi wsparcia.
W jaki sposób chronimy dane osobowe użytkowników?
Ochrona danych osobowych to istotny aspekt ochrony prywatności.
Podejmujemy kroki, aby dbać o przetwarzanie danych osobowych użytkowników w sposób bezpieczny i zgodny z niniejszym Powiadomieniem. Utrzymujemy komercyjnie zasadne zabezpieczenia administracyjne, techniczne i fizyczne (które zależą od poufności danych osobowych) opracowane celem ochrony przed nieuprawnionym użyciem i ujawnianiem danych osobowych oraz uzyskiwaniem do nich nielegalnego dostępu. Ponadto regularnie dostosowujemy te mechanizmy kontroli, aby reagować na zmieniające się wymogi i nowe technologie. Natomiast żadna transmisja internetowa ani wiadomość e-mail nie jest w pełni bezpieczna ani pozbawiona błędów.
Jeśli użytkownicy mają jakiekolwiek pytania dotyczące bezpieczeństwa swoich danych osobowych lub bezpieczeństwa witryny, albo jeśli użytkownicy chcieliby zgłosić potencjalny problem z zabezpieczeniami, prosimy o kontakt pod adresem security@GenDigital.com. W przypadku zgłaszania potencjalnego problemu dotyczącego bezpieczeństwa, prosimy o jak najdokładniejsze opisanie go i dołączenie wszelkich informacji, które mogą być pomocne.
Jakie prawa do prywatności przysługują użytkownikom?
Najważniejsze informacje
Oto niektóre z najważniejszych praw przysługujących użytkownikom:
- Użytkownicy mają prawo wiedzieć, jakie dane osobowe przechowujemy na ich temat. Ponadto użytkownicy mają prawo do uzyskania kopii tych danych osobowych.
- Użytkownicy mogą żądać ich usunięcia.
- Użytkownicy mogą zarządzać swoją prywatnością za pomocą ustawień konta lub produktu.
Na całym świecie obowiązują rozmaite prawa dotyczące ochrony danych zapewniające użytkownikom pewne prawa dotyczące prywatności.
W zależności od miejsca zamieszkania mogą Państwu przysługiwać poniższe prawa:
Użytkownicy mogą mieć prawo do bycia zapomnianym, czyli prawo do żądania usunięcia zgromadzonych przez nas danych osobowych na ich temat. Prosimy jednak pamiętać, że przechowywanie przez nas niektórych danych osobowych może być konieczne, np. w uzasadnionych interesach biznesowych lub w celu zachowania zgodności z określonymi w obowiązujących przepisach prawa wymogami dotyczącymi przechowywania danych.
Użytkownicy mogą mieć prawo do uzyskania dostępu do danych osobowych zgromadzonych na ich temat, otrzymania kopii tych danych oraz innych informacji na temat naszych praktyk w zakresie przetwarzania danych. W szczególności dą to, między innymi, informacje dotyczace:
- kategorii zgromadzonych, sprzedanych lub ujawnionych przez nas danych osobowych;
- celów, dla których te kategorie danych osobowych są gromadzone i sprzedawane;
- kategorii źródeł, z których gromadzimy dane osobowe;
- kategorii podmiotów zewnętrznych, którym ujawniamy lub sprzedajemy dane osobowe;
- konkretnych danych osobowych, które zgromadziliśmy na temat użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
Użytkownicy mogą mieć prawo do sprostowania, poprawienia, zaktualizowania albo uzupełnienia nieprawidłowych bądź niepełnych danych osobowych, które dotyczą użytkowników. Mogą to zrobić samodzielnie, edytując dane swojego konta.
Użytkownicy mogą mieć prawo do ograniczenia przetwarzania przez nas ich danych osobowych w niektórych sytuacjach, na przykład:
- jeżeli użytkownicy podważają dokładność danych osobowych na ich temat;
- jeżeli przetwarzanie danych jest niezgodne z prawem i użytkownicy żądają ograniczenia ich wykorzystywania, a nie usunięcia;
- jeżeli nie musimy już przetwarzać danych osobowych użytkowników, ale są one potrzebne użytkownikom do ustanowienia, wykonania lub obrony roszczeń prawnych;
- jeśli trwa weryfikacja, w której nasze uzasadnione interesy mają wyższy priorytet niż interesy użytkowników;
- jeżeli użytkownicy chcą ograniczyć wykorzystywanie swoich poufnych danych osobowych zgodnie z warunkami określonymi w obowiązujących przepisach dotyczących prywatności.
Użytkownicy mogą mieć prawo do wycofania zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
Użytkownicy mogą mieć prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania przez nas ich danych osobowych w oparciu o prawnie uzasadniony interes z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją użytkowników. W takim przypadku musimy ocenić przetwarzanie, aby zagwarantować zgodność ze wszystkimi prawnie wiążącymi zasadami i obowiązującymi regulacjami. Jeżeli użytkownicy wyrażą sprzeciw wobec wykorzystywania przez nas ich danych osobowych do marketingu bezpośredniego, zaprzestaniemy przetwarzania danych osobowych w takich celach po otrzymaniu sprzeciwu.
Użytkownicy mogą mieć prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania przez nas ich danych osobowych w celach zautomatyzowanego podejmowania decyzji z prawnymi lub podobnie istotnymi skutkami, a także wobec podejmowania decyzji za użytkowników w sposób automatyczny bez żadnej kontroli ze strony człowieka, w zakresie, w którym stosujemy te praktyki.
Użytkownicy mogą mieć do braku dyskryminacji w związku z wykonywaniem swoich praw do prywatności, z zastrzeżeniem pewnych ograniczeń.
Zgodnie z obowiązującym prawem użytkownicy mogą mieć prawo do rezygnacji ze „sprzedaży” lub „udostępniania” ich danych osobowych. Nie „sprzedajemy” danych osobowych użytkowników (zaznaczamy, że „sprzedaż” nie musi się wiązać wyłącznie z otrzymaniem płatności pieniężnej, a na przykład uzyskaniem czegoś cennego w zamian za przekazane dane osobowe), natomiast udostępniamy je w celu opracowywania reklam kontekstowych poprzez stosowanie pewnych plików cookie i technologii śledzących. Aby uzyskać informacje na temat dostosowania ustawień plików cookie w celu zrezygnowania z udostępniania gromadzonych danych osobowych, należy kliknąć tutaj. W zależności od miejsca zamieszkania użytkownicy mogą też mieć możliwość włączenia opcji Global Privacy Control (GPC), aby zrezygnować z udostępniania danych w celu opracowywania reklam kontekstowych. Więcej informacji można znaleźć w witrynie Global Privacy Control.
Użytkownicy mogą mieć prawo do uzyskania przenośnej i nadającej się do odczytu maszynowego kopii swoich danych osobowych zgodnie z warunkami określonymi w odpowiednich przepisach dotyczących prywatności.
Użytkownicy mogą mieć prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego lub innego wyznaczonego organu zgodnie z obowiązującymi prawami, jeżeli nie są zadowoleni ze sposobu, w jaki obchodzimy się z danymi osobowymi użytkowników lub z naszej odpowiedzi na jakiekolwiek zapytanie użytkowników dotyczące ochrony prywatności albo inne zapytanie.
Jeżeli odrzucimy żądanie użytkowników lub odmówimy podjęcia działania w odpowiedzi na otrzymane żądanie, niektóre jurysdykcje zezwalają na odwołanie się od takiej decyzji. W celu złożenia odwołania prosimy skontaktować się nami za pośrednictwem poniższych kanałów. Jeżeli odwołanie użytkowników zostanie odrzucone, użytkownicy mogą złożyć skargę do prokuratora generalnego swojego stanu lub kraju.
Jak użytkownicy mogą skorzystać z przysługujących im praw do prywatności?
Aby skorzystać ze swoich praw wynikających z obowiązujących przepisów, użytkownicy mogą przesłać żądanie za pośrednictwem kanałów określonych na stronach marek, z którymi użytkownicy mają relacje (patrz Centrum prywatności marek).
Prosimy o kontakt tutaj w sprawie jakichkolwiek innych pytań, obaw lub skarg. Więcej informacji o sposobie, w jaki przetwarzamy żądania użytkowników, można znaleźć tutaj.
Jak przetwarzamy żądania użytkowników
Musimy weryfikować otrzymywane żądania, gdy użytkownicy korzystają z przysługujących im praw do prywatności. Po otrzymaniu żądania nasza firma (lub pomagający nam w tym procesie zewnętrzny dostawcy usług) zweryfikuje tożsamość użytkownika oraz upoważnienie do podjęcia działań zgodnie z jego treścią na poziomie odpowiednim do żądanego działania. Zgodnie z obowiązującymi przepisami użytkownicy mogą być uprawnieni do przesłania wniosku przez upoważnionego pośrednika, który będzie egzekwować prawa użytkowników i podejmować decyzje w ich imieniu. Aby wskazać taką osobę, prosimy o kontakt z nami tutaj.
Podejmiemy działanie w odpowiedzi na żądanie użytkowników w czasie wyznaczonym przez obowiązujące prawa (z reguły w ciągu 30–45 dni). Jeżeli otrzymamy wyjątkowo dużą liczbę żądań lub szczególnie złożone żądania, czas ten może się wydłużyć do maksymalnie kolejnych dwóch miesięcy.
Prosimy pamiętać, że do każdego z tych praw mają zastosowanie wyjątki i ograniczenia. Choć zmiany zostaną odzwierciedlone w bazach danych aktywnych użytkowników w ciągu uzasadnionego i dozwolonym przez przepisy prawa czasie od chwili otrzymania żądania, możemy zachować dane osobowe jako kopie zapasowe lub w celu archiwizacji, przeciwdziałania oszustwom lub niewłaściwemu wykorzystaniu, przeprowadzenia analityki, spełnienia wymogów prawnych lub jeśli sądzimy, że mamy ku temu uzasadniony powód dozwolony przez obowiązujące przepisy.
Nie będziemy dyskryminować użytkowników w związku z egzekwowaniem przez nich swoich praw i podejmowaniem decyzji, choć niektóre funkcje dostępne w danej Usłudze mogą ulec zmianie albo stać się niedostępne, jeśli przetwarzanie niektórych danych jest niezbędne w celu świadczenia danej Usługi albo udostępniania funkcji. Ponadto spełnienie żądania usunięcia danych może oznaczać, że użytkownicy nie będą mogli dalej korzystać utworzonego u nas konta.
Jeżeli otrzymywane przez nas żądania są nieuzasadnione lub nadmierne, w szczególności ze względu na swój ustawiczny charakter, możemy: (a) pobrać rozsądną opłatę, uwzględniając administracyjne koszty udzielenia informacji, prowadzenia komunikacji lub podjęcia żądanych działań; (b) odmówić podjęcia działań w związku z żądaniem, gdy jest to dozwolone przez prawo.
W poszczególnych markach Gen Digital mogą występować różnice w wymaganych procesach w związku ze skorzystaniem przez użytkowników z prawa do ochrony prywatności. Informacje dotyczące konkretnej marki można znaleźć w Centrum prywatności tej marki.
Jak można się z nami skontaktować?
Użytkownicy mogą się z nami skontaktować na poniższe sposoby:
Za pośrednictwem wiadomości e-mail: dpo@GenDigital.com
Listownie na adres:
Gen Digital Inc. — Privacy Team
60 East Rio Salado Parkway, Suite 1000
Tempe, AZ 85281
Stany Zjednoczone
Niezależny inspektor ochrony danych RODO z ramienia UE
Pembroke Privacy Ltd
Adres e-mail: DPO@GenDigital.com
Jeżeli użytkownik znajduje się Państwo w Europejskim Obszarze Gospodarczym, wówczas, o ile zawarta umowa nie stanowi inaczej, administrator danych osobowych użytkowników jest podany w Powiadomieniu o ochronie prywatności danej marki, dostępnym tutaj.
Użytkownicy mieszkający w Wielkiej Brytanii, mogą się skontaktować z przedstawicielem NortonLiIfeLock UK Limited pod adresem: 100 New Bridge Street, Londyn, Anglia EC4V 6JA.
Informacje kontaktowe dotyczące konkretnej marki znajdują się w Centrum prywatności tej marki.
Jak aktualizujemy niniejsze Powiadomienie?
Możemy wedle własnego uznania aktualizować niniejsze Powiadomienie w dowolnym momencie, aby odzwierciedlało zmiany w obowiązujących przepisach lub naszych praktykach dotyczących przetwarzania danych osobowych. Jeśli wprowadzimy zmiany, które uznamy za istotne, spróbujemy o tym powiadomić użytkowników, wysyłając wiadomość e-mail (na adres e-mail podany w koncie użytkownika) albo zamieszczając stosowną informację w witrynie internetowej przed wejściem w życie danej zmiany. W przypadku istotnych zmian dotyczących naszych praktyk w zakresie przetwarzania danych osobowych będą miały one zastosowanie na zasadzie kontynuacji.
Sposób przetwarzania przez nas danych osobowych użytkowników określa najnowsza wersja niniejszego Powiadomienia. Zachęcamy więc do regularnego przeglądania tej strony w celu znalezienia najnowszych informacji o praktykach naszej firmy w dziedzinie ochrony prywatności. Niniejsze Powiadomienie zaktualizowano ostatnio w dniu podanym powyżej. Dalsze korzystanie z Usług po wprowadzeniu zmian w niniejszym Powiadomieniu jest równoznaczne z akceptacją warunków nowej wersji Powiadomienia.