Introducción
Última actualización: 6 de marzo de 2026
Bienvenido a nuestro centro de privacidad. Somos Gen™, una familia de marcas de confianza creadas para la próxima generación de la vida digital.
En Gen, nuestra misión es crear soluciones tecnológicas innovadoras y fáciles de usar que ayuden a las personas a administrar, asegurar y hacer crecer sus vidas digitales y financieras.
Al hacerlo, siempre tenemos presente que la protección de la privacidad debe seguir siendo nuestra prioridad. Queremos que entienda qué información recopilamos y cómo la utilizamos y compartimos. Para comprenderlo todo en su totalidad, le recomendamos que consulte este Aviso de privacidad general (este “Aviso”), que incluye información de aplicación general todas nuestras marcas y productos, y avisos de privacidad específicos por marca o producto para cualquier marca con la que tenga una cuenta o relación. Para navegar hasta nuestro centro de privacidad de marcas y obtener información sobre la privacidad específica de cada marca, haga clic en el icono de la marca que aparece a continuación.
Aviso de privacidad general
Este Aviso se aplica a los servicios, productos, contenidos, sitios web, aplicaciones y herramientas de Gen (nuestros “Servicios”) que incluyan un enlace o hagan referencia al presente Aviso.
Está destinado a usted si es usuario de nuestros productos y servicios. Si usted es un partner comercial, diríjase a su contacto comercial de Gen para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos. Si está solicitando un puesto de trabajo, puede encontrar información relevante sobre privacidad en nuestro Aviso de privacidad para solicitantes.
Este Aviso se aplica únicamente a los servicios ofrecidos por Gen Digital y sus empresas subsidiarias y afiliadas. Los servicios pueden contener enlaces a otros sitios web no operados o controlados por nosotros (los “Sitios de terceros”). Las políticas y procedimientos que describimos aquí no se aplican a los Sitios de terceros. Los enlaces de los servicios no implican que aprobemos o hayamos revisado los Sitios de terceros. Le sugerimos que revise los avisos de privacidad de esos sitios y que se ponga en contacto directamente con ellos para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad.
Destacados
He aquí algunas categorías importantes de información que debe saber que procesamos:
- Información recopilada a través de nuestros Servicios, incluidos archivos, mensajes y URL analizados en busca de posibles amenazas para la seguridad y la privacidad, información sobre cuentas y transacciones financieras, información sobre informes de consumidores o resultados de controles de identidad
- Información relacionada con la forma en que utiliza nuestros Servicios (eventos como activaciones, bloqueos, exploraciones o errores)
- Información sobre sus dispositivos, como el sistema operativo y la configuración
- Información que nos proporciona cuando crea una cuenta, realiza una encuesta, nos envía sus comentarios o se comunica con nosotros
- Información que facilita cuando realiza un pago por nuestros Servicios
Organizamos los datos personales que procesamos en estas categorías principales:
Los datos del producto incluyen dos subcategorías:
- Datos del servicio incluye información recopilada para proporcionar nuestros Servicios y comprender cómo los utiliza. Esta información incluye datos de seguridad (muestras, detalles de detección, información relativa a URL, textos y archivos utilizados para la protección contra malware y estafas), datos de identidad como nombre, edad, fecha de nacimiento, datos de contacto, número de la seguridad social, documentos de identidad e información familiar (para determinados servicios financieros, de protección de identidad y de monitoreo de la web oscura), información de cuentas financieras, datos de informes de consumidores, información relacionada con transacciones financieras, productos e instituciones (para servicios financieros y ciertos servicios de monitoreo de identidad) y cuentas y transacciones de medios sociales (para servicios de monitoreo de redes sociales), eventos, datos de uso y estadísticas (activación, caídas, análisis, errores), información relacionada con licencias de productos, datos relacionados con el soporte y nuestros identificadores internos vinculados a nuestros servicios (por ej. ID de instalación, ID de hardware interno).
- Datos del dispositivo incluye información sobre el sistema operativo, hardware, navegador, red, ubicación de la ciudad/país del dispositivo, dirección IP, registros de errores del dispositivo, aplicaciones que se ejecutan en el dispositivo e identificadores vinculados a sus dispositivos (por ejemplo, dirección MAC o IDFA).
Estas subcategorías difieren según los Servicios. Consulte nuestro centro de privacidad de la marca para obtener todos los detalles sobre los Datos de dispositivos y servicios que procesamos para cada Servicio.
Para la asistencia remota al cliente (si se ofrece como parte de nuestros Servicios), procesamos la información de su producto y dispositivo (por ejemplo, informes de fallas, datos de uso), sus datos de contacto y cualquier otra información que pueda facilitarnos (por ejemplo, descripción del problema).
Si crea una cuenta con nosotros, recopilamos información como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y credenciales de usuario (nombre de inicio de sesión, contraseña, ID de cuenta). Su cuenta le permite ver y gestionar sus productos, suscripciones, detalles del dispositivo e información relacionada con el servicio. Es posible que se requiera información adicional en relación con servicios específicos (como los servicios de protección de la identidad y los servicios financieros). Si corresponde, también puede proporcionar su información de tipo audio, electrónica, visual o similar, como su foto (o avatar, si lo ha elegido). Para determinados servicios, también puede tener la opción de registrarse a través de los servicios de Facebook, Google y Apple ID. Para ello, podemos redirigirle a una página del proveedor correspondiente. A continuación, se utilizan los datos del proveedor (correo electrónico, identificación de la plataforma y, opcionalmente, nombre) para crear la cuenta.
Si completa la compra de uno de nuestros Servicios, recopilamos sus datos de facturación y de contacto, incluidos los datos de pago con tarjeta de crédito, débito o PayPal, el DNI (específico del país, si se encuentra fuera de Estados Unidos) y el IVA/IDF (específico del país, si se encuentra fuera de Estados Unidos), además de información comercial, como información sobre los artículos que ha comprado e información del dispositivo vinculado al pago (ID de la huella digital de dispositivos).
En determinados casos, usted adquiere nuestros productos y servicios a través de un proveedor de servicios, un revendedor o una tienda de aplicaciones de terceros de confianza. En esas circunstancias, sus datos de Pago son procesados por el tercero pertinente, y nosotros solo recibimos un subconjunto de estos datos para mantener los registros comerciales adecuados. En concreto, solo disponemos de un número de tarjeta de crédito/débito enmascarado, no de sus datos de pago completos. Si trasladamos la venta de nuestros productos y servicios de este proveedor de servicios externo a nosotros, recibiremos de ellos todos los datos de pago que necesitemos para continuar con la venta de nuestros productos y servicios.
Si se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia, información, opiniones y comentarios, o nos sigue en las redes sociales, recopilamos datos personales sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, el contenido de cualquier mensaje o archivos adjuntos que nos envíe, y cualquier otra información que decida proporcionarnos. Podemos conservar las llamadas de audio, las transcripciones de los chats o el contenido de los mensajes. También recopilaremos su información de contacto, como la dirección de correo electrónico o el número de teléfono, cuando se inscriba para recibir actualizaciones de productos, ofertas y otra información promocional o mensajes de nuestra parte. Cuando le enviamos correos electrónicos, podemos realizar un seguimiento de ciertas métricas como las tasas de exclusión y las tasas de clics, así como un seguimiento para comprobar si los abre, con el fin de ofrecerle una mejor experiencia al cliente y mejorar nuestros Servicios.
¿Cuáles son las fuentes de datos?
Recopilamos datos personales sobre usted de las siguientes fuentes:
- Usted mismo
- Dispositivo(s) que utilizó para acceder a nuestros Servicios
- Nuestra propia actividad
- Proveedores de servicios, incluidas, por ejemplo, las agencias de informes sobre el consumidor, cuando sea pertinente para el Servicio y usted lo autorice
- Filiales corporativas o partners externos no afiliados
¿Cómo puedo comprobar qué información recopila el Servicio que utilizo?
La información que recopilamos y procesamos sobre usted depende de los Servicios que utilice y, en ocasiones, también depende de las funciones que haya habilitado dentro de los Servicios. Por ejemplo, recopilamos información diferente si utiliza nuestros productos de seguridad que si utiliza nuestros productos de privacidad o financieros. Para obtener más información, visite el centro de privacidad de la marca específica.
¿Cómo utilizamos sus datos personales?
Destacados
La prestación de servicios de ciberseguridad, privacidad, protección financiera y de la identidad es una tarea compleja que requiere diversas actividades de tratamiento de datos. He aquí algunas importantes:
- Utilizamos información relevante relacionada con usted o sus dispositivos para proporcionar, personalizar y agilizar nuestros Servicios. Sin esta información, nuestros Servicios no funcionarían como usted espera o no serían tan relevantes para usted.
- Procesamos la información de pago si usted decide comprar nuestros Servicios.
- Analizamos la información sobre cómo utiliza nuestros Servicios y lo que ocurre en su dispositivo para innovar y mejorar nuestros Servicios y mantenerlos actualizados, seguros y libres de errores.
- Le enviamos mensajes sobre nuestros Servicios y ofertas de marketing relacionadas. También utilizamos los datos para ofrecerle publicidad y contenidos relevantes, tanto en nuestras propiedades como en las de terceros.
- Utilizamos datos tanto de nuestros Servicios como de fuentes de acceso público con fines de investigación, como detectar y bloquear más rápidamente nuevas amenazas en línea o hacer avanzar la tecnología.
Prestarle los mejores servicios es como un rompecabezas con muchas piezas que conectan nuestros sistemas, procesos y personas. Para ayudarle a entender cómo funciona este rompecabezas creemos que lo más útil es, en primer lugar, describir las principales formas en que utilizamos la información:
Utilizamos la información para proporcionar nuestros Servicios, lo que incluye actualizar, asegurar y solucionar problemas, así como proporcionar asistencia y personalización. Esto también incluye compartir datos con terceros, cuando sea necesario para prestar el servicio o realizar las transacciones que usted solicite. Si decide comprar nuestros Servicios, recopilaremos sus datos de pago para realizar las transacciones necesarias.
Utilizamos los datos para mejorar continuamente nuestros Servicios, incluyendo la adición de nuevas características o capacidades, y para desarrollar nuevos servicios.
Para ello, necesitamos:
- Comprobar si un servicio funciona correctamente.
- Diagnosticar y solucionar los problemas.
- Monitorear y medir el uso de los servicios.
- Probar nuevos productos y funciones para ver si funcionan.
- Obtener comentarios sobre nuestras ideas para productos o funciones.
- Realizar análisis, como los de tendencias de uso.
- Realizar encuestas y otras investigaciones sobre lo que le gusta de nuestros Servicios y marcas y lo que podemos hacer mejor.
- Monitorear las comunicaciones e interacciones con usted para garantizar la calidad de nuestros servicios de asistencia y la formación adecuada de nuestro personal, así como para responder y resolver sus consultas.
Utilizamos los datos para enviarle mensajes sobre nuestros Servicios. Por ejemplo, podemos enviarle mensajes sobre posibles mejoras de la seguridad, la privacidad y el rendimiento (por ejemplo, el servicio VPN cuando detectamos una posible amenaza para la privacidad en un sitio web que visita), y sobre productos que complementan o mejoran los artículos que ya ha comprado o productos que creemos que pueden ser relevantes para usted (incluidos los productos ofrecidos por otras empresas de nuestro grupo).
Utilizamos los datos para ofrecerle publicidad y contenidos relevantes, tanto en nuestras propiedades como en las de terceros.
Podemos utilizar sus datos para hacer inferencias que nos permitan construir un perfil de usuario que refleje sus preferencias, características o comportamiento, o para construir perfiles de usuario agregados y segmentos que mejoren nuestros esfuerzos para ofrecerle publicidad adecuada.
También podemos compartir datos y cooperar con partners o asociados como proveedores de redes sociales que, si lo permiten las leyes, pueden utilizar información relacionada con usted para ayudarnos a crear audiencias similares más relevantes a las que dirigirnos en diversas plataformas.
Siempre que sea posible, tratamos de ofrecerle descuentos personalizados en nuestros Servicios. Para ello, analizamos qué productos utiliza junto con sus Datos de producto (por ejemplo, interacciones con nuestros productos o sitios web), Datos de cuenta (por ejemplo, actividad de la cuenta, configuración de funciones) y Datos de pago (información relacionada con su historial de compras, precios de los productos) para ofrecerle un conjunto atractivo de productos a un precio que satisfaga sus necesidades. Nuestro objetivo es seguir prestando servicio a nuestros fieles clientes y llevar la ciberseguridad al mayor número posible de personas en todo el mundo, al tiempo que contribuimos al crecimiento responsable de nuestra empresa.
Nuestro objetivo es garantizar que nuestros Servicios sean seguros para todos los usuarios y cumplan las leyes pertinentes. Tomamos medidas para identificar y prevenir problemas de seguridad, así como acciones maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y emprendemos acciones legales cuando es necesario. Para determinados Servicios, puede ser necesaria la verificación de su identidad antes de que pueda acceder a ellos.
Nuestros equipos invierten innumerables horas en el relevamiento, descubrimiento e investigación de tendencias emergentes en ciberseguridad, servicios financieros y otras áreas relevantes como la IA y la tecnología avanzada. Para mantenernos al día, utilizamos los datos de nuestros Servicios y de fuentes públicas para investigaciones, encuestas y pruebas de productos, incluso con fines científicos, estadísticos o de interés público.
Si está interesado en obtener más información sobre nuestras actividades de procesamiento, las razones que las justifican y las bases legales relacionadas, haga clic en aquí.
Información adicional sobre el tratamiento de datos personales y fundamentación jurídica
Esto complementa el Aviso de privacidad general de Gen para proporcionar información adicional sobre los propósitos y bases legales para el procesamiento de datos personales.
Ejecución de un contrato
Utilizamos los datos personales para prestarle nuestros Servicios según lo prometido, de acuerdo con sus expectativas y el contrato que hemos suscrito con usted. Esta fundamentación jurídica abarca las siguientes actividades de procesamiento:
- crear y administrar su cuenta;
- proporcionarle la información y los Servicios que solicite;
- autenticar su identidad antes de inscribirse en nuestros Servicios;
- verificar su identidad y derecho a utilizar los Servicios cuando se comunique con nosotros o acceda a ellos;
- procesar transacciones comerciales;
- ponerle al día sobre el estado de sus pedidos y licencias;
- enviar los mensajes de servicio y transaccionales necesarios;
- administrar las suscripciones; y
- proporcionarle asistencia técnica y al cliente, incluido el acceso remoto a su dispositivo para resolver mejor el problema.
Intereses legítimos
Nos basamos en nuestros intereses legítimos o en los intereses legítimos de un tercero, siempre que no prevalezcan sobre sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales (“intereses legítimos”). Sus intereses son una parte fundamental de nuestro proceso de toma de decisiones y se han tenido en cuenta en todas las actividades de procesamiento pertinentes. Creemos que hemos logrado un equilibrio justo entre la privacidad y nuestras operaciones. En cualquier caso, tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, a dichas operaciones de procesamiento. Para más detalles, consulte la sección Sus derechos de privacidad en el Aviso de privacidad general.
Las actividades basadas en intereses legítimos pueden agruparse en las siguientes áreas: mejoras de los Servicios y procesos empresariales (mejora de productos y negocios), personalización de Servicios y comunicaciones, comunicaciones promocionales, operaciones empresariales y actividades de seguridad, legales y de cumplimiento.
En concreto, procesamos los datos para:
- Mantener nuestros productos o servicios actualizados, seguros y libres de errores;
- mejorar nuestros Servicios (incluido el desarrollo de nuevos Servicios y funciones), evaluar y comprender la facilidad de uso, el rendimiento y la eficacia de nuestros Servicios y sitios web, así como las comunicaciones con usted, incluida la resolución de problemas, la depuración, la revisión de las interacciones con el servicio de atención al cliente, el análisis de datos, las pruebas, las encuestas sobre productos, la investigación y el análisis estadístico.
- Desarrollamos y mantenemos recursos de inteligencia sobre ciberamenazas: analizamos muestras de archivos y URL que detectamos en sus dispositivos o en los sitios web que visita, y los utilizamos para mantener nuestra protección contra malware y privacidad al nivel más alto posible. También podemos compartir información sobre amenazas con otras empresas y expertos en seguridad para mejorar nuestros modelos de detección de amenazas.
- Confirmar las conversiones de ventas y efectuar actividades de generación de clientes potenciales, analizar y mejorar las adquisiciones de usuarios, las conversiones y las campañas;
- mejorar nuestras campañas en cooperación con proveedores de redes sociales que pueden utilizar información relacionada con usted para ayudarnos a crear audiencias más relevantes;
- grabar nuestra conversación telefónica cuando contacte con nuestro servicio técnico por teléfono para responder mejor a sus solicitudes.
- personalizar y presentar el contenido de la manera más relevante y eficaz para usted y para su dispositivo, incluyendo sugerencias y recomendaciones sobre cosas que pueden ser de su interés;
- comunicar promociones comerciales de nuestros Servicios, incluida información sobre Servicios adicionales que aporten soluciones a problemas detectados, y optimizar el contenido y la entrega de este tipo de comunicaciones;
- promover y administrar ofertas en colaboración con partners confiables;
- mantener el rendimiento eficaz de nuestro negocio garantizando los procesos administrativos y comerciales internos necesarios (por ejemplo, finanzas, inteligencia empresarial, jurídicos y de cumplimiento, comprobación de fraudes, seguridad de la información, etc.), incluida la capacitación de los empleados;
- en general, mantener nuestros Servicios, negocios y usuarios seguros y protegidos, incluso para prevenir o detener un ataque a nuestros sistemas informáticos o redes;
- cumplir con las leyes y reglamentos aplicables o con procesos judiciales o agencias gubernamentales, y para proteger o ejercer nuestros derechos legales y defendernos contra reclamaciones legales.
La lista no es exhaustiva y, en función de la evolución empresarial y jurídica, podemos procesar datos para otros fines compatibles, según proceda, de conformidad con la normativa pertinente en materia de privacidad.
Equilibrar los intereses legítimos
Antes de basarnos en los intereses legítimos, los sopesamos con sus intereses para asegurarnos de que tenemos motivos suficientemente convincentes para procesar sus datos personales. A continuación describimos detalladamente estos intereses.
Mejora del producto y del negocio
Tenemos un interés legítimo en utilizar los datos personales necesarios para comprender las conversiones de los usuarios, las adquisiciones y el rendimiento de las campañas a través de los distintos canales de distribución, así como la descarga, activación e interacciones de los usuarios con nuestros productos. Por ejemplo, queremos saber cuántos usuarios hicieron clic en nuestras ofertas o compraron nuestro producto después de ver uno de nuestros anuncios.
Estos análisis nos ayudan a mejorar la funcionalidad, eficacia, seguridad y confiabilidad de nuestros productos y a priorizar las actividades empresariales pertinentes, así como a desarrollar nuevos productos.
Este procesamiento incluye el uso de herramientas de terceros. Consulte en nuestro centro de privacidad de la marca la lista de herramientas de terceros utilizadas para los productos y servicios específicos relacionados con estas marcas.
Mensajería promocional de productos. En el producto, por correo electrónico y mensajes de texto
Tenemos un interés legítimo en informar a nuestros usuarios sobre posibles mejoras de seguridad, privacidad, rendimiento u otros aspectos relacionados con el servicio, así como sobre productos que complementan o mejoran los productos que ya han adquirido (por ejemplo, el servicio VPN cuando detectamos una posible amenaza para la privacidad en un sitio web que visitan). También podemos enviarles mensajes con información y ofertas relacionadas con nuevos productos que pensamos que pueden ser relevantes para ellos ofrecidos por otras empresas de nuestro grupo (siempre que esté legalmente permitido).
Presentamos estas ofertas porque sentimos la responsabilidad de informarle, como cliente nuestro, sobre las mejoras de seguridad y utilidad y los posibles problemas con su dispositivo, software o perfil digital, y de proporcionarle soluciones eficaces pertinentes a estos problemas. Para lograrlo, optimizamos el contenido y la entrega de este tipo de comunicaciones para que le resulten pertinentes y no intrusivas al mismo tiempo. Utilizamos ciertos subconjuntos limitados de Datos de Pago, Datos de Cuenta y Datos de Producto para enviar esta comunicación.
Consentimiento
Cuando así lo exija la legislación aplicable, nos basamos en su consentimiento para procesar los datos personales. Dependiendo de la jurisdicción, los ejemplos de actividades de tratamiento que generalmente están cubiertas por el consentimiento pueden incluir:
- Envío de boletines, encuestas y actualizaciones de productos;
- envío de comunicaciones de marketing e información sobre nuevos Servicios (si no son aplicables otros fundamentos legales);
- permitir la inclusión de anuncios de terceros en los mensajes de los productos;
- permitir el suministro de anuncios personalizados en apoyo de determinados productos gratuitos;
- comunicarnos con usted para informarle y gestionar su participación en concursos, ofertas o promociones;
- solicitar su opinión o comentarios o proporcionarle oportunidades para que pruebe los Servicios; y
- según corresponda, proporcionarle anuncios basados en sus intereses sobre los Servicios Gen en sitios que no sean el nuestro.
Cuando nos basamos en el consentimiento, cumplimos con las divulgaciones y confirmaciones oportunas requeridas por usted de acuerdo con las reglamentaciones de privacidad pertinentes. Por lo tanto, la lista anterior es solo indicativa.
Obligación legal
Utilizamos los datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales. Podemos estar obligados, por ejemplo, a mantener y procesar registros con fines fiscales, contables o para satisfacer otras obligaciones, como el cumplimiento de órdenes judiciales u otras órdenes legales, la verificación de la identidad y los requisitos KYC, la diligencia contra el blanqueo de dinero y las divulgaciones necesarias.
¿Cómo procesamos los datos de los niños?
Nuestros sitios web, servicios y productos no están dirigidos a menores (tal y como se define en la legislación correspondiente), ni recopilamos datos de ellos a sabiendas, salvo en los casos descritos explícitamente en los avisos de privacidad de los productos o servicios diseñados específicamente para ayudarle mediante funciones de protección infantil en línea. En tales casos, solo recopilaremos y trataremos los datos personales relativos a menores de 13 años que usted decida facilitarnos o que nos indique que recopilemos y tratemos. Tampoco vendemos ni compartimos (para la publicidad contextual cruzada) los datos personales de consumidores menores de 16 años en relación con nuestros Servicios. Consulte el centro de privacidad de la marca para obtener información adicional.
¿Cómo compartimos la información con terceros?
Destacados
- Recurrimos a terceros proveedores de servicios para que nos presten determinados servicios que no tenemos internamente, por ejemplo, proveedores de servicios de pago, distribuidores de nuestros servicios, partners publicitarios o proveedores de servicios analíticos.
- Estos proveedores procesan sus datos personales según sea necesario para brindarnos sus servicios. En algunos casos, nuestros propios afiliados actúan como proveedores de servicios entre sí.
- Externalizamos parte de los servicios que le ofrecemos a proveedores altamente especializados, como en el caso de los servicios de protección de la identidad (por ejemplo, servicios de monitoreo del crédito) o de monitoreo de la web oscura, y cooperamos con partners específicos para ofrecerle determinados servicios o parte de ellos. Podemos revelarles datos personales para estos fines.
- Cuando lo permita la legislación aplicable, podremos compartir datos personales con terceros con fines publicitarios.
La realidad es que no podemos hacerlo todo solos. Confiamos en terceros para que nos presten determinados servicios, lo que puede implicar que dichos terceros procesen sus datos personales. Cuando contratamos a otra entidad, solo le proporcionamos la información que necesita para desempeñar su función específica, y nos aseguramos de contar con las disposiciones contractuales adecuadas para proteger sus datos personales.
Podemos compartir datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:
Podemos utilizar contratistas y proveedores de servicios para que nos ayuden a prestarle nuestros Servicios. Esto puede implicar la realización de comprobaciones de idoneidad o aptitud o la realización de otros procedimientos requeridos antes de celebrar un contrato, o aquellos que usted haya autorizado. Además, podemos compartir su información, por ejemplo, para servicios como la prestación de asistencia al cliente, auditoría financiera, almacenamiento y seguridad de datos, solución de problemas y depuración, mejora de la funcionalidad y facilidad de uso de nuestros sitios web y Servicios, mejora y operatividad de la inteligencia sobre amenazas y medidas contra amenazas, realización de investigaciones y encuestas, y para la comercialización y promoción de nuestros Servicios. En algunos casos, nuestras filiales pueden actuar como proveedores de servicios entre sí.
Los proveedores de servicios incluyen, entre otras, las siguientes categorías de proveedores:
- Proveedores de servicios de pago. Si paga por nuestros servicios, es posible que utilicemos un proveedor de pagos externo para recibir su pago. Sus datos de pago son procesados por el proveedor de servicios de pago al que usted compró el producto. Sus datos se procesan de acuerdo con la política de privacidad del proveedor correspondiente y, además de la ejecución del pago, pueden incluir operaciones de prevención del fraude y reducción del riesgo de crédito.
- Proveedores de análisis de datos. Las herramientas proporcionadas por estos terceros nos permiten, entre otras cosas, identificar posibles problemas de rendimiento o seguridad de nuestros Servicios, mejorar su estabilidad y funcionamiento, comprender cómo utiliza usted nuestros Servicios y sitios web para que podamos optimizar y mejorar su experiencia de usuario, y evaluar y mejorar nuestras campañas. El uso de estas herramientas puede variar en función del servicio específico que utilice.
- Servicios de restauración de identidad. Para prestarle servicios de restauración de identidad, podemos, siguiendo sus instrucciones, compartir los datos de su Cuenta y los datos de sus Productos con instituciones financieras, empresas de servicios financieros y otros terceros autorizados.
- Proveedores de inicio de sesión de terceros. Le ofrecemos la posibilidad de registrarse con nosotros o de iniciar sesión en nuestros productos a través de los servicios de Google, Facebook y Apple ID. Con este fin, le redirigiremos a una página del proveedor correspondiente. Compartirá sus datos de inicio de sesión exclusivamente con el proveedor, quien, a su vez, intercambiará los datos pertinentes con nosotros (correo electrónico, ID de la plataforma y, opcionalmente, nombre y avatar).
- Proveedores de cookies. Nuestros sitios web utilizan cookies para personalizar su experiencia en nuestros sitios, para decirnos qué partes de nuestros sitios web ha visitado la gente, para ayudarnos a medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias y para darnos una idea de las interacciones de los usuarios y de nuestra base de usuarios en su conjunto para que podamos mejorar nuestros productos y comunicaciones. Mientras utilice nuestros sitios web, se le presentarán avisos de cookies en los que se le pedirá que autorice, cuando sea necesario, la recopilación y el uso de datos por parte de cookies y otras tecnologías de seguimiento. Consulte nuestro centro de privacidad de la marca para obtener más información.
De acuerdo con sus opciones de cookies, podemos combinar información conectada automáticamente a través de cookies con otra información que recopilemos sobre usted. Estos datos (por ejemplo, información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas, información comercial e inferencias extraídas de la información personal sobre las páginas web individuales o los productos que consulta, las compras que realiza, qué sitios web o términos de búsqueda le remitieron a nuestros Servicios, las fechas y horas de sus visitas y otra información sobre cómo interactúa con nuestros Servicios) pueden ser utilizados por proveedores de cookies y partners publicitarios con fines de publicidad contextual cruzada. Este caso de uso puede constituir un “uso compartido” tal y como se define en las leyes de privacidad de California y otros estados de EE. UU. aplicables, pero no se venden datos a estos terceros. - Proveedores de servicios de reproducción de sesiones. Podemos utilizar proveedores de investigación, incluidos los proveedores de servicios de reproducción de sesiones, para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar nuestros servicios. Dichas tecnologías y servicios proporcionados por terceros pueden observar o registrar las actividades de los usuarios cuando utilizan nuestros servicios, incluidos determinados movimientos, desplazamientos, duración de las visitas, clics, conversaciones con chatbot y otras interacciones. Estos servicios pueden utilizar cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos.
Esto incluye la dirección IP del dispositivo, el tamaño de la pantalla del dispositivo, el tipo de dispositivo (identificadores únicos de dispositivo), la información del navegador, la ubicación geográfica (solo el país) y el idioma preferido utilizado para mostrar nuestro sitio web. Puede ajustar el uso de cookies a través de nuestra configuración de cookies.
En los 12 meses transcurridos desde la última actualización de este Aviso, se comunicaron a estos proveedores las siguientes categorías de datos personales: Datos de la cuenta, datos del producto, datos del pago, datos de las comunicaciones.
Nuestros distribuidores, revendedores o partners (incluidas las tiendas de aplicaciones) pueden comunicarse con usted en relación con la distribución, venta o gestión de nuestros servicios. Además, puede adquirir nuestros productos directamente de ellos.
En los 12 meses transcurridos desde la última actualización de este Aviso, se comunicaron a estos partners las siguientes categorías de datos personales: Datos de la cuenta, datos del producto, datos de las comunicaciones.
La publicidad nos permite ofrecer, mantener y mejorar algunos de nuestros Servicios. Utilizamos datos relacionados con usted o sus dispositivos para mejorar nuestra publicidad, tanto en nuestras propiedades como en propiedades de terceros. Podemos proporcionar o “compartir” (según la definición de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”) o leyes estatales similares de EE. UU.) sus datos personales, incluidos los datos sobre sus intereses en nuestros Servicios, a terceros con el fin de ofrecerle anuncios más relevantes sobre nuestros Servicios. Para obtener más información, navegue hasta el centro de privacidad de las marcas y los avisos sobre cookies allí referidos.
En los últimos 12 meses desde la última actualización de este Aviso, hemos revelado las siguientes categorías de datos personales a nuestros partners publicitarios: Datos de la cuenta (identificadores en línea/cookies), datos del Producto (en particular la actividad en Internet u otras redes electrónicas relacionada con la interacción con nuestros sitios web, servicios y anuncios).
Podemos compartir esas categorías de datos personales con estos terceros con fines de publicidad contextual cruzada, tal y como se define en la legislación correspondiente de California y de otros estados de EE. UU. “Publicidad contextual cruzada” en este contexto significa mostrarle anuncios que pensamos que pueden interesarle en plataformas distintas a la nuestra, basándonos en el seguimiento de su actividad y compromiso con nuestros sitios web y aplicaciones.
Aunque “compartimos” información con fines de publicidad contextual cruzada, según la definición de la CCPA y leyes estatales similares de EE. UU., no “vendemos” sus datos personales, según la definición de la CCPA y leyes estatales similares de EE. UU..
En los últimos 12 meses desde la última actualización de este Aviso, las siguientes categorías de datos personales fueron reveladas a nuestros partners de análisis de datos: Datos de la cuenta, Datos del producto.
Cuando nos asociamos con otras empresas para proporcionarle contenidos, productos o servicios a usted o a dichos partners comerciales, podemos revelar datos personales relevantes en relación con dichos contenidos, productos o servicios. Nuestros partners comerciales pueden utilizar sus datos personales para comunicarse con usted acerca de nuestros Servicios y/o sus productos y servicios, potencialmente para ofertas conjuntas o de marca compartida, incluso para comunicar y administrar dichas ofertas (informar sobre conversiones de ventas, proporcionar información de compra, verificar la elegibilidad, evaluar la eficacia de las ofertas conjuntas, mejorar el contenido y la orientación de la publicidad, etc.). Si accede a servicios de terceros a través de nuestros Servicios, estos terceros podrán recopilar datos sobre usted de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
En los 12 meses transcurridos desde la última actualización de este Aviso, se comunicaron a estos partners las siguientes categorías de datos personales: Datos de la cuenta, datos del producto
Podemos compartir la información que recopilamos con nuestras entidades matrices y sus filiales y empresas asociadas de propiedad exclusiva con fines administrativos internos, para ofrecerle publicidad sobre productos y servicios ofrecidos por nuestras empresas asociadas, en el marco de iniciativas de ventas y marketing, para realizar análisis internos o para otros fines similares compatibles. Algunos de estos casos de uso pueden considerarse “compartir” según la Ley de Privacidad del Consumidor de California y otras leyes de privacidad estadounidenses de estructura similar.
En los últimos 12 meses desde la última actualización de este Aviso, las siguientes categorías de datos personales se revelaron a filiales corporativas: Datos de la cuenta, datos del producto, datos del pago.
En determinadas circunstancias, puede resultar necesario que divulguemos algunos datos personales que recopilamos para cumplir con una obligación legal, a solicitud de autoridades públicas o según lo exija la legislación aplicable. No se divulgará ningún dato personal excepto:
- En respuesta a una citación, una orden judicial u otro procedimiento legal dictado por un tribunal u otra autoridad pública con competencia jurisdiccional;
- En respuesta a solicitudes o demandas de revelación como parte de una demanda civil o un proceso legal similar;
- cuando la divulgación sea necesaria para cumplir con las leyes aplicables o sea necesaria para que podamos hacer valer nuestros derechos legales de conformidad con la legislación vigente;
- en respuesta a una solicitud con el fin de identificar o prevenir el fraude con tarjetas de crédito o el robo de identidad; o
- cuando la divulgación de datos personales sea necesaria para prevenir o mitigar una amenaza grave e inminente de daño físico u otro perjuicio significativo al interesado o a otras personas potencialmente afectadas.
En los 12 meses transcurridos desde la última actualización de este Aviso, se revelaron a las autoridades públicas las siguientes categorías de datos personales: datos del usuario, datos del producto.
Podemos revelar sus datos personales a compradores reales o potenciales (y a sus agentes y asesores) en relación con cualquier compra real o propuesta, fusión, adquisición, reorganización, financiación, quiebra, administración judicial, venta de activos de la empresa o transición del servicio a otro proveedor. En este caso, informaremos al cesionario de que debe utilizar sus datos personales únicamente para los fines indicados en la presente Notificación o en los avisos sobre privacidad y productos de nuestro centro de privacidad de la marca.
No vendemos sus datos personales a terceros. No utilizamos ni revelamos información personal sensible con el fin de inferir características sobre un consumidor. Los datos obtenidos a través de programas de códigos cortos no se compartirán con terceros para fines de marketing.
Si desea ver un resumen de nuestras prácticas de recopilación, uso y divulgación de datos en formato de tabla, haga clic aquí.
No vendemos sus datos personales a terceros. No utilizamos ni revelamos información personal sensible con el fin de inferir características sobre un consumidor. Los datos obtenidos a través de programas de códigos cortos no se compartirán con terceros para fines de marketing.
Si desea ver un resumen de nuestras prácticas de recopilación, uso y divulgación de datos en formato de tabla, haga clic aquí.
CCPA
| Categoría de información personal recopilada | Categorías de terceros a los que se divulga información personal | Categorías de terceros a los que se vende o con quienes se comparte información personal |
|---|---|---|
| Identificadores como el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la situación militar, el número de Seguridad Social, el número de licencia de conducir, el número de pasaporte u otros identificadores similares. |
|
Podemos compartir esta información con nuestros partners comerciales externos, incluidas las empresas que nos ayudan con la publicidad y el marketing dirigidos, que pueden utilizar esta información combinada con la información recopilada mediante el uso de cookies o información de actividad en Internet para ofrecerle un marketing personalizado y basado en sus intereses. Podemos compartir esta información con partners del mercado para mejorar los esfuerzos para ofrecerle el contenido publicitario adecuado. Esto puede incluir a los afiliados. |
| Identificadores en línea: Información de seguimiento recopilada a través de cookies, píxeles, balizas web, improntas digitales y otras tecnologías de seguimiento, que pueden incluir información sobre cómo utiliza nuestros servicios, como los tipos y categorías de contenidos que ve o con los que participa, las funciones que utiliza, las acciones que lleva a cabo y la hora, frecuencia y duración de sus actividades en nuestros sitios web. |
|
Aunque nosotros mismos colocamos muchas de estas tecnologías de rastreo en nuestros sitios web, estas tecnologías también pueden ser colocadas por terceros proveedores de servicios o partners comerciales, incluidos partners analíticos y partners de marketing y publicidad, con el fin de apoyar ofrecerle mejor la publicidad en sus servicios. En estos casos, la información de seguimiento se comparte con esos terceros proveedores de servicios o partners comerciales. |
| Registros de clientes: información relacionada con nuestros servicios, incluidos archivos, mensajes y URL analizados en busca de posibles amenazas para la seguridad y la privacidad, información sobre cuentas y transacciones financieras, información sobre informes de consumidores o resultados de controles de identidad, sus dispositivos y sobre cómo utiliza nuestros servicios. |
|
Cuando dispongamos de los permisos pertinentes, podremos compartir esta información con nuestros partners comerciales y afiliados para personalizar mejor sus ofertas y mejorar los esfuerzos para ofrecerle el contenido publicitario adecuado. |
| Características de clasificaciones protegidas en virtud de la legislación californiana o federal, como la edad |
|
No vendemos ni compartimos esta información. |
| Información comercial, como el historial de productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo. |
|
Cuando dispongamos de los permisos pertinentes, podremos compartir esta información con nuestros partners comerciales y afiliados para personalizar mejor sus ofertas y mejorar los esfuerzos para ofrecerle el contenido publicitario adecuado. |
| Actividad en Internet u otras redes similares, incluidos los datos relacionados con el servicio, como el historial de navegación, el historial de búsqueda, la información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio. , como su dirección IP, el identificador del dispositivo y el identificador del dispositivo móvil, el operador móvil, el tipo de navegador y el idioma, y los datos de localización (basados en su dirección IP). |
|
Cuando dispongamos de los permisos pertinentes, podremos compartir esta información con nuestros partners comerciales y afiliados para personalizar mejor sus ofertas y mejorar los esfuerzos para ofrecerle el contenido publicitario adecuado. |
| Datos de geolocalización (ubicación física o movimientos precisos), como su dirección de facturación. |
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No vendemos ni compartimos esta información |
| Inferencias extraídas de otra Información Personal para crear un perfil del consumidor que refleje sus preferencias o características personales, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes. |
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Podemos compartir esta información para servicios seleccionados con nuestros partners comerciales para mejorar los esfuerzos para ofrecerle el contenido publicitario apropiado. Esto puede incluir a nuestros afiliados. |
| Información de soporte, incluida la información de audio, electrónica o similar, o la información recopilada cuando envía un correo electrónico o llama a nuestro centro de atención al cliente, que puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, grabación de voz y cualquier otro contenido o comunicación que nos envíe o comparta con nosotros. |
Podemos contratar a proveedores de servicios para que nos ayuden a prestar servicios de atención al cliente a nuestros usuarios. Podemos revelar cierta información sobre la que usted se ponga en contacto con nosotros a nuestras filiales corporativas. |
No vendemos ni compartimos esta información. |
| Datos sensibles, como su ubicación exacta, su número de la Seguridad Social, su número de permiso de conducir, su número de pasaporte u otros identificadores similares, números de cuentas bancarias y su condición de veterano o militar, incluyendo la de los cosolicitantes si solicitan productos financieros junto con usted. |
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A petición suya, podemos compartir estos datos con nuestros partners comerciales para que le ofrezcan sus productos o servicios, revelamos esta información a nuestros partners comerciales para que puedan ofrecerle ofertas personalizadas. |
Tenga en cuenta que todas las categorías indicadas a continuación excluyen los datos de inclusión voluntaria y el consentimiento del emisor de los mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros no afiliados.
Fusiones, adquisiciones y reestructuraciones empresariales
Si participamos en una reorganización, fusión, adquisición, consolidación, oferta pública inicial, venta de nuestros activos, o en el improbable caso de quiebra, podemos revelar sus datos personales a las partes de dicha transacción corporativa, así como a sus agentes y asesores, según sea necesario para evaluar y consumar la operación. Estas transferencias de datos personales estarían sujetas a estrictos requisitos contractuales de confidencialidad y, en caso de que finalmente transfiramos datos personales a un comprador corporativo o filial, informaremos al cesionario de que debe utilizar sus datos personales únicamente para los fines divulgados en este Aviso. Los datos obtenidos a través de programas de códigos cortos no se compartirán con terceros para fines de marketing.
¿Cuánto tiempo conservamos los datos personales?
Destacados
- Conservamos la información para prestar nuestros Servicios y cumplir con las obligaciones legales o proteger nuestros intereses o los de terceros
- Disponemos de procesos para eliminar datos cuando ya no los necesitamos
Conservaremos sus datos personales mientras los necesitemos para prestarle nuestros Servicios, para cumplir con las obligaciones legales y para proteger nuestros intereses legítimos o los de otros. Cuando ya no estemos obligados a conservar los datos personales según lo descrito anteriormente, los destruiremos, borraremos o desidentificaremos.
A la hora de determinar el periodo de conservación específico, tenemos en cuenta diversos criterios, como el tipo de servicio que le prestamos, la naturaleza de nuestra relación con usted y los periodos de conservación obligatorios establecidos por la legislación aplicable y la correspondiente legislación de prescripción.
Más concretamente:
Si aceptamos pagos suyos, almacenamos información limitada sobre el pago relacionada con las transacciones durante los periodos de tiempo establecidos por las leyes aplicables (con variaciones en función de su jurisdicción de residencia). También necesitamos esta información para mantener registros comerciales adecuados, para satisfacer nuestras obligaciones de auditoría, para detectar y prevenir el fraude y para proteger nuestros derechos legales en caso de disputas actuales o posibles en el futuro.
Si tiene una cuenta con nosotros, conservaremos los Datos de su cuenta mientras la mantenga abierta. Disponemos de procesos para eliminar las cuentas inactivas y sin movimiento. Conservamos Datos de cuenta limitados incluso después de eso cuando tenemos razones legítimas o fundamentos legales para hacerlo, y cuando podemos necesitarlos para defender nuestros derechos legales;
Si se comunica con nosotros a través de uno de nuestros canales de atención al cliente, conservamos estas comunicaciones para responder adecuadamente, mejorar nuestros servicios, archivar cómo resolvimos sus peticiones o consultas, y según sea necesario en relación con disputas existentes o potenciales en el futuro. A veces, las leyes aplicables especifican cuánto tiempo necesitamos archivar esta información. Otras veces, seguimos los plazos de prescripción generales aplicables a un tipo de litigio antes de eliminar los datos.
Nuestros Servicios conservan diferentes datos durante distintos periodos en función de lo que hagan. Pero establecemos mecanismos para eliminar los datos de ellos periódicamente. Para obtener más información sobre nuestras prácticas de conservación de datos, consulte el centro de privacidad de nuestras marcas.
¿Dónde almacenamos y procesamos los datos personales?
Destacados
- Somos una empresa global con oficinas multinacionales, centros de datos y proveedores en la nube.
- Contratamos a filiales, partners externos y proveedores de servicios en lugares de todo el mundo para que nos ayuden a prestar nuestros servicios.
- Mantenemos sus datos seguros y cumplimos la normativa internacional sobre transferencia de datos.
Somos una empresa global que procesa datos personales en muchos países. Como parte de nuestro negocio, podemos transferir datos a través del grupo de empresas Gen, entre subsidiarias y filiales, y a terceros vendedores y proveedores de servicios en todo el mundo. Los datos pueden estar ubicados en cualquier país en el que ofrezcamos nuestros productos o tengamos oficinas, infraestructuras o centros de datos, incluidos Europa, Estados Unidos y Malasia.
Las transferencias de sus datos personales entre las filiales y subsidiarias de Gen Digital se efectúan de conformidad con nuestro acuerdo de transferencia de datos intragrupo, que incluye las cláusulas contractuales tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea. Las transferencias intragrupo dentro del Grupo Gen Digital también están cubiertas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. en relación con la transferencia de información personal desde el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza a los Estados Unidos. Haga clic en aquí para acceder al Aviso sobre el marco de privacidad de datos de Gen Digital Inc.
Antes de transferir datos a terceros, evaluamos los riesgos vinculados a dicha transferencia. Exigimos a los terceros que mantengan las mismas protecciones sobre sus datos que nosotros proporcionamos directamente. Para los datos procedentes del Espacio Económico Europeo, nos basamos en las cláusulas contractuales tipo (SCC), en su caso, para garantizar la protección de sus derechos sobre los datos. Para solicitar una copia de los SCC, póngase en contacto con nosotros aquí.
Podemos transferir Datos Personales fuera del EEE para proporcionar acceso a los datos personales almacenados en la nube (como Microsoft Azure, Amazon Web Services y Google Cloud Platform) al personal de Gen ubicado fuera del EEE, para suministrar nuestros productos y servicios y los servicios de terceros relacionados con ellos, para procesar sus transacciones y datos de pago y para prestar servicios de asistencia.
¿Cómo protegemos sus datos personales?
La seguridad de los datos personales es un aspecto fundamental de la protección de la privacidad.
Tomamos medidas para garantizar que sus datos personales se tratan de forma segura y de conformidad con el presente Aviso. Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas comercialmente razonables (que varían en función de la sensibilidad de los datos personales) diseñadas para proteger contra el uso, la divulgación o el acceso no autorizados a los datos personales, y adaptamos regularmente estos controles para responder a los requisitos cambiantes y a los avances tecnológicos. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o correo electrónico es totalmente segura o está libre de errores.
Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de sus datos personales o la seguridad del sitio, o desea informar de un posible problema de seguridad, póngase en contacto con security@GenDigital.com. Al comunicar un posible problema de seguridad, describa la situación con el mayor nivel de detalle posible e incluya toda la información que considere útil.
¿Qué derechos de privacidad tiene?
Destacados
Estos son algunos de los derechos importantes que queríamos destacar:
- Tiene derecho a saber qué datos personales tenemos sobre usted y a obtener una copia de los datos personales que obren en nuestro poder.
- Puede solicitar que eliminemos sus datos personales.
- Puede utilizar la configuración de su cuenta o producto para gestionar la privacidad.
Existen diversas leyes de protección de datos en todo el mundo que le otorgan ciertos derechos de privacidad.
Dependiendo de dónde viva, puede tener alguno de los siguientes derechos:
Usted puede tener el “derecho a ser olvidado”, o el derecho a solicitar la supresión de los datos personales que hayamos recogido de usted o sobre usted. No obstante, tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar determinados datos personales, por ejemplo, para nuestros fines comerciales legítimos o según lo exija el cumplimiento de los requisitos de conservación establecidos por la legislación correspondiente.
Usted puede tener derecho a conocer y acceder a los datos personales que hemos recopilado sobre usted, a recibir una copia de sus datos personales, así como otra información sobre nuestras prácticas de procesamiento de datos. En particular, pero no exhaustivamente, información relacionada con:
- categorías de datos personales recopilados, vendidos o divulgados por nosotros;
- fines para los que se recopilan o venden categorías de datos personales;
- categorías de fuentes de las que recogemos datos personales;
- categorías de terceros a los que revelamos o vendemos datos personales; y
- datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted durante los últimos doce meses.
Puede tener derecho a rectificar, corregir, actualizar o complementar los datos personales inexactos o incompletos que tengamos sobre usted. Puede hacerlo usted mismo simplemente editando la información de su cuenta.
Puede tener derecho a restringir la forma en que procesamos sus datos personales en determinadas situaciones, por ejemplo:
- si impugna la exactitud de sus datos personales;
- si el tratamiento es ilícito y usted solicita la restricción de su uso en lugar de la supresión;
- si ya no necesitamos los datos personales para los fines del tratamiento, pero usted los necesita para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;
- si existe una verificación pendiente sobre si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre sus intereses; o
- si desea limitar el uso de sus datos personales sensibles, tal y como se definen dichos términos (o similares) en la legislación aplicable en materia de privacidad.
Puede tener derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento basado en su consentimiento antes de su retirada.
Puede tener derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales basándonos en intereses legítimos por motivos relacionados con su situación particular. En este caso, estamos obligados a evaluar el tratamiento para garantizar el cumplimiento de todas las normas legalmente vinculantes y los reglamentos aplicables. En el caso de que usted se oponga a la utilización de sus datos personales para fines de marketing directo, dejaremos de procesar los datos personales para tales fines tras la recepción de la objeción.
Puede tener derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales para la toma de decisiones individuales automatizadas con efectos jurídicos o de importancia similar, o a que tomemos decisiones sobre usted por medios automatizados sin ningún nivel de revisión humana, en la medida en que realicemos esta práctica.
Puede tener derecho a no recibir un trato discriminatorio por el ejercicio de su derecho a la intimidad, sujeto a ciertas limitaciones.
Puede tener derecho a excluirse de la “venta” o “compartición” de sus datos personales, tal y como se define en la legislación aplicable. No “vendemos” sus datos personales (teniendo en cuenta que una “venta” no tiene por qué implicar el pago de dinero, sino solo la recepción de algo de valor a cambio de datos personales), pero sí compartimos sus datos personales con fines de publicidad conductual contextual cruzada mediante el uso de determinadas cookies y tecnologías de seguimiento. Para obtener información sobre cómo ajustar la configuración de las cookies para optar por no compartirlas, haga clic aquí. Según la jurisdicción donde resida, también puede activar el Control Global de Privacidad (CGP) para optar por no compartir la publicidad contextual cruzada. Puede obtener más información en la página web Global Privacy Control.
Usted puede tener derecho a obtener una copia legible por máquina y portátil de sus datos personales, sujeto a las condiciones estipuladas en las leyes de privacidad pertinentes.
Puede tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora u otro organismo designado de conformidad con la legislación correspondiente si no está satisfecho con la forma en que hemos tratado sus datos personales o con cualquier solicitud de privacidad, o de otro tipo, que nos haya planteado.
Si rechazamos su solicitud de ejercicio de sus derechos o nos negamos a dar curso a dicha solicitud, algunas jurisdicciones le permiten recurrir o apelar esa decisión. Para presentar su recurso, póngase en contacto con nosotros a través de los canales indicados a continuación. Si su recurso es denegado, puede presentar una queja ante el Fiscal General de su jurisdicción.
¿Cómo puede ejercer su derecho a la intimidad?
Para ejercer sus derechos en virtud de la legislación aplicable, puede presentar una solicitud a través de los canales especificados en las páginas de las marcas con las que mantiene una relación (consulte en el centro de privacidad de la marca).
Para plantear cualquier otra pregunta, duda o queja, póngase en contacto con nosotros aquí. Más información en sobre cómo gestionamos sus solicitudes.
Cómo gestionamos sus solicitudes
Estamos obligados a verificar las solicitudes que recibimos cuando usted ejerce sus derechos de privacidad. Una vez recibida su solicitud, nosotros (o los terceros proveedores de servicios que contratemos para que nos ayuden) verificaremos su identidad y su autorización para llevar a cabo las acciones solicitadas, a un nivel adecuado a la acción solicitada. De conformidad con la legislación aplicable, puede tener derecho a presentar una solicitud a través de un representante autorizado. Para designar a un agente autorizado para que ejerza sus derechos y opciones de privacidad en su nombre, póngase en contacto con nosotros aquí.
Daremos curso a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable (normalmente de 30 a 45 días).. Cuando nos enfrentemos a un número inusualmente elevado de solicitudes o a solicitudes especialmente complicadas, el plazo podrá ampliarse hasta un máximo de otros dos meses.
Tenga en cuenta que existen excepciones y limitaciones a cada uno de estos derechos, y que, si bien cualquier cambio se reflejará en las bases de datos de usuarios activos en un plazo razonable y legalmente permisible tras una solicitud, podemos conservar los datos personales para copias de seguridad, archivo, prevención de fraude y abuso, análisis, satisfacción de obligaciones legales, o cuando creamos razonablemente que tenemos una razón legítima para hacerlo, en la medida permitida por la legislación aplicable.
No lo discriminaremos por ejercer sus derechos y opciones, aunque algunas funcionalidades y características disponibles en un Servicio pueden cambiar o dejar de estar disponibles si el tratamiento de determinados datos resulta esencial para el uso del Servicio o la funcionalidad. Además, el cumplimiento de una solicitud de eliminación puede significar que usted ya no pueda mantener una cuenta con nosotros.
Cuando las solicitudes que recibamos sean infundadas o excesivas, en particular porque se repitan, podremos (a) cobrar una tarifa razonable, teniendo en cuenta los costos administrativos de proporcionar la información o comunicación o de realizar la acción solicitada; o (b) negarnos a dar curso a la solicitud, cuando esté legalmente permitido.
Puede haber diferencias en los procesos necesarios para ejercer los derechos de privacidad de una marca Gen Digital a otra. Para obtener información específica de la marca, consulte el centro de privacidad de la marca.
¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?
Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando estos datos de contacto:
Correo electrónico: dpo@GenDigital.com
Por correo postal:
Gen Digital Inc. – Privacy Team
60 East Rio Salado Parkway, Suite 1000
Tempe, AZ 85281
EE. UU. de A.
Oficial de protección de datos (RGPD) independiente de la UE
Pembroke Privacy Ltd
Correo electrónico: DPO@GenDigital.com
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, y a menos que se estipule lo contrario contractualmente, el Responsable del tratamiento de sus datos personales se especifica en el Aviso de privacidad de cada marca disponible aquí.
Si vive en el Reino Unido, puede ponerse en contacto con nuestro representante NortonLifeLock UK Limited, 100 New Bridge Street, London, EC4V 6JA.
Para obtener información de contacto específica de la marca, consulte el centro de privacidad de la marca.
¿Cómo actualizamos el Aviso?
Podemos actualizar este Aviso en cualquier momento, a nuestra entera discreción, para reflejar cambios en nuestras prácticas de procesamiento de datos personales o en las leyes correspondientes. Si realizamos cambios que consideremos importantes, intentaremos notificárselo por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o mediante un aviso en este sitio web antes de que el cambio entre en vigor. En caso de que se produzca un cambio sustancial en nuestras prácticas de tratamiento de datos personales, dicho cambio se aplicará únicamente con carácter retroactivo.
La versión más actualizada de este Aviso rige nuestro tratamiento de sus datos personales, por lo que le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. Este Aviso se actualizó por última vez en la fecha indicada anteriormente. Su uso continuado de los Servicios después de cualquier cambio o revisión de este Aviso indica su acuerdo con los términos de dicho Aviso revisado.