Úvod
Poslední aktualizace: 6. března 2026
Vítáme vás v našem Centru ochrany osobních údajů. Jsme Gen™, skupina důvěryhodných značek vytvořených pro digitální život nové generace.
Posláním naší skupiny Gen je vytvářet inovativní a snadno použitelná technologická řešení, která lidem pomohou s růstem, správou a zabezpečením digitálních i finančních životů.
Přitom vždy pamatujeme na to, že ochrana vašeho soukromí musí zůstat naší prioritou. Chceme, abyste rozuměli tomu, jaké údaje shromažďujeme, jak je používáme a jak je sdílíme. K úplnému pochopení je třeba si přečíst toto Oznámení o ochraně osobních údajů (toto „oznámení“), které obsahuje obecné informace týkající se všech našich značek a produktů, a také oznámení o ochraně osobních údajů týkající se konkrétního produktu či značky, u níž máte vytvořen účet nebo s ní máte navázán vztah. Informace o ochraně osobních údajů pro konkrétní značku se nacházejí v příslušné sekci našeho Centra ochrany osobních údajů, do níž přejdete kliknutím na jednu z níže zobrazených ikon značek.
Oznámení o ochraně osobních údajů
Toto oznámení se vztahuje na služby, produkty, obsah, webové stránky, aplikace a nástroje společnosti Gen (naše „služby“), které obsahují odkazy na toto oznámení nebo se na něj odvolávají.
Je určeno pro vás, jestliže jste uživatelem našich produktů a služeb. Pokud jste obchodní partner, více informací o zpracování vašich dat získáte od svého obchodního zástupce společnosti Gen. Ucházíte-li se o zaměstnání, můžete relevantní informace najít v našem Oznámení o ochraně osobních údajů pro uchazeče o pracovní místo.
Toto oznámení se týká pouze služeb nabízených společností Gen Digital a jejími dceřinými a sesterskými společnostmi. Tato služba může obsahovat odkazy na jiné webové stránky, které nejsou provozovány či řízeny námi („webové stránky třetích stran“). Zde popsané zásady a postupy se netýkají webových stránek třetích stran. Odkazy ze služeb neznamenají, že jsme webové stránky třetích stran schválili nebo kontrolovali. Doporučujeme přečíst si oznámení o ochraně osobních údajů na těchto stránkách a obrátit se na jejich provozovatele ohledně dalších informací ohledně používaných způsobů ochrany soukromí.
Hlavní informace
Zde jsou některé důležité kategorie námi zpracovávaných údajů, o nichž byste měli vědět:
- Údaje shromážděné prostřednictvím našich služeb zahrnují soubory, zprávy a adresy URL analyzované kvůli potenciálním hrozbám pro zabezpečení a soukromí, údaje o finančních účtech a transakcích, údaje ze spotřebitelské zprávy nebo výsledky monitorování identity
- Údaje související s tím, jak používáte naše služby (události, jako jsou aktivace, pády, testy nebo chyby)
- Údaje o vašich zařízeních, jako je operační systém a konfigurace
- Údaje, které nám poskytnete při vytváření účtu nebo v rámci průzkumu, zpětné vazby či při komunikaci s námi
- Údaje, které nám poskytnete při platbě za naše služby
Námi zpracovávané osobní údaje rozdělujeme do těchto hlavních kategorií:
Mezi údaje o produktech patří dvě podkategorie:
- Údaje o službě – sem patří údaje shromážděné za účelem poskytování našich služeb a porozumění tomu, jak je používáte. Mezi tyto údaje patří data o zabezpečení (vzorky, podrobnosti o detekci, informace týkající se adres URL, texty a soubory použité k ochraně před malwarem a podvody), data o identitě, jako je jméno, věk, datum narození, kontaktní údaje, rodné číslo, průkazy totožnosti a rodinné údaje (pro určité finanční služby, služby pro ochranu identity a sledování temného webu), údaje o finančním účtu, data ze spotřebitelské zprávy, údaje týkající se finančních transakcí, produktů a institucí (pro finanční služby a určité služby monitorování identity), účtů v sociálních sítích a transakcí (pro služby sledování sociálních sítí), události, data o používání a statistiky (aktivace, pády, testy, chyby), údaje související s licencemi k produktům, data související s poskytováním podpory a naše interní identifikátory související s našimi službami (např. ID instalace, interní ID hardwaru).
- Údaje o zařízení – sem patří údaje o operačním systému, hardwaru, prohlížeči a síti, město/země, kde se zařízení nachází, IP adresa, chybové protokoly zařízení, aplikace spuštěné v zařízení a identifikátory související se zařízeními (např. adresa MAC nebo IDFA).
Tyto podkategorie se napříč službami liší. Veškeré podrobnosti o údajích o zařízení a službě, které zpracováváme v rámci jednotlivých služeb, najdete v našem Centru ochrany osobních údajů pro jednotlivé značky.
U vzdálené zákaznické podpory (je-li nabízena jako součást našich služeb) zpracováváme údaje z vašeho produktu a zařízení (např. hlášení o pádu, data o používání), vaše kontaktní údaje a jakékoli další údaje, které nám poskytnete (například popis problému).
Když si u nás vytvoříte účet, shromažďujeme údaje, jako je vaše jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo a přihlašovací údaje (uživatelské jméno, heslo, ID účtu). Díky svému účtu si můžete prohlížet a spravovat své produkty, předplatná, podrobnosti o zařízeních a údaje související se službou. Další údaje mohou být potřeba v souvislosti s konkrétními službami (jako jsou služby pro ochranu identity nebo finanční služby). Pokud to přichází v úvahu, můžete poskytnout také zvukové, elektronické, vizuální nebo jiné podobné údaje, jako je například vaše fotografie (nebo avatar, pokud si jej vyberete). U určitých služeb můžete mít rovněž možnost registrace prostřednictvím služeb Facebook, Google a Apple ID. Za tímto účelem vás můžeme přesměrovat na stránku příslušného poskytovatele. Data od poskytovatele (e-mail, ID v platformě, volitelně jméno) jsou poté použita k vytvoření účtu.
Pokud dokončíte nákup některé z našich služeb, shromažďujeme vaše fakturační a kontaktní údaje, včetně údajů o kreditní kartě, debetní kartě a/nebo platbě přes službu PayPal, občanském průkazu (podle regionu, mimo Spojené státy), DIČ/IČ (podle regionu, mimo Spojené státy) a také údaje komerčního charakteru, například o zakoupených položkách a o zařízení použitém k platbě (ID/otisk zařízení).
V určitých případech kupujete naše produkty a služby od důvěryhodných poskytovatelů služeb z řad třetích stran, od prodejců nebo z obchodu s aplikacemi. Za těchto okolností jsou údaje o vaší platbě zpracovány příslušnou třetí stranou a my obdržíme pouze dílčí soubor těchto dat, abychom mohli vést řádné účetní záznamy. Zejména obdržíme pouze zamaskované číslo kreditní/debetní karty, a nikoli kompletní platební údaje. Pokud přeneseme prodej našich produktů a služeb z tohoto poskytovatele služeb z řad třetích stran na nás, obdržíme od něj kompletní platební údaje, které potřebujeme k tomu, abychom mohli pokračovat v prodeji našich produktů a služeb.
Pokud nás kontaktujete za účelem podpory, vyžádáte si informace, poskytnete recenzi či zpětnou vazbu nebo nás sledujete v sociální síti, shromažďujeme o vás osobní údaje, jako je vaše jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, obsah všech zpráv nebo příloh, které jste nám zaslali, a další informace, které se rozhodnete poskytnout. Můžeme ukládat hlasové hovory, přepisy konverzace nebo obsah zpráv. Vaše kontaktní údaje, jako jsou e-mailová adresa a telefonní číslo, budeme shromažďovat také v případě, že se přihlásíte k odběru aktualizací produktů, nabídek a dalších propagačních informací nebo zpráv od nás. Když vám posíláme e-maily, můžeme sledovat určité metriky, jako je míra odhlášení nebo míra prokliknutí, a také můžeme sledovat, zda je otevíráte, abychom se dozvěděli, jak poskytovat lepší zákaznické prostředí a zlepšovat naše služby.
Jaké jsou zdroje dat?
Osobní údaje o vás shromažďujeme z následujících zdrojů:
- Vy
- Zařízení použitá k přístupu k našim službám
- Naše vlastní aktivita
- Poskytovatelé služeb, jako například agentury zabývající se spotřebitelskými výkazy, pokud je to relevantní pro danou službu a dali jste k tomu souhlas
- Sesterské společnosti z naší skupiny nebo partneři z řad na nás nezávislých třetích stran
Jak mohu ověřit, jaké údaje o mně jsou shromažďovány službou, kterou používám?
Námi shromažďované a zpracovávané údaje závisí na tom, které služby používáte, a někdy také na tom, které funkce jste v rámci služby aktivovali. Jiné údaje shromažďujeme, když používáte například naše zabezpečovací produkty, a jiné údaje shromažďujeme, když používáte naše produkty pro ochranu soukromí a financí. Více informací najdete v Centru ochrany osobních údajů pro konkrétní značku.
Jak používáme vaše osobní údaje?
Hlavní informace
Poskytování služeb kybernetického zabezpečení a ochrany soukromí, financí a identity je komplexní záležitost, která vyžaduje zpracování mnoha různých dat. Zde uvádíme některé z těch důležitých:
- Používáme relevantní údaje o vás nebo vašich zařízeních, abychom vám mohli poskytovat naše služby, individuálně je pro vás upravit a zjednodušit. Bez těchto údajů by služby nefungovaly očekávaným způsobem nebo by pro vás nebyly relevantní.
- Platební údaje zpracováváme, pokud se rozhodnete zakoupit naše služby.
- Analyzujeme údaje o tom, jak používáte naše služby a co se děje ve vašem zařízení, abychom mohli inovovat a vylepšovat naše služby a také je udržovat aktuální, bezpečné a bez chyb.
- Zasíláme vám zprávy o našich službách a souvisejících marketingových nabídkách. Údaje používáme také k tomu, abychom vám doručili relevantní inzerci a obsah, jak v našem prostředí, tak v prostředí třetích stran.
- Údaje z našich služeb i z veřejně dostupných zdrojů používáme k výzkumným účelům, jako například k rychlejšímu rozpoznání a zablokování nových online hrozeb nebo ke zlepšování technologií.
Poskytování těch nejlepších služeb je jako skládačka s mnoha dílky, které propojují naše systémy, procesy a lidi. Abychom vám pomohli porozumět tomu, jak tato skládačka funguje, nejprve vám popíšeme hlavní způsoby, jak údaje používáme:
Údaje používáme k poskytování našich služeb, což zahrnuje aktualizaci, zabezpečení, řešení potíží, poskytování podpory a personalizaci. Také sem patří sdílení dat se třetími stranami, když je to potřeba k poskytnutí služby nebo realizaci vámi požadované transakce. Pokud se rozhodnete zakoupit službu od nás, shromažďujeme vaše platební údaje k realizaci potřebných transakcí.
Údaje používáme k neustálému vylepšování našich služeb, včetně přidávání nových funkcí nebo možností, a k vývoji nových služeb.
K tomu potřebujeme:
- Vidět, zda služba funguje správně.
- Vyřešit a opravit potíže, pokud nikoli.
- Sledovat a měřit využívání služeb.
- Testovat nové produkty a funkce, abychom viděli, zda fungují.
- Získat zpětnou vazbu k našim nápadům ohledně produktů a funkcí.
- Provádět analýzy, jako jsou například trendy využití.
- Provádět průzkumy a další výzkumy o tom, co máte na našich službách a značkách rádi a co bychom mohli dělat lépe.
- Sledovat komunikaci a interakce s vámi, abychom zajistili kvalitu našich služeb podpory a náležité školení našich lidí a abychom mohli reagovat na vaše žádosti a vyřešit je.
Údaje používáme k tomu, abychom vám zasílali zprávy o našich službách. Můžeme vám například poslat zprávu o možných vylepšeních v oblasti zabezpečení, soukromí a výkonnosti (např. služba VPN, když jsme detekovali potenciální hrozbu pro soukromí na vámi navštívené webové stránce) a o produktech, které doplňují nebo vylepšují produkty, které jste již zakoupili, nebo produktech, o nichž si myslíme, že by pro vás mohly být relevantní (včetně produktů nabízených ostatními společnostmi v naší skupině).
Údaje používáme k tomu, abychom vám doručovali relevantní inzerci a obsah, jak v našem prostředí, tak v prostředí třetích stran.
Vaše údaje můžeme používat k odvozování a sestavování uživatelského profilu odrážejícího vaše preference, charakteristiky či chování nebo k vytvoření agregovaných uživatelských profilů a segmentů, které vylepšují naše snahy k zacílení vhodné reklamy pro vás.
Také můžeme sdílet údaje a spolupracovat s partnery, jako jsou poskytovatelé sociálních sítí, kteří – pokud je to zákonem povoleno – mohou použít údaje o vás k tomu, aby nám pomohli sestavit relevantnější „podobné“ publikum k zacílení na různých platformách.
Pokud je to možné, snažíme se poskytovat vám přizpůsobené slevy na naše služby. Za tímto účelem analyzujeme údaje o produktech (například interakce s našimi produkty nebo webovými stránkami), údaje o účtu (například aktivita účtu, natavení funkcí) a platební údaje (údaje související s vaší nákupní historií a cenami produktů), abychom vám mohli nabídnout zajímavou sadu produktů za cenu odpovídající vašim potřebám. Naším cílem je nadále sloužit našim věrným zákazníkům a přinášet kybernetickou bezpečnost co největšímu množství lidí po celém světě.
Naším cílem je zajistit bezpečnost našich služeb pro všechny uživatele a dodržování příslušných zákonů. Podnikáme kroky, abychom identifikovali problémy zabezpečení a škodlivé, klamné, podvodné nebo nelegální činnosti, předešli jim a v případě potřeby také podnikáme právní kroky. U určitých služeb může být za účelem přístupu potřeba ověření totožnosti.
Naše týmy tráví nespočet hodin zkoumáním, objevováním a prošetřováním aktuálních trendů v oblasti kybernetického zabezpečení, finančních služeb a jiných relevantních oblastech, jako je AI nebo pokročilé technologie. Abychom si udrželi aktuální přehled, používáme údaje z našich služeb a veřejných zdrojů k výzkumu, průzkumům a testování produktů pro různé účely, včetně vědeckých účelů, statistických účelů a veřejného zájmu.
Pokud máte zájem o více informací o našich aktivitách v rámci zpracování, důvodech, které za nimi stojí, a dalších právních základech, klikněte sem.
Další informace o zpracování osobních údajů a právních základech
Tento text doplňuje obecné oznámení o ochraně osobních údajů vydané společností Gen a obsahuje dodatečné informace o účelech a právních základech zpracování osobních údajů.
Uskutečnění smlouvy
Osobní údaje používáme k tomu, abychom vám ve slíbeném rozsahu poskytli naše služby, které budou odpovídat vašim očekáváním a smlouvě, kterou jste s námi uzavřeli. Tento právní základ pokrývá následující činnosti související se zpracováním:
- vytvářet a spravovat váš účet;
- poskytovat informace a služby, které požadujete;
- ověřit vaši totožnost před registrací do našich služeb;
- ověřit vaši totožnost a oprávnění ke službám, když nás kontaktujete nebo přistupujete k našim službám;
- zpracovat vaše nákupní transakce;
- informovat vás o stavu vašich objednávek a licencí;
- zasílat potřebné zprávy týkající se služeb a transakcí;
- spravovat vaše předplatné;
- poskytnout vám technickou a zákaznickou podporu, včetně vzdáleného přístupu k vašemu zařízení, za účelem lepšího vyřešení problému.
Oprávněné zájmy
Spoléháme na naše oprávněné zájmy nebo oprávněné zájmy třetí strany v situacích, kdy nejsou převáženy vašimi zájmy nebo základními právy a svobodami („oprávněné zájmy“). Vaše zájmy jsou klíčovou součástí našeho procesu rozhodování a byly zohledněny u všech relevantních činností souvisejících se zpracováním. Věříme, že jsme dosáhli spravedlivého vyvážení mezi soukromím a našimi aktivitami. V každém případě máte právo vznést námitku vůči těmto činnostem souvisejícím se zpracováním na základě vaší konkrétní situace. Více informací naleznete v části Vaše práva na soukromí v Oznámení o ochraně osobních údajů.
Aktivity založené na oprávněných zájmech lze seskupit do těchto oblastí: vylepšování služeb a obchodních procesů (vylepšování produktů a obchodních činností), individuální úprava služeb a komunikace, propagační komunikace, obchodní činnosti, zabezpečení, právní aktivity a aktivity související s dodržováním předpisů.
Údaje zpracováváme zejména za těmito účely:
- Udržování našich produktů a služeb v aktuálním, bezpečném a bezchybném stavu.
- Vylepšování našich služeb (včetně vývoje nových služeb a funkcí), vyhodnocování a pochopení použitelnosti, výkonu a efektivity našich služeb, webových stránek a komunikace s vámi, včetně řešení problémů, ladění, přezkoumávání interakcí se zákaznickými službami, analýzy dat, testování, průzkumů ohledně produktů, výzkumu a statistické analýzy.
- Vývoj a udržování informačních zdrojů pro kybernetické hrozby – analyzujeme vzorky souborů a adres URL, které detekujeme ve vašem zařízení nebo na vámi navštívených webových stránkách, a používáme je k udržení naší ochrany proti malwaru a ochrany soukromí na nejvyšší možné úrovni. Informace ohledně hrozeb můžeme sdílet s jinými společnostmi a experty na zabezpečení za účelem vylepšení našich modelů rozpoznávání hrozeb.
- Potvrzení konverze prodejů a provádění aktivity generování potenciálních zákazníků, analýza a vylepšování uživatelských akvizic, konverzí a kampaní.
- Vylepšování našich kampaní ve spolupráci s provozovateli sociálních médií, kteří mohou použít údaje o vás k tomu, aby nám pomohli sestavit relevantnější publikum.
- Zaznamenávání naší telefonické konverzace, když telefonicky kontaktujete naši technickou podporu, abychom dokázali lépe reagovat na vaši žádost.
- Přizpůsobení a prezentace obsahu nejrelevantnějším a nejefektivnějším způsobem pro vás a vaše zařízení, včetně návrhů a doporučení ohledně věcí, které vás mohou zajímat.
- Oznamování komerčních propagačních akcí na naše služby, včetně sdělování informací o doplňkových službách, které poskytují řešení rozpoznaných problémů, a optimalizace obsahu a doručování tohoto typu komunikace.
- Propagace a správa nabídek společného marketingu s důvěryhodnými partnery.
- Udržování efektivní výkonnosti naší firmy zajištěním potřebných interních administrativních a komerčních procesů (např. finance, obchodní informace, legislativa a soulad s předpisy, kontrola podvodů, zabezpečení informací atd.), včetně vnitropodnikového školení.
- Jiné způsoby zajišťování bezpečí pro naše služby, firmu i uživatele, včetně předcházení a zamezování útokům na naše počítačové systémy nebo sítě.
- Dodržování příslušných zákonů, předpisů, soudních řízení nebo nařízení orgánů veřejné moci a ochrana a vykonávání našich právních zájmů a obrana při právních sporech.
Výčet není úplný a v závislosti na obchodním a právním vývoji můžeme zpracovávat data pro jiné kompatibilní účely v souladu s příslušnými předpisy pro ochranu soukromí.
Vyvážení oprávněných zájmů
Než se začneme spoléhat na oprávněné zájmy, provedeme jejich vyvážení vůči vašim zájmům, abychom ověřili, že máme dostatečně pádné důvody ke zpracování vašich osobních údajů. S ohledem na níže uvedené účely popisujeme tyto zájmy podrobně.
Vývoj produktů a obchodních činností
Máme oprávněný zájem na používání potřebných osobních údajů k tomu, abychom rozuměli uživatelským konverzím, akvizicím a výkonnosti kampaní prostřednictvím různých distribučních kanálů a tomu, jak uživatelé stahují a aktivují naše produkty a interagují s nimi. Chceme například vědět, kolik uživatelů kliklo na naše nabídky nebo si zakoupilo náš produkt po zobrazení jedné z našich reklam.
Tyto analýzy nám pomáhají vylepšovat funkčnost, efektivitu, zabezpečení a spolehlivost našich produktů, nastavit prioritu pro relevantní obchodní činnosti a vyvíjet nové produkty.
Toto zpracování zahrnuje použití nástrojů třetích stran. Seznam nástrojů třetích stran používaných pro konkrétní produkty a služby související s těmito značkami naleznete v našem Centru ochrany osobních údajů pro jednotlivé značky.
Zasílání propagačních zpráv o produktech – v produktu, e-mailem a textovými zprávami
Máme oprávněný zájem na posílání zpráv našim uživatelům o možných vylepšeních zabezpečení, soukromí, výkonnosti nebo jiných aspektů souvisejících se službou a o produktech, které doplňují nebo vylepšují již zakoupené produkty (např. služba VPN, když rozpoznáme potenciální bezpečnostní hrozbu na webové stránce, kterou uživatel navštíví). Můžeme uživatelům zasílat také zprávy s informacemi a nabídkami nových produktů od ostatních společností v naší skupině, když si o těchto produktech myslíme, že pro ně mohou být relevantní (je-li to ze zákona přípustné).
Tyto nabídky prezentujeme proto, že cítíme zodpovědnost za to, abychom vás, coby naše zákazníky, informovali o vylepšeních v zabezpečení a v nástrojích a o možných problémech s vaším zařízením, softwarovým nebo digitálním profilem a abychom poskytli efektivní řešení aplikovatelná na tyto problémy. K dosažení tohoto cíle optimalizujeme obsah a doručování tohoto typu komunikace tak, abyste je považovali za relevantní a zároveň za nevtíravé. K doručování této komunikace používáme určité dílčí sady platebních údajů, údajů o účtu a údajů o produktech.
Souhlas
V situacích, kdy je to vyžadováno zákonem, spoléháme na váš souhlas se zpracováním osobních údajů. V závislosti na jurisdikci se mohou činnosti související se zpracováním, na něž se obecně vztahuje souhlas, týkat tohoto:
- zasílání zpravodajů, průzkumů a aktuálních informací o produktech;
- zasílání marketingové komunikace a informací o nových službách (není-li použitelný jiný právní základ);
- umožnění reklam třetích stran v produktových zprávách;
- umožnění personalizovaných reklam k podpoře určitých bezplatných produktů;
- komunikace s vámi o vaší účasti v soutěžích, nabídkách nebo propagačních akcích a správa této komunikace;
- vyžádání vašeho názoru nebo zpětné vazby anebo poskytnutí příležitosti k vyzkoušení služeb;
- poskytnutí reklamy zobrazované na základě zájmů o společnosti Gen Digital na jiných stránkách, než jsou naše vlastní.
Když spoléháme na souhlas, v souladu s příslušnými předpisy pro ochranu soukromí dodržujeme potřebné postupy pro odhalení a potvrzení od vás ve správném čase. Výše uvedený výčet je proto pouze informativní.
Zákonná povinnost
Vaše osobní údaje používáme ke splnění našich zákonných povinností. Můžeme být například povinni uchovávat a zpracovávat záznamy pro daňové účely, účetní účely nebo ke splnění jiných povinností, jako je vyhovění soudnímu nebo jinému legislativnímu příkazu, požadavky na ověření identity a KYC, snaha o předcházení praní špinavých peněz nebo potřebná zpřístupnění.
Jak zpracováváme údaje o dětech?
Naše webové stránky, služby a produkty nejsou určeny nezletilým osobám a ani od nich neshromažďujeme údaje (jak je definováno platnými zákony) s výjimkou případů, kdy je výslovně uvedeno jinak v oznámeních o ochraně osobních údajů týkajících se produktů pro služby, které jsou speciálně navrženy, aby vám pomohly s ochranou dětí v online prostředí. V takových případech budeme shromažďovat a zpracovávat pouze ty osobní údaje týkající se dítěte mladšího 13 let, které se nám rozhodnete sdělit nebo k jejichž shromažďování a zpracování nám dáte jiný pokyn. Ve spojení s našimi službami také neprodáváme ani nesdílíme (pro účely mezikontextové reklamy) osobní údaje spotřebitelů mladších 16 let. Další informace najdete v Centru ochrany osobních údajů pro jednotlivé značky.
Jak sdílíme údaje se třetími stranami?
Hlavní informace
- Využíváme poskytovatele služeb z řad třetích stran k poskytování určitých služeb, které neposkytujeme vlastními silami – jedná se například o poskytovatele platebních služeb, distributory našich služeb, reklamní partnery nebo poskytovatele analytických služeb.
- Tito poskytovatelé služeb zpracovávají vaše osobní údaje podle toho, jak je to potřeba k tomu, aby pro nás mohli vykonávat služby. V některých případech si sesterské společnosti z naší skupiny plní roli poskytovatelů služeb navzájem.
- Část služeb, které vám nabízíme, zajišťujeme externě od vysoce specializovaných poskytovatelů, jako jsou například služby pro ochranu identity (například služby pro monitorování kreditu) nebo monitorování temného webu, a spolupracujeme se specifickými partnery za účelem nabízení určitých služeb nebo jejich částí. Za těmito účely jim můžeme zpřístupnit vaše osobní údaje.
- Je-li to povoleno příslušným zákonem, můžeme sdílet osobní údaje se třetími stranami za účelem reklamy.
Skutečnost je taková, že všechno nemůžeme dělat sami. Spoléháme na třetí strany, které nám poskytují určité služby, což může zahrnovat to, že tyto třetí strany budou zpracovávat vaše osobní údaje. Když pověřujeme jinou entitu, poskytneme jí informace potřebné k provedení této konkrétní funkce a zajistíme, abychom měli uzavřena příslušná smluvní ustanovení k ochraně vašich osobních údajů.
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:
Můžeme využívat smluvní poskytovatele a poskytovatele služeb, kteří nám pomáhají poskytovat vám služby. To může zahrnovat provádění kontrol oprávněnosti a provádění dalších postupů vyžadovaných před vstupem do smluvního vztahu nebo jiných postupů schválených vámi. Dále můžeme kvůli službám sdílet vaše údaje například za účelem poskytnutí zákaznické podpory, finančních auditů, ukládání a zabezpečení dat, odstraňování problémů a ladění, zlepšování funkčnosti a použitelnosti našich webových stránek a služeb, zlepšování a operacionalizace informací o hrozbách a opatření proti hrozbám, provádění výzkumů a průzkumů a marketingu a propagace našich služeb. V některých případech si sesterské společnosti z naší skupiny mohou plnit roli poskytovatelů služeb navzájem.
Mezi poskytovatele služeb patří mimo jiné následující kategorie poskytovatelů:
- Poskytovatelé platebních služeb. Pokud za používání našich služeb platíte, můžeme využít poskytovatele platebních služeb z řad třetích stran, který od vás platbu inkasuje. Vaše platební údaje zpracovává poskytovatel platebních služeb, u kterého jste si produkt zakoupili. Vaše údaje jsou zpracovávány podle zásad zpracování osobních údajů vydaných daným poskytovatelem a kromě realizace platby mohou být součástí daného postupu také akce zaměřené na prevenci podvodů a snižování úvěrových rizik.
- Poskytovatelé datových analýz. Nástroje poskytnuté těmito třetími stranami nám umožňují mimo jiné rozpoznat potenciální problémy s výkonností nebo zabezpečením našich služeb, zlepšovat jejich stabilitu a funkci, pochopit způsob, jakým jsou naše služby a webové stránky používány, abychom mohli jejich používání zlepšit, a vyhodnotit a vylepšit naše kampaně. Použití těchto nástrojů se může lišit v závislosti na konkrétní vámi používané služby.
- Služby pro obnovení identity. Abychom vám mohli poskytovat služby pro obnovení identity, můžeme na váš pokyn sdílet údaje o vašem účtu a údaje o produktu s finančními institucemi, společnostmi nabízejícími finanční služby a jinými pověřenými třetími stranami.
- Poskytovatelé přihlašovacích služeb z řad třetích stran. Nabízíme vám možnost registrace u nás a přihlašování k našim produktům prostřednictvím služeb Google, Facebook a Apple ID. Za tímto účelem vás přesměrujeme na stránku příslušného poskytovatele. Své přihlašovací údaje budete sdílet výhradně s poskytovatelem, který si pak příslušná data vymění s námi (e-mail, ID v platformě, volitelně jméno a avatar).
- Poskytovatelé cookies. Naše webové stránky využívají cookies k individualizaci vašich zkušeností s našimi webovými stránkami, k tomu, abychom věděli, které naše webové stránky lidé navštěvují, k podpoře měření efektivity našich reklamních kampaní a k získání informací o uživatelských interakcích i o uživatelské základně jako celku, abychom mohli vylepšovat naše produkty a komunikaci. V rámci používání našich webových stránek se vám zobrazí oznámení o cookies s žádostí o schválení (v případě potřeby) shromažďování a používání údajů prostřednictvím cookies a dalších sledovacích technologií. Více informací naleznete v našem Centru ochrany osobních údajů pro jednotlivé značky.
Podle vašeho výběru ohledně cookies můžeme kombinovat údaje automaticky spojované prostřednictvím cookies s dalšími údaji, které o vás shromažďujeme. Tyto údaje (například údaje o činnosti na internetu nebo v jiné elektronické síti, údaje komerčního charakteru a informace odvozené z osobních údajů o jednotlivých webových stránkách nebo produktech, které si prohlížíte, o nákupech, které jste provedli, o webových stránkách nebo hledaných výrazech, které vás na naše služby odkázaly, o datu a čase vašich návštěv a další údaje o tom, jak s našimi službami pracujete) mohou být poskytovateli cookies a reklamními partnery použity k účelům mezikontextové reklamy. Tento případ použití může být základem „sdílení“ tak, jak je definováno zákony Kalifornie a jiných států USA pro ochranu soukromí, avšak žádné údaje nejsou těmto třetím stranám prodávány. - Poskytovatelé služeb záznamu relací. Můžeme využívat dodavatele výzkumných služeb, včetně poskytovatelů služeb záznamu relací, abychom lépe porozuměli potřebám našich uživatelů a mohli optimalizovat naše služby. Takovéto technologie a služby poskytované třetími stranami mohou sledovat nebo zaznamenávat uživatelské aktivity při používání našich služeb, včetně určitých pohybů, posouvání obrazovky, doby trvání návštěvy, kliknutí, konverzací s chatboty a dalších interakcí. Tyto služby mohou využívat cookies nebo jiné technologie ke shromažďování údajů o chování našich uživatelů a o jejich zařízeních.
Patří sem IP adresa zařízení, velikost obrazovky zařízení, typ zařízení (jedinečné identifikátory zařízení), údaje o prohlížeči, geografická poloha (pouze stát) a jazyk upřednostňovaný pro zobrazování naší webové stránky. Používání těchto cookies si můžete upravit v nastaveních cookies.
Za posledních 12 měsíců od poslední aktualizace tohoto oznámení byly těmto poskytovatelům služeb zpřístupněny tyto kategorie osobních údajů: Údaje o účtech, údaje o produktech, platební údaje, údaje o komunikaci.
Naši distributoři, prodejci nebo partneři (včetně obchodů s aplikacemi) s vámi mohou komunikovat ohledně distribuce, prodeje nebo správy vašich služeb. Kromě toho si můžete naše produkty zakoupit přímo u nich.
Za posledních 12 měsíců od poslední aktualizace tohoto oznámení byly těmto partnerům zpřístupněny tyto kategorie osobních údajů: Údaje o účtech, údaje o produktech, údaje o komunikaci.
Reklama nám umožňuje poskytovat některé naše služby, poskytovat podporu k nim a vylepšovat je. Údaje související s vámi nebo vašimi zařízeními používáme k reklamě jak v našem prostředí, tak v prostředí třetích stran. Vaše osobní údaje, včetně údajů o vašich zájmech v souvislosti s našimi službami, můžeme „sdílet“ (ve smyslu vyplývajícím z definice kalifornským zákonem CCPA o ochraně soukromí spotřebitelů) s třetími stranami za účelem poskytování relevantnější reklamy na naše služby. Více informací najdete v Centru ochrany osobních údajů konkrétní značky a v oznámeních o cookies, na které je v nich odkazováno.
Za posledních 12 měsíců od poslední aktualizace tohoto oznámení jsme našim reklamním partnerům zpřístupnili následující kategorie osobních údajů: Údaje o účtech (online identifikátory / identifikátory v cookies), údaje o produktech (zejména aktivita na internetu nebo v jiné elektronické síti související s interakcí s našimi webovými stránkami, službami a reklamou).
Tyto kategorie osobních údajů můžeme sdílet s těmito třetími stranami za účelem mezikontextové reklamy, jak je definováno zákony Kalifornie a jiných příslušných států USA. „Mezikontextovou reklamou“ je v tomto případě myšleno zobrazování reklamy, o níž se domníváme, že by vás mohla zajímat, na jiných než našich vlastních platformách, a to na základě sledování vaší aktivity a interakce s našimi webovými stránkami a aplikacemi.
Ačkoli „sdílíme“ údaje za účelem mezikontextové reklamy ve smyslu definovaném zákonem CCPA a podobnými státními zákony USA, „neprodáváme“ vaše osobní údaje ve smyslu definovaném zákonem CCPA a podobnými státními zákony USA.
Za posledních 12 měsíců od poslední aktualizace tohoto oznámení byly našim partnerům provádějícím datovou analýzu zpřístupněny tyto kategorie osobních údajů: Údaje o účtech, údaje o produktech.
Když se za účelem poskytnutí obsahu, produktů nebo služeb vám nebo obchodním partnerům spojíme s jinými firmami, můžeme ve spojení s takovýmto obsahem, produkty nebo službami zpřístupnit relevantní osobní údaje. Naši obchodní partneři mohou vaše osobní údaje využívat ke komunikaci s vámi o našich službách a/nebo svých produktech a službách, potenciálně také k předání společné nabídky, a to včetně komunikace a administrace takovýchto nabídek (výkazy o prodejních konverzích, poskytnutí nákupních informací, ověření způsobilosti, vyhodnocení efektivity společných nabídek, vylepšování reklamního obsahu, cílení atd.). Pokud přistupujete ke službám třetích stran prostřednictvím našich služeb, mohou být tyto třetí strany schopny shromažďovat údaje o vás v souladu s jejich vlastními zásadami zpracování osobních údajů.
Za posledních 12 měsíců od poslední aktualizace tohoto oznámení byly těmto partnerům zpřístupněny tyto kategorie osobních údajů: Údaje o účtech, údaje o produktech.
Námi shromážděné údaje můžeme sdílet s nadřazenými společnostmi z naší skupiny a s dceřinými a sesterskými společnostmi v jejich plném vlastnictví pro interní administrativní účely, k cílení reklamy na produkty a služby nabízené našimi sesterskými společnostmi pro vás, ve spojení s prodejními a marketingovými iniciativami, za účelem interních analýz nebo za jinými kompatibilními účely. Některé z těchto případů použití mohou být podle kalifornského zákona CCPA o ochraně soukromí spotřebitelů nebo podobně strukturovaných zákonů USA na ochranu soukromí považovány za „sdílení“.
Za posledních 12 měsíců od poslední aktualizace tohoto oznámení byly sesterským společnostem z naší skupiny zpřístupněny tyto kategorie osobních údajů: Údaje o účtech, údaje o produktech, platební údaje.
V určitých případech může být nezbytné, abychom zpřístupnili jakékoli osobní údaje, které shromažďujeme, abychom dodrželi zákonnou povinnost, na žádost veřejných orgánů nebo pokud je to jinak vyžadováno platnými právními předpisy. Žádné osobní údaje nebudou zpřístupněny kromě těchto případů:
- v rámci odpovědi na předvolání, soudní příkaz nebo jiný soudní proces vydaný soudem nebo jiným veřejným orgánem příslušné jurisdikce;
- v rámci odpovědi na žádosti nebo požadavky na zpřístupnění v rámci občanskoprávního nebo jiného podobného soudního řízení;
- tam, kde je zveřejnění vyžadováno kvůli dodržení platných zákonů, nebo tam, kde je to nezbytné pro vymáhání našich zákonných práv podle platných zákonů;
- v rámci odpovědi na žádost s cílem identifikovat podvod s kreditními kartami nebo krádež identity nebo jim zabránit;
- tam, kde je zveřejnění osobních údajů nezbytné k tomu, aby se předešlo vážné a bezprostřední hrozbě tělesné nebo jiné významné újmy pro subjekt údajů nebo jiných potenciálně dotčených osob.
Za posledních 12 měsíců od poslední aktualizace tohoto oznámení byly veřejným orgánům zpřístupněny tyto kategorie osobních údajů: Uživatelské údaje, údaje o produktech.
Vaše osobní údaje můžeme zpřístupnit skutečným nebo potenciálním kupujícím (a jejich zástupcům a poradcům) ve spojení s jakýmkoli skutečným nebo navrhovaným nákupem, fúzí, akvizicí, reorganizací, financováním, bankrotem, konkurzní správou, prodejem majetku společnosti nebo přenosem služby na jiného poskytovatele. V takovém případě informujeme cílovou stranu přenosu, že smí použít vaše osobní údaje jen pro účely vyjmenované v tomto oznámení nebo v oznámeních o ochraně soukromí pro příslušné produkty v našem Centru ochrany osobních údajů pro jednotlivé značky.
Vaše osobní údaje třetím stranám neprodáváme. Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezpřístupňujeme za účelem odvozování charakteristik zákazníka. Údaje získané prostřednictvím programů využívajících krátké kódy nebudou sdíleny s žádnými třetími stranami pro jejich marketingové účely.
Pokud byste si přáli prohlédnout souhrn shromažďovaných údajů, použití a postupů pro zpřístupnění v podobě tabulky, klikněte sem.
Vaše osobní údaje třetím stranám neprodáváme. Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezpřístupňujeme za účelem odvozování charakteristik zákazníka. Údaje získané prostřednictvím programů využívajících krátké kódy nebudou sdíleny s žádnými třetími stranami pro jejich marketingové účely.
Pokud byste si přáli prohlédnout souhrn shromažďovaných údajů, použití a postupů pro zpřístupnění v podobě tabulky, klikněte sem.
CCPA
| Kategorie shromažďovaných osobních údajů | Kategorie třetích stran, jimž jsou zpřístupňovány osobní údaje | Kategorie třetích stran, jimž jsou prodávány osobní údaje nebo jsou s nimi sdíleny |
|---|---|---|
| Identifikační údaje, jako je jméno, poštovní adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, vojenský statut, rodné číslo, číslo řidičského průkazu, číslo pasu nebo jiný podobný identifikační údaj. |
|
Tyto údaje můžeme sdílet s našimi obchodními partnery z řad třetích stran, včetně společností asistujících nám s cílenou reklamou a marketingem, které mohou tyto údaje použít v kombinaci s údaji shromážděnými prostřednictvím cookies nebo údaji o činnosti na internetu k poskytnutí personalizovaného marketingu na základě vašich zájmů. Tyto údaje můžeme sdílet s partnery specializujícími se na trh za účelem vylepšení snah o zacílení vhodného reklamního obsahu pro vás. Sem mohou patřit také naše sesterské společnosti. |
| Online identifikátory – sledovací údaje shromážděné prostřednictvím cookies, pixelů, webových majáků, otisků prstů a jiných sledovacích technologií, což může zahrnovat údaje o tom, jak používáte naše služby, jako jsou typy a kategorie obsahu, který si prohlížíte nebo s ním interagujete, funkce, které používáte, vámi prováděné akce nebo čas, četnost a doba trvání vašich aktivit na našich webových stránkách. |
|
Ačkoli sami používáme na našich webových stránkách mnoho těchto sledovacích technologií, mohou tyto technologie být využity také poskytovateli služeb z řad třetích stran nebo obchodními partnery, včetně partnerů pro analytické, marketingové a reklamní služby, za účelem podpory určitých funkcí a lepšího zacílení reklamy na jejich služby na vás. V těchto případech jsou sledovací údaje sdíleny s těmito poskytovateli služeb z řad třetích stran nebo obchodními partnery. |
| Zákaznické záznamy – údaje související s našimi službami, včetně souborů, zpráv a adres URL analyzovaných kvůli potenciálním hrozbám pro zabezpečení a soukromí, údajů o finančním účtu a transakcích, údajů ze spotřebitelské zprávy nebo výsledků monitorování identity, vašeho zařízení a způsobu, jakým používáte naše služby. |
|
V situacích, kdy máme příslušné svolení, můžeme tyto údaje sdílet s našimi obchodními partnery a sesterskými společnostmi za účelem vylepšení snah o zacílení vhodného reklamního obsahu pro vás. |
| Charakteristiky chráněného druhu podle kalifornského nebo federálního zákona, jako je věk |
|
Tyto údaje neprodáváme ani nesdílíme. |
| Komerční údaje, jako je historie zakoupených, získaných nebo zvažovaných produktů nebo služeb, nebo historie jiných nákupů, spotřeby či tendencí. |
|
V situacích, kdy máme příslušné svolení, můžeme tyto údaje sdílet s našimi obchodními partnery a sesterskými společnostmi za účelem vylepšení snah o zacílení vhodného reklamního obsahu pro vás. |
| Aktivita na internetu nebo v jiné podobné síti, včetně dat souvisejících se službou, jako je historie procházení, historie vyhledávání, údaje o interakci spotřebitele s webovou stránkou, aplikací nebo reklamou. , jako je vaše IP adresa, ID zařízení a ID mobilního zařízení, mobilní operátor, typ a jazyk prohlížeče a údaje o poloze (na základě vaší IP adresy). |
|
V situacích, kdy máme příslušné svolení, můžeme tyto údaje sdílet s našimi obchodními partnery a sesterskými společnostmi za účelem vylepšení snah o zacílení vhodného reklamního obsahu pro vás. |
| Geografické údaje (přesná fyzická poloha a pohyby), jako je vaše fakturační adresa. |
|
Tyto údaje neprodáváme ani nesdílíme. |
| Informace odvozené z jiných osobních údajů za účelem vytvoření spotřebitelského profilu odrážejícího osobní preference nebo charakteristiky, fyziologické trendy, predispozice, chování, přístupy, inteligenci, schopnosti a vlohy. |
|
Tyto údaje můžeme u vybraných služeb sdílet s našimi obchodními partnery za účelem vylepšení snah o zacílení vhodného reklamního obsahu pro vás. Mohou sem patřit také sesterské společnosti z naší skupiny. |
| Údaje o podpoře, včetně zvukových, elektronických nebo podobných informací, nebo údaje shromážděné, když jste e-mailem nebo telefonicky kontaktovali naše centrum zákaznické podpory, což může zahrnovat vaše jméno, e-mailovou adresu, hlasový záznam a jakýkoli jiný obsah či komunikaci, které jste nám poslali nebo s námi sdíleli. |
Můžeme využívat poskytovatele služeb, kteří pomáhají poskytovat zákaznickou podporu našim uživatelům. Sesterským společnostem z naší skupiny můžeme zpřístupnit určité údaje, ohledně kterých jste nás kontaktovali. |
Tyto údaje neprodáváme ani nesdílíme. |
| Citlivé údaje, jako je vaše přesná poloha, rodné číslo, číslo řidičského průkazu, číslo pasu nebo jiné podobné identifikační údaje, čísla finančních účtů a veteránský nebo vojenský statut (včetně společných žadatelů), pokud se vás týkají v souvislosti s finančními produkty. |
|
Na váš pokyn můžeme tyto údaje sdílet s našimi obchodními partnery k nabídnutí jejich produktů nebo služeb a zpřístupníme tyto údaje našim partnerům specializujícím se na trh, aby vám mohli poskytnout personalizované nabídky. |
Upozorňujeme, že žádná z níže uvedených kategorií nezahrnuje údaje a souhlas se zasíláním textových zpráv ze strany původce; tyto informace nebudou sdíleny s žádnými třetími stranami.
Fúze, akvizice a restrukturalizace skupiny
Pokud jsme zapojeni do reorganizace, fúze, akvizice, konsolidace, úvodní veřejné nabídky, prodeje našeho majetku nebo v nepravděpodobném případě do bankrotu, můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit stranám vstupujícím do korporátní transakce a jejím zástupcům a poradcům, aby mohli vyhodnotit a vykonat transakci. Tyto přenosy osobních údajů by podléhaly přísným, smluvně závazným požadavkům na důvěrnost a v případě, že bychom osobní údaje nakonec předali straně kupující skupinu nebo některou sesterskou společnost, budeme informovat cílovou stranu převodu o tom, že smí používat vaše osobní údaje pouze pro účely uvedené v tomto oznámení. Údaje získané prostřednictvím programů využívajících krátké kódy nebudou sdíleny s žádnými třetími stranami pro jejich marketingové účely.
Jak dlouho ukládáme vaše osobní údaje?
Hlavní informace
- Údaje uchováváme, abychom vám mohli poskytnout služby, splnit zákonné povinnosti a chránit zájmy nás i jiných stran.
- Máme zavedeny procesy pro odstraňování již nepotřebných dat.
Osobní údaje uchováváme po tak dlouhou dobu, jak je to potřeba k tomu, abychom vám mohli poskytnout služby, splnit zákonné povinnosti a chránit oprávněné zájmy nás i jiných stran. Jakmile již není nutné uchovávat osobní údaje ve smyslu uvedeném výše, data zničíme, vymažeme nebo je zbavíme částí, podle nichž lze identifikovat osoby.
Při určování konkrétní doby uchovávání bereme v úvahu různá kritéria, například typ služby, kterou vám poskytujeme, povahu našeho vztahu s vámi a povinné doby uchovávání stanovené příslušnými zákony a příslušnou promlčecí lhůtou.
Konkrétněji:
Pokud od vás přijmeme platbu, ukládáme omezené platební údaje související s transakcí po povinnou dobu stanovenou příslušnými zákony (liší se v závislosti na jurisdikci v místě vašeho sídla). Tyto údaje potřebujeme také k vedení řádných obchodních záznamů, ke splnění našich povinností ohledně auditu, k rozpoznávání a prevenci podvodů a k ochraně našich právních zájmu v případě současných či budoucích právních sporů.
Pokud u nás máte účet, uchováváme vaše údaje o účtu tak dlouho, dokud je váš účet aktivní. Máme zavedeny procesy pro odstraňování nepoužívaných a neaktivních účtů. Omezené údaje o účtu uchováváme i poté, když k tomu máme oprávněné důvody nebo právní základy a když může vyvstat potřeba, abychom bránili naše právní zájmy.
Pokud s námi komunikujete prostřednictvím jednoho z kanálů zákaznických služeb, uchováváme tuto komunikaci, abychom mohli řádně odpovědět, vylepšovat naše služby, archivovat způsob, jakým jsme vyřešili vaše žádosti nebo dotazy, a řešit stávající nebo potenciální budoucí právní spory. Příslušné zákony někdy upravují dobu, jak dlouho musíme tyto údaje archivovat. V ostatních případech se ohledně odstranění dat řídíme obecnými zákony o promlčení aplikovatelnými na daný typ sporu.
Naše služby uchovávají různé údaje po různě dlouhá období v závislosti na jejich funkci. Ale máme nastaveny mechanismy k pravidelnému odstraňování údajů z těchto služeb. Další informace o zásadách uchovávání údajů naleznete v našem Centru ochrany osobních údajů pro konkrétní značky.
Kde ukládáme a zpracováváme vaše osobní údaje?
Hlavní informace
- Jsme globální společnost s kancelářemi, datovými centry a poskytovateli cloudových služeb v mnoha zemích.
- Do poskytování našich služeb se zapojují sesterské společnosti z naší skupiny, partneři z řad třetích stran a poskytovatelé služeb sídlící po celém světě.
- Vaše údaje uchováváme v bezpečí a dodržujeme interní předpisy pro přenos dat.
Jsme globální společnost, která zpracovává osobní údaje v mnoha zemích. V rámci naší obchodní činnosti můžeme přenášet data v rámci skupiny Gen, mezi jednotlivými sesterskými a dceřinými společnostmi a dodavatelům a poskytovatelům služeb z řad třetích stran, kteří sídlí po celém světě. Data se mohou nacházet v jakékoli zemi, v níž nabízíme naše produkty nebo máme kanceláře, infrastrukturu nebo datová centra, včetně Evropy, Spojených států amerických a Malajsie.
Přenosy osobních údajů mezi sesterskými a dceřinými společnostmi skupiny Gen Digital jsou uskutečňovány podle našich vnitropodnikových ujednání ohledně přenosu dat, která zahrnují standardní smluvní klauzule (SCC) schválené Evropskou komisí. Přenosy v rámci skupiny Gen Digital Group jsou rovněž kryty rámcem EU–USA pro ochranu informačního soukromí, rozšířením rámce EU–USA pro ochranu informačního soukromí pro Spojené království a rámcem Švýcarsko–USA pro ochranu informačního soukromí, jak stanovuje Ministerstvo obchodu USA, pokud jde o přenos osobních údajů z Evropského hospodářského prostoru (EHP), Spojeného království a Švýcarska do USA. Oznámení společnosti Gen Digital Inc. o rámci pro ochranu informačního soukromí najdete zde.
Před přenosem údajů třetí straně vyhodnocujeme rizika spojená s takovýmto přenosem. Vyžadujeme, aby třetí strany zachovávaly stejnou úroveň ochrany vašich údajů, jakou poskytujeme přímo my. U údajů pocházejících z Evropského hospodářského prostoru spoléháme na standardní smluvní klauzule (SCC), jsou-li použitelné, abychom zajistili, že budou chráněna vaše práva ohledně dat. Máte-li zájem o text standardních smluvních klauzulí, kontaktujte nás zde.
Osobní údaje můžeme přenášet mimo EHS, abychom umožnili přístup k osobním údajům uloženým v cloudu (například ve službě Microsoft Azure, webových službách Amazon a cloudové platformě Google) zaměstnancům skupiny Gen nacházejícím se mimo EHS, abychom mohli poskytovat naše produkty a služby a služby třetích stran s nimi související, abychom mohli zpracovávat vaše transakce a platební údaje a abychom mohli poskytovat služby podpory.
Jak chráníme vaše osobní údaje?
Zabezpečení osobních údajů je důležitým aspektem ochrany soukromí.
Podnikáme kroky k zajištění toho, aby s vašimi osobními údaji bylo nakládáno bezpečně a v souladu s tímto oznámením. Udržujeme administrativní, technická a fyzická bezpečnostní opatření smysluplného charakteru (která se mohou lišit na základě citlivosti osobních údajů), která jsou navržena tak, aby zabránila neoprávněnému použití, odhalení nebo přístupu k osobním údajům, a tyto kontrolní mechanismy pravidelně upravujeme podle měnících se požadavků a pokroků v oblasti technologií. Avšak žádný přenos po internetu nebo e-mailem není nikdy zcela bezpečný či bezchybný.
Máte-li jakékoli dotazy týkající se bezpečnosti vašich osobních údajů či zabezpečení webových stránek nebo si přejete nahlásit potenciální problém zabezpečení, pošlete e-mail na adresu security@GenDigital.com. Při nahlašování potenciálního problému zabezpečení popište záležitost co nejpodrobněji a uveďte veškeré informace, které by mohly být užitečné.
Jaká práva na ochranu soukromí máte?
Hlavní informace
Existují určitá důležitá práva, která chceme zdůraznit:
- Máte právo vědět, jaké osobní údaje o vás máme uloženy, a získat kopii vašich osobních údajů v našem vlastnictví.
- Můžete požádat o odstranění vašich osobních údajů.
- Můžete použít nastavení svého účtu nebo produktu ke správě soukromí.
Na světě existuje řada zákonů na ochranu osobních údajů, které vám poskytují určitá práva na ochranu soukromí.
Na základě místa, kde žijete, můžete mít tato práva:
Můžete mít právo „být zapomenut“ nebo právo požádat o odstranění osobních údajů, které jsme od vás nebo o vás shromáždili. Upozorňujeme, že může být potřeba, abychom uchovali určité osobní údaje, například kvůli našim oprávněným obchodním účelům nebo kvůli splnění požadavků na uchovávání údajů vyplývajících z příslušných zákonů.
Můžete mít právo vědět, jaké údaje jsme o vás shromáždili, máte právo na přístup k nim a máte právo obdržet kopii vašich osobních údajů a jiných informací o našich postupech zpracování údajů. Týká se to zejména (avšak nejen) informací souvisejících s těmito oblastmi:
- kategorie námi shromažďovaných, prodávaných nebo zpřístupňovaných osobních údajů;
- účely, pro které jednotlivé kategorie osobních údajů shromažďujeme nebo prodáváme;
- kategorie zdrojů, z nichž osobní údaje shromažďujeme;
- kategorie třetích stran, jimž zpřístupňujeme nebo prodáváme osobní údaje;
- konkrétní osobní údaje, které jsme o vás za posledních dvanáct měsíců shromáždili.
Můžete mít právo na úpravu, opravu, aktualizaci nebo doplnění nepřesných nebo neúplných osobních údajů, které o vás máme. Toto můžete být schopni udělat sami jednoduchou úpravou údajů ve svém účtu.
V určitých situacích můžete mít právo omezit způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, jako například:
- když zpochybňujete přesnost svých osobních údajů;
- když je zpracování nezákonné a vy žádáte o omezení používání namísto odstranění;
- když osobní údaje již nepotřebujeme pro účely zpracování, ale jsou vámi vyžádány ke stanovení, výkonu nebo obraně právních nároků;
- když probíhá ověřování, zda naše oprávněné důvody převažují vaše zájmy;
- když chcete omezit používání vašich citlivých osobních údajů, jejichž definice vychází z příslušných zákonů na ochranu soukromí.
Můžete mít právo odvolat svůj souhlas se zpracováním vašich osobních údajů. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na vašem souhlasu do okamžiku jeho odvolání.
Můžete mít právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů na základě oprávněných zájmů vycházejících z vaší konkrétní situace. V takovém případě jsme povinni vyhodnotit zpracování, abychom zajistili soulad se všemi právně závaznými pravidly a příslušnými předpisy. V případě, že vznášíte námitku proti použití vašich osobních údajů pro přímý marketing, po přijetí námitky ukončíme zpracovávání osobních údajů pro tyto účely.
Můžete mít právo vznést námitku vůči zpracování vašich osobních údajů za účelem automatizovaného individuálního rozhodování s právními nebo podobně významnými účinky nebo za účelem rozhodování o vás automatizovanými prostředky, jejichž součástí není vyhodnocení člověkem, a to do rozsahu, jakým tyto činnosti vykonáváme.
Můžete mít právo nebýt diskriminováni při výkonu vašich práv na ochranu osobních údajů (s určitými omezeními).
Můžete mít právo vyjádřit nesouhlas s „prodejem“ nebo „sdílením“ vašich osobních údajů podle definic příslušných zákonů. Vaše osobní údaje „neprodáváme“ („prodej“ nemusí zahrnovat peněžní platbu, ale stačí i přijetí něčeho hodnotného výměnou za osobní údaje), ale sdílíme vaše osobní údaje pro účely mezikontextové behaviorální reklamy v rámci našeho používání určitých cookies a sledovacích technologií. Informace o způsobu, jakým lze upravit nastavení cookies a vyjádřit nesouhlas se sdílením, zobrazíte kliknutím sem. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít možnost zapnout funkci Globální kontroly soukromí (GPC), čímž vyjádříte nesouhlas se sdílením pro účely mezikontextové reklamy. Více informací naleznete na webové stránce Globální kontroly soukromí.
Můžete mít právo získat strojově čitelnou a přenosnou kopii svých osobních údajů za podmínek stanovených příslušnými zákony na ochranu soukromí.
Můžete mít právo podat stížnost u dozorového úřadu nebo jiného orgánu stanoveného příslušnými zákony, pokud nejste spokojeni se způsobem, jakým jsme nakládali s vašimi osobními údaji nebo jakýmkoli požadavkem na ochranu osobních údajů, případně jinou žádostí, kterou jste u nás vznesli.
Pokud zamítneme vaši žádost o uplatnění vašich práv nebo odmítneme podniknout akci uvedenou v takovéto žádosti, v některých jurisdikcích máte právo na odvolání. Ohledně podání odvolání nás kontaktujte prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Pokud je vaše odvolání zamítnuto, můžete podat stížnost nejvyššímu státnímu zástupci ve vaší zemi.
Jak můžete uplatnit svá práva na ochranu soukromí?
Pokud chcete uplatnit svá práva podle příslušných zákonů, můžete podat žádost prostřednictvím kanálů uvedených na stránkách značky, s níž máte uzavřen vztah (viz Centrum ochrany osobních údajů pro jednotlivé značky).
Ohledně otázek, problémů či stížností nás kontaktujte zde. Přečtěte si více informací o tom, jak zpracováváme vaše žádosti.
Jak zpracováváme vaše žádosti
Když uplatňujete svá práva na ochranu soukromí, máme povinnost ověřit žádosti. Jakmile obdržíme vaši žádost, my (nebo poskytovatelé služeb z řad třetích stran, které jsme k tomu pověřili) ověříme vaši totožnost a vaše oprávnění k provedení požadovaných akcí na úrovni odpovídající požadovanému opatření. V souladu s platnými právními předpisy můžete mít právo podat žádost prostřednictvím pověřeného zástupce. Chcete-li určit oprávněného zástupce, který bude uplatňovat vaše práva a volby týkající se ochrany osobních údajů vaším jménem, kontaktujte nás zde.
Na základě vaší žádosti provedeme akci ve lhůtě stanovené příslušnými zákony (běžně 30–45 dnů). Když čelíme nezvykle velkému počtu žádostí nebo mimořádně složitým žádostem, může se lhůta prodloužit maximálně o další dva měsíce.
Upozorňujeme, že u každého z těchto práv existují výjimky a omezení, a že ačkoli se veškeré změny projeví v databázích aktivních uživatelů v přiměřené a legislativně přípustné době od okamžiku podání žádosti, můžeme osobní údaje uchovávat pro účely zálohování, archivace, prevence podvodů a zneužití, analýzy, plnění zákonných povinností nebo v případech, kdy se jinak důvodně domníváme, že k tomu máme legitimní důvod, a to v rozsahu povoleném platnými právními předpisy.
Za uplatňování vašich práv a voleb vás nebudeme diskriminovat, přestože některé funkce a prvky dostupné ve službě se mohou změnit nebo již nebudou k dispozici, pokud je zpracování určitých údajů nezbytné pro používání služby nebo funkce. Splnění žádosti o odstranění může kromě toho znamenat, že u nás už nebudete mít účet.
Pokud jsou žádosti shledány neodůvodněnými nebo přílišnými (zejména kvůli jejich opakování), můžeme podniknout některou z těchto akcí: (a) účtovat přiměřený poplatek zohledňující administrativní náklady na poskytnutí informací nebo komunikaci nebo uskutečnění požadované akce; nebo (b) odmítnout vykonat žádost, je-li to legislativně přípustné.
Procesy potřebné k uplatňování práv na ochranu soukromí se mohou mezi jednotlivými značkami skupiny Gen Digital lišit. Informace pro konkrétní značky najdete v Centru ochrany osobních údajů pro jednotlivé značky.
Jak nás můžete kontaktovat?
K dispozici jsou vám tyto kontaktní údaje:
E-mail: dpo@GenDigital.com
Poštovní adresa:
Gen Digital Inc. – Privacy Team
60 East Rio Salado Parkway, Suite 1000
Tempe, AZ 85281
USA
Nezávislý pověřenec pro ochranu osobních údajů na základě obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) pro EU
Pembroke Privacy Ltd
E-mail: DPO@GenDigital.com
Pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru a není-li smluvně stanoveno jinak, správce vašich osobních údajů je stanoven v oznámeních o ochraně osobních údajů vydaných jednotlivými značkami, která jsou dostupná zde.
Pokud žijete ve Spojeném království, můžete se obrátit na našeho zástupce NortonLiIfeLock UK Limited, 100 New Bridge Street, London, England EC4V 6JA.
Kontaktní údaje konkrétních značek najdete v Centru ochrany osobních údajů pro jednotlivé značky.
Jak upravujeme toto oznámení?
Toto oznámení můžeme na základě našeho vlastního uvážení kdykoli upravit, abychom zohlednili změny ve způsobech, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, a změny v příslušných zákonech. Pokud provedeme jakékoli změny považované za významné, předtím, než změna vstoupí v platnost, se vás pokusíme upozornit e-mailem (zaslaným na e-mailovou adresu uvedenou ve vašem účtu) nebo prostřednictvím oznámení na těchto webových stránkách. V případě podstatné změny našich postupů zpracování osobních údajů bude jakákoli taková změna platit výhradně do budoucna.
Naše zpracování vašich osobních údajů se řídí aktuální verzí tohoto oznámení, a proto vám doporučujeme pravidelně sledovat tuto stránku, abyste měli k dispozici nejnovější informace o našich postupech v oblasti ochrany soukromí. Toto oznámení bylo naposledy aktualizováno v den, který je uveden výše. Budete-li pokračovat v používání služeb po jakékoli změně nebo revizi tohoto oznámení, znamená to, že souhlasíte s podmínkami takovéhoto revidovaného oznámení.