Centro de Privacidade

Dados do Produto incluem duas subcategorias:

• Dados de Serviço incluem informações coletadas para prestar nossos Serviços e entender como você os utiliza. Essas informações incluem dados de segurança (amostras, detalhes de detecção, informações relativas a URLs, textos e arquivos usados para proteção contra malware e golpes), dados de identidade como nome, idade, data de nascimento, dados de contato, número de identidade, documentos de identidade e informações familiares (para determinados serviços financeiros,  de proteção de identidade e dark web monitoring), informações de contas financeiras, dados de relatórios de crédito, informações relacionadas a transações financeiras, produtos e instituições (para serviços financeiros e determinados serviços de monitoramento de identidade) e contas e transações em mídias sociais (para serviços de monitoramento de mídias sociais), eventos, dados de uso e estatísticas (ativação, falhas, verificações, erros), informações sobre licenças de produtos, dados relacionados com suporte e nossos identificadores internos associados aos nossos serviços (por exemplo, ID de instalação, ID interno de hardware).
• Dados do Dispositivo incluem informações sobre o sistema operacional, hardware, navegador, rede; localização do dispositivo em nível de cidade/país, endereço IP, arquivos de log de erros do dispositivo, aplicativos em execução no dispositivo e identificadores associados aos seus dispositivos (por exemplo, endereço MAC ou IDFA).

Essas subcategorias variam entre os Serviços. Consulte o centro de privacidade das nossas marcas para ver detalhes completos sobre os Dados do Dispositivo e Dados de Serviço que tratamos para cada Serviço.

Para serviço remoto de atendimento ao cliente (quando oferecido como parte de nossos Serviços), tratamos informações do seu produto e dispositivo (por exemplo, relatórios de falhas, dados de uso), seus dados de contato e quaisquer outras informações que você possa nos fornecer (por exemplo, descrição do problema).

Se você criar uma conta conosco, coletaremos informações como seu nome, endereço postal, endereço de e-mail, número de telefone e credenciais de usuário (nome de login, senha, ID da conta). Sua conta permite visualizar e gerenciar seus produtos, assinaturas, detalhes do dispositivo e informações relacionadas ao serviço. Podem ser necessárias informações adicionais relacionadas a serviços específicos (como serviços de proteção de identidade e serviços financeiros). Quando aplicável, você também poderá fornecer informações de áudio, eletrônicas, visuais ou semelhantes, como sua foto (ou avatar, se escolhido). Para determinados serviços, você também poderá se registrar por meio dos serviços do Facebook, Google e Apple ID. Para esse fim, poderemos redirecionar você para uma página do provedor correspondente. Dados do provedor (e-mail, ID da plataforma e, opcionalmente, nome) serão então usados para criar a conta. 

Se você realizar a compra de um de nossos Serviços, coletaremos seus dados de faturamento e de contato, incluindo dados de pagamento por cartão de crédito, cartão de débito ou PayPal, documento de identidade nacional (específico da região, se fora dos Estados Unidos) e ID de IVA/imposto (específico da região, se fora dos Estados Unidos), bem como informações comerciais, como informações sobre os itens que você adquiriu e informações do dispositivo associadas ao pagamento (ID de impressão digital do dispositivo).

Em alguns casos, você adquire nossos produtos e serviços por meio de um provedor de serviços terceirizado confiável, revendedor ou loja de apps. Nessas circunstâncias, seus dados de pagamento são tratados pelo terceiro relevante, e recebemos apenas um subconjunto desses dados para manter registros comerciais adequados. Em particular, temos apenas um número mascarado do cartão de crédito/débito, e não seus dados completos de pagamento. Caso passemos a realizar a venda de nossos produtos e serviços diretamente, em vez de por meio desse provedor de serviços terceirizado, receberemos dele todos os dados de pagamento necessários para dar continuidade à venda de nossos produtos e serviços.

Se você nos contatar para obter suporte, solicitar informações, enviar avaliações e comentários ou nos seguir nas mídias sociais, coletaremos dados pessoais sobre você, tais como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, o conteúdo de qualquer mensagem ou anexos que você possa nos enviar e qualquer outra informação que você decida fornecer. Podemos reter chamadas de áudio, transcrições de chats ou o conteúdo das mensagens. Também coletaremos suas informações de contato, como seu endereço de e-mail ou número de telefone, quando você se inscrever para receber atualizações de produtos, ofertas e outras informações ou mensagens promocionais da nossa parte. Quando enviamos e-mails a você, podemos monitorar determinadas métricas, como taxas de cancelamento de inscrição e taxas de cliques, assim como podemos rastrear se você os abre para aprender como oferecer uma melhor experiência ao cliente e melhorar nossos Serviços.

Utilizamos as informações para fornecer nossos Serviços, incluindo atualizações, segurança e resolução de problemas, além de suporte e personalização. Isso também inclui o compartilhamento de dados com terceiros, quando necessário para prestar o serviço ou realizar as transações solicitadas por você. Caso decida adquirir Serviços conosco, coletaremos seus dados de pagamento para realizar as transações necessárias.

Utilizamos dados para melhorar continuamente nossos Serviços, incluindo a adição de novos recursos ou funções, e para desenvolver novos serviços.

Para isso, precisamos:

• Verificar se um serviço está funcionando corretamente.
• Identificar um problema e corrigi-lo quando não estiver funcionando.
• Monitorar e medir o uso dos serviços.
• Testar novos produtos e recursos para verificar se funcionam.
• Obter comentários sobre nossas ideias de produtos ou recursos.
• Realizar análises, como tendências de uso.
• Conduzir pesquisas e outros estudos sobre sua satisfação com nossos Serviços e marcas e o que podemos fazer melhor.
• Monitorar comunicações e interações com você para garantir a qualidade de nossos serviços de suporte e o treinamento adequado de nossas equipes, bem como para responder às suas solicitações e resolvê-las.

Utilizamos dados para enviar para você mensagens sobre nossos Serviços. Por exemplo, podemos enviar mensagens sobre possíveis melhorias de segurança, privacidade e desempenho (como serviço de VPN quando detectamos uma possível ameaça à privacidade em um site que você visita) e sobre produtos que complementam ou aprimoram os produtos que você já adquiriu, ou produtos que acreditamos que possam ser relevantes para você (incluindo produtos oferecidos por outras empresas do nosso grupo). 

Utilizamos dados para apresentar publicidade e conteúdo relevantes para você, tanto em nossas propriedades quanto em propriedades de terceiros.

Podemos utilizar seus dados para fazer inferências a fim de criar um perfil do usuário que reflita suas preferências, características ou comportamento, ou para criar perfis e segmentos de usuários agregados que aprimorem nossos esforços para direcionar publicidade apropriada para você.

Também podemos compartilhar dados e cooperar com parceiros, como provedores de mídias sociais, que, quando permitido de acordo com as leis, podem utilizar informações relacionadas com você para nos ajudar a criar públicos semelhantes mais relevantes para segmentação em diversas plataformas.

Sempre que possível, buscamos oferecer a você descontos personalizados em nossos Serviços. Para isso, analisamos quais produtos você utiliza juntamente com seus Dados do Produto (por exemplo, interações com nossos produtos ou sites), Dados da Conta (por exemplo, atividade da conta, configurações de recursos) e Dados de Pagamento (informações relacionadas ao seu histórico de compras e aos preços dos produtos) para oferecer um conjunto atrativo de produtos a preços que atendam às suas necessidades. Nosso objetivo é continuar atendendo nossos clientes fiéis e levar cibersegurança ao maior número possível de pessoas em todo o mundo, ao mesmo tempo que colaboramos para o crescimento responsável do nosso negócio.

Nosso objetivo é garantir que nossos Serviços sejam seguros para todos os usuários e estejam em conformidade com as leis aplicáveis. Tomamos medidas para identificar e prevenir problemas de segurança, bem como ações maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais, e adotamos medidas legais quando necessário. Para determinados Serviços, a verificação de identidade pode ser exigida para que possam ser acessados.

Nossas equipes investem inúmeras horas na exploração, descoberta e investigação de tendências emergentes em cibersegurança, serviços financeiros e outras áreas relevantes, como IA e tecnologia avançada. Para nos mantermos atualizados, utilizamos dados de nossos Serviços e de fontes públicas para pesquisas, levantamentos e testes de produtos, inclusive para fins científicos, estatísticos ou de interesse público.

Podemos utilizar contratados e prestadores de serviços para nos ajudar a fornecer nossos Serviços a você. Isso pode envolver verificações de elegibilidade ou outros procedimentos autorizados por você ou exigidos antes da celebração de um contrato. Também podemos compartilhar suas informações, por exemplo, para serviços como fornecimento de atendimento ao cliente, auditoria financeira, armazenamento e segurança de dados, solução de problemas e depuração, melhoria da funcionalidade e usabilidade de nossos sites e Serviços, melhoria e operacionalização de inteligência de ameaças e medidas de contra-ameaças, realização de pesquisas e levantamentos, e para marketing e promoção de nossos Serviços. Em alguns casos, nossas afiliadas podem atuar como prestadoras de serviços entre si.

Os prestadores de serviços incluem, entre outros, as seguintes categorias de prestadores:

• Prestadores de serviços de pagamento. Se você pagar por nossos serviços, poderemos utilizar um provedor de pagamento terceirizado para processar o pagamento. Seus dados de pagamento são tratados pelo prestador de serviços de pagamento junto ao qual você adquiriu o produto. Seus dados são tratados de acordo com a política de privacidade do respectivo prestador e, além da execução do pagamento, podem incluir operações de prevenção a fraudes e redução de risco de crédito.
• Provedores de análise de dados. As ferramentas fornecidas por esses terceiros nos permitem, entre outras coisas, identificar possíveis problemas de desempenho ou segurança em nossos Serviços, melhorar sua estabilidade e funcionamento, entender como você utiliza nossos Serviços e sites para que possamos otimizar e aprimorar sua experiência de usuário, e avaliar e melhorar nossas campanhas. O uso dessas ferramentas pode variar dependendo do serviço específico que você utiliza.
• Serviços de recuperação de identidade. Para fornecer serviços de recuperação de identidade a você, podemos, mediante sua orientação, compartilhar seus dados da Conta e dados do Produto com instituições financeiras, empresas de serviços financeiros e outros terceiros autorizados.
• Provedores de login terceirizados. Oferecemos a opção de se registrar conosco ou acessar sua conta em nossos produtos por meio dos serviços Google, Facebook e Apple ID. Para esse fim, redirecionaremos você para uma página do provedor correspondente. Você compartilhará seus dados de login exclusivamente com o provedor, que, por sua vez, nos informará os dados (e-mail, ID da plataforma e, opcionalmente, nome e avatar).
• Provedores de cookies. Nossos sites utilizam cookies para personalizar sua experiência em nossos sites, nos informar quais partes de nossos sites foram visitadas, nos ajudar a medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias e nos fornecer insights sobre as interações dos usuários e sobre nossa base de usuários como um todo, para que possamos melhorar nossos produtos e comunicações. Ao utilizar nossos sites, você receberá avisos de cookies solicitando que autorize, quando necessário, a coleta e o uso de dados por cookies e outras tecnologias de rastreamento.  Consulte o centro de privacidade das nossas marcas para obter mais informações.
  
  De acordo com suas preferências de cookies, podemos combinar informações conectadas automaticamente por meio de cookies com outras informações que coletamos sobre você. Esses dados (por exemplo, informações sobre atividade na internet ou em outras redes eletrônicas, informações comerciais e inferências extraídas de dados pessoais sobre as páginas da web ou produtos que você visualiza, as compras que realiza, quais sites ou termos de busca o direcionaram aos nossos Serviços, as datas e horários de suas visitas e outras informações sobre como você interage com nossos Serviços) podem ser usados por provedores de cookies e parceiros de publicidade para fins de publicidade entre contextos. Esse caso de uso pode constituir “compartilhamento”, conforme definido pelas leis aplicáveis de privacidade da Califórnia e de outros estados dos EUA, mas nenhum dado é vendido a esses terceiros.  
• Prestadores de serviços de replay de sessão. Podemos usar fornecedores de pesquisa, incluindo prestadores de serviços de replay de sessão, para compreender melhor as necessidades de nossos usuários e otimizar nossos serviços. Tais tecnologias e serviços fornecidos por terceiros podem observar ou registrar atividades dos usuários ao utilizarem nossos serviços, incluindo determinados movimentos, rolagem, duração da visita, cliques, conversas com chatbots e outras interações. Esses serviços podem usar cookies e outras tecnologias para coletar dados sobre o comportamento de nossos usuários e seus dispositivos. 
  Isso inclui o endereço IP do dispositivo, o tamanho da tela do dispositivo, o tipo de dispositivo (identificadores exclusivos do dispositivo), informações do navegador, localização geográfica (apenas país) e o idioma preferido usado para exibir nosso site. Você pode ajustar o uso de cookies por meio de nossas configurações de cookies.

Nos últimos 12 meses desde a última atualização deste Aviso, as seguintes categorias de dados pessoais foram divulgadas a esses provedores: Dados da conta, dados do produto, dados de pagamento e dados de comunicações.

Nossos distribuidores, revendedores ou parceiros (incluindo lojas de apps) podem se comunicar com você sobre a distribuição, venda ou gestão de nossos serviços. Além disso, você pode adquirir nossos produtos diretamente com eles.

Nos últimos 12 meses desde a última atualização deste Aviso, as seguintes categorias de dados pessoais foram divulgadas a esses parceiros: Dados da conta, dados do produto e dados de comunicações.

A publicidade nos permite fornecer, apoiar e aprimorar alguns de nossos Serviços. Utilizamos dados relacionados a você ou seus dispositivos para melhorar nossa publicidade, tanto em nossas propriedades quanto em propriedades de terceiros. Podemos fornecer ou “compartilhar” (conforme definido pela Lei de Privacidade dos Consumidores da Califórnia, “CCPA”, ou por leis estaduais semelhantes dos EUA) seus dados pessoais, inclusive os dados sobre seus interesses em nossos Serviços, a terceiros com o propósito de enviar a você anúncios mais relevantes sobre nossos Serviços. Para obter mais informações, acesse o centro de privacidade das marcas e os avisos de cookies mencionados nele.

Nos últimos 12 meses desde a atualização deste Aviso, nós divulgamos as seguintes categorias de dados pessoais para nossos parceiros de publicidade: Dados da conta (identificadores online ou de cookies) e dados do produto (em particular atividade na Internet ou em outras redes eletrônicas relacionada com a interação com nossos sites, serviços e anúncios).

Podemos compartilhar essas categorias de dados pessoais com esses terceiros para fins de publicidade entre contextos, conforme definido pelas leis aplicáveis da Califórnia e de outros estados dos EUA. “Publicidade entre contextos”, neste contexto, significa mostrar anúncios que acreditamos que possam ser de seu interesse em plataformas diferentes das nossas, com base no rastreamento de sua atividade e engajamento com nossos sites e apps.

Embora “compartilhemos” informações para fins de publicidade entre contextos, conforme definido pela CCPA e por leis estaduais semelhantes dos EUA, não “vendemos” seus dados pessoais, conforme definido pela CCPA e por leis estaduais semelhantes dos EUA. 

Nos últimos 12 meses desde a última atualização deste Aviso, as seguintes categorias de dados pessoais foram divulgadas aos nossos parceiros de análise de dados: Dados da conta, dados do produto.

Quando firmamos parcerias com outras empresas para fornecer conteúdo, produtos ou serviços a você ou a esses parceiros comerciais, podemos divulgar dados pessoais relevantes em conexão com esses conteúdos, produtos ou serviços. Nossos parceiros comerciais podem usar seus dados pessoais para se comunicar com você sobre nossos Serviços e/ou sobre os produtos e serviços deles, possivelmente em ofertas conjuntas ou com co-branding, inclusive para comunicar e administrar essas ofertas (reportar conversões de vendas, fornecer informações de compra, verificar elegibilidade, avaliar a eficácia de ofertas conjuntas, melhorar o conteúdo e a segmentação de publicidade etc.). Se você acessar serviços de terceiros por meio dos nossos Serviços, esses terceiros poderão coletar dados sobre você de acordo com suas próprias políticas de privacidade. 

Nos últimos 12 meses desde a última atualização deste Aviso, as seguintes categorias de dados pessoais foram divulgadas a esses parceiros: Dados da conta, dados do produto

Podemos compartilhar as informações que coletamos com nossas entidades corporativas controladoras e suas subsidiárias integrais e afiliadas para fins administrativos internos, para direcionar a você anúncios de produtos e serviços oferecidos por nossas afiliadas, em conexão com iniciativas de vendas e marketing, para análises internas ou para outras finalidades compatíveis semelhantes. Alguns desses casos de uso podem ser considerados “compartilhamento” nos termos da Lei de Privacidade dos Consumidores da Califórnia e de leis de privacidade dos EUA estruturadas de forma semelhante.

Nos últimos 12 meses desde a última atualização deste Aviso, as seguintes categorias de dados pessoais foram divulgadas a essas afiliadas corporativas: Dados da conta, dados do produto e dados de pagamento.

Em determinados casos, poderá ser necessário que divulguemos os dados pessoais que coletamos para cumprir uma obrigação judicial, mediante solicitação das autoridades públicas ou conforme exigido pela lei aplicável. Nenhum dado pessoal será divulgado, exceto:

• Em resposta a intimações, mandados ou outro instrumento judicial emitido por algum tribunal ou outra autoridade pública de jurisdição competente;
• Em resposta a pedidos de produção de provas ou requisições no âmbito de uma ação civil ou processo legal semelhante;
• Quando a divulgação for exigida para cumprir as leis aplicáveis, ou necessária para que possamos exercer nossos direitos legais, de acordo com a lei aplicável;
• Em resposta a solicitações com o objetivo de identificar ou prevenir fraude com cartão de crédito ou roubo de identidade; ou
• Se a divulgação dos dados pessoais for necessária para prevenir ou diminuir uma ameaça grave e iminente de lesão corporal ou outros danos significativos ao titular dos dados ou a outros indivíduos potencialmente envolvidos.

Nos últimos 12 meses desde a última atualização deste Aviso, as seguintes categorias de dados pessoais foram divulgadas a essas autoridades públicas: Dados do usuário, dados do produto.

Podemos divulgar seus dados pessoais a compradores reais ou potenciais (e seus agentes e consultores) em conexão com qualquer compra, fusão, aquisição, reorganização, financiamento, falência, administração judicial, venda de ativos da empresa ou transição do serviço para outro provedor, seja efetiva ou proposta. Nesse caso, informaremos ao cessionário que ele deverá usar seus dados pessoais apenas para as finalidades divulgadas neste Aviso ou nos avisos de privacidade e de produto em nosso centro de privacidade de marca.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais com a finalidade de inferir características sobre um consumidor. Os dados obtidos por meio de programas de códigos curtos não serão compartilhados com terceiros para fins de marketing.

Se quiser visualizar um resumo de nossas práticas de coleta, uso e divulgação de dados em formato de tabela, clique aqui.

Se recebermos pagamentos seus, armazenamos informações limitadas relacionadas às transações pelo período exigido pela legislação aplicável (com variações dependendo da sua jurisdição de residência). Também precisamos dessas informações para manter registros comerciais adequados, cumprir nossas obrigações de auditoria, detectar e prevenir fraudes e proteger nossos direitos legais em caso de disputas atuais ou possíveis no futuro.

Se você tiver uma conta conosco, manteremos seus Dados da Conta enquanto você mantiver uma conta aberta conosco. Temos processos em vigor para remover contas inativas e sem uso. Ainda assim, retemos Dados da Conta limitados mesmo após esse período quando temos motivos legítimos ou fundamentos legais para fazê-lo e quando podemos precisar deles para defender nossos direitos legais;

Se você se comunicar conosco por meio de um de nossos canais de atendimento ao cliente, reteremos essas comunicações para responder adequadamente, melhorar nossos serviços, registrar como resolvemos suas solicitações ou dúvidas e, quando necessário, em conexão com disputas existentes ou potenciais no futuro. Em alguns casos, a legislação aplicável estabelece por quanto tempo precisamos arquivar essas informações. Em outros casos, seguimos os prazos prescricionais gerais aplicáveis ao tipo de disputa antes de excluir os dados.

Nossos Serviços mantêm diferentes tipos de dados por períodos distintos, dependendo de suas finalidades. No entanto, implementamos mecanismos para excluir esses dados periodicamente. Para ver mais informações sobre nossas práticas de retenção de dados, consulte o centro de privacidade das nossas marcas.

Você pode ter o “direito de ser esquecido”, ou o direito de solicitar a exclusão dos dados pessoais que coletamos de você ou sobre você.  No entanto, observe que talvez precisemos manter determinados dados pessoais, por exemplo, para nossos fins comerciais legítimos ou para cumprir requisitos de retenção previstos nas leis aplicáveis.

Você pode ter o direito de conhecer e acessar os dados pessoais que coletamos sobre você, receber uma cópia desses dados, bem como outras informações sobre nossas práticas de tratamento de dados. Em particular, mas não se limitando a, informações relacionadas com:

• categorias de dados pessoais coletados, vendidos ou divulgados por nós;
• finalidades para as quais as categorias de dados pessoais são coletadas ou vendidas;
• categorias de fontes das quais coletamos dados pessoais;
• categorias de terceiros a quem divulgamos ou vendemos dados pessoais; e
• os dados pessoais específicos que coletamos sobre você nos últimos doze meses.

Você pode ter o direito de retificar, corrigir, atualizar ou complementar dados pessoais incompletos ou imprecisos que tenhamos sobre você. Você poderá fazer isso por conta própria, simplesmente editando as informações da sua conta.

Você pode ter o direito de restringir a forma como tratamos seus dados pessoais em determinadas situações, por exemplo:

• se você contestar a exatidão de seus dados pessoais;
• se o tratamento for ilícito e você solicitar a restrição do uso em vez da exclusão;
• se não precisarmos mais dos dados pessoais para as finalidades do tratamento, mas você precisar deles para a constituição, o exercício ou a defesa de reivindicações legais;
• se houver uma verificação pendente sobre se nossos fundamentos legítimos prevalecem sobre seus interesses; ou
• se você quiser limitar o uso de seus dados pessoais confidenciais, conforme esses termos (ou termos semelhantes) são definidos nas leis de privacidade aplicáveis.

Você pode ter o direito de retirar seu consentimento para tratar seus dados pessoais. A retirada do consentimento não afetará a legalidade do tratamento baseado no seu consentimento antes da retirada.

Você pode ter o direito de se opor ao nosso tratamento dos seus dados pessoais com base em interesses legítimos, por motivos relacionados com sua situação particular. Nesse caso, somos obrigados a avaliar o tratamento para garantir a conformidade com todas as normas legalmente vinculativas e regulamentos aplicáveis. Caso você se oponha ao uso de seus dados pessoais para marketing direto, cessaremos o tratamento de dados pessoais para tais fins após o recebimento da objeção.

Você pode ter o direito de se opor ao nosso tratamento dos seus dados pessoais para a tomada de decisões individuais automatizadas com efeitos legais ou com relevância semelhante, ou para que decisões sejam tomadas a seu respeito por meios automatizados sem qualquer revisão humana, à medida que adotamos essa prática.

Você pode ter o direito de não receber tratamento discriminatório para o exercício de seus direitos de privacidade, sujeito a certas limitações.

Você pode ter o direito de optar por não permitir a “venda” ou o “compartilhamento” de seus dados pessoais, conforme definidos nas leis aplicáveis. Não “vendemos” seus dados pessoais (observando que uma “venda” não precisa envolver pagamento em dinheiro, podendo consistir apenas no recebimento de algo de valor em troca de dados pessoais), mas compartilhamos seus dados pessoais para fins de publicidade comportamental entre contextos por meio do uso de determinados cookies e tecnologias de rastreamento. Para saber como ajustar as configurações de cookies para optar por não permitir esse compartilhamento, clique aqui. Dependendo do estado em que você reside, também pode ser possível ativar o Global Privacy Control (GPC) para cancelar o compartilhamento para publicidade entre contextos. Saiba mais no site Global Privacy Control.

Você pode ter o direito de obter uma cópia portátil e legível por máquina dos seus dados pessoais, sujeita às condições estipuladas nas leis de privacidade relevantes.

Você pode ter o direito de apresentar reclamações perante alguma autoridade fiscalizadora ou outro órgão designado, de acordo com as leis aplicáveis, caso não esteja contente com a forma pela qual lidamos com seus dados pessoais, ou qualquer solicitação de privacidade ou outra solicitação que você tenha nos apresentado.

Se rejeitarmos sua solicitação de exercício de direitos ou nos recusarmos a tomar providências em relação a essa solicitação, algumas jurisdições permitem que você recorra dessa decisão. Para apresentar seu recurso, entre em contato conosco por meio dos canais listados abaixo. Caso seu recurso seja negado, você poderá apresentar uma reclamação ao Procurador-Geral do seu estado.