Introduzione
Ultimo aggiornamento: 6 marzo 2026
Ti diamo il benvenuto nel nostro Centro per la privacy. Gen™ è una famiglia di marchi di consumo affidabili, pensati per una protezione della vita digitale di nuova generazione.
La missione di Gen è creare soluzioni tecnologiche innovative e facili da usare che aiutino le persone a crescere, gestire e proteggere la propria vita digitale e finanziaria.
Nel fare ciò, teniamo sempre presente che la tutela della privacy deve rimanere la nostra priorità. Vogliamo che gli utenti siano consapevoli delle informazioni che raccogliamo e di come le utilizziamo e le condividiamo. Per una comprensione completa, consigliamo di consultare la presente Informativa sulla privacy generale (“Informativa”), che include informazioni applicabili ampiamente a tutti i nostri marchi e prodotti, nonché le informative sulla privacy specifiche per ciascun marchio o prodotto con cui si ha un account o una relazione. Per accedere al Centro per la privacy dei singoli marchi e consultare le informazioni sulla privacy specifiche per ciascun marchio, clicca sull’icona del marchio qui sotto.
Informativa sulla privacy generale
La presente Informativa si applica ai servizi, prodotti, contenuti, siti web, app e strumenti di Gen (i nostri “Servizi”) che rimandano a questa Informativa o vi fanno riferimento.
È destinata agli utenti dei nostri prodotti e servizi. I partner commerciali sono invitati a contattare il proprio referente aziendale Gen per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati. Se si intende candidarsi per una posizione lavorativa, è possibile trovare le informazioni sulla privacy pertinenti nella nostra Informativa sulla privacy per i candidati.
La presente Informativa si applica esclusivamente ai servizi offerti da Gen Digital e dalle sue consociate e affiliate. I servizi possono contenere link ad altri siti web non gestiti o controllati da noi (“Siti di terze parti”). I criteri e le procedure descritti in questo documento non si applicano ai Siti di terze parti. I link presenti nei nostri servizi non implicano che approviamo o abbiamo esaminato i Siti di terze parti. Consigliamo di consultare le informative sulla privacy di tali siti e contattarli direttamente per ulteriori informazioni sulle relative procedure in materia di privacy.
Punti principali
Di seguito sono riportate alcune categorie importanti di informazioni di cui eseguiamo l’elaborazione:
- Informazioni raccolte tramite i nostri Servizi, inclusi file, messaggi e URL analizzati per individuare potenziali minacce per la sicurezza e la privacy, informazioni relative a conti e transazioni finanziarie, informazioni sulla situazione creditizia o risultati del monitoraggio dell’identità
- Informazioni relative al modo in cui l’utente utilizza i nostri Servizi (eventi come attivazioni, arresti anomali, scansioni o errori)
- Informazioni sui dispositivi dell’utente, come il sistema operativo e la configurazione
- Informazioni che l’utente ci fornisce quando crea un account, partecipa a un sondaggio, fornisce feedback o comunica con noi
- Informazioni fornite dall’utente quando effettua un pagamento per i nostri Servizi
Organizziamo i dati personali che trattiamo nelle seguenti categorie principali:
I Dati sul prodotto includono due sottocategorie:
- I Dati di servizio includono le informazioni raccolte per fornire i nostri Servizi e capire come vengono utilizzati. Queste informazioni includono dati di sicurezza (campioni, dettagli del rilevamento, informazioni relative a URL, messaggi di testo e file utilizzate per la protezione da malware e truffe), dati di identità come nome, età, data di nascita, recapiti, codice fiscale, documenti di identità e informazioni sulla famiglia (per alcuni servizi finanziari, di protezione dell’identità e di Dark Web Monitoring), informazioni sui conti finanziari, dati sulla situazione creditizia, informazioni relative a transazioni finanziarie, prodotti e istituzioni (per servizi finanziari e di monitoraggio dell’identità) e ad account e transazioni sui social media (per servizi di monitoraggio dei social media), eventi, dati sull’utilizzo e statistiche (attivazioni, arresti anomali, scansioni, errori), informazioni relative alle licenze dei prodotti, dati relativi all’assistenza e identificatori interni associati ai nostri servizi (ad esempio, ID di installazione e ID hardware interno).
- I Dati sul dispositivo includono informazioni sul sistema operativo, hardware, browser, rete, città/Paese in cui si trova il dispositivo, indirizzo IP, registri degli errori del dispositivo, applicazioni in esecuzione sul dispositivo e identificatori associati ai dispositivi (ad esempio, indirizzo MAC o IDFA).
Queste sottocategorie variano a seconda dei Servizi. Consulta il nostro Centro per la privacy dei singoli marchi per informazioni dettagliate sui Dati sul dispositivo e sui Dati di servizio che elaboriamo per ciascun servizio.
Per l’assistenza clienti in remoto (se offerta come parte dei nostri Servizi), elaboriamo le informazioni relative al prodotto e al dispositivo (ad esempio, segnalazioni di arresti anomali e dati di utilizzo), i dati di contatto e qualsiasi altra informazione che l’utente potrebbe fornirci (ad esempio, la descrizione del problema).
Se l’utente crea un account con noi, raccogliamo informazioni come nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono e credenziali di accesso (nome utente, password, ID account). L’account consente all’utente di visualizzare e gestire i prodotti, gli abbonamenti, i dettagli del dispositivo e le informazioni relative al servizio. Potrebbero essere richieste informazioni aggiuntive in relazione a servizi specifici (come i servizi di protezione dell’identità e i servizi finanziari). Se applicabile, l’utente può anche fornire informazioni audio, in formato elettronico, di tipo visivo o simili, come l’immagine o l’avatar, se ne è stato scelto uno. Per alcuni servizi, l’utente può inoltre avere la possibilità di registrarsi tramite i servizi Facebook, Google e Apple ID. A tale scopo, può essere eseguito il reindirizzamento a una pagina del provider corrispondente. I dati del provider (l’e-mail, l’ID della piattaforma e facoltativamente il nome) vengono quindi utilizzati per creare l’account.
Se viene completato l’acquisto di uno dei nostri Servizi, raccogliamo dati di fatturazione e di contatto, compresi dati di pagamento con carta di credito, carta di debito o PayPal, documento di riconoscimento nazionale (specifico del Paese, se fuori dagli Stati Uniti), partita IVA/codice fiscale (specifici del Paese, se fuori dagli Stati Uniti) e informazioni commerciali, ad esempio sugli articoli acquistati, e informazioni sul dispositivo associate al pagamento (ID impronta digitale del dispositivo).
In alcuni casi, i nostri prodotti e servizi vengono acquistati da un fornitore di servizi, un rivenditore o un app store di terze parti. In tali circostanze, i dati di pagamento dell’utente vengono elaborati dalle terze parti competenti e noi riceviamo solo una parte di questi dati per la corretta tenuta dei registri aziendali. Nello specifico, disponiamo solo di un numero di carta di credito/debito mascherato, non dei dati di pagamento completi. Se trasferiamo la vendita dei nostri prodotti e servizi da questo fornitore di servizi di terze parti a noi stessi, riceveremo da quest’ultimo tutti i Dati di pagamento necessari per continuare la vendita dei nostri prodotti e servizi.
Se un utente ci contatta per ricevere assistenza, richiede informazioni, fornisce recensioni e feedback o ci segue sui social media, raccogliamo dati personali sull’utente come nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, contenuto di qualsiasi messaggio o allegato che può venire inviato e qualsiasi altra informazione che l’utente scelga di fornire. Potremmo conservare le registrazioni delle chiamate audio, le trascrizioni delle chat o il contenuto dei messaggi. Raccogliamo inoltre informazioni di contatto come indirizzo e-mail o numero di telefono quando l’utente si registra per ricevere aggiornamenti sui prodotti, offerte e altre informazioni promozionali o messaggi da parte nostra. Quando inviamo e-mail all’utente, potremmo monitorare alcune metriche come i tassi di disiscrizione e i tassi di clic, nonché se i messaggi vengono aperti, al fine di capire come offrire un’esperienza migliore per i clienti e migliorare i nostri Servizi.
Quali sono le fonti dei dati?
Raccogliamo dati personali riguardanti l’utente dalle seguenti fonti:
- L’utente stesso
- I dispositivi che utilizza per accedere ai nostri Servizi
- Le nostre attività
- Fornitori di servizi, incluse ad esempio le agenzie di informazioni creditizie, ove pertinenti al Servizio e su autorizzazione dell’utente
- Società affiliate o partner non affiliati di terze parti
Com’è possibile verificare quali informazioni vengono raccolte dal Servizio che si utilizza?
Le informazioni che raccogliamo ed elaboriamo sull’utente dipendono dai Servizi che utilizza e talvolta anche dalle funzionalità che ha attivato all’interno dei Servizi stessi. Ad esempio, raccogliamo informazioni diverse se l’utente utilizza i nostri prodotti di sicurezza rispetto a quando utilizza i nostri prodotti per la privacy o finanziari. Per maggiori informazioni, visita il Centro per la privacy specifico del marchio.
Come utilizziamo i dati personali dell’utente?
Punti principali
Fornire servizi di sicurezza informatica, privacy, protezione finanziaria e dell’identità è un compito complesso che richiede una varietà di attività di elaborazione dei dati. Di seguito riportiamo quelle più importanti:
- Utilizziamo le informazioni pertinenti che riguardano l’utente o i dispositivi che utilizza per fornire, personalizzare e ottimizzare i nostri Servizi. Senza queste informazioni, i nostri Servizi non funzionerebbero come previsto o non sarebbero altrettanto pertinenti per l’utente.
- Elaboriamo le informazioni di pagamento qualora l’utente decida di acquistare i nostri Servizi.
- Analizziamo le informazioni relative all’utilizzo dei nostri Servizi da parte dell’utente e a ciò che accade sul suo dispositivo per innovare e migliorare i nostri Servizi, nonché per mantenerli aggiornati, sicuri e privi di errori.
- Inviamo all’utente messaggi relativi ai nostri Servizi e a offerte di marketing correlate. Utilizziamo i dati anche per proporre all’utente pubblicità e contenuti pertinenti, sia sui nostri siti che su quelli di terze parti.
- Utilizziamo i dati provenienti sia dai nostri Servizi che da fonti pubblicamente disponibili a scopo di ricerca, ad esempio per individuare e bloccare più rapidamente le nuove minacce online o per innovare le tecnologie.
Offrire i migliori servizi è come comporre un puzzle con tanti pezzi che collegano i nostri sistemi, processi e persone. Per favorire la comprensione di questo puzzle, riteniamo utile descrivere innanzitutto i modi principali in cui utilizziamo le informazioni:
Utilizziamo le informazioni per fornire i nostri Servizi, che comprendono aggiornamenti, sicurezza e risoluzione dei problemi, nonché supporto e personalizzazione. Questo include anche la condivisione dei dati con terze parti, quando è necessaria per fornire il servizio o eseguire le transazioni richieste dall’utente. Se l’utente decide di acquistare i nostri Servizi, raccoglieremo i relativi dati di pagamento per effettuare le transazioni necessarie.
Utilizziamo i dati per migliorare continuamente i nostri Servizi, ad esempio aggiungendo nuove funzionalità o capacità, e per sviluppare nuovi servizi.
A tale scopo, dobbiamo:
- Verificare se un servizio funziona correttamente.
- Individuare e risolvere i problemi quando non funziona.
- Monitorare e misurare l’utilizzo dei servizi.
- Testare i nuovi prodotti e le nuove funzionalità per verificarne il funzionamento.
- Ottenere feedback sulle nostre idee per prodotti o funzionalità.
- Effettuare analisi, ad esempio sulle tendenze di utilizzo.
- Condurre sondaggi e altre ricerche per capire cosa gli utenti apprezzano dei nostri servizi e marchi e cosa potremmo migliorare.
- Monitoriamo le comunicazioni e le interazioni con l’utente per garantire la qualità dei nostri servizi di assistenza e la formazione adeguata del nostro personale, nonché per rispondere alle richieste e risolverle.
Utilizziamo i dati per inviare all’utente messaggi relativi ai nostri Servizi. Ad esempio, potremmo inviare messaggi relativi a possibili miglioramenti della sicurezza, della privacy e delle prestazioni (ad esempio, il servizio VPN quando rileviamo una potenziale minaccia per la privacy su un sito web visitato dall’utente), nonché a prodotti che integrano o migliorano i prodotti che l’utente ha già acquistato o prodotti che riteniamo possano essere pertinenti per l’utente (inclusi prodotti offerti da altre società del nostro gruppo).
Utilizziamo i dati per proporre all’utente pubblicità e contenuti pertinenti, sia sui nostri siti che su quelli di terze parti.
Potremmo utilizzare i dati dell’utente per elaborare deduzioni e creare un profilo utente che rifletta le sue preferenze, caratteristiche o comportamenti oppure per creare profili e segmenti utente aggregati che ci consentano di proporre all’utente pubblicità più pertinenti.
Potremmo inoltre condividere dati e collaborare con partner quali fornitori di social media che, se consentito dalle leggi applicabili, possono utilizzare le informazioni relative all’utente per aiutarci a creare segmenti di pubblico “simili” più pertinenti da raggiungere su diverse piattaforme.
Se possibile, tentiamo di offrire all’utente sconti personalizzati sui nostri Servizi. A tale scopo, analizziamo i prodotti che utilizza insieme ai Dati sul prodotto (ad esempio, le interazioni con i nostri prodotti o siti web), ai Dati sull’account (ad esempio, l’attività dell’account e le impostazioni delle funzionalità) e ai Dati di pagamento (informazioni relative alla cronologia degli acquisti e ai prezzi dei prodotti) per offrire all’utente una selezione di prodotti interessanti a prezzi adatti alle sue esigenze. Il nostro obiettivo è continuare a fornire servizi ai nostri clienti fedeli e rendere accessibile la sicurezza informatica al maggior numero possibile di persone in tutto il mondo, aiutando al tempo stesso la nostra attività a crescere in modo responsabile.
Il nostro obiettivo è garantire che i nostri Servizi siano sicuri per tutti gli utenti e conformi alle leggi applicabili. Adottiamo misure per identificare e prevenire i problemi di sicurezza, nonché le azioni dannose, ingannevoli, fraudolente o illegali, e intraprendiamo azioni legali quando necessario. Per accedere ad alcuni Servizi, potrebbe essere richiesta la verifica dell’identità.
I nostri team dedicano innumerevoli ore all’esplorazione, all’individuazione e all’analisi delle tendenze emergenti in materia di sicurezza informatica, servizi finanziari e altri settori rilevanti come l’intelligenza artificiale e le tecnologie avanzate. Per rimanere al corrente, utilizziamo i dati provenienti dai nostri Servizi e da fonti pubbliche per ricerche, sondaggi e test sui prodotti, anche per scopi scientifici, statistici o di interesse pubblico.
Per maggiori informazioni sulle nostre attività di trattamento dei dati, sulle motivazioni che le sottendono e sulle relative basi giuridiche, clicca qui.
Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali e sulle basi giuridiche
Questo documento integra l’Informativa sulla privacy generale di Gen e fornisce ulteriori informazioni sulle finalità e le basi giuridiche del trattamento dei dati personali.
Esecuzione di un contratto
Utilizziamo i dati personali per fornire all’utente i nostri Servizi come promesso, in conformità con le sue aspettative e con il contratto che ha sottoscritto. Questa base giuridica copre le seguenti attività di trattamento:
- Creare e gestire l’account dell’utente.
- Fornire all’utente le informazioni, i prodotti e i servizi richiesti.
- Autenticare l’identità dell’utente prima di registrarsi ai nostri Servizi.
- Verificare l’identità e il diritto ai Servizi dell’utente, quando ci contatta o accede ai nostri servizi.
- Analizzare le operazioni d’acquisto del cliente.
- Aggiornare l’utente sullo stato dei suoi ordini e delle sue licenze.
- Inviare i messaggi necessari sul servizio e sulle transazioni.
- Gestire le sottoscrizioni dell’utente.
- Fornire all’utente supporto tecnico e assistenza clienti, incluso l’accesso remoto al suo dispositivo, per risolvere al meglio il problema.
Interessi legittimi
Ci basiamo sui nostri interessi legittimi o sugli interessi legittimi di terze parti, laddove su di essi non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’utente (“interessi legittimi”). Gli interessi dell’utente sono una parte fondamentale del nostro processo decisionale e sono stati presi in considerazione in tutte le attività di trattamento pertinenti. Riteniamo di aver raggiunto un giusto equilibrio tra la privacy e le nostre attività operative. In ogni caso, l’utente ha il diritto di opporsi, per motivi connessi alla sua situazione particolare, a tali operazioni di trattamento. Per maggiori dettagli, consulta la sezione Diritti in materia di privacy nell’Informativa sulla privacy generale.
Le attività basate su interessi legittimi possono essere raggruppate nelle seguenti aree: miglioramento dei servizi e dei processi aziendali (miglioramento dei prodotti e delle attività aziendali), personalizzazione dei servizi e delle comunicazioni, comunicazioni promozionali, gestione operativa e attività di sicurezza, legali e di conformità.
In particolare, elaboriamo i dati per:
- Mantenere i nostri prodotti o servizi aggiornati, sicuri e privi di errori.
- Migliorare i nostri Servizi (incluso lo sviluppo di nuovi Servizi e funzionalità), valutare e comprendere l’usabilità, le prestazioni e l’efficacia dei nostri siti web dei Servizi e delle comunicazioni all’utente, compresa la risoluzione dei problemi, il debug, la revisione delle interazioni con il servizio clienti, l’analisi dei dati, i test, i sondaggi sui prodotti, la ricerca e l’analisi statistica.
- Sviluppare e gestire risorse di intelligence sulle minacce informatiche: analizziamo campioni di file e URL che rileviamo sui dispositivi dell’utente o sui siti web che visita e li utilizziamo per mantenere la nostra protezione dal malware e della privacy al massimo livello possibile. Potremmo inoltre condividere le informazioni sulle minacce con altre società ed esperti nell’ambito della sicurezza per migliorare i nostri modelli di rilevamento delle minacce.
- Confermare le conversioni di vendita e svolgere attività di generazione di lead, analizzare e migliorare l’acquisizione di utenti, le conversioni e le campagne.
- Migliorare le nostre campagne in collaborazione con i fornitori di social media, che possono utilizzare le informazioni relative all’utente per aiutarci a creare segmenti di pubblico più pertinenti.
- Registrare le conversazioni telefoniche quando l’utente contatta il nostro supporto tecnico per poter rispondere al meglio alle sue richieste.
- Personalizzare e presentare i contenuti nel modo più pertinente ed efficace per l’utente e per il suo dispositivo, inclusi suggerimenti e consigli su cose che potrebbero interessarlo.
- Comunicare promozioni commerciali relative ai nostri Servizi, incluse informazioni sui Servizi aggiuntivi che forniscono soluzioni ai problemi rilevati, e ottimizzare il contenuto e la modalità di distribuzione di questo tipo di comunicazioni.
- Promuovere e amministrare offerte in co-branding con partner fidati.
- Mantenere le prestazioni effettive della nostra azienda garantendo i necessari processi amministrativi e commerciali interni (ad esempio, finanza, business intelligence, aspetti legali e di conformità, controllo antifrode, sicurezza delle informazioni e così via), inclusa la formazione dei dipendenti.
- Proteggere in altro modo i nostri Servizi, le nostre attività e i nostri utenti, anche per prevenire o bloccare un attacco ai nostri sistemi informatici o alle nostre reti.
- Garantire il rispetto di leggi e regolamenti applicabili, procedimenti giudiziari o richieste di agenzie governative, e proteggere o esercitare i nostri diritti legali e difenderci da rivendicazioni legali.
L’elenco non è esaustivo e, a seconda degli sviluppi commerciali e legali, potremmo trattare i dati per altre finalità compatibili, ove applicabile e in conformità con le normative vigenti in materia di privacy.
Bilanciamento degli interessi legittimi
Prima di basarci sugli interessi legittimi, li abbiamo bilanciati con gli interessi dell’utente per garantire di avere motivi sufficientemente validi per il trattamento dei suoi dati personali. Con riferimento alle finalità indicate di seguito, descriviamo in dettaglio tali interessi.
Miglioramento dei prodotti e delle attività aziendali
Abbiamo un interesse legittimo nell’utilizzo dei dati personali necessari per comprendere le conversioni degli utenti, le acquisizioni e le prestazioni delle campagne attraverso vari canali di distribuzione, nonché i download, le attivazioni e le interazioni degli utenti con i nostri prodotti. Ad esempio, vogliamo sapere quanti utenti hanno cliccato sulle nostre offerte o acquistato il nostro prodotto dopo aver visualizzato una delle nostre inserzioni.
Questi strumenti di analisi ci aiutano a migliorare le funzionalità, l’efficacia, la sicurezza e l’affidabilità dei nostri prodotti, a dare priorità alle attività aziendali rilevanti e a sviluppare nuovi prodotti.
Questo trattamento include l’utilizzo di strumenti di terze parti. Consulta il Centro per la privacy dei singoli marchi per l’elenco degli strumenti di terze parti utilizzati per i prodotti e i servizi specifici relativi a questi marchi.
Messaggi promozionali del prodotto: all’interno del prodotto, tramite e-mail e messaggi di testo
Abbiamo un interesse legittimo a inviare messaggi ai nostri utenti riguardo a possibili miglioramenti in materia di sicurezza, privacy, prestazioni o altri aspetti del servizio, nonché in relazione a prodotti che integrano o migliorano i prodotti che hanno già acquistato (ad esempio, un servizio VPN quando rileviamo una potenziale minaccia per la privacy su un sito web che visitano). Possiamo anche inviare loro messaggi con informazioni e offerte relative a nuovi prodotti che riteniamo possano essere di loro interesse, offerti da altre società del nostro gruppo (ove legalmente consentito).
Presentiamo queste offerte perché sentiamo la responsabilità di informare l’utente, in quanto nostro cliente, sui miglioramenti in termini di sicurezza e funzionalità, nonché su eventuali problemi relativi al dispositivo, al software o al profilo digitale dell’utente, e di fornire a quest’ultimo soluzioni efficaci per risolverli. Per raggiungere tale obiettivo, ottimizziamo il contenuto e la modalità di invio di questo tipo di comunicazioni, in modo che l’utente le trovi pertinenti e al tempo stesso non invasive. Utilizziamo alcuni sottoinsiemi limitati di Dati di pagamento, Dati dell’account e Dati del prodotto per inviare questa comunicazione.
Consenso
Laddove richiesto dalla legge applicabile, ci basiamo sul consenso dell’utente per il trattamento dei dati personali. A seconda della giurisdizione, esempi di attività di trattamento generalmente coperte dal consenso possono includere:
- Invio di newsletter, sondaggi e aggiornamenti sui prodotti.
- Invio di comunicazioni di marketing e informazioni sui nuovi Servizi (qualora non siano applicabili altre basi giuridiche).
- Visualizzazione di annunci pubblicitari di terze parti nei messaggi relativi ai prodotti.
- Visualizzazione di annunci personalizzati a supporto di determinati prodotti gratuiti.
- Comunicazione con l’utente e gestione della partecipazione a concorsi, offerte o promozioni.
- Richiesta dell’opinione o del feedback dell’utente oppure offerta di opportunità per testare i Servizi.
- A seconda dei casi, visualizzazione da parte dell’utente di annunci basati sugli interessi sui Servizi Gen in siti diversi dal nostro.
Quando ci basiamo sul consenso, ci atteniamo alle informative e alle conferme “just-in-time” richieste da parte dell’utente, in conformità con le normative sulla privacy applicabili. Pertanto, l’elenco precedente è solo indicativo.
Obbligo legale
Utilizziamo i dati personali per adempiere ai nostri obblighi legali. Potremmo essere obbligati, ad esempio, a conservare ed elaborare registri per fini fiscali, contabili o per adempiere ad altri obblighi, come il rispetto di ordinanze giudiziarie o di altra natura legale, la verifica dell’identità e i requisiti KYC, la due diligence antiriciclaggio e le necessarie comunicazioni.
Come trattiamo i dati dei minori?
I nostri siti web, servizi e prodotti non sono rivolti ai minori né raccogliamo consapevolmente dati da minori (come definiti dalla legge), salvo laddove esplicitamente illustrato nelle informative sulla privacy dei prodotti dei Servizi specificamente progettati per consentire all’utente di fornire funzionalità di protezione online dei minori. In questi casi, raccogliamo e trattiamo i dati personali relativi a qualsiasi minore di età inferiore ai 13 anni che l’utente decida di comunicarci o ci indichi altrimenti di raccogliere e trattare. Inoltre, non vendiamo né condividiamo (a fini di pubblicità contestuale) i dati personali dei consumatori di età inferiore ai 16 anni in relazione ai nostri Servizi. Fai riferimento al Centro per la privacy dei singoli marchi per ulteriori informazioni.
Come condividiamo le informazioni con terze parti?
Punti principali
- Ci avvaliamo di fornitori di servizi di terze parti per erogare determinati servizi che non gestiamo internamente, ad esempio fornitori di servizi di pagamento, distributori dei nostri servizi, partner pubblicitari o fornitori di servizi di analisi.
- Questi fornitori di servizi trattano i dati personali dell’utente nella misura necessaria per erogare i servizi per nostro conto. In alcuni casi, le nostre società affiliate agiscono l’una per l’altra come fornitori di servizi.
- Affidiamo in outsourcing parte dei servizi che offriamo all’utente a fornitori altamente specializzati, come nel caso dei servizi di protezione dell’identità (ad esempio, servizi di monitoraggio del credito) o Dark Web Monitoring, e collaboriamo con partner specifici per offrire all’utente determinati servizi o parti di essi. Potremmo comunicare loro i dati personali per tali scopi.
- Laddove consentito dalla legge applicabile, potremmo condividere i dati personali con terze parti per finalità pubblicitarie.
Il fatto è che non possiamo fare tutto da soli. Per la fornitura di determinati servizi ci affidiamo a terze parti, il che potrebbe comportare il trattamento dei dati personali dell’utente da tali terze parti. Quando ci avvaliamo di un’entità esterna, le forniamo solo le informazioni necessarie per svolgere la sua specifica funzione e ci assicuriamo di avere in atto adeguate clausole contrattuali per proteggere i dati personali dell’utente.
Potremmo condividere i dati personali con le seguenti categorie di destinatari:
Potremmo avvalerci di appaltatori e fornitori di servizi per fornire all’utente i nostri Servizi. Ciò può comportare l’esecuzione di verifiche di idoneità o lo svolgimento di altre procedure richieste prima della sottoscrizione di un contratto o quelle autorizzate dall’utente. Potremmo inoltre condividere le informazioni sull’utente, ad esempio, per servizi quali l’assistenza clienti, la revisione contabile, l’archiviazione e la sicurezza dei dati, la risoluzione dei problemi e il debug, il miglioramento delle funzionalità e della facilità d’uso dei nostri siti web e Servizi, il miglioramento e l’implementazione delle informazioni sulle minacce e delle misure di contrasto, la conduzione di ricerche e sondaggi, nonché per attività di marketing e promozione dei nostri Servizi. In alcuni casi, le società affiliate possono agire l’una per l’altra come fornitori di servizi.
I fornitori di servizi includono, a titolo esemplificativo, le seguenti categorie di fornitori:
- Fornitori di servizi di pagamento. Se l’utente paga per i nostri servizi, potremmo utilizzare un fornitore di servizi di pagamento di terze parti per accettare il suo pagamento. I dati di pagamento dell’utente vengono trattati dal fornitore di servizi di pagamento presso il quale è stato acquistato il prodotto. I dati dell’utente vengono trattati in conformità con l’informativa sulla privacy del fornitore pertinente e, oltre all’esecuzione del pagamento, possono includere operazioni per la prevenzione delle frodi e la riduzione del rischio di credito.
- Fornitori di analisi dei dati. Gli strumenti forniti da queste terze parti ci consentono, tra le altre cose, di identificare i potenziali problemi di prestazioni o di sicurezza dei nostri Servizi, di migliorarne la stabilità e il funzionamento, di comprendere come vengono utilizzati i nostri Servizi e siti web in modo da ottimizzare e migliorare l’esperienza utente e di valutare e migliorare le nostre campagne. L’utilizzo di questi strumenti può variare a seconda del servizio specifico che si utilizza.
- Servizi di ripristino dell’identità. Per fornire all’utente i servizi di ripristino dell’identità, potremmo, su indicazione dell’utente stesso, condividere i dati del suo account e i dati relativi ai prodotti che utilizza con istituti finanziari, società di servizi finanziari e altre terze parti autorizzate.
- Provider di accesso di terze parti. Offriamo all’utente la possibilità di registrarsi con noi o di accedere ai nostri prodotti tramite i servizi Google, Facebook e Apple ID. A tale scopo, verrà eseguito il reindirizzamento a una pagina del provider corrispondente. I dati di accesso vengono condivisi esclusivamente con il provider, che a sua volta scambia dati con noi (e-mail, ID della piattaforma e, facoltativamente, nome e avatar).
- Fornitori di cookie. I nostri siti web utilizzano i cookie per personalizzare l’esperienza di navigazione, per sapere quali sezioni dei nostri siti sono state visitate, per consentirci di misurare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie, e per fornirci informazioni sulle interazioni degli utenti e sulla nostra base di utenti nel suo complesso, in modo da migliorare i nostri prodotti e le nostre comunicazioni. Durante la navigazione sui nostri siti web, verranno mostrate all’utente informative sui cookie che richiedono di autorizzare, ove necessario, la raccolta e l’utilizzo dei dati tramite cookie e altre tecnologie di tracciamento. Consulta il nostro Centro per la privacy dei singoli marchi per ulteriori informazioni.
In base alle preferenze dell’utente in relazione ai cookie, potremmo combinare le informazioni connesse automaticamente tramite i cookie con altre informazioni che raccogliamo sull’utente. Questi dati (ad esempio, informazioni sulle attività su Internet o altre reti elettroniche, informazioni commerciali e deduzioni tratte dai dati personali sulle singole pagine web o sui prodotti visualizzati, sugli acquisti effettuati, sui siti web o sui termini di ricerca che hanno indirizzato l’utente ai nostri Servizi, sulle date e sugli orari delle visite e su altre informazioni relative alle modalità di interazione con i nostri Servizi) possono essere utilizzati dai fornitori di cookie e dai partner pubblicitari per finalità di pubblicità contestuale. Questo caso di utilizzo potrebbe configurarsi come “condivisione” ai sensi della legge della California e di altre leggi statali statunitensi in materia di privacy, ma nessun dato viene venduto a terze parti. - Fornitori di servizi di registrazione delle sessioni. Potremmo avvalerci di fornitori di servizi di ricerca, inclusi quelli che offrono servizi di registrazione delle sessioni, al fine di comprendere meglio le esigenze degli utenti e ottimizzare i nostri servizi. Tali tecnologie e servizi forniti da terze parti possono osservare o registrare le attività degli utenti durante l’utilizzo dei nostri servizi, inclusi determinati movimenti, scorrimento, durata della visita, clic, conversazioni con chatbot e altre interazioni. Questi servizi potrebbero utilizzare cookie e altre tecnologie per raccogliere dati sul comportamento degli utenti e sui dispositivi che utilizzano.
Ciò include l’indirizzo IP del dispositivo, le dimensioni dello schermo del dispositivo, il tipo di dispositivo (identificatori univoci del dispositivo), le informazioni sul browser, la posizione geografica (solo il Paese) e la lingua preferita utilizzata per visualizzare il nostro sito web. È possibile modificare l’utilizzo dei cookie tramite le nostre impostazioni per i cookie.
Negli ultimi 12 mesi dall’ultimo aggiornamento della presente Informativa, le seguenti categorie di dati personali sono state divulgate ai nostri fornitori di servizi: Dati sull’account, Dati sul prodotto, Dati di pagamento, Dati sulle comunicazioni.
I nostri distributori, rivenditori o partner (inclusi gli app store) potrebbero contattare l’utente in merito alla distribuzione, alla vendita o alla gestione dei nostri servizi. Inoltre, è possibile acquistare i nostri prodotti direttamente da loro.
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La pubblicità ci permette di fornire, supportare e migliorare alcuni dei nostri Servizi. Utilizziamo i dati relativi all’utente o ai dispositivi che utilizza per migliorare la nostra pubblicità, sia sui nostri siti che su quelli di terze parti. Possiamo fornire o “condividere” con terze parti, come specificato nel California Consumer Privacy Act (“CCPA”) o in leggi statali statunitensi analoghe, i dati personali dell’utente, inclusi i dati relativi ai suoi interessi per i nostri Servizi, al fine di fornirgli pubblicità più pertinenti in relazione ai nostri Servizi. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro per la privacy dei singoli marchi e le informative sui cookie che contiene.
Negli ultimi 12 mesi dall’ultimo aggiornamento della presente Informativa, abbiamo divulgato le seguenti categorie di dati personali ai nostri partner pubblicitari: Dati dell’account (identificatori online/cookie), Dati del prodotto (in particolare, le attività su Internet o altre reti elettroniche relative all’interazione con i nostri siti web, servizi e pubblicità).
Potremmo condividere queste categorie di dati personali con tali terze parti per finalità di pubblicità contestuale, come definito dalle leggi della California e da altre leggi statali statunitensi applicabili. In questo contesto, per “pubblicità contestuale” si intende la visualizzazione di annunci che riteniamo possano essere di interesse per l’utente su piattaforme diverse dalla nostra, sulla base del monitoraggio delle sue attività e del suo coinvolgimento con i nostri siti web e le nostre app.
Sebbene “condividiamo” informazioni a fini di pubblicità contestuale, come definito dal CCPA e da leggi statali statunitensi analoghe, non “vendiamo” i dati personali dell’utente, come definito dal CCPA e da leggi statali statunitensi analoghe.
Negli ultimi 12 mesi dall’ultimo aggiornamento della presente Informativa, le seguenti categorie di dati personali sono state divulgate ai nostri partner per i servizi di analisi dei dati: Dati sull’account, Dati sul prodotto.
Quando collaboriamo con altre aziende per fornire contenuti, prodotti o servizi all’utente o a tali partner commerciali, potremmo divulgare dati personali pertinenti in relazione a tali contenuti, prodotti o servizi. I nostri partner commerciali potrebbero utilizzare i dati personali dell’utente per comunicare con lui/lei in merito ai nostri Servizi e/o ai loro prodotti e servizi, potenzialmente per offerte congiunte o in co-branding, anche per comunicare e gestire tali offerte (segnalare le conversioni di vendita, fornire informazioni sugli acquisti, verificare l’idoneità, valutare l’efficacia delle offerte congiunte, migliorare i contenuti pubblicitari e il targeting e così via). Se l’utente accede a servizi di terze parti tramite i nostri Servizi, tali terze parti possono essere in grado di raccogliere i dati riguardanti l’utente in conformità con le loro informative sulla privacy.
Negli ultimi 12 mesi dall’ultimo aggiornamento della presente Informativa, le seguenti categorie di dati personali sono state divulgate a questi partner: Dati sull’account, Dati sul prodotto
Potremmo condividere le informazioni raccolte con le nostre società madri e le loro controllate e affiliate per scopi amministrativi interni, per proporre annunci pubblicitari relativi a prodotti e servizi offerti dalle nostre affiliate, nell’ambito di iniziative di vendita e marketing, per analisi interne o altri scopi simili e compatibili. Alcuni di questi casi di utilizzo possono essere considerati “condivisione” ai sensi del California Consumer Privacy Act e di leggi statunitensi sulla privacy di struttura analoga.
Negli ultimi 12 mesi dall’ultimo aggiornamento della presente Informativa, le seguenti categorie di dati personali sono state divulgate alle aziende affiliate: Dati sull’account, Dati sul prodotto, Dati di pagamento.
In alcuni casi, potrebbe essere necessario per noi divulgare taluni dei dati personali che raccogliamo per ottemperare a un obbligo legale, su richiesta delle pubbliche autorità o come altrimenti richiesto dalla legge vigente. Nessun dato personale verrà divulgato se non:
- in risposta a una citazione in giudizio, un mandato o altro provvedimento legale emesso da un tribunale o altra autorità pubblica avente giurisdizione;
- in risposta a richieste di istruttoria o rivendicazioni nel quadro di una causa civile o di un analogo provvedimento legale;
- laddove la divulgazione sia richiesta per rispettare le leggi applicabili o necessaria per consentirci di far valere i nostri diritti legali ai sensi della legge vigente;
- in risposta a una richiesta allo scopo di identificare o prevenire frodi relative a carte di credito o furti di identità; o
- laddove tale divulgazione di dati personali sia necessaria per prevenire o attenuare una minaccia grave e imminente di rilevanti danni fisici o di altra natura all’interessato o ad altri soggetti potenzialmente interessati.
Negli ultimi 12 mesi dall’ultimo aggiornamento della presente Informativa, le seguenti categorie di dati personali sono state divulgate a pubbliche autorità: Dati dell’utente, Dati sul prodotto.
Potremmo divulgare i dati personali dell’utente ad acquirenti effettivi o potenziali (e ai relativi agenti e consulenti) in relazione a qualsiasi acquisto, fusione, acquisizione, riorganizzazione, finanziamento, fallimento, amministrazione controllata, vendita di beni aziendali o transizione del servizio a un altro fornitore, effettivi o proposti. In tal caso, informeremo il cessionario che dovrà utilizzare i dati personali dell’utente esclusivamente per le finalità indicate nella presente Informativa o nelle informative sulla privacy e sui prodotti presenti nel nostro Centro per la privacy dei singoli marchi.
Non vendiamo i dati personali dell’utente a terze parti. Non utilizziamo né divulghiamo dati personali sensibili allo scopo di dedurre caratteristiche relative a un consumatore. I dati ottenuti tramite programmi short code non saranno condivisi con terze parti per i relativi motivi/scopi di marketing.
Per visualizzare un riepilogo in formato di tabella delle nostre procedure di raccolta, utilizzo e divulgazione dei dati, clicca qui.
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CCPA
| Categoria di dati personali raccolti | Categorie di terze parti a cui vengono divulgati dati personali | Categorie di terze parti a cui vengono venduti o con cui vengono condivisi i dati personali |
|---|---|---|
| Identificatori quali nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, status militare, codice fiscale, numero di patente di guida, numero di passaporto o altri identificatori simili. |
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Potremmo condividere queste informazioni con i nostri partner commerciali di terze parti, incluse le aziende che ci assistono con la pubblicità e il marketing mirati, che potrebbero utilizzare tali informazioni, unitamente a quelle raccolte tramite l’utilizzo di cookie o alle informazioni sulle attività online, per offrire contenuti marketing personalizzati e basati sugli interessi dell’utente. Potremmo condividere queste informazioni con i partner del marketplace per migliorare la personalizzazione dei contenuti pubblicitari in base alle esigenze dell’utente. Ciò può includere le società affiliate. |
| Identificatori online: informazioni di tracciamento raccolte tramite cookie, pixel, web beacon, fingerprinting e altre tecnologie di tracciamento, che possono includere informazioni su come l’utente utilizza i nostri servizi, come i tipi e le categorie di contenuti che visualizza o con cui interagisce, le funzionalità che utilizza, le azioni eseguite, nonché l’ora, la frequenza e la durata delle attività dell’utente sui nostri siti web. |
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Sebbene molte di queste tecnologie di tracciamento siano gestite direttamente da noi sui nostri siti web, possono essere implementate anche da fornitori di servizi o partner commerciali di terze parti, inclusi partner di analisi e partner per il marketing e la pubblicità, al fine di supportare determinate funzionalità e migliorare la personalizzazione dei contenuti pubblicitari per l’utente sui loro servizi. In questi casi, le informazioni di tracciamento vengono condivise con tali fornitori di servizi o partner commerciali di terze parti. |
| Dati sui clienti: informazioni correlate ai nostri Servizi, inclusi file, messaggi e URL analizzati per individuare potenziali minacce per la sicurezza e la privacy, informazioni relative a conti e transazioni finanziarie, informazioni sulla situazione creditizia o risultati del monitoraggio dell’identità, dispositivi e modalità di utilizzo dei nostri servizi |
|
Laddove disponiamo delle autorizzazioni necessarie, potremmo condividere queste informazioni con i partner commerciali e le affiliate per migliorare la personalizzazione delle offerte e dei contenuti pubblicitari in base alle esigenze dell’utente. |
| Caratteristiche delle categorie protette ai sensi della legge della California o federale, come l’età |
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Non vendiamo né condividiamo questa informazione. |
| Informazioni commerciali come la cronologia dei prodotti o servizi acquistati, ottenuti o presi in considerazione, oppure altre cronologie o tendenze di acquisto o di consumo. |
|
Laddove disponiamo delle autorizzazioni necessarie, potremmo condividere queste informazioni con i partner commerciali e le affiliate per migliorare la personalizzazione delle offerte e dei contenuti pubblicitari in base alle esigenze dell’utente. |
| Attività su Internet o altre reti simili, inclusi dati relativi ai servizi come la cronologia di navigazione, la cronologia di ricerca e le informazioni sull’interazione di un utente con un sito web, un’applicazione o una pubblicità, come ad esempio l’indirizzo IP, l’ID del dispositivo e l’ID del dispositivo mobile, l’operatore di telefonia mobile, il tipo e la lingua del browser e i dati di geolocalizzazione (basati sull’indirizzo IP). |
|
Laddove disponiamo delle autorizzazioni necessarie, potremmo condividere queste informazioni con i partner commerciali e le affiliate per migliorare la personalizzazione delle offerte e dei contenuti pubblicitari in base alle esigenze dell’utente. |
| Dati di geolocalizzazione (posizione fisica esatta o spostamenti), come ad esempio l’indirizzo di fatturazione. |
|
Non vendiamo né condividiamo questa informazione |
| Deduzioni tratte da altri dati personali per creare un profilo dell’utente che rifletta preferenze o caratteristiche personali, tendenze psicologiche, predisposizioni, comportamento, atteggiamenti, intelligenza, capacità e attitudini. |
|
Potremmo condividere queste informazioni per servizi selezionati con i nostri partner commerciali per migliorare la personalizzazione dei contenuti pubblicitari in base alle esigenze dell’utente. Ciò può includere le nostre società affiliate. |
| Le informazioni di supporto, incluse quelle audio, in formato elettronico o simili, o le informazioni raccolte quando l’utente invia un’e-mail o chiama il nostro centro di assistenza clienti, possono includere il nome, l’indirizzo e-mail, una registrazione vocale e qualsiasi altro contenuto o comunicazione che l’utente invia o condivide con noi. |
Potremmo avvalerci di fornitori di servizi per fornire assistenza clienti ai nostri utenti. Potremmo divulgare alcune delle informazioni per cui l’utente ci contatta alle nostre società affiliate. |
Non vendiamo né condividiamo questa informazione. |
| Dati sensibili, come la posizione esatta, il codice fiscale, il numero della patente di guida, il numero di passaporto o altri identificatori simili, i numeri di conti finanziari e lo status di veterano o militare, anche per eventuali altri richiedenti se presentano domanda insieme all’utente per prodotti finanziari. |
|
Su indicazione dell’utente, potremmo condividere questi dati con i nostri partner commerciali in modo che possano proporre all’utente i loro prodotti o servizi. Inoltre, divulghiamo queste informazioni ai nostri partner del marketplace affinché possano fornire offerte personalizzate. |
Si noti che da tutte le categorie riportate di seguito sono esclusi i dati e il consenso del mittente dei messaggi di testo. Tali informazioni non verranno condivise con terze parti non affiliate.
Fusioni, acquisizioni e ristrutturazioni aziendali
Qualora fossimo coinvolti in una riorganizzazione, fusione, acquisizione, consolidamento, offerta pubblica iniziale, vendita dei nostri beni o, nell’improbabile caso di fallimento, potremmo divulgare i dati personali dell’utente alle parti coinvolte in tale operazione societaria, nonché ai loro agenti e consulenti, nella misura necessaria per valutare e portare a termine l’operazione. Tali trasferimenti di dati personali saranno soggetti a rigorosi obblighi contrattuali di riservatezza e, nel caso in cui dovessimo trasferire dati personali a un acquirente o a una società affiliata, informeremo il cessionario che dovrà utilizzare i dati personali dell’utente esclusivamente per le finalità indicate nella presente Informativa. I dati ottenuti tramite programmi short code non saranno condivisi con terze parti per i relativi motivi/scopi di marketing.
Per quanto tempo conserviamo i dati personali?
Punti principali
- Conserviamo le informazioni per fornire i nostri Servizi e per adempiere agli obblighi di legge o per proteggere i nostri interessi o quelli di terzi.
- Adottiamo procedure per eliminare i dati quando non sono più necessari.
Conserviamo i dati personali dell’utente per tutto il tempo necessario a fornire all’utente i nostri Servizi, a rispettare gli obblighi legali e a proteggere i nostri legittimi interessi o quelli di altri. Quando non saremo più tenuti a conservare i dati personali come descritto sopra, provvederemo a distruggerli, cancellarli o renderli anonimi.
Nella determinazione dello specifico periodo di conservazione teniamo conto di vari criteri, come il tipo di servizio che è stato fornito all’utente, la natura del nostro rapporto con l’utente e i periodi di conservazione obbligatori previsti dalle leggi applicabili e i relativi termini di prescrizione.
Più nello specifico:
Se riceviamo pagamenti dall’utente, conserviamo informazioni di pagamento limitate relative alle transazioni per i periodi di tempo previsti dalle leggi applicabili (con variazioni a seconda della giurisdizione di residenza dell’utente). Abbiamo bisogno di queste informazioni anche per tenere una corretta contabilità aziendale, per adempiere ai nostri obblighi di revisione contabile, per individuare e prevenire le frodi e per tutelare i nostri diritti legali in caso di controversie attuali o future.
Se l’utente dispone di un account con noi, conserviamo i dati dell’account per tutto il tempo in cui lo mantiene attivo. Abbiamo predisposto procedure per la rimozione degli account dormienti e inattivi. Conserviamo una quantità limitata di dati dell’account anche successivamente, quando abbiamo motivi legittimi o basi legali per farlo e quando potremmo averne bisogno per difendere i nostri diritti legali.
Se l’utente comunica con noi attraverso uno dei nostri canali di assistenza clienti, conserviamo queste comunicazioni al fine di rispondere in modo appropriato, migliorare i nostri servizi, archiviare le modalità di risoluzione delle richieste o domande e, se necessario, in relazione a controversie esistenti o potenziali future. Talvolta, le leggi applicabili specificano per quanto tempo dobbiamo conservare queste informazioni. In altri casi, prima di eliminare i dati, rispettiamo i termini di prescrizione generali applicabili al tipo di controversia.
I nostri Servizi conservano dati diversi per periodi diversi a seconda del loro scopo. Tuttavia, abbiamo predisposto meccanismi per eliminare periodicamente i dati. Per maggiori informazioni sulle nostre procedure di conservazione dei dati, consulta il Centro per la privacy dei singoli marchi.
Dove archiviamo ed elaboriamo i dati personali?
Punti principali
- Siamo una società globale con sedi, data center e fornitori di servizi cloud in diversi Paesi.
- Ci avvaliamo di affiliate, partner di terze parti e fornitori di servizi in tutto il mondo perché ci aiutino a fornire i nostri servizi.
- Proteggiamo i dati dell’utente e rispettiamo le normative internazionali in materia di trasferimento dei dati.
Siamo una società globale e, in quanto tale, trattiamo i dati personali in molti Paesi. Nell’ambito delle nostre attività potremmo trasferire dati tra le società del gruppo Gen, tra le filiali e le società affiliate, nonché a fornitori e prestatori di servizi di terze parti in tutto il mondo. I dati possono essere archiviati in qualsiasi Paese in cui offriamo i nostri prodotti o in cui disponiamo di uffici, infrastrutture o data center, inclusi Europa, Stati Uniti e Malesia.
Il trasferimento dei dati personali dell’utente tra le società controllate e affiliate di Gen Digital avviene in conformità al nostro accordo sul trasferimento dei dati all’interno del gruppo, che include le clausole contrattuali tipo (SCC) approvate dalla Commissione europea. Anche i trasferimenti all’interno del gruppo Gen Digital sono disciplinati dal Framework sulla privacy dei dati UE-Stati Uniti, dall’Estensione per il Regno Unito del Framework sulla privacy dei dati UE-Stati Uniti e dal Framework sulla privacy dei dati Svizzera-Stati Uniti, come definito dal Dipartimento del commercio degli Stati Uniti, in relazione alla trasmissione di informazioni personali dallo Spazio Economico Europeo (SEE), dal Regno Unito e dalla Svizzera verso gli Stati Uniti. Clicca qui per accedere all’Informativa sul Framework sulla privacy dei dati di Gen Digital Inc.
Prima di trasferire i dati a terze parti, valutiamo i rischi associati a tale trasferimento. Richiediamo alle terze parti di mantenere le stesse misure di protezione per i dati dell’utente che forniamo direttamente. Per i dati provenienti dallo Spazio Economico Europeo, ci affidiamo alle clausole contrattuali tipo (SCC), ove applicabili, per garantire la protezione dei diritti dell’utente in materia di dati. Per richiedere una copia delle clausole contrattuali tipo, è possibile contattarci qui.
Potremmo trasferire i dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) al fine di consentire l’accesso ai dati personali archiviati nel cloud (come Microsoft Azure, Amazon Web Services e Google Cloud Platform) al personale Gen situato al di fuori dell’area SEE, per fornire i nostri prodotti e servizi e servizi di terze parti ad essi correlati, per elaborare le transazioni e i dettagli di pagamento, e per fornire servizi di assistenza.
Come proteggiamo i dati personali dell’utente?
La protezione dei dati personali è un aspetto importante della tutela della privacy.
Adottiamo misure per garantire che i dati personali dell’utente siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa. Utilizziamo misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche commercialmente ragionevoli (che variano a seconda della sensibilità dei dati personali) progettate per proteggere i dati personali da usi, divulgazioni o accessi non autorizzati, e adattiamo regolarmente questi controlli per rispondere ai requisiti in evoluzione e ai progressi tecnologici. Tuttavia, nessuna trasmissione via Internet o tramite e-mail è mai completamente sicura o priva di errori.
In caso di domande sulla sicurezza dei propri dati personali o sulla sicurezza del sito o per segnalare un potenziale problema di sicurezza, contatta security@GenDigital.com. Nella segnalazione di un potenziale problema di sicurezza, descrivi la questione nel modo più dettagliato possibile e includi qualsiasi informazione che possa rivelarsi utile.
Quali sono i diritti dell’utente in materia di privacy?
Punti principali
Questi sono alcuni dei diritti importanti che abbiamo voluto evidenziare:
- L’utente ha il diritto di sapere quali dati personali lo riguardano e di riceverne una copia.
- L’utente può richiedere l’eliminazione dei suoi dati personali.
- L’utente può utilizzare le impostazioni dell’account o del prodotto per gestire la privacy.
Esistono diverse leggi sulla protezione dei dati in tutto il mondo che riconoscono all’utente determinati diritti in materia di privacy.
A seconda del luogo in cui vive, potrebbe avere uno o più dei seguenti diritti:
L’utente potrebbe avere il diritto all’oblio, ovvero il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che abbiamo raccolto dall’utente o che lo riguardano. Si noti, tuttavia, che potremmo dover conservare alcuni dati personali, ad esempio per i nostri legittimi scopi commerciali o come richiesto per ottemperare ai requisiti di conservazione previsti dalle leggi applicabili.
L’utente potrebbe avere il diritto di conoscere e accedere ai dati personali che abbiamo raccolto su di lui/lei, di ricevere una copia dei suoi dati personali e altre informazioni sulle nostre procedure di trattamento dei dati. In particolare, ma non esclusivamente, le informazioni relative a:
- categorie di dati personali raccolti, venduti o divulgati da noi;
- finalità per cui vengono raccolte o vendute le categorie di dati personali;
- categorie di fonti da cui raccogliamo i dati personali;
- categorie di terze parti a cui abbiamo divulgato o venduto dati personali; e
- dati personali specifici che abbiamo raccolto sull’utente negli ultimi dodici mesi.
L’utente potrebbe avere il diritto di rettificare, correggere, aggiornare o integrare i dati personali inesatti o incompleti che abbiamo su di lui/lei. Potrebbe essere in grado di farlo autonomamente semplicemente modificando le informazioni del suo account.
In determinate situazioni, l’utente potrebbe avere il diritto di limitare il trattamento dei propri dati personali, ad esempio:
- se l’utente contesta l’esattezza dei propri dati personali;
- se il trattamento è illecito e l’utente richiede la limitazione del suo utilizzo anziché l’eliminazione;
- se non abbiamo più bisogno dei dati personali per le finalità del trattamento, ma questi sono necessari all’utente per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
- se è in corso una verifica per stabilire se i nostri motivi legittimi prevalgono sugli interessi dell’utente); oppure
- se l’utente desidera limitare l’utilizzo dei propri dati personali sensibili, secondo la definizione di tali termini (o di termini simili) prevista dalle leggi sulla privacy applicabili.
L’utente potrebbe avere il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.
L’utente può avere il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali da parte nostra, effettuato sulla base di interessi legittimi, per motivi connessi alla sua situazione particolare. In questo caso, siamo tenuti a valutare il trattamento dei dati al fine di garantire la conformità a tutte le norme vincolanti e ai regolamenti applicabili. Qualora l’utente si opponga all’utilizzo dei suoi dati personali per finalità di marketing diretto, interromperemo il trattamento dei dati personali per tali scopi non appena riceveremo l’opposizione.
L’utente potrebbe avere il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali da parte nostra per un processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche con effetti giuridici o analoghi significativi o al fatto che vengano prese decisioni che lo riguardano mediante mezzi automatizzati senza alcun livello di revisione umana, nella misura in cui adottiamo tale procedura.
L’utente potrebbe avere il diritto di non ricevere trattamenti discriminatori per l’esercizio dei diritti alla privacy, soggetto ad alcune limitazioni.
L’utente potrebbe avere il diritto di opporsi alla “vendita” o alla “condivisione” dei suoi dati personali, secondo quanto definito dalle leggi applicabili. Non “vendiamo” i dati personali dell’utente (tenendo presente che una “vendita” non implica necessariamente un pagamento in denaro, ma solo la ricezione di qualcosa di valore in cambio dei dati personali), tuttavia condividiamo i suoi dati personali a fini di pubblicità comportamentale contestuale attraverso l’utilizzo di determinati cookie e tecnologie di tracciamento. Per informazioni su come modificare le impostazioni dei cookie per negare il consenso per la condivisione, clicca qui. A seconda dello stato in cui risiede l’utente, questi potrebbe anche essere in grado di attivare Global Privacy Control (GPC) per negare il consenso per la condivisione dei dati a fini di pubblicità contestuale. Per saperne di più, visita il sito web Global Privacy Control.
L’utente potrebbe avere il diritto di ottenere una copia dei suoi dati personali in un formato leggibile da dispositivo automatico e portabile, fatte salve le condizioni previste dalle leggi sulla privacy applicabili.
L’utente potrebbe avere il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di vigilanza o a un altro organismo designato in conformità alle leggi applicabili qualora non sia soddisfatto del modo in cui abbiamo gestito i suoi dati personali o qualsiasi richiesta sulla riservatezza o richiesta presentataci dall’utente.
Qualora dovessimo respingere la richiesta di esercizio dei diritti dell’utente o rifiutarci di dare seguito a tale richiesta, alcune giurisdizioni consentono all’utente di presentare ricorso contro tale decisione. Per presentare il ricorso, è possibile contattarci tramite i canali indicati di seguito. Se il ricorso viene respinto, l’utente può presentare un reclamo al procuratore generale del proprio stato.
Com’è possibile esercitare i propri diritti in materia di privacy?
Per esercitare i propri diritti ai sensi delle leggi applicabili, l’utente può inviare una richiesta attraverso i canali specificati sulle pagine dei marchi con cui intrattiene un rapporto (visita il Centro per la privacy dei singoli marchi).
Per eventuali altre domande, dubbi o reclami, è possibile contattarci qui. Maggiori informazioni su come gestiamo le richieste.
Come gestiamo le richieste
Siamo tenuti a verificare le richieste che riceviamo quando l’utente esercita i propri diritti in materia di privacy. Una volta ricevuta la richiesta, verificheremo (direttamente o tramite i fornitori di servizi di terze parti che incarichiamo di assisterci) l’identità dell’utente e la sua autorizzazione a intraprendere le azioni richieste, a un livello adeguato all’azione richiesta. L’utente potrebbe avere il diritto, in conformità alla legge applicabile, a presentare una richiesta tramite un rappresentante autorizzato. Per designare un rappresentante autorizzato che eserciti diritti e scelte in tema di privacy per suo conto, l’utente può contattarci qui.
Daremo seguito alla richiesta entro i termini previsti dalle leggi applicabili (in genere 30-45 giorni). Qualora ci trovassimo a elaborare un numero insolitamente elevato di richieste o richieste particolarmente complesse, il limite di tempo potrebbe essere prorogato fino a un massimo di altri due mesi.
Si noti che ci sono eccezioni e limitazioni a ciascuno di questi diritti e che, mentre qualsiasi modifica si rifletterà nei database degli utenti attivi entro un periodo di tempo ragionevole e legalmente consentito a seguito di una richiesta, possiamo conservare i dati personali a fini di backup, archiviazione, prevenzione di frodi e abusi, analisi, soddisfazione di obblighi legali o laddove riteniamo in altro modo di avere un motivo legittimo per farlo, nella misura consentita dalla legge vigente.
Non discrimineremo l’utente per l’esercizio dei suoi diritti e delle sue scelte, sebbene alcune delle funzionalità e caratteristiche disponibili in un Servizio possano cambiare o non essere più disponibili laddove il trattamento di determinati dati sia essenziale per l’utilizzo del Servizio o della funzionalità. Inoltre, l’accoglimento di una richiesta di eliminazione potrebbe comportare l’impossibilità per l’utente di mantenere un account con noi.
Qualora le richieste che riceviamo siano infondate o eccessive, in particolare perché ripetute, possiamo: (a) addebitare una tariffa ragionevole, tenendo conto dei costi amministrativi per la fornitura delle informazioni, delle comunicazioni o per l’esecuzione dell’azione richiesta; oppure (b) rifiutarci di dare seguito alla richiesta, ove legalmente consentito.
Le procedure necessarie per esercitare i diritti relativi alla privacy possono variare da un marchio Gen Digital all’altro. Per informazioni sui singoli marchi, visita il Centro per la privacy dei singoli marchi.
Com’è possibile contattarci?
È possibile contattarci utilizzando questi recapiti:
E-mail: dpo@GenDigital.com
Per posta:
Gen Digital Inc. – Privacy Team
60 East Rio Salado Parkway, Suite 1000
Tempe, AZ 85281
Stati Uniti
Responsabile indipendente della protezione dei dati ai sensi dell’RGPD dell’UE
Pembroke Privacy Ltd
E-mail: DPO@GenDigital.com
Se l’utente si trova nello Spazio Economico Europeo, e se non diversamente stabilito mediante contratto, il titolare del trattamento dei dati personali dell’utente è specificato nell’Informativa sulla privacy di ciascun marchio, disponibile qui.
Se l’utente risiede nel Regno Unito, può contattare il nostro rappresentante NortonLifeLock UK Limited, 100 New Bridge Street, Londra, Inghilterra EC4V 6JA.
Per le informazioni di contatto specifiche del marchio, visita il Centro per la privacy dei singoli marchi.
Come aggiorniamo l’Informativa?
Potremmo aggiornare la presente Informativa in qualsiasi momento, a nostra esclusiva discrezione, per riflettere modifiche alle nostre procedure di trattamento dei dati personali o alle leggi applicabili. Se apportiamo modifiche che riteniamo sostanziali, tenteremo di informare l’utente via e-mail (con un messaggio inviato all’indirizzo e-mail specificato nel suo account) o tramite un avviso su questo sito Internet prima che la modifica diventi effettiva. In caso di modifiche sostanziali alle nostre procedure di trattamento dei dati personali, tali modifiche si applicheranno esclusivamente in modo progressivo.
La versione più recente della presente Informativa disciplina il trattamento dei dati personali dell’utente da parte nostra; pertanto, consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per rimanere al corrente delle nostre procedure in materia di privacy. La presente Informativa è stata aggiornata per l’ultima volta alla data sopra indicata. L’utilizzo continuato dei Servizi dopo qualsiasi modifica o revisione della presente Informativa indica l’accettazione dei termini di tale Informativa rivista.