Introdução
Última atualização: 6 de março de 2026
Damos-lhe as boas-vindas ao nosso centro de privacidade. Somos Gen™, uma família de marcas de confiança criadas para a próxima geração de vida digital.
Na Gen, a nossa missão é criar soluções de tecnologia inovadoras e fáceis de utilizar que ajudem as pessoas a criar, gerir e proteger as suas vidas digitais e financeiras.
Enquanto o fazemos, não nos esquecemos que a proteção da sua privacidade tem de continuar a ser a nossa prioridade. Queremos que compreenda que informações recolhemos, como as utilizamos e partilhamos. Para total compreensão, deve consultar este Aviso Geral de Privacidade (este «Aviso»), que inclui informações globalmente aplicáveis a todas as nossas marcas e produtos, bem como avisos de privacidade específicos de cada marca ou produto para quaisquer marcas nas quais tenha uma conta ou relação. Para aceder ao nosso centro de privacidade para informações de privacidade específicas de uma marca, clique no ícone da marca abaixo.
Aviso Geral de Privacidade
Este Aviso aplica-se aos serviços, produtos, conteúdo, sítios Web, aplicações e ferramentas da Gen (os nossos «Serviços») associados ou referenciados a este Aviso.
Isto destina-se a si, caso seja utilizador dos nossos produtos e serviços. Se for um parceiro comercial, contacte o representante comercial da Gen para obter mais informações sobre o tratamento dos seus dados. Se estiver a candidatar-se a uma vaga de emprego, pode encontrar informações relevantes sobre privacidade no nosso Aviso de Privacidade para Candidatos.
Este aviso aplica-se exclusivamente aos serviços oferecidos pela Gen Digital e respetivas subsidiárias e afiliadas. Os serviços podem incluir ligações para outros sítios Web que não são operados nem controlados por nós (os «Sítios Web de terceiros»). As políticas e procedimentos aqui descritos não se aplicam a sítios Web de terceiros. As ligações a partir dos nossos serviços não implicam a nossa aprovação ou análise dos sítios Web de terceiros. Recomendamos que consulte as políticas de privacidade desses sítios Web e que contacte diretamente os sítios para obter mais informações sobre as suas práticas de privacidade.
Destaques
Aqui estão algumas categorias importantes de informações que deve saber que processamos:
- Informações recolhidas através dos nossos Serviços, incluindo ficheiros, mensagens e URL analisados para detetar potenciais ameaças à segurança e à privacidade, informações sobre contas e transações financeiras, informações de relatórios de crédito ou resultados de monitorização de identidade
- Informações relacionadas com a forma como utiliza os nossos Serviços (eventos como ativação, falhas, análises ou erros)
- Informações sobre os seus dispositivos, tais como o sistema operativo e a configuração
- Informações que nos fornece quando cria uma conta, responde a um inquérito, dá a sua opinião ou comunica connosco
- Informações que fornece quando efetua um pagamento pelos nossos Serviços
Organizamos os dados pessoais que processamos nestas categorias principais:
Os Dados do Produto incluem duas subcategorias:
- Dados do Serviço, que incluem informações recolhidas para prestação dos nossos Serviços e compreender como os utiliza. Estas informações incluem dados de segurança (amostras, detalhes de deteção, informações relativas a URL, textos e ficheiros utilizados para proteção contra malware e fraudes), dados de identidade, como o nome, idade, data de nascimento, dados de contacto, número de segurança social, documentos de identidade e informações familiares (para determinados serviços financeiros, de proteção de identidade e de monitorização da dark web), informações de contas financeiras, dados de relatórios de crédito, informações relacionadas com transações, produtos e instituições financeiras (para serviços financeiros e determinados serviços de monitorização de identidade) e contas e transações nas redes sociais (para serviços de monitorização de redes sociais), eventos, dados de utilização e estatísticas (ativação, falhas, análises, erros), informações relacionadas com licenças de produtos, dados relacionados com o suporte e os nossos identificadores internos associados aos nossos serviços (por exemplo, ID de instalação, ID de hardware interno).
- Dados do Dispositivo, que incluem informações sobre o sistema operativo; hardware; navegador; rede; localização (cidade/país) do dispositivo; endereço IP; ficheiros de registo de erros do dispositivo; aplicações em execução no dispositivo e identificadores associados aos seus dispositivos (por exemplo, endereço MAC ou IDFA).
Estas subcategorias são diferentes consoante os Serviços. Consulte o nosso centro de privacidade de marca para obter os detalhes completos sobre os Dados do Dispositivo e do Serviço que processamos para cada Serviço.
No que diz respeito ao apoio ao cliente remoto (caso seja oferecido como parte dos nossos Serviços), tratamos as informações do seu produto e dispositivo (por exemplo, relatórios de falhas, dados de utilização), os seus dados de contacto e quaisquer outras informações que nos possa fornecer (por exemplo, descrição do problema).
Se criar uma conta connosco, recolhemos informações como o seu nome, morada, endereço de e-mail, número de telefone e credenciais do utilizador (nome de início de sessão, palavra-passe, ID de conta). A sua conta permite-lhe ver e gerir os seus produtos, subscrições, detalhes do dispositivo e informações relacionadas com o serviço. Podem ser necessárias informações adicionais relacionadas com serviços específicos (como os serviços de proteção de identidade e serviços financeiros). Se aplicável, pode também fornecer informações de áudio, eletrónicas, visuais ou semelhantes, como a sua imagem (ou avatar, se escolhido). Para determinados serviços, pode também dispor da opção de registar-se com os serviços do Facebook, Google e Apple ID. Para o efeito, poderá ser redirecionado para uma página do fornecedor correspondente. Os dados do fornecedor (e-mail, ID da plataforma e, opcionalmente, nome) são então utilizados para criar a conta.
Se efetuar uma compra de um dos nossos Serviços, recolhemos os seus dados de faturação e de contacto, incluindo dados de pagamento com cartão de crédito, cartão de débito ou PayPal, número de identificação nacional (específico da região, se fora dos Estados Unidos) e número de identificação fiscal (específico da região, se fora dos Estados Unidos), bem como informações comerciais, tais como informações sobre os artigos que adquiriu e informações do dispositivo associadas ao pagamento (identificação da impressão digital do dispositivo).
Em certos casos, adquire os nossos produtos e serviços através de um prestador de serviços externo de confiança, de um revendedor ou de uma loja de aplicações. Nestas circunstâncias, os seus dados de pagamento são tratados pelo prestador de serviços externo em questão, e nós apenas recebemos uma parte desses dados para manter registos comerciais adequados. É importante salientar que apenas dispomos de um número de cartão de crédito/débito mascarado, não dos seus dados completos de pagamento. Caso transfiramos a venda dos nossos produtos e serviços deste prestador de serviços externo para nós, receberemos dele todos os dados de pagamento de que necessitamos para dar continuidade à venda dos nossos produtos e serviços.
Se nos contactar diretamente para obter suporte, solicitar informações, fornecer avaliações ou comentários, ou nos seguir nas redes sociais, recolhemos dados pessoais sobre si, incluindo identificadores, tais como o nome, endereço de e-mail, número de telefone, o conteúdo de qualquer mensagem ou anexos que nos possa enviar, e quaisquer outras informações que decidir fornecer-nos. Podemos manter chamadas de áudio, transcrições dos chats ou o conteúdo das mensagens. Recolheremos também os seus dados de contacto, tais como o endereço de e-mail ou o número de telefone, quando se inscrever para receber atualizações sobre produtos, ofertas e outras informações ou mensagens promocionais da nossa parte. Quando lhe enviamos e-mails, podemos monitorizar determinados indicadores, tais como as taxas de cancelamento de subscrição e as taxas de cliques, bem como verificar se os abre, a fim de aprendermos a proporcionar uma melhor experiência ao cliente e a melhorar os nossos Serviços.
Quais são as origens dos dados?
Recolhemos dados pessoais sobre si das seguintes fontes:
- O Utilizador
- Dispositivo(s) que utilizou para aceder aos nossos Serviços
- A nossa atividade
- Prestadores de serviços, incluindo, por exemplo, agências de informação de crédito, quando tal for relevante para o Serviço e tiver sido autorizado por si
- Empresas afiliadas ou parceiros externos não afiliados
Como posso verificar que informações são recolhidas pelo Serviço que utilizo?
As informações que recolhemos e tratamos sobre si dependem dos Serviços que utiliza e, por vezes, dependem também das funcionalidades que ativou nos Serviços. Por exemplo, recolhemos informações diferentes se utilizar os nossos produtos de segurança ou se utilizar os nossos produtos financeiros ou de privacidade. Para obter mais informações, consulte o centro de privacidade específico da marca.
Como utilizamos os seus dados pessoais?
Destaques
A prestação de serviços de cibersegurança, privacidade e proteção financeira e de identidade é uma tarefa complexa que requer várias atividades de tratamento de dados. Estas são algumas das mais importantes:
- Utilizamos informações relevantes para si ou para os seus dispositivos para fornecer, personalizar e otimizar os nossos Serviços. Sem estas informações, os nossos Serviços não funcionariam como esperaria ou não seriam tão relevantes para si.
- Processamos informações de pagamento se decidir comprar os nossos Serviços.
- Analisamos informações sobre a forma como utiliza os nossos Serviços e o que acontece no seu dispositivo para inovar e melhorar os nossos Serviços, bem como para os manter atualizados, seguros e sem erros.
- Enviamos-lhe mensagens sobre os nossos Serviços e ofertas de marketing relacionadas. Também utilizamos os dados para lhe apresentar publicidade e conteúdos relevantes, tanto nos nossos sítios Web como em sítios de terceiros.
- Utilizamos dados provenientes dos nossos Serviços, bem como de fontes publicamente disponíveis para fins de investigação, como por exemplo, para detetar e bloquear mais rapidamente novas ameaças online ou para promover o avanço tecnológico.
Proporcionar-lhe os melhores serviços é como um puzzle com muitas peças que ligam os nossos sistemas, processos e pessoas. Para o ajudar a compreender como funciona este puzzle, consideramos que o mais útil é, em primeiro lugar, descrever as principais formas como utilizamos as informações:
Utilizamos as informações para fornecer os nossos Serviços, que incluem atualizações, medidas de segurança e resolução de problemas, bem como assistência e personalização. Isto inclui também a partilha de dados com terceiros, quando tal for necessário para fornecer o serviço ou realizar as transações que solicitar. Se decidir comprar os nossos Serviços, recolheremos os seus dados de pagamento para realizar as transações necessárias.
Utilizamos dados para melhorar continuamente os nossos Serviços, incluindo adicionar novas funcionalidades ou capacidades e para desenvolver novos serviços.
Para isso, necessitamos de:
- Verificar se um serviço está a funcionar corretamente.
- Resolver problemas e corrigir se não funcionar corretamente.
- Monitorizar e medir a utilização dos serviços.
- Testar novos produtos e funcionalidades para verificar se funcionam.
- Obter comentários sobre as nossas ideias para produtos ou funcionalidades.
- Realizar estatísticas, como tendências de utilização.
- Realizar inquéritos e outras pesquisas sobre o que gosta dos nossos Serviços e marcas e o que podemos melhorar.
- Para monitorizar as comunicações e interações consigo, a fim de garantir a qualidade dos nossos serviços de apoio e a formação adequada da nossa equipa, bem como para responder às suas questões e resolvê-las.
Utilizamos os dados para lhe enviar mensagens sobre os nossos Serviços. Por exemplo, poderemos enviar-lhe mensagens sobre possíveis melhorias em matéria de segurança, privacidade e desempenho (por exemplo, um serviço VPN quando detetamos uma potencial ameaça à privacidade num sítio Web que visita), bem como sobre produtos que complementam ou melhoram os produtos que já adquiriu ou produtos que consideramos poderem ser relevantes para si (incluindo produtos oferecidos por outras empresas do nosso grupo).
Utilizamos os dados para lhe apresentar publicidade e conteúdos relevantes, tanto nos nossos sítios como em sítios de terceiros.
Podemos utilizar os seus dados para extrair conclusões com vista a criar um perfil de utilizador que reflita as suas preferências, características ou comportamento, ou para criar perfis de utilizador agregados e segmentos que melhorem os nossos esforços para lhe apresentar publicidade adequada.
Podemos também partilhar dados e cooperar com parceiros, tais como fornecedores de redes sociais, que, se tal for permitido nos termos da legislação, podem utilizar informações relacionadas consigo para nos ajudar a criar públicos «semelhantes» mais relevantes para segmentar em várias plataformas.
Onde seja possível, tentamos fornecer-lhe descontos personalizados nos nossos Serviços. Para tal, analisamos os produtos que utiliza, juntamente com os seus Dados de Produto (por exemplo, interações com os nossos produtos ou sítios Web), Dados de Conta (por exemplo, atividade da conta, definições de funcionalidades) e Dados de Pagamento (informações relacionadas com o seu histórico de compras, preços dos produtos), para lhe propor um conjunto de produtos apelativo a preços que satisfaçam as suas necessidades. O nosso objetivo é continuar a servir os nossos clientes fidelizados e levar a segurança cibernética ao maior número possível de pessoas em todo o mundo, ao mesmo tempo que ajudamos a nossa empresa a crescer de forma responsável.
O nosso objetivo é garantir que os nossos Serviços sejam seguros para todos os utilizadores e cumpram a legislação aplicável. Tomamos medidas para identificar e prevenir problemas de segurança, bem como ações maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais – e instauramos processos judiciais sempre que necessário. Para determinados serviços, poderá ser necessária a verificação de identidade antes de poder aceder aos mesmos.
As nossas equipas dedicam inúmeras horas à exploração, descoberta e investigação de tendências emergentes nas áreas da cibersegurança, dos serviços financeiros e de outras áreas relevantes, como a inteligência artificial e as tecnologias avançadas. Para nos mantermos atualizados, utilizamos dados dos nossos Serviços e de fontes públicas para fins de investigação, inquéritos e testes de produtos, incluindo para fins científicos, estatísticos ou de interesse público.
Se lhe interessar saber mais sobre as nossas atividades de tratamento de dados, os motivos que as justificam e as bases jurídicas aplicáveis, clique aqui.
Informações adicionais sobre o tratamento de dados pessoais e as bases jurídicas
O presente documento complementa o Aviso Geral de Privacidade da Gen, com o objetivo de fornecer informações adicionais sobre as finalidades e as bases jurídicas do tratamento de dados pessoais.
Execução de um contrato
Utilizamos os dados pessoais para lhe fornecer os nossos Serviços, tal como prometido, de acordo com as suas expetativas e com o contrato que celebramos consigo. Esta base jurídica abrange as seguintes atividades de tratamento:
- Criar e gerir a sua conta;
- Fornecer informações e serviços que nos solicite;
- Autenticar a sua identidade antes da inscrição nos nossos Serviços;
- Verificar a sua identidade e direito aos Serviços, quando nos contacta ou acede aos nossos Serviços;
- Processar as suas transações de compra;
- Atualizar sobre o estado das suas encomendas e licenças;
- Enviar as mensagens de serviço e transacionais necessárias;
- Gerir as suas subscrições; e
- Prestar-lhe apoio técnico e apoio ao cliente, incluindo acesso remoto ao seu dispositivo para melhor resolver o problema.
Interesses legítimos
Baseamo-nos nos nossos interesses legítimos ou nos interesses legítimos de terceiros, desde que estes não sejam superados pelos seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais («interesses legítimos»). Os seus interesses são um elemento fundamental do nosso processo de tomada de decisões e foram tidos em consideração em todas as atividades de tratamento relevantes. Acreditamos ter alcançado um equilíbrio justo entre a privacidade e as nossas operações. Em qualquer caso, tem o direito de se opor a essas operações de tratamento, com base em motivos relacionados com a sua situação particular. Para obter mais detalhes, consulte a secção Os seus Direitos de Privacidade no Aviso Geral de Privacidade.
As atividades baseadas em interesses legítimos podem ser agrupadas nas seguintes áreas: melhorias dos Serviços e dos processos empresariais (melhoria de produtos e comercial), personalização dos Serviços e das comunicações, comunicações promocionais, operações empresariais e atividades relacionadas com a segurança, questões jurídicas e conformidade.
Em particular, processamos os dados para:
- Manter os nossos produtos ou serviços atualizados, seguros e sem erros;
- Melhorar os nossos Serviços (incluindo desenvolver novos Serviços e funcionalidades), avaliar e compreender melhor a usabilidade, desempenho e eficácia dos nossos Serviços e sítios Web, e das comunicações ao Utilizador, incluindo a resolução de problemas, depuração, análise das interações do apoio ao cliente, análise de dados, testes, inquéritos sobre produtos, investigação e análise estatística.
- Desenvolver e manter recursos de inteligência sobre ciberameaças – analisamos amostras de ficheiros e URL que detetamos nos seus dispositivos ou nos sítios Web que visita, e utilizamos esses dados para manter a nossa proteção contra malware e a proteção da privacidade ao mais alto nível possível. Também podemos partilhar informações sobre ameaças com outras empresas e especialistas em segurança para melhorar os nossos modelos de deteção de ameaças.
- Confirmar as conversões de vendas e realizar atividades de geração de oportunidades, analisar e melhorar as compras do utilizador, conversões e campanhas;
- Melhorar as nossas campanhas em colaboração com os fornecedores de redes sociais, que podem utilizar informações relacionadas consigo para nos ajudar a criar públicos mais relevantes;
- Gravar a nossa conversa telefónica quando contactar o nosso suporte técnico por telefone, para que possamos responder melhor às suas solicitações.
- Personalizar e apresentar conteúdos da forma mais relevante e eficaz para si e para o seu dispositivo, incluindo sugestões e recomendações sobre assuntos que possam ser do seu interesse;
- Comunicar promoções comerciais dos nossos Serviços, incluindo informações sobre Serviços adicionais que oferecem soluções para problemas detetados e para otimizar o conteúdo e a entrega deste tipo de comunicação;
- Promover e administrar ofertas multimarca com parceiros de confiança;
- Manter o bom desempenho da nossa empresa, garantindo os processos administrativos e comerciais internos necessários (por exemplo, finanças, informações empresariais, questões jurídicas e conformidade, controlo de fraudes, segurança da informação, etc.), incluindo a formação dos colaboradores;
- Ou para garantir a segurança dos nossos Serviços, da nossa empresa e dos nossos utilizadores, nomeadamente para prevenir ou impedir um ataque aos nossos sistemas informáticos ou redes
- Cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, ou as do processo judicial ou organismos governamentais, proteger ou exercer os nossos direitos legais e realizar a defesa contra ações legais.
A lista não é exaustiva e, dependendo da evolução comercial e jurídica, poderemos processar dados para outros fins compatíveis, conforme aplicável, em conformidade com os regulamentos de privacidade relevantes.
Equilíbrio entre interesses legítimos
Antes de nos basearmos nos interesses legítimos, ponderámos esses interesses em relação aos seus, para garantir que dispomos de motivos suficientemente convincentes para o tratamento dos seus dados pessoais. Com respeito aos objetivos abaixo indicados, descrevemos estes interesses em pormenor.
Melhoria de produtos e negócios
Temos um interesse legítimo em utilizar os dados pessoais necessários para compreender as conversões, as compras e o desempenho das campanhas dos utilizadores através de vários canais de distribuição, bem como as transferências, a ativação e as interações dos utilizadores com os nossos produtos. Por exemplo, queremos saber quantos utilizadores clicaram nas nossas ofertas ou compraram o nosso produto depois de verem um dos nossos anúncios.
Estas análises ajudam-nos a melhorar a funcionalidade, a eficácia, a segurança e a fiabilidade dos nossos produtos, a dar prioridade às atividades comerciais relevantes e a desenvolver novos produtos.
Este tratamento inclui a utilização de ferramentas de terceiros. Consulte o nosso centro de privacidade da marca para obter a lista de ferramentas de terceiros utilizadas nos produtos e serviços específicos relacionados com estas marcas.
Mensagens promocionais sobre produtos – No próprio produto, por E-mail e por SMS
Temos um interesse legítimo em enviar mensagens aos nossos utilizadores sobre possíveis melhorias relacionadas com a segurança, a privacidade, o desempenho ou outros aspetos do serviço, bem como sobre produtos que complementam ou melhoram os produtos que já compraram (por exemplo, um serviço de VPN, quando detetamos uma potencial ameaça à privacidade num sítio Web que visitam). Também podemos enviar-lhes mensagens com informações e ofertas relacionadas com novos produtos que consideramos poderem ser do seu interesse, oferecidos por outras empresas do nosso grupo (sempre que tal seja legalmente permitido).
Apresentamos estas ofertas porque sentimos a responsabilidade de fornecer-lhe informações, enquanto nosso cliente, sobre melhorias em termos de segurança e funcionalidade, bem como sobre possíveis problemas com o seu dispositivo, software ou perfil digital, e de lhe fornecer soluções eficazes para esses problemas. Para tal, otimizamos o conteúdo e a forma como lhe enviamos este tipo de comunicações, para que as considere relevantes e, ao mesmo tempo, não intrusivas. Utilizamos determinados subconjuntos limitados de Dados de Pagamento, Dados da Conta e Dados do Produto para enviar esta comunicação.
Consentimento
Sempre que exigido pela legislação aplicável, baseamo-nos no seu consentimento para processar os dados pessoais. Dependendo da jurisdição, os exemplos de atividades de tratamento geralmente abrangidas pelo consentimento podem incluir:
- Enviar newsletters, inquéritos e atualizações sobre produtos;
- Enviar comunicações de marketing e informações sobre novos Serviços (caso não sejam aplicáveis outras bases jurídicas);
- Permitir a inclusão de anúncios de terceiros nas mensagens sobre produtos;
- Permitir a apresentação de anúncios personalizados para apoiar determinados produtos gratuitos;
- Comunicar consigo e gerir a respetiva participação em concursos, ofertas ou promoções;
- Pedir a sua opinião ou feedback e/ou fornecer-lhe oportunidades para testar os Serviços; e
- Conforme aplicável, para fornecer-lhe anúncios com base em interesses sobre os Serviços da Gen noutros sites que não o nosso.
Quando nos baseamos no consentimento, cumprimos os requisitos de divulgação e confirmação no momento oportuno, de acordo com a legislação aplicável em matéria de privacidade. Por conseguinte, a lista acima é meramente indicativa.
Obrigações legais
Utilizamos dados pessoais para cumprir as nossas obrigações legais. Podemos ser obrigados, por exemplo, a conservar e processar registos para efeitos fiscais, contabilísticos ou para cumprir outras obrigações, tais como o cumprimento de decisões judiciais ou outras ordens legais, a verificação de identidade e os requisitos de «Conheça o seu cliente» (KYC), medidas de combate ao branqueamento de capitais e divulgações necessárias.
Como processamos os dados das crianças?
Os nossos sítios Web, serviços e produtos não se destinam a menores (conforme definido pela legislação aplicável), nem recolhemos intencionalmente dados destes, salvo nos casos explicitamente descritos nas declarações de privacidade dos produtos dos Serviços concebidos especificamente para o ajudar, através da disponibilização de funcionalidades de proteção infantil online. Nesses casos, apenas recolheremos, e realizaremos o tratamento de dados pessoais relativos a qualquer criança com menos de 13 anos de idade que decida divulgar ou de outra forma nos pedir para recolher e fazer o tratamento. Também não vendemos nem partilhamos (para fins de publicidade contextualizada) os dados pessoais de consumidores com menos de 16 anos de idade no âmbito dos nossos Serviços. Para mais informações, consulte o centro de privacidade da marca.
Como partilhamos informações com terceiros?
Destaques
- Recorremos a prestadores de serviços externos para fornecer determinados serviços que não dispomos internamente – por exemplo, prestadores de serviços de pagamento, distribuidores dos nossos serviços, parceiros publicitários ou prestadores de serviços de análise.
- Estes prestadores de serviços tratam os seus dados pessoais na medida do necessário para nos prestarem serviços. Em alguns casos, as nossas próprias afiliadas atuam como prestadoras de serviços umas para as outras.
- Subcontratamos parte dos serviços que lhe oferecemos a fornecedores altamente especializados, como é o caso dos serviços de proteção de identidade (por exemplo, serviços de monitorização de crédito) ou de monitorização da dark web, e colaboramos com parceiros específicos para lhe oferecer determinados serviços ou partes destes. Podemos divulgar-lhes dados pessoais para esses fins.
- Sempre que a legislação aplicável o permita, poderemos partilhar dados pessoais com terceiros para fins publicitários.
A verdade é que não conseguimos fazer tudo sozinhos. Recorremos a terceiros para nos fornecerem determinados serviços, o que pode implicar que esses terceiros processem os seus dados pessoais. Quando recorremos a outra entidade, apenas lhe fornecemos as informações necessárias para o desempenho das suas funções específicas e certificamo-nos que existem cláusulas contratuais adequadas para proteger os seus dados pessoais.
Podemos partilhar dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários:
Podemos utilizar subcontratados e fornecedores de serviços para nos ajudar a fornecer-lhe os nossos Serviços. Isso pode implicar a realização de verificações de elegibilidade ou a execução de outros procedimentos necessários antes da celebração de um contrato, ou aqueles por si autorizados. Podemos ainda partilhar as suas informações, por exemplo, para serviços como a prestação de apoio ao cliente, auditoria financeira, armazenamento e segurança de dados, resolução de problemas e depuração, melhoria da funcionalidade e usabilidade dos nossos sítios Web e Serviços, aperfeiçoamento e implementação de informações sobre ameaças e medidas de combate às mesmas, realização de estudos e inquéritos, bem como para fins de marketing e promoção dos nossos Serviços. Em alguns casos, as nossas afiliadas atuam como prestadoras de serviços umas para as outras.
Os prestadores de serviços incluem, entre outros, as seguintes categorias de prestadores de serviços:
- Prestadores de serviços de pagamento. Se pagar pelos nossos serviços, podemos utilizar um prestador de serviços de pagamento externo para processar o seu pagamento. Os seus dados de pagamento são processados pelo prestador de serviços de pagamento a quem comprou o produto. Os seus dados são tratados de acordo com a política de privacidade do fornecedor de serviços em questão e, para além da execução do pagamento, podem incluir operações de prevenção de fraudes e de redução do risco de crédito.
- Fornecedores de análise de dados. As ferramentas fornecidas por esses terceiros permitem-nos, entre outros, identificar potenciais problemas de desempenho ou segurança nos nossos Serviços, melhorar a estabilidade e funcionamento, compreender como utiliza os nossos Serviços e os nossos sítios Web para que possamos otimizar e melhorar a sua experiência do utilizador, bem como avaliar e melhorar as nossas campanhas. A utilização destas ferramentas pode variar consoante o serviço específico que utilizar.
- Especialistas de recuperação de identidade. Para lhe fornecer serviços de recuperação de identidade, poderemos, a seu pedido, partilhar os dados da sua conta e os dados do produto com instituições financeiras, empresas de serviços financeiros e outros terceiros autorizados.
- Prestadores de serviços de início de sessão de terceiros. Oferecemos-lhe a opção de se registar connosco ou de iniciar sessão nos nossos produtos através dos serviços do Google, Facebook e Apple ID. Para o efeito, será redirecionado para uma página do fornecedor correspondente. Partilhará os seus dados de início de sessão exclusivamente com o fornecedor que, por sua vez, partilhará os dados connosco em conformidade (e-mail, ID da plataforma, opcionalmente o nome e o avatar).
- Fornecedores de Cookies. Os nossos sítios Web utilizam cookies para personalizar a sua experiência nos nossos sítios Web, para nos informar quais as secções dos nossos sites que os utilizadores visitaram, para nos ajudar a avaliar a eficácia das nossas campanhas publicitárias e para nos fornecer informações sobre as interações dos utilizadores e a nossa base de utilizadores em geral, de modo a podermos melhorar os nossos produtos e comunicações. Ao utilizar os nossos sítios Web, serão apresentados avisos de cookies que lhe pedem autorização, quando necessário, para recolher e utilizar dados através de cookies e de outras tecnologias de rastreamento. Consulte o nosso centro de privacidade da marca para obter mais informações.
De acordo com as suas preferências de cookies, poderemos combinar as informações recolhidas automaticamente através dos cookies com outras informações que recolhemos sobre si. Estes dados (por exemplo, informações de atividade na Internet ou outras atividades da rede eletrónica, informações comerciais, e inferências retiradas de informações pessoais sobre as páginas Web individuais ou produtos que vê, as compras que faz, que sítios Web ou termos de pesquisa remetem o Utilizador para os nossos Serviços, as datas e horas das suas visitas e outras informações sobre a forma como interage com os nossos Serviços) podem ser utilizados pelos fornecedores de cookies e parceiros publicitários para fins de publicidade contextualizada. Este caso de utilização pode constituir uma «partilha», tal como definido nas leis de privacidade da Califórnia e de outros estados dos EUA aplicáveis, mas não são vendidos dados a esses terceiros. - Prestadores de serviços de Reprodução de Sessões. Podemos recorrer a empresas de pesquisa, incluindo prestadores de serviços de reprodução de sessões, com o objetivo de compreender melhor as necessidades dos nossos utilizadores e otimizar os nossos serviços. Estas tecnologias e serviços fornecidos por terceiros podem monitorizar ou registar as atividades dos utilizadores durante a utilização dos nossos serviços, incluindo determinados movimentos, o deslocamento, a duração da visita, os cliques, as conversas com chatbots e outras interações. Estes serviços podem utilizar cookies e outras tecnologias para recolher dados sobre o comportamento dos nossos utilizadores e os seus dispositivos.
Isto inclui o endereço IP do dispositivo, o tamanho do ecrã do dispositivo, o tipo de dispositivo (identificadores únicos do dispositivo), informações do navegador, localização geográfica (apenas o país) e o idioma preferido utilizado para visualizar o nosso sítio Web. Pode definir as preferências relativas aos cookies através das nossas definições de cookies.
Nos últimos 12 meses, desde a última atualização deste Aviso, foram divulgadas as seguintes categorias de dados pessoais a estes prestadores de serviços: Dados da conta, Dados do produto, Dados de pagamento, Dados de comunicação.
Os nossos distribuidores, revendedores ou parceiros (incluindo lojas de aplicações) poderão contactar consigo relativamente à distribuição, venda ou gestão dos nossos serviços. Além disso, pode comprar os nossos produtos diretamente deles.
Nos últimos 12 meses, desde a última atualização deste Aviso, foram divulgadas as seguintes categorias de dados pessoais a estes parceiros: Dados da conta, Dados do produto, Dados de comunicação.
A publicidade permite-nos fornecer, manter e melhorar alguns dos nossos Serviços. Utilizamos dados relacionados consigo ou com os seus dispositivos para melhorar a nossa publicidade, tanto nos nossos sítios Web como em sítios Web de terceiros. Podemos fornecer ou «partilhar» (tal como definido pela Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia [“CCPA”]) ou leis estaduais dos Estados Unidos semelhantes, os seus dados pessoais, incluindo os dados sobre os interesses do Utilizador nos nossos Serviços, a terceiros, para poder apresentar ao Utilizador anúncios mais relevantes sobre os nossos Serviços. Para obter mais informações, aceda ao centro de privacidade das marcas e consulte os avisos de cookies aí referidos.
Nos últimos 12 meses desde a última atualização deste Aviso, divulgámos as seguintes categorias de dados pessoais aos nossos parceiros publicitários: Dados da conta (identificadores online/cookies), Dados do produto (em particular, atividade na Internet ou noutras redes eletrónicas relacionada com a interação com os nossos sítios Web, serviços e anúncios).
Podemos partilhar essas categorias de dados pessoais com esses terceiros para fins de publicidade contextualizada, tal como definido pela legislação da Califórnia e por outras leis estaduais aplicáveis dos EUA. «Publicidade entre plataformas», neste contexto, significa apresentar-lhe anúncios que consideramos poderem ser do seu interesse em plataformas que não as nossas, com base no acompanhamento da sua atividade e interação com os nossos sítios Web e aplicações.
Embora «partilhemos» informações para fins de publicidade contextual, tal como definido pela CCPA e por leis estaduais semelhantes dos EUA, não «vendemos» os seus dados pessoais, tal como definido pela CCPA e por leis estaduais semelhantes dos EUA.
Nos últimos 12 meses, desde a última atualização deste Aviso, foram divulgadas as seguintes categorias de dados pessoais aos nossos parceiros de análise de dados: Dados da conta, Dados do produto.
Quando estabelecemos parcerias com outras empresas para lhe fornecer conteúdos, produtos ou serviços, ou para fornecer esses conteúdos, produtos ou serviços a esses parceiros comerciais, poderemos divulgar dados pessoais relevantes relacionados com esses conteúdos, produtos ou serviços. Os nossos parceiros comerciais podem utilizar os seus dados pessoais para comunicar consigo sobre os nossos Serviços e/ou os seus produtos e serviços, nomeadamente no âmbito de ofertas conjuntas ou de marca partilhada, incluindo para comunicar e gerir essas ofertas (comunicar conversões de vendas, fornecer informações de compras, verificar a elegibilidade, avaliar a eficácia das ofertas conjuntas, melhorar o conteúdo publicitário e a segmentação, etc.). Se aceder a serviços de terceiros através dos nossos Serviços, estes terceiros poderão conseguir recolher dados sobre si de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.
Nos últimos 12 meses, desde a última atualização deste Aviso, foram divulgadas as seguintes categorias de dados pessoais a estes parceiros: Dados da conta, Dados do produto
Podemos partilhar as informações que recolhemos com as nossas entidades-mãe e as suas subsidiárias integrais e afiliadas para fins administrativos internos, para lhe apresentar anúncios de produtos e serviços oferecidos pelas nossas afiliadas, no âmbito de iniciativas de vendas e marketing, para análises internas ou outros fins semelhantes e compatíveis. Alguns destes casos de utilização podem ser considerados «partilha» ao abrigo da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia e de leis de privacidade dos EUA semelhantes.
Nos últimos 12 meses, desde a última atualização deste Aviso, foram divulgadas as seguintes categorias de dados pessoais a afiliadas empresariais: Dados da conta, Dados do produto, Dados de pagamento.
Em certos casos, pode ser necessário divulgarmos quaisquer dos dados pessoais que recolhemos para cumprir uma obrigação legal, a pedido de organismos do setor público, ou conforme exigido pela lei aplicável. Não serão divulgados quaisquer dados pessoais, exceto:
- Em resposta a uma intimação, mandado ou outro processo judicial emitido por um tribunal ou outra autoridade pública com jurisdição competente;
- Em resposta a pedidos ou exigências de divulgação como parte de um processo judicial civil ou processo judicial semelhante;
- Quando a divulgação é exigida para cumprir as leis aplicáveis, ou necessária para que possamos fazer cumprir os nossos direitos legais nos termos da lei aplicável;
- Em resposta a um pedido para efeitos de identificação ou prevenção da fraude de cartão de crédito ou roubo de identidade; ou
- Quando a divulgação de dados pessoais for necessária para prevenir ou atenuar uma ameaça grave e iminente de danos corporais ou outros danos significativos ao titular dos dados ou outros indivíduos potencialmente interessados.
Nos últimos 12 meses, desde a última atualização deste Aviso, foram divulgadas as seguintes categorias de dados pessoais a organismos públicos: Dados do utilizador, dados do Produto.
Podemos divulgar os seus dados pessoais a compradores efetivos ou potenciais (e aos seus agentes e consultores) em relação a qualquer compra, fusão, aquisição, reorganização, financiamento, falência, liquidação judicial, venda de ativos da empresa ou transição do serviço para outro fornecedor, efetivamente realizados ou propostos. Nesse caso, informaremos o cessionário de que deve utilizar os seus dados pessoais apenas para os fins indicados neste Aviso ou nos avisos de privacidade e de produto disponíveis no nosso centro de privacidade da marca.
Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais com o objetivo de inferir características de um consumidor. Os dados obtidos através de programas de código curto não serão partilhados com terceiros para fins/motivos de marketing.
Se desejar consultar um resumo das nossas práticas de recolha, utilização e divulgação de dados em formato de tabela, clique aqui.
Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais com o objetivo de inferir características de um consumidor. Os dados obtidos através de programas de código curto não serão partilhados com terceiros para fins/motivos de marketing.
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Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia
| Categoria de Informações Pessoais recolhidas | Categorias de Terceiros a quem são divulgadas Informações Pessoais | Categorias de Terceiros a quem são vendidas ou partilhadas Informações Pessoais |
|---|---|---|
| Identificadores como nome, endereço postal, endereço de e-mail, número de telefone, situação militar, número de Segurança Social, número da carta de condução, número do passaporte ou outros identificadores semelhantes. |
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Podemos partilhar estas informações com os nossos parceiros comerciais externos, incluindo empresas que nos prestam assistência em matéria de publicidade e marketing direcionados, as quais poderão utilizar estas informações em conjunto com dados recolhidos através da utilização de cookies ou de informações sobre a atividade na Internet para lhe apresentar publicidade personalizada e baseada nos seus interesses. Podemos partilhar estas informações com os nossos parceiros do mercado para melhorar os nossos esforços para apresentar-lhe conteúdo publicitário adequado. Pode incluir afiliadas. |
| Identificadores online – Informações de rastreamento recolhidas através de cookies, pixels, web beacons, identificação digital e outras tecnologias de rastreamento, que podem incluir informações sobre a forma como utiliza os nossos serviços, tais como os tipos e categorias de conteúdo que visualiza ou com os quais interage, as funcionalidades que utiliza, as ações que realiza, bem como a hora, a frequência e a duração das suas atividades nos nossos Web sites. |
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Apesar de instalarmos muitas destas tecnologias de rastreio nos nossos sítios Web, estas tecnologias também podem ser instaladas por fornecedores de serviços ou parceiros comerciais terceiros, incluindo parceiros de análise e parceiros de marketing e publicidade, com o objetivo de suportar determinadas funcionalidades e de melhor direcionar a publicidade que lhe é apresentada nos seus serviços. Nestes casos, as informações de rastreamento são partilhadas com os prestadores de serviços terceiros ou parceiros comerciais. |
| Registos de clientes - Informações relacionadas com os nossos Serviços, incluindo ficheiros, mensagens e URL analisados para detetar potenciais ameaças à segurança e à privacidade, informações sobre contas financeiras e transações, informações de relatórios de crédito ou resultados de monitorização de identidade, os seus dispositivos e sobre a forma como utiliza os nossos serviços |
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Sempre que tenhamos as autorizações necessárias, poderemos partilhar estas informações com os nossos parceiros comerciais e afiliadas, a fim de personalizar melhor as suas ofertas e melhorar os nossos esforços para lhe apresentar conteúdos publicitários adequados. |
| Características das categorias protegidas ao abrigo da legislação da Califórnia ou da legislação federal, tais como a idade |
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Não vendemos nem partilhamos estas informações. |
| Informações comerciais, tais como o histórico de produtos ou serviços comprados, obtidos ou considerados, ou outros históricos ou tendências de compra ou consumo. |
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Sempre que tenhamos as autorizações necessárias, poderemos partilhar estas informações com os nossos parceiros comerciais e afiliadas, a fim de personalizar melhor as suas ofertas e melhorar os nossos esforços para lhe apresentar conteúdos publicitários adequados. |
| Atividade na Internet ou noutras redes semelhantes, incluindo dados relacionados com os serviços, tais como o histórico de navegação, o histórico de pesquisa e informações sobre a interação do consumidor com um sítio Web, aplicação ou anúncio. , tais como o seu endereço IP, a ID do dispositivo e a ID do dispositivo móvel, a operadora de comunicações, o tipo e o idioma do browser e os dados de localização (com base no seu endereço IP). |
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Sempre que tenhamos as autorizações necessárias, poderemos partilhar estas informações com os nossos parceiros comerciais e afiliadas, a fim de personalizar melhor as suas ofertas e melhorar os nossos esforços para lhe apresentar conteúdos publicitários adequados. |
| Dados de geolocalização (localização física precisa ou movimentos), como a sua morada de faturação. |
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Não vendemos nem partilhamos estas informações |
| Conclusões a partir de outras Informações Pessoais para criar um perfil do consumidor que reflita as suas preferências ou características pessoais, tendências psicológicas, predisposições, comportamento, atitudes, inteligência, capacidades e aptidões. |
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Podemos partilhar estas informações para serviços selecionados com os nossos parceiros comerciais para melhorar os nossos esforços para apresentar-lhe conteúdo publicitário adequado. Pode incluir as nossas afiliadas. |
| Informações de suporte, incluindo informações de áudio, eletrónicas ou semelhantes, ou as informações recolhidas quando envia um e-mail ou liga para o nosso centro de suporte ao cliente, que podem incluir o seu nome, endereço de e-mail, gravação de voz e qualquer outro conteúdo ou comunicação que nos envie ou partilhe connosco. |
Podemos utilizar fornecedores de serviços para nos ajudar a disponibilizar suporte ao cliente aos nossos utilizadores. Podemos divulgar algumas das informações que nos fornece quando nos contacta às nossas afiliadas empresariais. |
Não vendemos nem partilhamos estas informações. |
| Dados confidenciais, tais como a sua localização exata, número de Segurança Social, número da carta de condução, número do passaporte ou outros identificadores semelhantes, números de contas bancárias e estatuto de veterano ou militar, incluindo os dos co-requerentes, caso estes se candidatem consigo a produtos financeiros. |
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Com o seu consentimento, poderemos partilhar estes dados com os nossos parceiros comerciais para que estes possam oferecer os seus produtos ou serviços; divulgamos estas informações aos nossos parceiros do marketplace para que estes possam apresentar-lhe ofertas personalizadas. |
Tenha em atenção que todas as categorias abaixo excluem dados de ativação e consentimento do originador de mensagens de texto, estas informações não serão partilhadas com terceiros não afiliados.
Fusões, aquisições e reestruturações empresariais
Caso estejamos envolvidos numa reorganização, fusão, aquisição, consolidação, oferta pública inicial, venda dos nossos ativos ou, na eventualidade improvável de falência, poderemos divulgar os seus dados pessoais às partes envolvidas nessa transação empresarial, bem como aos seus agentes e consultores, na medida do necessário para avaliar e concretizar a transação. Essas transferências de dados pessoais estariam sujeitas a rigorosos requisitos contratuais de confidencialidade e, caso acabemos por transferir dados pessoais para um comprador corporativo ou uma filial, informaremos o destinatário de que este deve utilizar os seus dados pessoais apenas para os fins divulgados no presente Aviso. Os dados obtidos através de programas de código curto não serão partilhados com terceiros para fins/motivos de marketing.
Durante quanto tempo conservamos os dados pessoais?
Destaques
- Conservamos as informações para prestar os nossos Serviços e para cumprir obrigações legais ou proteger os nossos interesses ou os de terceiros
- Temos procedimentos para eliminar dados quando já não precisamos deles
Conservamos os seus dados pessoais enquanto forem necessários para lhe fornecer os nossos Serviços, para cumprir obrigações legais e para proteger os nossos interesses legítimos ou os de terceiros. Quando já não for necessário conservar os dados pessoais conforme descrito acima, serão destruídos, apagados ou anonimizados.
Ao determinar o período de conservação específico, consideramos vários critérios, tais como o tipo de serviço fornecido, a natureza e a duração da nossa relação consigo, e os períodos de conservação obrigatórios previstos pelas leis aplicáveis e o respetivo estatuto de limitações.
Mais especificamente:
Se recebermos pagamentos da sua parte, guardamos informações de pagamento limitadas relacionadas com as transações durante os períodos exigidos pela legislação aplicável (com variações consoante a jurisdição da sua residência). Precisamos também destas informações para manter registos comerciais adequados, cumprir as nossas obrigações de auditoria, detetar e prevenir fraudes e proteger os nossos direitos legais em caso de litígios atuais ou futuros.
Se tiver uma conta connosco, conservamos os seus Dados de Conta enquanto mantiver uma conta ativa connosco. Temos procedimentos para remover contas inativas e sem atividade. Conservamos Dados da Conta limitados, mesmo após esse período, quando temos motivos legítimos ou fundamentos jurídicos para o fazer e quando esses dados possam ser necessários para defender os nossos direitos legais;
Se nos contactar através de um dos nossos canais de atendimento ao cliente, guardamos essas comunicações para responder de forma adequada, melhorar os nossos serviços, arquivar a forma como resolvemos os seus pedidos ou questões e, se necessário, para efeitos de litígios existentes ou potenciais no futuro. Por vezes, as leis aplicáveis especificam durante quanto tempo necessitamos de arquivar estas informações. Noutras ocasiões, seguimos os prazos de prescrição gerais aplicáveis a esse tipo de litígio antes de eliminar os dados.
Os nossos Serviços conservam dados durante períodos diferentes, dependendo da sua finalidade. No entanto, implementámos mecanismos para eliminar esses dados periodicamente. Para obter mais informações sobre as nossas práticas de conservação de dados, consulte o centro de privacidade das marcas.
Onde guardamos e processamos os dados pessoais?
Destaques
- Somos uma empresa global com escritórios, centros de dados e fornecedores de serviços na nuvem em todo o mundo.
- Recorremos a afiliadas, parceiros externos e prestadores de serviços em todo o mundo para nos ajudar a fornecer os nossos serviços.
- Protegemos os seus dados e cumprimos as normas internacionais relativas à transferência de dados.
Somos uma empresa global que efetua o tratamento de dados pessoais em muitos países. No âmbito da nossa atividade, poderemos transferir dados dentro do grupo de empresas Gen, entre subsidiárias e afiliadas, e para revendedores e fornecedores de serviços terceiros em todo o mundo. Os dados podem estar localizados em qualquer país onde oferecemos os nossos produtos ou onde temos escritórios, infraestruturas ou centros de dados, incluindo a Europa, os Estados Unidos e a Malásia.
As transferências dos seus dados pessoais entre subsidiárias e afiliadas da Gen Digital são efetuadas em conformidade com o nosso acordo de transferência de dados intragrupo, que inclui as cláusulas contratuais-tipo (SCC) aprovadas pela Comissão Europeia. As transferências intragrupo dentro do Grupo Gen Digital estão também incluídas no Quadro de Privacidade de Dados da UE-EUA e do Quadro de Privacidade de Dados da Suíça-EUA, como definido pelo Departamento de Comércio dos EUA relativo à transferência de informações pessoais do Espaço Económico Europeu (EEE), Reino Unido e Suíça para os Estados Unidos. Clique aqui para aceder ao Aviso do Quadro de Privacidade de Dados da Gen Digital Inc.
Antes de transferirmos dados a terceiros, avaliamos os riscos associados a essa transferência. Exigimos que os terceiros garantam as mesmas medidas de proteção dos seus dados que nós oferecemos diretamente. No que diz respeito aos dados provenientes do Espaço Económico Europeu, recorremos às cláusulas contratuais-tipo (SCC), sempre que aplicável, para garantir a proteção dos seus direitos em matéria de dados. Para solicitar uma cópia das SCC, contacte-nos aqui.
Podemos transferir Dados Pessoais para fora do EEE a fim de facultar o acesso a dados pessoais armazenados na nuvem (tais como o Microsoft Azure, a Amazon Web Services e a Google Cloud Platform) ao pessoal da Gen localizado fora do EEE, para disponibilizar os nossos produtos e serviços e serviços de terceiros a eles relacionados, para processar as suas transações e dados de pagamento e para fornecer serviços de assistência.
Como protegemos os seus dados pessoais?
A proteção de dados pessoais é um aspeto importante da proteção da privacidade.
Tomamos medidas para garantir que os seus dados pessoais sejam tratados de forma segura e em conformidade com o presente Aviso. Mantemos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas comercialmente razoáveis (que variam consoante a sensibilidade dos dados pessoais), concebidas para proteger contra a utilização, divulgação ou acesso não autorizados aos dados pessoais, e adaptamos regularmente esses controlos para responder às novas exigências e aos avanços tecnológicos. No entanto, nenhuma transmissão pela Internet ou por e-mail é totalmente segura ou isenta de erros.
Se o Utilizador tiver alguma questão sobre a segurança dos dados pessoais ou sobre a segurança do site, ou se o Utilizador pretender comunicar um potencial problema de segurança, deve contactar security@GenDigital.com. Ao comunicar um potencial problema de segurança, o Utilizador deve descrever o assunto com o maior detalhe possível e incluir quaisquer informações que possam ser úteis.
Quais são os seus direitos de privacidade?
Destaques
Estes são alguns dos direitos importantes que queremos destacar:
- Tem o direito de saber quais os dados pessoais que temos sobre si e de obter uma cópia dos seus dados pessoais que se encontrem na nossa posse.
- Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
- Pode utilizar as definições na sua conta ou produto para gerir a privacidade.
Existem várias leis de proteção de dados em todo o mundo que lhe concedem determinados direitos de privacidade.
Dependendo do local onde reside, poderá ter algum dos seguintes direitos:
Pode ter o «direito ao esquecimento», ou seja, o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais que recolhemos de ou sobre si. Tenha em atenção, no entanto, que poder ser necessário conservar determinados dados pessoais, por exemplo, para fins comerciais legítimos ou conforme exigido para cumprir os requisitos de conservação previstos na legislação aplicável.
Pode ter o direito de conhecer e aceder aos dados pessoais que recolhemos sobre si, de receber uma cópia dos seus dados pessoais, bem como a outras informações sobre as nossas práticas de tratamento de dados. Em particular, mas não limitado, informações relacionadas com:
- categorias de dados pessoais que recolhemos, vendemos ou divulgamos;
- finalidades para as quais são recolhidas ou vendidas categorias de dados pessoais;
- categorias de fontes das quais recolhemos dados pessoais;
- categorias de terceiros a quem divulgámos ou vendemos dados pessoais; e
- partes específicas de dados pessoais que recolhemos sobre si nos últimos doze meses.
Tem o direito de retificar, corrigir, atualizar ou complementar dados pessoais imprecisos ou incompletos que detemos sobre si. Pode fazê-lo por si mesmo, bastando para isso editar as informações da sua conta.
Pode ter o direito de restringir a forma como efetuamos o tratamento dos seus dados pessoais em determinadas situações, por exemplo:
- se contestar a exatidão dos seus dados pessoais;
- se o tratamento for ilícito e solicitar a restrição da sua utilização em vez da eliminação;
- se já não precisarmos dos dados pessoais para os fins do tratamento, mas estes forem necessários para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais;
- se existir uma verificação pendente se os nossos motivos legítimos se sobrepõem aos seus interesses); ou
- se pretender limitar a utilização dos seus dados pessoais confidenciais, tal como esses termos (ou termos semelhantes) são definidos nas leis de privacidade aplicáveis.
Pode ter o direito de revogar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais. A revogação do consentimento não prejudica a licitude do tratamento de dados efetuado com base no seu consentimento antes da revogação.
Pode ter o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais com base em interesses legítimos, invocando motivos relacionados com a sua situação particular. Neste caso, somos obrigados a avaliar o tratamento de dados para garantir o cumprimento de todas as normas juridicamente vinculativas e dos regulamentos aplicáveis. Caso se oponha à utilização dos seus dados pessoais para fins de marketing direto, deixaremos de processar os seus dados pessoais para esses fins após a receção da sua oposição.
Pode ter o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de tomada de decisões individuais automatizadas com efeitos jurídicos ou de importância semelhante, ou à tomada de decisões a seu respeito por meios automatizados sem qualquer intervenção humana, na medida em que recorramos a esta prática.
Pode ter o direito de não receber tratamento discriminatório para o exercício dos seus direitos de privacidade, sujeito a certas limitações.
Pode ter o direito de recusar a «venda» ou a «partilha» dos seus dados pessoais, tal como definido na legislação aplicável. Não “vendemos” os seus dados pessoais (salientando que uma “venda” não implica necessariamente o pagamento em dinheiro, mas apenas a receção de algo de valor em troca dos dados pessoais), mas partilhamos os seus dados pessoais para efeitos de publicidade contextual comportamental, através da utilização de determinados cookies e tecnologias de rastreio. Para obter informações sobre como ajustar as suas definições de cookies para recusar a partilha, clique aqui. Dependendo do estado em que reside, poderá também ativar o Controlo Global de Privacidade (GPC) para recusar a partilha de dados para fins de publicidade contextual. Pode saber mais no sítio Web do Controlo Global de Privacidade.
Pode ter o direito de obter uma cópia dos seus dados pessoais em formato legível por máquina e portátil, sujeito às condições previstas na legislação aplicável em matéria de privacidade.
Pode ter o direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de controlo ou outro organismo designado de acordo com as leis aplicáveis se não estiver satisfeito com a forma como efetuamos o tratamento dos respetivos dados pessoais, ou qualquer pedido de privacidade, ou outro pedido que nos tenha apresentado.
Se rejeitarmos o seu pedido de exercício dos seus direitos ou nos recusarmos a dar seguimento a esse pedido, algumas jurisdições permitem que recorra dessa decisão. Para apresentar o seu recurso, contacte-nos através dos canais indicados abaixo. Se o seu recurso for indeferido, pode apresentar uma queixa junto do Procurador-Geral do seu estado.
Como pode exercer os seus direitos de privacidade?
Para exercer os seus direitos ao abrigo da legislação aplicável, pode enviar um pedido através dos canais indicados nas páginas das marcas com as quais mantém uma relação (consulte o centro de privacidade da marca).
Para colocar quaisquer outras questões, dúvidas ou reclamações, contacte-nos aqui. Leia mais sobre como processamos os seus pedidos.
Como processamos os seus pedidos
Temos a obrigação de verificar os pedidos que recebemos quando exerce os seus direitos de privacidade. Assim que recebermos o seu pedido, nós (ou os prestadores de serviços externos que contratamos para nos auxiliar) verificaremos a sua identidade e a sua autorização para realizar as ações solicitadas, num nível adequado à ação solicitada. Poderá ter o direito, nos termos da legislação aplicável, de apresentar um pedido através de um agente autorizado. Para designar um agente autorizado a exercer os seus direitos de privacidade e escolhas em seu nome, deve contactar-nos aqui.
Atenderemos ao seu pedido dentro dos prazos previstos na legislação aplicável (normalmente entre 30 e 45 dias). Quando nos deparamos com um número invulgarmente elevado de pedidos ou com pedidos particularmente complexos, o prazo pode ser prorrogado por um período máximo de mais dois meses.
Tenha em atenção que existem exceções e limitações a cada um destes direitos e que, embora quaisquer alterações sejam refletidas nas bases de dados de utilizadores ativos num prazo razoável e legalmente admissível após a apresentação de um pedido, poderemos conservar dados pessoais para fins de cópias de segurança, arquivo, prevenção de fraudes e abusos, análise, cumprimento de obrigações legais ou sempre que, de outro modo, consideremos razoavelmente que temos um motivo legítimo para o fazer, na medida do permitido pela legislação aplicável.
Não sofrerá qualquer discriminação pelo exercício dos respetivos direitos e escolhas, embora algumas das funcionalidades disponíveis num Serviço possam ser alteradas ou já não estar disponíveis quando o tratamento de certos dados for essencial para a utilização do Serviço ou funcionalidade. Além disso, o cumprimento de um pedido de eliminação pode significar que já não poderá manter uma conta connosco.
Caso os pedidos que recebemos sejam infundados ou excessivos, nomeadamente por se tratarem de pedidos repetidos, poderemos: (a) cobrar uma taxa razoável, tendo em conta os custos administrativos decorrentes do fornecimento da informação ou da comunicação, ou da execução da medida solicitada; ou (b) recusar-se a dar seguimento ao pedido, sempre que tal seja legalmente permitido.
Poderá haver diferenças nos procedimentos necessários para exercer os direitos de privacidade entre as diferentes marcas da Gen Digital. Para obter informações específicas sobre a marca, consulte o centro de privacidade da marca.
Como pode contactar-nos?
Pode contactar-nos através dos seguintes dados de contacto:
E-mail: dpo@GenDigital.com
Por correio:
Gen Digital Inc. – Privacy Team
60 East Rio Salado Parkway, Suite 1000
Tempe, AZ 85281
Estados Unidos
Responsável Independente pela Proteção de Dados do Regulamento Geral Sobre a Proteção de Dados da UE
Pembroke Privacy Ltd
E-mail: DPO@GenDigital.com
Se estiver no Espaço Económico Europeu, e salvo estipulação contratual em contrário, o Controlador dos seus dados pessoais é especificado em cada Aviso de privacidade de cada marca disponível aqui.
Se reside no Reino Unido, pode contactar o nosso representante NortonLifeLock UK Limited, 100 New Bridge Street, Londres, Inglaterra EC4V 6JA.
Para obter informações de contacto específicas da marca, consulte o centro de privacidade da marca.
Como atualizamos o Aviso?
Podemos atualizar este Aviso em qualquer momento, a nosso exclusivo critério, para refletir alterações nas nossas práticas de tratamento de dados pessoais ou na legislação aplicável. Caso sejam introduzidas alterações que consideremos significativas, tentaremos enviar-lhe uma notificação por e-mail (enviada para o endereço de e-mail indicado na sua conta) ou através de um aviso neste sítio Web antes de a alteração entrar em vigor. No caso de uma alteração substancial das nossas práticas de tratamento de dados pessoais, qualquer alteração deste tipo apenas será aplicada a partir desse momento.
A versão mais recente deste Aviso rege o nosso tratamento dos seus dados pessoais; por isso, recomendamos que consulte periodicamente esta página para obter as informações mais recentes sobre as nossas práticas de privacidade. Este aviso foi atualizado pela última vez na data acima indicada. A utilização continuada dos Serviços após quaisquer alterações ou revisões ao presente Aviso implica a sua aceitação dos termos do Aviso revisto.