Introduction
Dernière mise à jour : 6 mars 2026
Bienvenue dans notre centre de confidentialité. Découvrez Gen™, une famille de marques de confiance conçues pour la vie numérique nouvelle génération.
Chez Gen, notre mission consiste à créer des solutions technologiques innovantes et faciles à utiliser qui vous aident à développer, à gérer et à sécuriser votre vie numérique et financière.
Ce faisant, nous gardons toujours à l'esprit que la protection de votre confidentialité doit rester notre priorité. C'est pourquoi nous souhaitons vous expliquer quelles informations nous collectons et comment nous les utilisons et les partageons. Pour mieux comprendre nos pratiques, consultez cette Déclaration générale de confidentialité (la présente « Déclaration »), qui inclut des informations applicables dans une large mesure à l'ensemble de nos marques et produits, ainsi que les déclarations de confidentialité spécifiques aux marques ou aux produits de toute marque pour lesquels vous disposez d'un compte ou d'une relation. Pour accéder à notre centre de confidentialité des marques afin d'obtenir des informations de confidentialité spécifiques à une marque, cliquez sur l'icône de la marque ci-dessous.
Déclaration générale de confidentialité
La présente Déclaration s'applique aux services, produits, contenus, sites web, applications et outils Gen (nos « Services ») qui renvoient à la présente Déclaration ou qui y font référence.
Elle s'adresse à vous si vous êtes un utilisateur de nos produits et services. Si vous êtes un partenaire commercial, veuillez contacter votre interlocuteur commercial chez Gen pour plus d'informations concernant le traitement de vos données. Si vous postulez pour un emploi, vous pouvez trouver les informations pertinentes sur la confidentialité dans notre Déclaration de confidentialité pour les candidats.
Cette Déclaration s'applique uniquement aux services offerts par Gen Digital, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées. Les services peuvent contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités ou contrôlés par nous (ci-après dénommés les « Sites tiers »). Les politiques et procédures que nous décrivons ici ne s'appliquent pas aux Sites tiers. Les liens des services n'impliquent pas que nous approuvions ou que nous ayons examiné les Sites tiers. Nous vous suggérons de consulter les déclarations de confidentialité de ces sites et de contacter directement ces sites pour obtenir plus d'informations sur leurs pratiques en matière de confidentialité.
Points clés
Voici quelques catégories importantes d'informations que nous traitons et que vous devez connaître :
- Informations collectées via nos Services, notamment les fichiers, messages et URL analysés pour détecter les menaces potentielles pour la sécurité et la confidentialité, les informations sur les comptes financiers et les transactions, les informations des rapports de consommateurs ou les résultats de la surveillance d'identité
- Informations relatives à la façon dont vous utilisez nos Services (événements tels que l'activation, les blocages, les analyses ou les erreurs)
- Informations concernant vos appareils, telles que le système d'exploitation et la configuration
- Informations que vous nous fournissez lorsque vous créez un compte, répondez à une enquête, fournissez des commentaires ou communiquez avec nous
- Informations que vous fournissez lorsque vous effectuez un paiement pour nos Services
Nous classons les données personnelles que nous traitons dans ces catégories principales :
Les Données sur les produits comprennent deux sous-catégories :
- Les Données de service comprennent les informations collectées pour fournir nos Services et comprendre comment vous les utilisez. Ces informations regroupent des données de sécurité (échantillons, détails de détection, informations concernant les URL, les SMS et les fichiers utilisés pour la protection contre les malwares et les escroqueries), des données d'identité telles que le nom, l'âge, la date de naissance, les coordonnées, le numéro de sécurité sociale, les documents d'identité et les informations familiales (pour certains services financiers, de Protection de l'identité et de surveillance du Dark Web), des informations sur les comptes financiers, des données de rapports de consommateurs, des informations relatives aux transactions financières, aux produits et aux institutions (pour les services financiers et certains services de surveillance de l'identité) et aux comptes de réseaux sociaux et aux transactions (pour les services de surveillance des réseaux sociaux), des événements, des données d'utilisation et des statistiques (activation, blocages, analyses, erreurs), des informations relatives aux licences de produits, des données liées au support et nos identifiants internes associés à nos services (par exemple, identifiant d'installation, identifiant matériel interne).
- Les Données concernant l'appareil comprennent des informations sur le système d'exploitation, le matériel, le navigateur, le réseau, la localisation de l'appareil (ville/pays), l'adresse IP, les journaux d'erreurs de l'appareil, les applications exécutées sur l'appareil et les identifiants associés à vos appareils (par exemple, l'adresse MAC ou l'IDFA).
Ces sous-catégories diffèrent selon les Services. Veuillez consulter notre centre de confidentialité des marques pour obtenir tous les détails sur les Données de service et les Données concernant l'appareil que nous traitons pour chaque Service.
Pour le support client à distance (s'il est proposé dans le cadre de nos Services), nous traitons les informations de votre produit et de votre appareil (par exemple, rapports de blocage, données d'utilisation), vos coordonnées et toute autre information que vous pouvez nous fournir (par exemple, description du problème).
Si vous créez un compte chez nous, nous collectons des informations telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos identifiants d'utilisateur (nom de connexion, mot de passe, identifiant de compte). Votre compte vous permet de consulter et de gérer vos produits, vos abonnements, les détails de l'appareil et les informations relatives au service. Des informations supplémentaires peuvent être requises dans le cadre de services spécifiques (tels que les services de protection de l'identité et les services financiers). Le cas échéant, vous pouvez également fournir vos informations audio, électroniques, visuelles ou similaires, telles que votre photo (ou avatar, si vous l'avez choisi). Pour certains services, il se peut que vous ayez la possibilité de vous inscrire via les services Facebook, Google et Apple ID. À cette fin, nous pourrons vous rediriger vers une page du fournisseur correspondant. Les données du fournisseur (adresse e-mail, identifiant de plateforme, éventuellement nom) sont ensuite utilisées pour créer le compte.
Si vous effectuez un achat pour l'un de nos Services, nous collectons vos données de facturation et de contact, y compris les données de paiement par carte de crédit, carte de débit ou PayPal, le numéro d'identification national (spécifique à la région, si en dehors des États-Unis) et le numéro de TVA/taxe (spécifique à la région, si en dehors des États-Unis), ainsi que des informations commerciales, telles que des informations sur les articles que vous avez achetés, et des informations sur l'appareil associé au paiement (identifiant d'empreinte de l'appareil).
Dans certains cas, vous achetez nos produits et services auprès d'un fournisseur de services tiers de confiance, d'un revendeur ou d'une boutique d'applications. Dans ces circonstances, vos Données de paiement sont traitées par le tiers concerné, et nous ne recevons qu'un sous-ensemble de ces données pour tenir des registres commerciaux appropriés. En particulier, nous ne disposons que d'un numéro de carte de crédit/débit masqué, et non de vos coordonnées de paiement complètes. Si nous transférons la vente de nos produits et services de ce fournisseur de services tiers vers nous, nous recevrons de leur part toutes les données de paiement dont nous avons besoin pour poursuivre la vente de nos produits et services.
Si vous nous contactez pour obtenir de l'aide, demander des informations, fournir des avis et des commentaires ou nous suivre sur les réseaux sociaux, nous collectons des données personnelles vous concernant, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le contenu de tout message ou pièce jointe que vous pourriez nous envoyer, et toute autre information que vous choisissez de fournir. Nous pouvons conserver les appels audio, les transcriptions de chat ou le contenu des messages. Nous recueillons également vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des mises à jour de produits, des offres et d'autres informations ou messages promotionnels de notre part. Lorsque nous vous envoyons des e-mails, nous pouvons suivre certaines mesures telles que les taux de désabonnement et les taux de clics, et nous pouvons également suivre si vous les ouvrez afin de pouvoir vous offrir une meilleure expérience client et d'améliorer nos Services.
Quelles sont les sources des données ?
Nous recueillons des données à caractère personnel vous concernant auprès des sources suivantes :
- Vous
- Appareil(s) utilisé(s) pour accéder à nos Services
- Notre propre activité
- Fournisseurs de services, y compris par exemple les agences de rapports de consommateurs, lorsque cela est pertinent pour le service et autorisé par vous
- Sociétés affiliées au groupe ou partenaires tiers non affiliés
Comment puis-je vérifier quelles informations sont collectées par le service que j'utilise ?
Les informations que nous collectons et traitons à votre sujet dépendent des Services que vous utilisez, et parfois également des fonctions que vous avez activées dans les Services. Par exemple, la collecte d'informations diffère selon que vous utilisez nos produits de sécurité ou nos produits de confidentialité et financiers. Pour en savoir plus, consultez le centre de confidentialité spécifique à la marque.
Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Points clés
L'offre de services de cybersécurité, de confidentialité, de protection financière et de protection de l'identité est une tâche complexe nécessitant diverses activités de traitement de données. Voici quelques-unes des plus importantes :
- Nous utilisons les informations pertinentes vous concernant ou concernant vos appareils pour fournir, personnaliser et optimiser nos Services. Sans ces informations, nos Services ne fonctionneraient pas comme vous l'attendez ou ne seraient pas aussi pertinents pour vous.
- Nous traitons les informations de paiement si vous décidez d'acheter nos Services.
- Nous analysons les informations sur la manière dont vous utilisez nos Services et sur ce qui se passe sur votre appareil afin d'innover, d'améliorer nos Services et de les maintenir à jour, sûrs et exempts d'erreurs.
- Nous vous envoyons des messages concernant nos Services et des offres marketing associées. Nous utilisons également des données pour vous présenter de la publicité et du contenu pertinents, tant sur nos propriétés que sur des propriétés tierces.
- Nous utilisons des données provenant à la fois de nos Services et de sources accessibles au public à des fins de recherche, notamment pour détecter et bloquer plus rapidement les nouvelles menaces en ligne ou pour faire progresser la technologie.
La fourniture des meilleurs services s'apparente à un puzzle composé de nombreuses pièces qui relient nos systèmes, nos processus et nos équipes. Pour vous aider à comprendre le fonctionnement de ce puzzle, nous pensons qu'il est préférable de commencer par décrire les principales façons dont nous utilisons les informations :
Nous utilisons les informations pour fournir nos Services, ce qui comprend les mises à jour, la sécurisation et le dépannage, ainsi que le support et la personnalisation. Cela inclut également le partage de données avec des tiers, lorsque cela est nécessaire pour fournir le service ou effectuer les transactions que vous demandez. Si vous décidez d'acheter des Services auprès de nous, nous collecterons vos données de paiement afin d'effectuer les transactions nécessaires.
Nous utilisons les données pour améliorer continuellement nos Services, notamment en ajoutant de nouvelles fonctions ou capacités, et pour développer de nouveaux services.
Pour ce faire, nous devons :
- Vérifier si un service fonctionne correctement.
- Corriger les problèmes lorsqu'il ne fonctionne pas.
- Surveiller et mesurer l'utilisation des services.
- Tester de nouveaux produits et fonctions pour voir s'ils fonctionnent.
- Recueillir des commentaires sur nos idées de produits ou de fonctions.
- Effectuer des analyses, telles que les tendances d'utilisation.
- Réaliser des enquêtes et d'autres recherches sur ce que vous appréciez dans nos Services et nos marques et sur ce que nous pouvons améliorer.
- Pour surveiller les communications et les interactions avec vous afin de garantir la qualité de nos services de support et la formation appropriée de nos équipes, et pour répondre à vos demandes et les résoudre.
Nous utilisons les données pour vous envoyer des messages concernant nos Services. Par exemple, nous pouvons vous envoyer des messages sur des améliorations possibles en matière de sécurité, de confidentialité et de performances (par exemple, concernant le service VPN lorsque nous détectons une menace potentielle pour la confidentialité sur un site web que vous visitez), et sur des produits qui complètent ou améliorent les produits que vous avez déjà achetés ou des produits qui, selon nous, pourraient être pertinents pour vous (y compris des produits proposés par d'autres sociétés de notre groupe) .
Nous utilisons des données pour vous présenter de la publicité et du contenu pertinents, tant sur nos propriétés que sur des propriétés tierces.
Nous pouvons utiliser vos données pour tirer des conclusions afin de créer un profil utilisateur reflétant vos préférences, caractéristiques ou comportement, ou pour créer des profils et segments d'utilisateurs agrégés qui améliorent nos efforts pour vous proposer de la publicité ciblée appropriée.
Nous pouvons également partager des données et coopérer avec des partenaires tels que des fournisseurs de réseaux sociaux qui, si la loi le permet, peuvent utiliser des informations vous concernant pour nous aider à créer des audiences « similaires » plus pertinentes à cibler sur diverses plateformes.
Dans la mesure du possible, nous essayons de vous proposer des remises personnalisées sur nos Services. Pour ce faire, nous analysons les produits que vous utilisez ainsi que vos Données sur les produits (par exemple, les interactions avec nos produits ou sites web), vos Données de compte (par exemple, l'activité du compte, les paramètres des fonctions) et vos Données de paiement (informations relatives à votre historique d'achat, prix des produits) afin de vous proposer un ensemble de produits attrayants à des prix adaptés à vos besoins. Notre objectif est de continuer à servir nos clients fidèles et d'apporter la cybersécurité à autant de personnes que possible à travers le monde tout en aidant notre entreprise à croître de manière responsable.
Notre objectif est d'assurer la sécurité de nos Services pour tous les utilisateurs et le respect des lois applicables. Nous prenons des mesures pour identifier et prévenir les problèmes de sécurité, ainsi que les actions malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, et nous engageons des poursuites judiciaires si nécessaire. Pour certains Services, une vérification d'identité peut être requise avant que vous puissiez y accéder.
Nos équipes investissent d'innombrables heures dans l'exploration, la découverte et l'investigation des tendances émergentes en matière de cybersécurité, de services financiers et d'autres domaines pertinents tels que l'IA et les technologies avancées. Pour rester à jour, nous utilisons les données de nos Services et de sources publiques à des fins de recherche, d'enquête et de test de produits, y compris à des fins scientifiques, statistiques ou d'intérêt public.
Si vous souhaitez en savoir plus sur nos activités de traitement, les raisons qui les sous-tendent et les bases juridiques associées, veuillez cliquer ici.
Informations supplémentaires sur le traitement des données personnelles et les bases juridiques
Cela complète la Déclaration générale de confidentialité de Gen pour fournir des informations supplémentaires sur les finalités et les bases juridiques du traitement des données personnelles.
Exécution d'un contrat
Nous utilisons les données personnelles pour vous fournir nos Services comme promis, conformément à vos attentes et au contrat conclu avec vous. Cette base juridique couvre les activités de traitement suivantes :
- créer et administrer votre compte ;
- vous fournir les informations et les services que vous demandez ;
- vérifier votre identité avant de vous inscrire à nos Services ;
- vérifier votre identité et votre droit aux Services, lorsque vous nous contactez ou que vous accédez à nos Services ;
- traiter vos transactions d'achat ;
- vous informer du statut de vos commandes et licences ;
- envoyer les messages de service et transactionnels nécessaires ;
- administrer vos abonnements ; et
- vous fournir une assistance technique et client, y compris un accès à distance à votre appareil pour mieux résoudre le problème.
Intérêts légitimes
Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes ou sur les intérêts légitimes d'un tiers, lorsqu'ils ne sont pas supplantés par vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux (« intérêts légitimes »). Vos intérêts constituent un élément clé de notre processus décisionnel et ont été pris en compte dans toutes les activités de traitement pertinentes. Nous pensons avoir trouvé un juste équilibre entre la confidentialité et nos activités. Dans tous les cas, vous avez le droit de vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à ces opérations de traitement. Pour plus de détails, veuillez consulter la section Vos droits en matière de confidentialité de la Déclaration générale de confidentialité.
Les activités fondées sur des intérêts légitimes peuvent être regroupées dans les domaines suivants : améliorations des Services et des processus métier (amélioration des produits et de l'entreprise), personnalisation des Services et des communications, communications promotionnelles, opérations commerciales et activités de sécurité, juridiques et de conformité.
En particulier, nous traitons les données pour :
- maintenir nos produits ou services à jour, sûrs et sans erreurs ;
- améliorer nos Services (y compris développer de nouveaux Services et de nouvelles fonctions), évaluer et comprendre la facilité d'utilisation, les performances et l'efficacité de nos Services et sites web, ainsi que nos communications à votre intention, notamment résolution des problèmes, débogage, examen des interactions du service client, analyse des données, tests, enquêtes sur les produits, recherche et analyse statistique.
- développer et maintenir des ressources de veille sur les cybermenaces : nous analysons des échantillons de fichiers et d'URL que nous détectons sur vos appareils ou des sites web que vous visitez, et nous les utilisons pour maintenir notre protection contre les malwares et notre protection de la confidentialité au niveau le plus élevé possible ; nous pouvons également partager des informations sur les menaces avec d'autres éditeurs de sécurité et experts afin d'améliorer nos modèles de détection des menaces ;
- confirmer les conversions de ventes et mener des activités de génération de prospects, analyser et améliorer les acquisitions d'utilisateurs, les conversions et les campagnes ;
- améliorer nos campagnes en coopération avec les fournisseurs de réseaux sociaux qui peuvent utiliser des informations vous concernant pour nous aider à constituer des audiences plus pertinentes ;
- enregistrer notre conversation téléphonique lorsque vous contactez notre support technique par téléphone afin de mieux répondre à vos demandes ;
- personnaliser et présenter le contenu de la manière la plus pertinente et efficace pour vous et votre appareil, y compris des suggestions et recommandations concernant des éléments susceptibles de vous intéresser ;
- communiquer des promotions commerciales pour nos Services, y compris des informations sur des Services supplémentaires qui apportent des solutions aux problèmes détectés et optimiser le contenu et la diffusion de ce type de communication ;
- promouvoir et administrer des offres co-brandées avec des partenaires de confiance ;
- maintenir les performances efficaces de notre entreprise en garantissant les processus administratifs et commerciaux internes nécessaires (par exemple, finance, veille économique, juridique et conformité, contrôle des fraudes, sécurité de l'information, etc.), y compris la formation des employés ;
- garantir par ailleurs la sûreté et la sécurité de nos Services, de notre entreprise et de nos utilisateurs, notamment pour prévenir ou arrêter une attaque sur nos systèmes informatiques ou réseaux ;
- nous conformer aux lois et règlements en vigueur, aux processus juridiques ou aux agences gouvernementales, afin de protéger ou d'exercer nos droits légaux et de nous défendre contre les poursuites judiciaires.
La liste n'est pas exhaustive et selon l'évolution commerciale et juridique, nous pouvons traiter les données à d'autres fins compatibles conformément aux réglementations applicables en matière de confidentialité.
Équilibrage des intérêts légitimes
Avant de nous appuyer sur des intérêts légitimes, nous les avons mis en balance avec vos intérêts afin de vérifier que nous disposons de motifs suffisamment impérieux pour le traitement de vos données personnelles. En ce qui concerne les finalités ci-dessous, nous décrivons ces intérêts en détail.
Amélioration du produit et de l'activité
Nous avons un intérêt légitime à utiliser les données personnelles nécessaires pour comprendre les conversions des utilisateurs, les acquisitions et les performances des campagnes via différents canaux de distribution, ainsi que le téléchargement, l'activation et les interactions des utilisateurs avec nos produits. Par exemple, nous voulons savoir combien d'utilisateurs ont cliqué sur nos offres ou acheté notre produit après avoir vu l'une de nos publicités.
Ces analyses nous aident à améliorer la fonctionnalité, l'efficacité, la sécurité et la fiabilité de nos produits et à prioriser les activités commerciales pertinentes ainsi qu'à développer de nouveaux produits.
Ce traitement comprend l'utilisation d'outils tiers. Veuillez consulter notre centre de confidentialité des marques pour obtenir la liste des outils tiers utilisés pour les produits et services spécifiques liés à ces marques.
Messagerie promotionnelle de produits : dans le produit, par e-mail et par SMS
Nous avons un intérêt légitime à envoyer des messages à nos utilisateurs concernant d'éventuelles améliorations liées à la sécurité, la confidentialité, les performances ou d'autres aspects du service, ainsi que concernant les produits qui complètent ou améliorent les produits qu'ils ont déjà achetés (par exemple, un service VPN lorsque nous détectons une menace potentielle pour la confidentialité sur un site web qu'ils visitent). Nous pouvons également leur envoyer des messages contenant des informations et des offres relatives à de nouveaux produits susceptibles de les intéresser, proposés par d'autres sociétés de notre groupe (lorsque cela est légalement autorisé).
Nous présentons ces offres, car nous nous sentons responsables de vous informer, en tant que client, des améliorations en matière de sécurité et d'utilité ainsi que des problèmes possibles avec votre appareil, logiciel ou profil numérique, et de vous fournir des solutions efficaces adaptées à ces problèmes. Pour ce faire, nous optimisons le contenu et la diffusion de ce type de communication afin que vous les trouviez à la fois pertinents et non intrusifs. Nous utilisons certains sous-ensembles limités de Données de paiement, de Données de compte et de Données sur les produits pour diffuser cette communication.
Consentement
Lorsque la loi applicable l'exige, nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données personnelles. Selon la juridiction, les exemples d'activités de traitement généralement couvertes par le consentement peuvent inclure :
- envoi de newsletters, d'enquêtes et de mises à jour de produits ;
- envoi de communications marketing et d'informations sur les nouveaux Services (si d'autres bases juridiques ne sont pas applicables) ;
- activation de la diffusion de publicités tierces dans les messages produits ;
- activation de la diffusion de publicités personnalisées pour le support de certains produits gratuits ;
- communication avec vous concernant votre participation à des concours, offres ou promotions, et gestion de celle-ci ;
- sollicitation de votre avis ou de vos commentaires ou offre d'opportunités de tester les Services ; et
- selon les cas, diffusion de publicités ciblées en fonction de vos intérêts concernant les Services Gen sur des sites autres que les nôtres.
Lorsque nous nous appuyons sur le consentement, nous respectons les divulgations et confirmations requises en temps opportun de votre part, conformément aux réglementations applicables en matière de confidentialité. Par conséquent, la liste ci-dessus n'a qu'une fonction indicative.
Obligation légale
Nous utilisons les données personnelles pour nous conformer à nos obligations légales. Nous pouvons être tenus, par exemple, de conserver et de traiter des dossiers à des fins fiscales, comptables ou pour satisfaire à d'autres obligations, telles que le respect d'ordonnances judiciaires ou d'autres ordonnances légales, les exigences de vérification d'identité et de KYC, la diligence en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et les divulgations nécessaires.
Comment traitons-nous les données des enfants ?
Nos sites web, services et produits ne s'adressent pas aux mineurs (tels que définis par la loi applicable) et nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs, sauf comme décrit explicitement dans les déclarations de confidentialité des produits des Services conçus spécifiquement pour vous aider en fournissant des fonctions de protection des enfants en ligne. Dans ce cas, nous ne recueillons et ne traitons que les données à caractère personnel relatives à des enfants de moins de 13 ans que vous choisissez de nous confier ou que vous nous demandez de recueillir et de traiter. Nous ne vendons pas non plus et ne partageons pas (à des fins de publicité intercontextuelle) les données personnelles des consommateurs de moins de 16 ans dans le cadre de nos Services. Veuillez consulter le centre de confidentialité des marques pour obtenir plus d'informations.
Comment partageons-nous les informations avec des tiers ?
Points clés
- Nous utilisons des prestataires de services tiers pour fournir certains services que nous n'avons pas en interne (par exemple, des fournisseurs de services de paiement, des distributeurs de nos services, des partenaires publicitaires ou des fournisseurs de services d'analyse).
- Ces fournisseurs de services traitent vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous fournir des services. Dans certains cas, nos propres affiliés agissent en tant que prestataires de services les uns pour les autres.
- Nous externalisons des parties des services que nous vous offrons auprès de fournisseurs hautement spécialisés, comme dans le cas des services de protection de l'identité (par exemple, des services de surveillance du crédit) ou de la surveillance du Dark Web, et nous coopérons avec des partenaires spécifiques pour vous offrir certains services ou certaines parties de ceux-ci. Nous pouvons leur divulguer des données à caractère personnel à ces fins.
- Lorsque la loi applicable le permet, nous pouvons partager des données à caractère personnel avec des tiers à des fins publicitaires.
La réalité est que nous ne pouvons pas tout faire par nous-mêmes. Nous comptons sur des tiers pour nous fournir certains services, ce qui peut impliquer que ces tiers traitent vos données à caractère personnel. Lorsque nous employons une autre entité, nous ne lui fournissons que les informations dont elle a besoin pour exécuter sa fonction spécifique, et nous veillons à bénéficier de dispositions contractuelles appropriées pour protéger vos données personnelles.
Nous pouvons partager des données à caractère personnel avec les catégories de destinataires suivantes :
Nous pouvons utiliser des sous-traitants et des fournisseurs de services pour nous aider à vous fournir nos Services. Cela peut inclure des vérifications d'éligibilité ou d'autres procédures requises avant la conclusion d'un contrat, ou celles que vous avez autorisées. Nous pouvons également partager vos informations, par exemple, pour des services tels que la fourniture du support client, l'audit financier, le stockage et la sécurité des données, le dépannage et le débogage, l'amélioration de la fonctionnalité et de la convivialité de nos sites web et Services, l'amélioration et l'opérationnalisation de la veille sur les menaces et des mesures de contre-menace, la réalisation de recherches et d'enquêtes, ainsi que pour la commercialisation et la promotion de nos Services. Dans certains cas, nos affiliés peuvent agir en tant que fournisseurs de services les uns pour les autres.
Les fournisseurs de services comprennent, sans s'y limiter, les catégories de fournisseurs suivantes :
- Fournisseurs de services de paiement. Si vous payez pour bénéficier de nos services, nous pouvons utiliser un fournisseur de paiement tiers pour recevoir le paiement de votre part. Vos données de paiement sont traitées par le fournisseur de services de paiement auprès duquel vous avez acheté le produit. Vos données sont traitées conformément à la politique de confidentialité du fournisseur concerné et, outre l'exécution du paiement, peuvent inclure des opérations de prévention de la fraude et de réduction du risque de crédit.
- Fournisseurs d'analyse de données. Les outils fournis par ces tiers nous permettent, entre autres, d'identifier les problèmes potentiels de performances ou de sécurité de nos Services, d'améliorer leur stabilité et leur fonctionnement, de comprendre comment vous utilisez nos Services et sites web afin d'optimiser et d'améliorer votre expérience utilisateur, ainsi que d'évaluer et d'améliorer nos campagnes. L'utilisation de ces outils peut varier en fonction du service spécifique que vous utilisez.
- Services de restauration de l'identité. Pour vous fournir des services de restauration de l'identité, nous pouvons, à votre demande, partager vos Données de compte et vos Données sur les produits avec des institutions financières, des sociétés de services financiers et d'autres tiers autorisés.
- Fournisseurs de connexion tiers. Nous vous offrons la possibilité de vous inscrire auprès de nous directement ou de vous connecter à nos produits via les services Google, Facebook et Apple ID. À cette fin, nous vous redirigerons vers une page du fournisseur correspondant. Vous partagerez vos données de connexion exclusivement avec le fournisseur, qui à son tour échange des données avec nous en conséquence (adresse e-mail, identifiant de plateforme, éventuellement nom et avatar).
- Fournisseurs de cookies. Nos sites web utilisent des cookies pour personnaliser votre expérience sur nos sites, pour nous indiquer quelles parties de nos sites web ont été visitées, pour nous aider à mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et pour nous donner des aperçus sur les interactions des utilisateurs et notre base d'utilisateurs dans son ensemble afin que nous puissions améliorer nos produits et nos communications. Lors de l'utilisation de nos sites web, des déclarations sur les cookies vous sont présentées pour vous demander d'autoriser, si nécessaire, la collecte et l'utilisation de données par des cookies et d'autres technologies de pistage. Consultez notre centre de confidentialité des marques pour obtenir plus d'informations.
Conformément à vos choix en matière de cookies, nous pouvons combiner les informations automatiquement connectées via des cookies avec d'autres informations que nous collectons à votre sujet. Ces données (par exemple, des informations sur l'activité sur Internet ou tout autre réseau électronique, des informations commerciales et inférences tirées d'informations personnelles concernant les pages web individuelles ou les produits que vous consultez, les achats que vous effectuez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont dirigé vers nos Services, les dates et heures de vos visites, et autres informations sur la manière dont vous interagissez avec nos Services) peuvent être utilisées par les fournisseurs de cookies et les partenaires publicitaires à des fins de publicité intercontextuelle. Ce cas d'usage peut constituer un « partage » tel que défini par les lois californiennes et d'autres lois américaines applicables en matière de confidentialité, mais aucune donnée n'est vendue à ces tiers. - Fournisseurs de services de relecture de session. Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de recherche, y compris des fournisseurs de services de relecture de session, afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d'optimiser nos services. Ces technologies et services fournis par des tiers peuvent observer ou enregistrer les activités des utilisateurs lors de l'utilisation de nos services, notamment certains mouvements, défilements, durée de visite, clics, conversations avec les bots et autres interactions. Ces services peuvent utiliser des cookies et d'autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et sur leurs appareils.
Ceci inclut l'adresse IP de l'appareil, la taille de l'écran de l'appareil, le type d'appareil (identifiants uniques de l'appareil), les informations sur le navigateur, la localisation géographique (pays uniquement) et la langue préférée utilisée pour afficher notre site web. Vous pouvez ajuster l'utilisation des cookies via nos paramètres de cookies.
Au cours des 12 derniers mois depuis la dernière mise à jour de la présente Déclaration, les catégories suivantes de données à caractère personnel ont été divulguées à ces fournisseurs : Données de compte, Données sur les produits, Données de paiement, Données de communications.
Nos distributeurs, revendeurs ou partenaires (y compris les boutiques d'applications) peuvent communiquer avec vous au sujet de la distribution, de la vente ou de la gestion de nos services. De plus, vous pouvez acheter nos produits directement auprès d'eux.
Au cours des 12 derniers mois depuis la dernière mise à jour de la présente Déclaration, les catégories suivantes de données à caractère personnel ont été divulguées à ces partenaires : Données de compte, Données sur les produits, Données de communications.
La publicité nous permet de fournir, de soutenir et d'améliorer certains de nos Services. Nous utilisons des données vous concernant ou concernant vos appareils pour améliorer notre publicité, à la fois sur nos propriétés et sur des propriétés tierces. Nous pouvons fournir ou « partager » (tel que défini par la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (« CCPA ») ou des lois similaires des États américains) vos données à caractère personnel, y compris les données sur vos intérêts dans nos Services, à des tiers aux fins de vous proposer des publicités plus pertinentes sur nos Services. Pour plus d'informations, veuillez accéder au centre de confidentialité des marques et aux déclarations sur les cookies qui y sont référencées.
Au cours des 12 derniers mois, depuis la dernière mise à jour de la présente Déclaration, nous avons divulgué les catégories suivantes de données à caractère personnel à nos partenaires publicitaires : Données de compte (identifiants en ligne/cookies), Données sur les produits (en particulier l'activité sur Internet ou sur d'autres réseaux électroniques liée à l'interaction avec nos sites web, services et publicités).
Nous pouvons partager ces catégories de données personnelles avec ces tiers à des fins de publicité intercontextuelle, telle que définie par les lois californiennes et d'autres lois applicables des États américains. « Publicité intercontextuelle » dans ce contexte signifie vous montrer des publicités qui, selon nous, pourraient vous intéresser sur des plateformes autres que les nôtres, en fonction du suivi de votre activité et de votre engagement avec nos sites web et applications.
Bien que nous « partagions » des informations à des fins de publicité intercontextuelle, telle que définie par la CCPA et des lois similaires des États américains, nous ne « vendons » pas vos données personnelles, selon la définition de la CCPA et des lois similaires des États américains.
Au cours des 12 derniers mois depuis la dernière mise à jour de la présente Déclaration, les catégories suivantes de données à caractère personnel ont été divulguées à nos partenaires d'analyse de données : Données de compte, Données sur les produits.
Lorsque nous nous associons avec d'autres entreprises pour vous fournir du contenu, des produits ou des services, ou pour en fournir à ces partenaires commerciaux, nous pouvons divulguer les données à caractère personnel pertinentes en lien avec ce contenu, ces produits ou ces services. Nos partenaires commerciaux peuvent utiliser vos données personnelles pour communiquer avec vous au sujet de nos Services et/ou de leurs produits et services, potentiellement pour des offres conjointes ou de co-marquage, y compris pour communiquer et gérer ces offres (signaler les conversions de ventes, fournir des informations d'achat, vérifier l'éligibilité, évaluer l'efficacité des offres conjointes, améliorer le contenu publicitaire et le ciblage, etc.). Si vous accédez à des services tiers via nos Services, ces tiers peuvent être en mesure de collecter des données vous concernant conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Au cours des 12 derniers mois depuis la dernière mise à jour de la présente Déclaration, les catégories suivantes de données à caractère personnel ont été divulguées à ces partenaires : Données de compte, Données sur les produits
Nous pouvons partager les informations que nous collectons avec nos entités mères du groupe et leurs filiales et sociétés affiliées détenues à 100 % à des fins administratives internes, pour vous cibler avec des publicités pour des produits et services offerts par nos sociétés affiliées, dans le cadre d'initiatives de vente et de marketing, pour des analyses internes ou d'autres fins similaires compatibles. Certains de ces cas d'utilisation peuvent être considérés comme un « partage » en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs et de lois similaires sur la confidentialité aux États-Unis.
Au cours des 12 derniers mois depuis la dernière mise à jour de la présente Déclaration, les catégories suivantes de données à caractère personnel ont été divulguées aux sociétés affiliées au groupe : Données de compte, Données sur les produits, Données de paiement.
Dans certains cas, il peut être nécessaire que nous divulguions les données à caractère personnel que nous recueillons pour nous conformer à une obligation légale, à la demande des autorités publiques ou comme le requiert la loi applicable. Aucune donnée à caractère personnel ne sera divulguée, sauf :
- en réponse à une ordonnance du tribunal, un mandat ou toute autre procédure judiciaire par un tribunal ou une autre autorité publique compétente ;
- en réponse à des demandes de communication de documents ou des demandes dans le cadre d'un procès civil ou d'une procédure judiciaire similaire ;
- lorsque la divulgation est requise pour se conformer aux lois applicables, ou nécessaire pour nous permettre de faire valoir nos droits légaux conformément à la loi applicable ;
- en réponse à une demande dans le but d'identifier ou de prévenir la fraude par carte de crédit ou l'usurpation d'identité ; ou
- lorsque la divulgation de données à caractère personnel est nécessaire pour prévenir ou atténuer une menace sérieuse et imminente de dommage corporel ou autre dommage important pour la personne concernée ou d'autres personnes potentiellement concernées.
Au cours des 12 derniers mois depuis la dernière mise à jour de la présente Déclaration, les catégories suivantes de données à caractère personnel ont été divulguées aux autorités publiques : Données sur l'utilisateur, Données sur les produits.
Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des acheteurs réels ou potentiels (et à leurs agents et conseillers) dans le cadre de tout achat, fusion, acquisition, réorganisation, financement, faillite, mise sous séquestre, vente d'actifs de la société ou transition de service vers un autre fournisseur. Dans ce cas, nous informerons le cessionnaire qu'il doit utiliser vos données personnelles uniquement aux fins divulguées dans la présente Déclaration ou dans les déclarations de confidentialité et de produit de notre centre de confidentialité des marques.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous n'utilisons pas et ne divulguons pas d'informations personnelles sensibles dans le but de déduire les caractéristiques d'un consommateur. Les données obtenues par le biais de programmes à code court ne seront partagées avec aucun tiers pour des raisons/fins de marketing.
Si vous souhaitez consulter un résumé de nos pratiques de collecte, d'utilisation et de divulgation de données sous forme de tableau, veuillez cliquer ici.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous n'utilisons pas et ne divulguons pas d'informations personnelles sensibles dans le but de déduire les caractéristiques d'un consommateur. Les données obtenues par le biais de programmes à code court ne seront partagées avec aucun tiers pour des raisons/fins de marketing.
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CCPA
| Catégorie d'informations personnelles collectées | Catégories de tiers auxquels les informations personnelles sont divulguées | Catégories de tiers auxquels les informations personnelles sont vendues ou partagées |
|---|---|---|
| Identifiants tels que le nom, l'adresse postale, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le statut militaire, le numéro de sécurité sociale, le numéro de permis de conduire, le numéro de passeport ou d'autres identifiants similaires. |
|
Nous pouvons partager ces informations avec nos partenaires commerciaux tiers, y compris les entreprises qui nous aident en matière de publicité et de marketing ciblés, qui peuvent utiliser ces informations combinées aux données collectées via l'utilisation de cookies ou d'informations sur l'activité sur Internet pour vous proposer du marketing personnalisé et basé sur vos centres d'intérêt. Nous pouvons partager ces informations avec des sites de vente partenaires, afin d'améliorer les démarches visant à vous proposer du contenu publicitaire approprié. Cela peut inclure les sociétés affiliées. |
| Identifiants en ligne : informations de suivi collectées via les cookies, les pixels, les balises web, la capture d'empreinte numérique et d'autres technologies de suivi, qui peuvent inclure des informations sur la manière dont vous utilisez nos services, telles que les types et catégories de contenu que vous consultez ou avec lesquels vous interagissez, les fonctions que vous utilisez, les actions que vous effectuez, ainsi que l'heure, la fréquence et la durée de vos activités sur nos sites web. |
|
Bien que nous placions nous-mêmes la plupart de ces technologies de suivi sur nos sites web, ces technologies peuvent également être placées par des fournisseurs de services tiers ou des partenaires commerciaux, y compris des partenaires d'analyse, de marketing et de publicité, afin de prendre en charge certaines fonctionnalités et de mieux cibler la publicité vous étant destinée sur leurs services. Dans ces cas, les informations de suivi sont partagées avec ces fournisseurs de services tiers ou partenaires commerciaux. |
| Dossiers clients : informations relatives à nos Services, notamment les fichiers, messages et URL analysés pour détecter les menaces potentielles à la sécurité et à la confidentialité, informations de compte financier et de transaction, informations de rapport de consommateur ou résultats de surveillance d'identité, informations sur vos appareils et votre utilisation de nos services |
|
Lorsque nous disposons des autorisations applicables, nous pouvons partager ces informations avec nos partenaires commerciaux et affiliés afin de mieux personnaliser vos offres et d'optimiser le ciblage du contenu publicitaire adapté à votre profil. |
| Caractéristiques des classifications protégées en vertu de la loi californienne ou fédérale, telles que l'âge |
|
Nous ne vendons ni ne partageons ces informations. |
| Informations commerciales telles que l'historique des produits ou services achetés, obtenus ou envisagés, ou autres historiques ou tendances d'achat ou de consommation. |
|
Lorsque nous disposons des autorisations applicables, nous pouvons partager ces informations avec nos partenaires commerciaux et affiliés afin de mieux personnaliser vos offres et d'optimiser le ciblage du contenu publicitaire adapté à votre profil. |
| Activité sur Internet ou sur un autre réseau similaire, y compris les données liées au service telles que l'historique de navigation, l'historique de recherche, les informations sur l'interaction d'un consommateur avec un site web, une application ou une publicité. , telles que votre adresse IP, votre identifiant d'appareil et votre identifiant d'appareil mobile, votre opérateur mobile, le type et la langue de votre navigateur, ainsi que les données de localisation (basées sur votre adresse IP). |
|
Lorsque nous disposons des autorisations applicables, nous pouvons partager ces informations avec nos partenaires commerciaux et affiliés afin de mieux personnaliser vos offres et d'optimiser le ciblage du contenu publicitaire adapté à votre profil. |
| Données de géolocalisation (localisation physique précise ou déplacements) telles que votre adresse de facturation. |
|
Nous ne vendons ni ne partageons ces informations |
| Déductions tirées d'autres informations personnelles pour créer un profil de consommateur reflétant les préférences ou caractéristiques personnelles, les tendances psychologiques, les prédispositions, le comportement, les attitudes, l'intelligence, les capacités et les aptitudes. |
|
Nous pouvons partager ces informations pour certains services sélectionnés avec nos partenaires commerciaux pour améliorer les efforts visant à cibler un contenu publicitaire approprié pour vous. Cela peut inclure nos sociétés affiliées. |
| Informations de support, y compris les informations audio, électroniques ou similaires, ou les informations collectées lorsque vous envoyez un e-mail ou appelez notre centre d'assistance clientèle, qui peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, un enregistrement vocal et tout autre contenu ou communication que vous nous envoyez ou partagez avec nous. |
Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services pour permettre de proposer un service client à nos utilisateurs. Nous pouvons divulguer à nos sociétés affiliées certaines des informations pour lesquelles vous nous contactez. |
Nous ne vendons ni ne partageons ces informations. |
| Données sensibles, telles que votre localisation précise, votre numéro de sécurité sociale, votre numéro de permis de conduire, votre numéro de passeport ou d'autres identifiants similaires, les numéros de comptes financiers et le statut d'ancien combattant ou militaire, y compris pour les co-demandeurs s'ils font une demande avec vous pour des produits financiers. |
|
Sous votre directive, nous pouvons partager ces données avec nos partenaires commerciaux pour proposer leurs produits ou services. Nous divulguons ces informations à nos sites de vente partenaires, afin qu'ils puissent vous fournir des offres personnalisées. |
Veuillez noter que toutes les catégories ci-dessous excluent les données d'inscription et le consentement des expéditeurs des SMS. Ces informations ne seront pas partagées avec des tiers non affiliés.
Fusions, acquisitions et restructurations d'entreprise
Si nous sommes impliqués dans une réorganisation, une fusion, une acquisition, une consolidation, une offre publique initiale, une vente de nos actifs ou dans l'éventualité improbable d'une faillite, nous pouvons divulguer vos données personnelles aux parties d'une telle transaction d'entreprise, ainsi qu'à leurs agents et conseillers, dans la mesure nécessaire pour évaluer et finaliser la transaction. Ces transferts de données personnelles seraient soumis à des exigences contractuelles strictes de confidentialité et, dans le cas où nous transférons finalement des données à caractère personnel à un acheteur ou à une société affiliée, nous l'informerons qu'il doit utiliser vos données personnelles uniquement aux fins divulguées dans la présente Déclaration. Les données obtenues par le biais de programmes à code court ne seront partagées avec aucun tiers pour des raisons/fins de marketing.
Combien de temps conservons-nous les données à caractère personnel ?
Points clés
- Nous conservons les informations pour fournir nos Services et pour nous conformer aux obligations légales ou protéger nos intérêts ou ceux d'autrui.
- Nous avons des processus nous permettant de supprimer les données lorsque nous n'en avons plus besoin.
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos Services, nous conformer à nos obligations légales et protéger nos intérêts légitimes ou ceux d'autrui. Lorsque nous ne sommes plus tenus de conserver les données personnelles comme décrit ci-dessus, nous les détruisons, les effaçons ou les désidentifions.
Pour déterminer la période de conservation spécifique, nous tenons compte de divers critères, tels que le type de service qui vous est fourni, la nature de notre relation avec vous, ainsi que les périodes de conservation obligatoires prévues par les lois applicables et le délai de prescription applicable.
Plus précisément :
Si nous recevons des paiements de votre part, nous conservons des informations de paiement limitées relatives aux transactions pendant les périodes imposées par les lois applicables (avec des variations selon votre juridiction de résidence). Nous avons également besoin de ces informations pour maintenir des registres commerciaux adéquats, remplir nos obligations d'audit, détecter et prévenir la fraude, et protéger nos droits légaux en cas de litiges actuels ou potentiels.
Si vous avez un compte chez nous, nous conservons vos Données de compte tant que vous maintenez ce compte actif. Nous avons mis en place des processus pour supprimer les comptes dormants et inactifs. Nous conservons des Données de compte limitées même après cette période lorsque nous avons des raisons légitimes ou des bases légales pour le faire, et lorsque nous pouvons en avoir besoin pour défendre nos droits légaux.
Si vous communiquez avec nous par l'un de nos canaux de service client, nous conservons ces communications afin de répondre correctement, d'améliorer nos services, d'archiver la manière dont nous avons résolu vos demandes ou requêtes, et selon les besoins en lien avec des litiges existants ou potentiels. Parfois, les lois applicables précisent la durée pendant laquelle nous devons archiver ces informations. Ou bien, nous suivons les délais de prescription généraux applicables au type de litige avant de supprimer les données.
Nos Services conservent différentes données pendant différentes périodes selon leur fonction. Mais nous mettons en place des mécanismes pour supprimer périodiquement les données. Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de conservation des données, consultez notre centre de confidentialité des marques.
Où stockons-nous et traitons-nous les données personnelles ?
Points clés
- Nous sommes une entreprise internationale avec des bureaux multinationaux, des centres de données et des fournisseurs de cloud.
- Nous faisons appel à des sociétés affiliées, des partenaires tiers et des prestataires de services dans différents emplacements à travers le monde pour nous aider à fournir nos services.
- Nous protégeons vos données et nous respectons les réglementations internationales en matière de transfert de données.
Nous sommes une entreprise mondiale qui traite des données personnelles dans de nombreux pays. Dans le cadre de nos activités, nous pouvons transférer des données au sein du groupe Gen, entre filiales et sociétés affiliées, et vers des fournisseurs tiers et des prestataires de services dans le monde entier. Les données peuvent être localisées dans tout pays où nous proposons nos produits ou disposons de bureaux, d'infrastructures ou de centres de données, y compris en Europe, aux États-Unis et en Malaisie.
Les transferts de vos données personnelles entre les filiales et sociétés affiliées de Gen Digital sont effectués conformément à notre accord de transfert de données intra-groupe, qui comprend les clauses contractuelles standard (CCS) approuvées par la Commission européenne. Les transferts intra-groupe au sein du groupe Gen Digital sont également couverts par le cadre de protection des données UE-États-Unis, l'extension britannique au cadre de protection des données UE-États-Unis et le cadre de protection des données Suisse-États-Unis tels qu'établis par le département du Commerce américain concernant le transfert d'informations personnelles depuis l'Espace économique européen (EEE), le Royaume-Uni et la Suisse vers les États-Unis. Cliquez ici pour accéder à l'avis de Gen Digital Inc. concernant le Data Privacy Framework.
Avant de transférer des données à des tiers, nous évaluons les risques associés à un tel transfert. Nous exigeons des tiers qu'ils maintiennent les mêmes protections sur vos données que celles que nous fournissons directement. Pour les données provenant de l'Espace économique européen, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles standard (CCS), le cas échéant, pour garantir que vos droits sur les données sont protégés. Pour demander une copie des CCS, veuillez nous contacter ici.
Nous pouvons transférer des Données personnelles en dehors de l'EEE afin de fournir un accès aux données personnelles stockées dans le cloud (tel que Microsoft Azure, Amazon Web Services et Google Cloud Platform) au personnel de Gen situé en dehors de l'EEE, de fournir nos produits et services ainsi que les services tiers qui y sont liés, de traiter vos transactions et informations de paiement, et de fournir des services de support.
Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
La sécurisation des données personnelles est un aspect important de la protection de la vie privée.
Nous prenons des mesures pour garantir que vos données personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Déclaration. Nous mettons en place des mesures de protection administratives, techniques et physiques commercialement raisonnables (qui varient en fonction de la sensibilité des données personnelles) conçues pour protéger contre l'utilisation, la divulgation ou l'accès non autorisés aux données personnelles, et nous adaptons régulièrement ces contrôles pour répondre aux exigences changeantes et aux avancées technologiques. Toutefois, aucune transmission réalisée sur Internet ou par e-mail n'est jamais totalement sécurisée ou exempte d'erreurs.
Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos données personnelles ou la sécurité du site, ou si vous souhaitez signaler un problème de sécurité potentiel, veuillez contacter security@GenDigital.com. Lorsque vous signalez un problème de sécurité potentiel, veuillez le décrire de manière aussi détaillée que possible et inclure toute information qui pourrait être utile.
Quels sont vos droits en matière de confidentialité ?
Points clés
Voici quelques-uns des droits importants que nous souhaitions souligner :
- Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et d'obtenir une copie des données personnelles en notre possession.
- Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
- Vous pouvez utiliser les paramètres de votre compte ou produit pour gérer la confidentialité.
Il existe diverses lois sur la protection des données à travers le monde qui vous confèrent certains droits en matière de confidentialité.
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants :
Vous pouvez avoir le droit à l'oubli, ou le droit de demander la suppression des données personnelles que nous avons collectées auprès de vous ou à votre sujet. Veuillez noter, cependant, que nous pouvons avoir besoin de conserver certaines données personnelles, par exemple, pour nos besoins commerciaux légitimes ou pour respecter les exigences de conservation prévues par les lois applicables.
Vous pouvez avoir le droit de connaître et d'accéder aux données personnelles que nous avons collectées à votre sujet, de recevoir une copie de vos données personnelles ainsi que d'autres informations sur nos pratiques de traitement des données. En particulier, mais sans s'y limiter, des informations relatives aux éléments suivants :
- les catégories de données personnelles collectées, vendues ou divulguées par nos soins ;
- les finalités pour lesquelles les catégories de données personnelles sont collectées ou vendues ;
- les catégories de sources auprès desquelles nous collectons des données personnelles ;
- les catégories de tiers auxquels nous avons divulgué ou vendu des données personnelles ; et
- les éléments spécifiques de données personnelles que nous avons collectées à votre sujet au cours des douze derniers mois.
Vous pouvez avoir le droit de rectifier, corriger, mettre à jour ou compléter les données personnelles inexactes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez peut-être effectuer cette opération vous-même en modifiant simplement les informations de votre compte.
Vous pouvez avoir le droit de restreindre la manière dont nous traitons vos données personnelles dans certaines situations, par exemple :
- si vous contestez l'exactitude de vos données personnelles ;
- si le traitement est illégal et que vous demandez la restriction de son utilisation au lieu de la suppression ;
- si nous n'avons plus besoin des données personnelles aux fins du traitement, mais qu'elles vous sont nécessaires pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ;
- si une vérification est en cours pour déterminer si nos motifs légitimes prévalent sur vos intérêts) ; ou
- si vous souhaitez limiter l'utilisation de vos données personnelles sensibles, telles que ce terme (ou des termes similaires) est défini par les lois applicables en matière de confidentialité.
Vous pouvez avoir le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles. Le retrait du consentement ne porte pas atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
Vous pouvez avoir le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur des intérêts légitimes pour des raisons tenant à votre situation particulière. Dans ce cas, nous sommes tenus d'évaluer le traitement afin d'assurer la conformité avec toutes les règles juridiquement contraignantes et les réglementations applicables. Dans le cas où vous vous opposez à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct, nous cesserons de traiter vos données personnelles à de telles fins dès réception de votre opposition.
Vous pouvez avoir le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles pour la prise de décision individuelle automatisée ayant des effets juridiques ou similairement significatifs, ou au fait que des décisions vous concernant soient prises par des moyens automatisés sans aucune intervention humaine, dans la mesure où nous nous livrons à cette pratique.
Vous pouvez avoir le droit de ne pas faire l'objet d'un traitement discriminatoire pour l'exercice de vos droits en matière de confidentialité, sous réserve de certaines limitations.
Vous pouvez avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos données personnelles, tel que défini par les lois applicables. Nous ne « vendons » pas vos données personnelles (sachant qu'une « vente » n'implique pas nécessairement un paiement en argent, mais seulement la réception de quelque chose de valeur en échange de données personnelles), mais nous partageons vos données personnelles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle par le biais de notre utilisation de certains cookies et certaines technologies de pistage. Pour obtenir des informations sur la façon d'ajuster vos paramètres de cookies afin de refuser le partage, cliquez ici. Selon votre État de résidence, vous pouvez également activer le contrôle global de la confidentialité (GPC) pour refuser le partage à des fins de publicité intercontextuelle. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur le site web Global Privacy Control.
Vous pouvez avoir le droit d'obtenir une copie lisible par machine et portable de vos données personnelles, sous réserve des conditions stipulées dans les lois pertinentes sur la confidentialité.
Vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ou de tout autre organisme désigné conformément aux lois applicables si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données personnelles ou toute demande relative à la confidentialité, ou toute autre demande que vous nous avez soumise.
Si nous rejetons votre demande d'exercice de vos droits ou refusons de donner suite à cette demande, certaines juridictions vous permettent de faire appel de cette décision. Afin de soumettre votre demande d'appel, veuillez nous contacter par le biais des canaux indiqués ci-dessous. Si votre demande d'appel est rejetée, vous pouvez déposer une plainte auprès du procureur général de votre État.
Comment pouvez-vous faire valoir vos droits en matière de confidentialité ?
Pour faire valoir vos droits en vertu des lois applicables, vous pouvez soumettre une demande par le biais des canaux indiqués sur les pages des marques avec lesquelles vous êtes en relation (reportez-vous au centre de confidentialité des marques).
Pour toute autre question, préoccupation ou réclamation, veuillez nous contacter ici. En savoir plus sur la manière dont nous traitons vos demandes.
Comment nous traitons vos demandes
Nous sommes tenus de vérifier les demandes que nous recevons lorsque vous exercez vos droits en matière de confidentialité. Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous (ou les prestataires de services tiers que nous engageons pour nous assister) vérifierons votre identité et votre autorisation à effectuer les actions demandées, selon un niveau approprié à la nature de la demande. Vous pouvez être autorisé, conformément au droit applicable, à soumettre une demande par l'intermédiaire d'un agent autorisé. Pour désigner un agent autorisé à exercer vos droits et choix en matière de confidentialité en votre nom, veuillez nous contacter ici.
Nous donnerons suite à votre demande dans les délais prescrits par les lois applicables (généralement 30 à 45 jours). Lorsque nous sommes confrontés à un nombre inhabituellement élevé de demandes ou à des demandes particulièrement complexes, le délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires au maximum.
Veuillez noter que chacun de ces droits comporte des exceptions et des limitations, et que, bien que toute modification soit reflétée dans les bases de données des utilisateurs actifs dans un délai raisonnable et légalement autorisé suivant une demande, nous pouvons conserver des données personnelles à des fins de sauvegarde, d'archivage, de prévention de la fraude et des abus, d'analyse, de respect d'obligations légales, ou lorsque nous estimons raisonnablement avoir un motif légitime de le faire, dans la mesure permise par la loi applicable.
Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour l'exercice de vos droits et de vos choix, bien que certaines des fonctionnalités et fonctions disponibles sur un Service puissent changer ou ne plus être à votre disposition lorsque le traitement de certaines données est essentiel à l'utilisation du Service ou de la fonction. De plus, l'acceptation d'une demande de suppression peut signifier que vous ne pourrez plus conserver un compte chez nous.
Lorsque les demandes que nous recevons s'avèrent infondées ou excessives, notamment parce qu'elles sont répétitives, nous pouvons soit : (a) facturer des frais raisonnables, en tenant compte des coûts administratifs liés à la fourniture des informations ou de la communication ou à l'exécution de l'action demandée ; ou (b) refuser de donner suite à la demande, lorsque la loi le permet.
Il peut y avoir des différences dans les processus requis pour exercer les droits en matière de confidentialité d'une marque Gen Digital à l'autre. Pour obtenir des informations spécifiques à la marque, consultez le centre de confidentialité des marques.
Comment pouvez-vous nous contacter ?
Vous pouvez nous joindre en utilisant les coordonnées suivantes :
Adresse e-mail : dpo@GenDigital.com
Par courrier :
Gen Digital Inc. – Équipe Confidentialité
60 East Rio Salado Parkway, Suite 1000
Tempe, AZ 85281
États-Unis
Délégué à la protection des données indépendant conforme au RGPD de l'UE
Pembroke Privacy Ltd
Adresse e-mail : DPO@GenDigital.com
Si vous êtes dans l'Espace économique européen, et sauf stipulation contractuelle contraire, le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est spécifié dans la Déclaration de confidentialité de chaque marque disponible ici.
Si vous résidez au Royaume-Uni, vous pouvez contacter notre représentant NortonLifeLock UK Limited, 100 New Bridge Street, Londres, Angleterre EC4V 6JA.
Pour obtenir les coordonnées spécifiques à chaque marque, consultez le centre de confidentialité des marques.
Comment mettons-nous à jour la Déclaration ?
Nous pouvons mettre à jour cette Déclaration à tout moment, à notre seule discrétion, pour refléter les changements apportés à nos pratiques de traitement des données à caractère personnel ou aux lois applicables. Si nous apportons des modifications que nous jugeons importantes, nous essaierons de vous en informer par e-mail (envoyé à l'adresse e-mail spécifiée dans votre compte) ou au moyen d'un avis sur ce site web avant que la modification ne devienne effective. En cas de modification substantielle de nos pratiques de traitement des données personnelles, cette modification s'appliquera uniquement à l'avenir.
La version la plus récente de cette Déclaration régit notre traitement de vos données personnelles. Nous vous encourageons donc à consulter périodiquement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité. La présente Déclaration a été mise à jour pour la dernière fois à la date indiquée ci-dessus. Votre utilisation continue des Services après toute modification ou révision de cette Déclaration indique votre accord avec les conditions de la présente Déclaration révisée.