プライバシーセンター

製品データには、以下の2つのサブカテゴリが含まれます。

• サービスデータには、当社がサービスを提供するにあたり収集した情報やお客様の使用状況に関する情報が含まれます。この情報には、セキュリティデータ（マルウェアからの保護や詐欺対策に使用されるURL、テキスト、ファイルに関する情報などのサンプルや検出情報）、氏名、年齢、生年月日、連絡先情報、住基ネット個人ID、身分証明書および家族情報（特定の金融保護サービスおよび個人情報保護サービス、ダークウェブ モニタリングサービスのため）などの個人情報データ、金融口座情報、消費者レポートデータ、金融取引、金融商品、金融機関に関する情報（金融取引および特定の個人情報に関するモニタリングサービスのため）、ソーシャルメディアのアカウントおよびそのやり取り（ソーシャルメディアの監視サービスのため）、イベント、使用状況に関するデータおよび統計（アクティブ化、クラッシュ、スキャン、エラー）、製品ライセンスに関連する情報、サポート関連のデータおよび当社サービスに関連する社内の識別子（インストールID、内部ハードウェアIDなど）が含まれます。 
• デバイスデータには、オペレーティングシステム、ハードウェア、ブラウザ、ネットワーク、デバイスが存在する国／都市、IPアドレス、デバイスエラーログ、デバイス上で実行されているアプリケーションに関する情報およびデバイスに関連付けられている識別子（MACアドレスまたはIDFAなど）が含まれます。

これらのサブカテゴリはサービスごとに異なります。当社がサービスごとに処理するデバイスデータおよびサービスデータの詳細については、ブランドのプライバシーセンターを参照してください。

リモートでカスタマーサポート（当社サービスの一部として提供される場合）を行うため、当社はお客様の製品およびデバイスから取得した情報（クラッシュレポート、使用状況データなど）、連絡先情報、その他お客様から提供された情報（問題に関する説明など）を処理します。

お客様が当社のアカウントを作成する場合、当社はお客様の氏名、住所、メールアドレス、電話番号、ユーザー認証情報（ログイン名、パスワード、アカウントID）などの情報を収集します。アカウントにより、お客様は製品、ライセンス、デバイス情報およびサービスに関連する情報を参照および管理できます。一部のサービス（個人情報保護サービスや金融サービスなど）については、その他の情報が必要になる場合があります。該当する場合は、お客様の音声情報、電子情報、視覚情報または写真などの同様の情報（アバターを選択した場合はアバター）を収集する場合もあります。特定のサービスについては、Facebook、Google、Apple IDを経由して登録することもできます。この目的のため、当社は該当するプロバイダのページにお客様をリダイレクトする場合があります。この場合、アカウントを作成するために、プロバイダからのデータ（メールアドレス、プラットフォームID、任意で名前）が使用されます。 

お客様が当社サービスのいずれか1つを購入する場合、当社はお客様の請求先データおよび連絡先データを収集します。これには、クレジットカード、デビットカード、PayPal支払いデータ、国民識別番号（米国外の場合、地域固有のもの）、VAT／納税者番号（米国外の場合、地域固有のもの）およびお客様が購入したアイテムに関する情報、支払いに関連付けられたデバイス情報（デバイスフィンガープリントID）などの商業上の情報が含まれます。

場合によっては、お客様は当社の製品およびサービスの購入を、信頼できる第三者のサービスプロバイダ、リセラーまたはアプリストアを介して行います。このような場合、お客様の支払いデータの処理は関連する第三者が行います。当社は、適切な事業上の記録を保持するためにこのデータのサブセットのみを受領します。具体的には、当社はマスキングされたクレジット／デビットカード番号のみを保持し、お客様の完全な支払い情報は保持しません。当社の製品およびサービスの販売をこの第三者のサービスプロバイダから当社に移行する場合、当社は当該製品およびサービスの販売を継続するために必要なすべての支払いデータを受領します。

お客様からサポートの連絡を受けたり、情報を要求されたり、レビューやフィードバックをご提供いただいたり、ソーシャルメディアで当社をフォローしていただいた場合、当社は、氏名、メールアドレス、電話番号、当社に送信されたあらゆるメッセージまたは添付ファイルの内容およびお客様が提供することを選択したその他の情報を含む、お客様に関する個人データを収集します。当社は、音声通話、チャットの記録またはメッセージの内容を保持する場合があります。また、お客様が製品の最新情報、特典、その他のプロモーション情報やメッセージを当社から受け取るために登録される場合、当社はお客様のメールアドレスや電話番号などの連絡先情報を収集します。当社は、お客様に電子メールを送信するときに、より良いカスタマーエクスペリエンスを提供し、当社サービスを向上させる方法を知るために、オプトアウト率やクリックスルー率などの特定のメトリクスを追跡したり、電子メールを開いたかどうかを追跡したりする場合があります。

当社は、更新、セキュリティの確保、トラブルシューティングに加え、サポートおよびパーソナライゼーションを含む当社サービスを提供するために情報を使用します。これには、サービスを提供したり、お客様からのリクエストによる処理を実行したりするために必要となる、第三者とのデータの共有も含まれています。お客様が当社からサービスを購入される場合、当社は必要な処理を実行するためにお客様の支払いデータを収集します。

当社は、新機能の追加など当社サービスを継続的に改善し、新しいサービスを開発するためにデータを使用します。

そのため、以下の処理活動を行う必要があります。

• サービスが適切に行われているかを確認する
• 適切に行われていない場合にトラブルシューティングして解決する
• サービスの使用状況を監視して測定する
• 新製品および機能をテストして動作を確認する
• 製品や機能に関する当社のアイデアについてフィードバックを入手する
• 使用傾向などについて分析する
• 当社サービスおよびブランドに関する好ましい点および改善可能な点について、アンケートやその他調査を実施する
• 当社のサポートサービスの品質を確保して従業員に適切な訓練を実施し、お客様からの問い合わせに対応して解決するために、お客様とのコミュニケーションおよびやり取りを監視する

当社は、当社サービスに関するメッセージを送信するためにデータを使用します。例えば、セキュリティ、プライバシーおよびパフォーマンスの改善の可能性について（例：VPNサービスで、お客様がアクセスしたWebサイトで潜在的なプライバシー脅威を検出した場合）、および当社製品について、購入された製品またはお客様に関連すると思われる製品を補完または改良するために（当社グループ内の他の会社が提供する製品を含む）、メッセージを送信することがあります。 

当社は、当社の媒体および第三者の媒体の両方に、お客様に関連する広告とコンテンツを掲載するためにデータを使用します。

当社は、お客様の興味、特徴、または行動を反映したユーザープロファイルを構築するため、またはより適切な広告を表示するための集約されたユーザープロファイルとセグメントを構築するために、データを使用して推論を導き出すことがあります。

当社はまた、ソーシャルメディアプロバイダなどのパートナーとデータを共有し、協力することがあります。法令に従って許可される場合、パートナーはお客様に関連する情報を使用して、さまざまなプラットフォームを対象に当社がより関連性の高い「類似」オーディエンスを構築するのに役立てます。

可能な場合、当社はサービスのパーソナライズされた割引をお客様に提供するよう試みます。そのために、当社は製品データ（当社製品またはWebサイトの利用など）、アカウントデータ（アカウントの利用、機能の設定など）および支払いデータ（購入履歴に関する情報、製品価格）とともに、お客様が使用している製品を分析し、お客様のニーズに合った価格設定で魅力的な製品一式を提供します。当社の目標は、継続してロイヤルカスタマーにサービスを提供し、サイバーセーフティを世界中のできるだけ多くのユーザーにお届けするとともに、責任を持って当社の事業を成長させることです。

当社の目標は、当社サービスがすべてのユーザーにとって確実に安全であること、そして適用法を順守することです。当社はセキュリティの問題に加えて、悪質、有害、詐欺的、または違法な行為を特定して阻止するための対策を講じるとともに、必要に応じて法的措置を追求します。サービスによっては、ご利用いただく前に本人確認が必要になることがあります。

当社のチームは、サイバーセキュリティ、金融サービスおよびその他関連する領域でAIや高度なテクノロジーなどの最新動向を探求、発見、調査するために、膨大な時間を投入しています。最新の状況を把握するため、当社は研究、アンケートおよび製品のテストのために、科学的、統計上、または公共の利益を目的として、当社サービスおよび公開されている情報源からのデータを使用します。

当社は、当社サービスをお客様に提供するために、下請業者およびサービスプロバイダを使用することがあります。これに伴い、契約締結前に必要とされる適格性チェックや手続きを実施したり、またはお客様により承認されたその他手順を実行したりすることがあります。当社はさらに、カスタマーサポート、財務監査、データの保管および保護、トラブルシューティング、デバッギングの提供、当社Webサイトやサービスの機能および使いやすさの改善、脅威インテリジェンスや脅威対抗策の改善および実用化、調査とアンケートの実施などのサービスや、当社サービスのマーケティングおよび宣伝において、お客様の情報を共有することがあります。当社の関連会社間で、互いにサービスプロバイダとして処理を行うこともあります。

サービスプロバイダには以下のカテゴリのプロバイダが含まれますが、これらに限定されるわけではありません。

• 支払いサービスプロバイダ。お客様が当社サービスのご利用料金を支払う場合、当社はお客様の支払いを処理する第三者の支払い処理業者を使用することがあります。お客様の支払いデータは、製品購入元の支払いサービスプロバイダが処理します。お客様のデータは、当該処理業者のプライバシーポリシーに従い処理され、支払いの実行に加えて、不正防止対策や信用リスク軽減のための業務も含まれることがあります。
• データ分析プロバイダ。当社は、サードパーティ製ツールを使用します。これにより、特に当社サービスに関わる潜在的なパフォーマンスまたはセキュリティの問題を特定し、当社サービスの安定性および機能を向上させることができます。またお客様が当社サービスやWebサイトをどのように使用しているかを理解することで、ユーザー体験の最適化や改善が可能となるだけでなく、当社のキャンペーンを評価したり改善したりすることも可能になります。これらのツールの使用は、お客様が利用する特定のサービスによって異なることがあります。
• 個人情報の復元サービス。個人情報の復元サービスを提供するために、当社はお客様の指示で金融機関、金融サービス会社およびその他の許可された第三者とお客様のアカウントデータおよび製品データを共有することがあります。
• 第三者ログインプロバイダ。当社は、当社への登録または当社の製品へのログインに、Google、FacebookおよびApple IDのサービスを使用するオプションをお客様に提供しています。この目的のため、当社は該当するプロバイダのページにお客様をリダイレクトします。お客様はログインデータをプロバイダと独占的に共有し、プロバイダはそれに応じて当社とデータを交換します（メールアドレス、プラットフォームID、任意で名前およびアバター）。
• Cookieプロバイダ。当社は、当社サイトにおけるユーザー体験をパーソナライズすること、お客様がアクセスした当社Webサイト内のコンテンツを把握すること、広告キャンペーンの効果を測定すること、当社からのご連絡と当社製品を改善するためお客様の利用状況とユーザーベース全体に関する情報を入手することを目的に、当社WebサイトでCookieを使用しています。当社のWebサイトを使用している間、お客様にはCookieに関する通知が表示されます。この通知では、お客様は必要に応じて、Cookieによるデータの収集と使用、およびその他の追跡技術を許可するよう求められます。詳しくは、ブランドのプライバシーセンターを参照してください。
  
  当社は、お客様が選択したCookieに従って、Cookieで自動的につながっている情報と当社がお客様について収集したその他の情報を組み合わせることがあります。 このデータ（インターネットまたはその他の電子的なネットワークアクティビティ情報、商業的な情報、お客様が表示した個々のWebページや製品に関する個人情報から引き出された推定、お客様の購入品、お客様が当社サービスへアクセスするに至ったWebサイトまたは検索用語、お客様の訪問日時、お客様の当社サービスの利用に関するその他の情報など）は、クロスコンテキスト広告の目的でCookieプロバイダおよび広告パートナーが使用することがあります。この事例は、カリフォルニア州法およびその他の適用される米国州のプライバシー法で定義される「共有」に該当する可能性がありますが、これらの第三者にデータが販売されることはありません。  
• セッションリプレイサービスプロバイダ。当社は、ユーザーのニーズをよく理解して当社サービスを最適化するために、セッションリプレイサービスプロバイダを含む調査会社を使用することがあります。このようなテクノロジーおよび第三者が提供するサービスは、ユーザーが当社サービスを使用する場合の特定の挙動、スクロール動作、滞在期間、クリック動作、チャットボットとの会話およびその他のやり取りを含むユーザーの活動を観察または記録することがあります。これらのサービスは、当社ユーザーの行動および使用するデバイスに関するデータを収集するために、Cookieおよびその他テクノロジーを使用することがあります。
  これには、デバイスのIPアドレス、デバイスの画面サイズ、デバイスの種類（デバイスの一意の識別子）、ブラウザ情報、地理的位置（国のみ）および当社のWebサイトを表示するために使用される設定言語が含まれます。お客様は、当社のCookie設定を通じてCookieの使用を調整することができます。

本通知が最後に更新されてから過去12カ月間、以下のカテゴリの個人データがこれらのプロバイダに開示されました。アカウントデータ、製品データ、支払いデータ、コミュニケーションデータ。

当社の販売代理店、リセラーまたはパートナー（アプリストアを含む）は、当社サービスの流通、販売または管理についてお客様とコミュニケーションを図ることがあります。加えて、お客様は当社の販売代理店、リセラーまたはパートナーから当社の製品を直接購入できます。

本通知が最後に更新されてから過去12カ月間、以下のカテゴリの個人データがこれらのパートナーに開示されました。アカウントデータ、製品データ、コミュニケーションデータ。

広告は、当社サービスの一部を提供、支援および改善するものです。当社は、当社の媒体および第三者の媒体の両方で掲載される当社の広告を改善するために、お客様またはお客様が使用するデバイスに関連するデータを使用します。当社は、当社サービスに関してより関連性の高い広告をお客様にお届けする目的で、当社サービスに対するお客様の関心についてのデータを含め、お客様の個人データを第三者に提供または第三者と「共有」（カリフォルニア州消費者プライバシー法（「CCPA」）または類似する米国の州法で定義されるとおり）する場合があります。詳細については、ブランドのプライバシーセンターにアクセスし、そこに記載されているCookieに関する通知を参照してください。 

本通知が最後に更新されてから過去12カ月間、当社は以下のカテゴリの個人データを当社の広告パートナーに開示しました。アカウントデータ（オンライン識別子／Cookie識別子）、製品データ（特に当社のWebサイト、サービスおよび広告の利用に関連するインターネットまたはその他の電子的なネットワークアクティビティ）。

当社は、カリフォルニア州法およびその他の適用される米国の州法で定義されるとおり、これらのカテゴリの個人データをクロスコンテキスト広告の目的でこれらの第三者と共有することがあります。この場合の「クロスコンテキスト広告」とは、お客様の活動の追跡および当社のWebサイトやアプリとの関与に基づいて、お客様が興味があると考えられる広告を当社以外のプラットフォームに表示することを意味します。

当社は、CCPAおよび類似する米国の州法で定義されるとおり、クロスコンテキスト広告の目的で情報を「共有」しますが、CCPAおよび類似する米国の州法で定義されるとおり、お客様の個人データを「販売」することはありません。 

本通知が最後に更新されてから過去12カ月間、以下のカテゴリの個人データが当社のデータ分析パートナーに開示されました。アカウントデータ、製品データ。

当社が他の業者と提携してコンテンツ、製品またはサービスをお客様またはかかるビジネスパートナーに提供する場合、当社は、かかるコンテンツ、製品またはサービスに関連し該当する個人データを開示することがあります。当社のビジネスパートナーは、当社サービスまたはビジネスパートナーの製品およびサービスについてお客様に連絡するため、場合によっては共同もしくはコブランドの特典に対し、かかる特典について連絡しそれらを管理するために（セールスコンバージョンの報告、購入情報の提供、資格の確認、共同特典の有効性の評価、広告のコンテンツおよびターゲティングの改善など）、お客様の個人データを使用することがあります。お客様が当社サービスを通じて第三者のサービスにアクセスする場合、これらの第三者が、独自のプライバシーポリシーに従い、お客様に関するデータを収集できる場合があります。 

本通知が最後に更新されてから過去12カ月間、以下のカテゴリの個人データがこれらのパートナーに開示されました。アカウントデータ、製品データ

当社は、当社が収集する情報を、当社の関連会社が提供する製品およびサービスについてお客様に広告を提供するために、販売およびマーケティング戦略に関連して、社内で分析する目的または他の類似した両立可能な目的のため、社内で管理する目的で当社の親会社、その完全子会社および関連会社と共有することがあります。これらの事例の一部は、カリフォルニア州消費者プライバシー法および同様に構成される米国州のプライバシー法に基づいて、「共有」と見なされることがあります。

本通知が最後に更新されてから過去12カ月間、以下のカテゴリの個人データが当社の関連会社に開示されました。アカウントデータ、製品データ、支払いデータ。

場合によっては、当社は、法律上の義務を順守するため、公的機関からの要求に応じて、または別途適用法により定められるところにより、当社の収集する個人データを開示することが必要となることがあります。以下の場合を除き、いかなる個人データも開示されません。

• 召喚令状、令状、または管轄権のある裁判所もしくはその他の公的機関が発行するその他の訴訟手続に応じる場合
• 民事訴訟手続または類似する訴訟手続の一環としての証拠開示の請求または要求に応じる場合
• 適用法を順守するため、または当社の法律上の権利を適用法に従って行使するために開示が必要な場合
• クレジットカード詐欺または個人情報の盗難を発見することまたは防ぐことを目的とする請求に応じる場合、あるいは
• データ主体もしくはその他の潜在的に懸念される個人に対する身体的またはその他の重大な被害の切迫した脅威を防止または軽減するために、個人データの開示が必要となる場合

本通知が最後に更新されてから過去12カ月間、以下のカテゴリの個人データが公的機関に開示されました。ユーザーデータ、製品データ。

当社は、実際のまたは予定されている購入、合併、買収、再編成、資金調達、倒産、管財人による管理、企業資産の売却または別のプロバイダへのサービスの移行に関連する実際のまたは潜在的な買い手（ならびにその代理店およびアドバイザー）に対し、お客様の個人データを開示することがあります。この場合、当社は、譲受人がお客様の個人データを使用できるのは、本通知またはブランドのプライバシーセンターのプライバシー通知および製品通知に記載の目的に対してのみであることを譲受人に通知します。

当社がお客様の個人データを第三者に販売することはありません。当社が、重要な個人情報を、消費者についての特徴を推測する目的で使用または開示することはありません。ショートコードプログラムを通じて取得されたデータは、マーケティング上の理由／目的のために第三者と共有されることはありません。

当社によるデータの収集、使用および開示方法の概要を示した表を参照するには、こちらをクリックしてください。

お客様からの支払いを受ける場合、当社は適用される法律（お客様の居住地の法域によって異なります）で指定された期間、取引に関連する限定された支払い情報を保存します。また、当社では、適切な事業上の記録を維持し、監査義務を果たし、不正を検出および防止し、現在または将来的に紛争が発生した場合に法的権利を守るために、この情報が必要になります。

お客様が当社でアカウントを作成している場合、お客様がアカウントを保持する期間中、当社はお客様のアカウントデータを保持します。当社は、休眠しているアカウントおよび使用されていないアカウントについては削除するプロセスを設けています。この期間の終了後も、正当な理由もしくは法的根拠がある場合、および当社の法律上の権利を守る必要がある場合、当社は限定された範囲内でアカウントデータを保持します。

お客様が当社のカスタマーサービスチャネルのいずれかを通じて当社に連絡する場合、当社は適切に対応するため、当社サービスを改善するため、お客様のリクエストまたは問い合わせを解決した方法を記録するため、また必要に応じて現在もしくは将来起こりうる紛争に対応するために、これらのコミュニケーション内容を保持します。適用法によっては、このような情報を保管すべき期間が定められている場合があります。それ以外の場合には、紛争の種類に応じて適用される一般的な時効期間に従ってデータを削除します。

当社のサービスは、その内容に応じて異なるデータを、それぞれ異なる期間保持しますが、当社はこれらのサービスからデータを定期的に削除する体制を整えています。当社のデータ保持実務に関する詳細については、ブランドのプライバシーセンターを参照してください。

お客様は、お客様が当社に提供された個人データまたは当社がお客様に関して収集した個人データの削除を求める権利（「忘れられる権利」）を有することがあります。ただし、当社の業務上の正当な目的のため、または適用法により保持要件に従うことが求められる場合など、当社は特定の個人データを保持する必要がある場合があることにご注意ください。 

お客様は、当社がお客様に関して収集した個人データについて認識しこれらにアクセスする権利、ならびに個人データおよび当社のデータ処理実務に関するその他の情報についてコピーを受け取る権利を有することがあります。具体的には以下に関連する情報が該当しますが、以下に限定されません。

• 当社が収集、販売または開示する個人データのカテゴリ
• 個人データのカテゴリが収集または販売される目的
• 個人データの収集元のソースカテゴリ
• 当社が個人データを開示または販売した第三者のカテゴリ
• 過去12カ月以内に当社が収集したお客様に関する個人データの特定部分

お客様は、当社がお客様に関して有する不正確もしくは不完全な個人データを修正、訂正、更新または補完する権利を有することがあります。お客様のアカウント情報をご自身で編集することでこれを行える場合もあります。

お客様は、以下のような特定の状況において、当社がお客様の個人データを処理する方法を制限する権利を有することがあります。

• お客様がご自身の個人データの正確性に異議を唱えている場合
• 処理が違法な場合であって、お客様が削除の代わりにその使用を制限することを要求する場合
• 当該処理の目的上、当社にとって個人データが不要となったものの、法的請求の立証、行使または弁護のためにお客様がその個人データを必要としている場合
• 当社側の正当な根拠がお客様の利益に優先するか否かの検証が済んでいない場合
• 適用されるプライバシー法において、機密性の高い個人データの使用を制限するための（またはそれに類似した）条項が定められている場合

お客様は、お客様の個人データを処理することに対する同意を取り下げる権利を有することがあります。同意の取り下げは、取り下げ以前にお客様の同意に基づいて行われた処理の合法性に影響を与えないものとします。

お客様は、ご自身の特定の状況に関連する正当な利益および根拠に基づき、お客様の個人データを当社が処理することについて異議を申し立てる権利を有することがあります。この場合、当社は法的に拘束力のあるあらゆる規則と適用される規制を徹底して順守するために、当該処理を評価することを要求されます。お客様がダイレクトマーケティングの目的のための個人データの使用に異議を唱える場合、当社は異議を受けた場合には速やかに、かかる目的で個人データを処理することを中止するものとします。

お客様は、自動化された個人意思決定によって、法的効果が発生する、または同等の重大な影響が発生する、または当社が携わるこの実務の範囲において、自動化された手段により、いずれの段階でも人間によるレビューが行われずにお客様に関する意思決定がなされる場合、当社がお客様の個人データを処理することに異議を申し立てる権利を有することがあります。

お客様は、プライバシー権の行使を理由に差別的な措置を受けない権利を有することがあります（一部制限事項が適用されます）。

お客様は、適用法で定義されているとおり、お客様の個人データの「販売」または「共有」をオプトアウトする権利を有することがあります。当社は、お客様の個人情報を「販売」することはありません（「販売」は必ずしも金銭による支払いを要するものではなく、個人データと引き換えに何らかの価値あるものを受け取った場合のみでも成立します）。ただし、当社は特定のCookieおよび追跡技術を使用して、クロスコンテキスト行動広告を目的としてお客様の個人データを共有します。共有をオプトアウトするためにCookieの設定を変更する方法については、こちらをクリックしてください。居住する州によっては、グローバルプライバシーコントロール（GPC）をオンにすることで、クロスコンテキスト広告用の共有をオプトアウトできることもあります。詳しくは、グローバルプライバシーコントロールのWebサイトをご覧ください。

お客様は、関連するプライバシー法で規定された条件に従って、ご自身の個人データのコピーを、機械で読み取り可能かつ持ち運ぶことが可能な形式で受け取る権利を有することがあります。

お客様は、当社がお客様の個人データを取り扱う方法、お客様が当社に申し立てている何らかのプライバシーに関する要求もしくはその他の要求に関して、お客様が不満を持っている場合に、適用法に従って、監督当局またはその他の任命機関に苦情を申し立てる権利を有することがあります。

当社がお客様による権利の行使の要求を却下した場合、またはかかる要求に対する措置を拒否した場合、一部の管轄では、お客様はこの決定に異議を申し立てることが認められています。申し立てを送信するには、以下にある一覧のチャネルから当社にご連絡ください。お客様の申し立てが拒否された場合、お客様はお住まいの州司法長官に不服を申し立てることができます。