Gizlilik Merkezi

Giriş

Son Güncelleme: 6 Mart 2026

Gizlilik merkezimize hoş geldiniz. Gen™, yeni nesil dijital yaşam için tasarlanmış güvenilir markalardan oluşan bir ailedir.

Gen olarak misyonumuz, insanların dijital ve finansal yaşamlarını iyileştirmelerine, yönetmelerine ve güvence altına almalarına yardımcı olan, yenilikçi ve kullanımı kolay teknoloji çözümleri geliştirmektir.

Tüm bunları yaparken, gizliliğinizi korumayı her zaman en önemli önceliğimiz olarak görüyoruz. Hangi bilgileri topladığımız, bunları nasıl kullandığımız ve nasıl paylaştığımız hakkında size bilgi vermek istiyoruz. Bunları tam olarak anlayabilmeniz için, genel anlamda tüm markalarımıza ve ürünlerimize ilişkin bilgileri içeren bu Genel Gizlilik Bildirimi (“Bildirim”) metnini ve hesabınızın bulunduğu veya ilişki içinde olduğunuz markalara yönelik olarak markaya ya da ürüne özgü gizlilik bildirimlerini incelemeniz gerekmektedir. Aşağıdaki marka simgesine tıklayarak markaya özgü gizlilik bilgileri için marka gizlilik merkezimize gidebilirsiniz.

Genel Gizlilik Bildirimi

Genel Gizlilik Bildirimi

Bu Bildirim metni, buna bağlantı veren veya atıfta bulunan Gen hizmetleri, ürünleri, içerikleri, web siteleri, uygulamaları ve araçları (“Hizmetlerimiz”) için geçerlidir.

Ürünlerimizin ve hizmetlerimizin kullanıcısıysanız bu Bildirim size yönelik olarak hazırlanmıştır. Bir iş ortağıysanız verilerinizin işlenmesi hakkında daha fazla bilgi için lütfen Gen iş ortağı irtibat kişiniz ile iletişime geçin. İş başvurusunda bulunuyorsanız ilgili gizlilik bilgilerini İş Başvurusu Yapanlar için Gizlilik Bildirimi metninden inceleyebilirsiniz.

Bu Bildirim yalnızca Gen Digital ile bağlı ortaklıkları ve iştirakleri tarafından sunulan hizmetleri kapsar. Hizmetlerimiz, bizim işletmediğimiz veya kontrol etmediğimiz diğer web sitelerine (“Üçüncü Taraf Siteler”) giden bağlantılar içerebilir. Burada ifade ettiğimiz politika ve prosedürler Üçüncü Taraf Siteler için geçerli değildir. Bağlantılara hizmetlerin üzerinden erişilmesi Üçüncü Taraf Siteleri onayladığımız veya incelediğimiz anlamına gelmez. Bu sitelerdeki gizlilik bildirimlerini incelemenizi ve gizlilik uygulamaları hakkında daha fazla bilgi almak için doğrudan o sitelerle iletişime geçmenizi öneririz.

Hangi bilgileri işliyoruz?

Öne çıkanlar

İşlediğimizi bilmeniz gereken bazı önemli bilgi kategorileri:

  • Potansiyel güvenlik ve gizlilik tehditlerine karşı analiz edilen dosyalar, mesajlar ve URL adreslerinin yanı sıra finansal hesap ve işlem bilgileri, tüketici raporu bilgileri veya kimlik izleme sonuçları dâhil olmak üzere Hizmetlerimiz aracılığıyla toplanan bilgiler
  • Hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza ilişkin bilgiler (etkinleştirme, çökme, tarama veya hata gibi olaylar)
  • Cihazlarınız hakkındaki, işletim sistemi ve yapılandırma gibi bilgiler
  • Hesap oluştururken, anket doldururken, geri bildirim verirken veya bizimle iletişime geçerken tarafımıza sunduğunuz bilgiler
  • Hizmetlerimiz karşılığında ödeme yaparken sunduğunuz bilgiler

İşlediğimiz kişisel verileri şu ana kategorilere ayırıyoruz:

Veri kaynakları nelerdir?

Sizinle ilgili kişisel verileri aşağıdaki kaynaklardan topluyoruz:

  • Siz
  • Hizmetlerimize erişim için kullandığınız cihaz(lar)
  • Kendi faaliyetlerimiz
  • Hizmetle ilgili olması ve sizin yetkilendirmeniz durumunda, örneğin tüketici raporu verenler dâhil olmak üzere Hizmet Sağlayıcıları
  • Kurumsal bağlı kuruluşlar veya bağlı olmayan üçüncü taraf ortaklar

Kullandığım Hizmetin hangi bilgileri topladığını nasıl öğrenebilirim?

Hakkınızda topladığımız ve işlediğimiz bilgilerin türü, hangi Hizmetleri kullandığınıza ve bazen Hizmetler içinde hangi özellikleri etkinleştirdiğinize göre değişebilir. Örneğin, siz güvenlik ürünlerimizi kullanırken topladığımız bilgiler, gizlilik veya finansal ürünlerimizi kullanırken topladıklarımızdan farklıdır. Daha fazla bilgi için markaya özel gizlilik merkezini ziyaret edin.

Kişisel verilerinizi nasıl kullanırız?

Öne çıkanlar

Siber güvenlik, gizlilik, finansal ve kimlik koruma hizmetlerinin sunulması, çeşitli veri işleme faaliyetlerinin yürütülmesini gerektiren karmaşık bir süreçtir. Bu faaliyetler arasında öne çıkanlar şunlardır:

  • Hizmetlerimizi sunmak, kişiselleştirmek ve daha verimli hâle getirmek için sizinle veya cihazlarınızla ilgili bilgileri kullanırız. Bu bilgiler mevcut olmadığında Hizmetlerimiz beklediğiniz şekilde işlemeyebilir veya sizin için yeterince alakalı olmayabilir.
  • Hizmetlerimizi satın almaya karar verirseniz ödeme bilgilerinizi işleriz.
  • Hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza ve cihazınızda neler olduğuna dair bilgileri, Hizmetlerimizi yenilemek, geliştirmek ve güncel, güvenli ve hatasız tutmak amacıyla analiz ederiz.
  • Hizmetlerimiz ve ilgili pazarlama fırsatları hakkında size mesajlar göndeririz. Ayrıca verileri, hem kendi platformlarımızda hem de üçüncü taraf platformlarda ilgili reklam ve içerikleri size göstermek için kullanırız.
  • Hem Hizmetlerimizden hem de kamuya açık kaynaklardan elde edilen verileri, yeni çevrimiçi tehditleri daha hızlı tespit edip engellemek veya teknolojiyi geliştirmek gibi araştırma amaçları doğrultusunda kullanırız.

Size en iyi hizmeti sunmak sistemlerimizi, süreçlerimizi ve çalışanlarımızı birbirine bağlayan birçok parçadan oluşan bir yapboz gibidir. Bu yapbozun işleyişini anlamanıza yardımcı olmak için, öncelikle bilgileri kullanırken uyguladığımız başlıca yöntemleri açıklamanın daha faydalı olacağını düşünüyoruz:

Veri işleme faaliyetlerimiz, bu faaliyetlerin gerekçeleri ve ilgili yasal dayanaklar hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz lütfen buraya tıklayın.

Çocukların verilerini nasıl işleriz?

Çocuklara yönelik çevrimiçi koruma özellikleri sunarak size yardımcı olmak üzere özel olarak tasarlanmış Hizmetlere ilişkin ürün gizlilik bildirimlerinde açıkça belirtilmediği sürece, web sitelerimiz, hizmetlerimiz ve ürünlerimiz reşit olmayanlara (geçerli yasada tanımlanmıştır) yönlendirilmez ve reşit olmayan kişilerden bilerek veri toplamayız. Bu gibi durumlarda, yalnızca bize belirttiğiniz veya başka bir şekilde toplamamız ve işlememiz için bize talimat verdiğiniz 13 yaşından küçük çocuklarla ilgili kişisel verileri toplar ve işleriz. Ayrıca, Hizmetlerimizle bağlantılı olarak 16 yaşından küçük tüketicilerin kişisel verilerini satışa sunmaz veya (bağlamlar arası reklam hedeflemesi amacıyla) paylaşmayız. Ek bilgi için lütfen marka gizlilik merkezi sayfasına göz atın.

Bilgileri üçüncü taraflarla nasıl paylaşırız?

Öne çıkanlar

  • Kurum bünyesinde sunamadığımız belirli hizmetleri sunmak için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından (ör. ödeme hizmet sağlayıcıları, hizmetlerimizin dağıtımını yapan şirketler, reklam ortakları veya analiz hizmet sağlayıcıları) yararlanıyoruz.
  • Bu hizmet sağlayıcıları, bizim adımıza hizmet sunmak için gerekli olduğunda kişisel verilerinizi işler. Bazı durumlarda bağlı kuruluşlarımız birbirlerinin hizmet sağlayıcısı olarak hareket ederler.
  • Size sunduğumuz hizmetlerin bir kısmını, kimlik koruma hizmetleri (ör. kredi izleme hizmetleri) veya dark web monitoring gibi alanlarda son derece uzmanlaşmış sağlayıcılara yaptırırız ve belirli hizmetleri veya bu hizmetlerin bazı kısımlarını size sunmak için belirli iş ortakları ile iş birliği yaparız. Kişisel verileri bu amaçlarla onlara aktarabiliriz.
  • Geçerli yasanın izin verdiği durumlarda, kişisel verileri reklam amaçlı olarak üçüncü taraflarla paylaşabiliriz.

Gerçek şu ki, her şeyi tek başımıza yapamayız. Belirli hizmetler için üçüncü taraflardan aldığımız destek, söz konusu üçüncü tarafların kişisel verilerinizi işlemesini gerektirebilir. Başka bir kuruluşu görevlendirdiğimizde onlara yalnızca belirli görevleri yerine getirmeleri için gerekli olan bilgileri veririz ve kişisel verilerinizi korumaya yönelik uygun sözleşme hükümlerinin yürürlükte olmasını sağlarız.

Kişisel verileri aşağıdaki kategorilerde yer alan alıcılarla paylaşabiliriz:

Kişisel verilerinizi üçüncü şahıslara satmıyoruz. Hassas kişisel bilgileri, tüketicinin özelliklerini saptamak amacıyla kullanmıyor veya başkalarına aktarmıyoruz. Kısa kod programları aracılığıyla elde edilen veriler, pazarlama nedenleri/amaçları doğrultusunda herhangi bir üçüncü tarafla paylaşılmaz.

Veri toplama, kullanma ve paylaşma uygulamalarımızın özetini tablo hâlinde görmek isterseniz lütfen buraya tıklayın.

Şirket Birleşmeleri, Satın Almalar ve Kurumsal Yeniden Yapılandırmalar

Yeniden yapılandırma, birleşme, satın alma, konsolidasyon, halka arz, varlık satışı veya olasılığı düşük de olsa iflas durumuyla karşı karşıya kalması hâlinde, söz konusu kurumsal işlemin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması için gerekli olursa kişisel verilerinizi bu işlemin taraflarına, bunların temsilcilerine ve danışmanlarına aktarabiliriz. Bu kişisel veri aktarımları, sözleşmeye dayalı katı gizlilik gerekliliklerine tabidir. Bu çerçevede kişisel verileri nihai olarak kurumsal bir alıcıya veya bağlı kuruluşa devretmemiz hâlinde, söz konusu alıcıya verilerinizi yalnızca bu Bildirimde belirtilen amaçlarla kullanması gerektiğini bildiririz. Kısa kod programları aracılığıyla elde edilen veriler, pazarlama nedenleri/amaçları doğrultusunda herhangi bir üçüncü tarafla paylaşılmaz.

Kişisel verileri ne kadar süreyle saklarız?

Öne çıkanlar

  • Bilgileri, Hizmetlerimizi sunmak, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek veya kendimizin ya da başkalarının menfaatlerini korumak amacıyla saklarız
  • Artık ihtiyaç duymadığımız verileri silmeye yönelik süreçler uyguluyoruz

Kişisel bilgilerinizi, size Hizmetlerimizi sunmak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek veya kendimizin ya da başkalarının menfaatlerini korumak için ihtiyaç duyduğumuz süre boyunca saklarız. Yukarıda belirtildiği şekilde kişisel verileri saklamamız gerekmediğinde, bu verileri imha eder, siler veya kimlik bilgilerini gizleriz. 

Belirli bir saklama süresini belirlerken, size sağlanan hizmetin türü, sizinle olan ilişkimizin niteliği, geçerli yasalar uyarınca belirlenen zorunlu saklama süreleri ve ilgili zaman aşımı gibi çeşitli kriterleri dikkate alırız.

Daha açık bir ifadeyle:

Kişisel verileri nerede saklıyor ve işliyoruz?

Öne çıkanlar

  • Biz çok uluslu ofisleri, veri merkezleri ve bulut hizmet sağlayıcıları olan küresel bir şirketiz.
  • Hizmetlerimizi sunabilmemiz için dünyanın dört bir yanındaki bağlı kuruluşlar, üçüncü taraf ortaklar ve hizmet sağlayıcılarla iş birliği yapıyoruz.
  • Verilerinizi güvende tutuyor ve veri aktarımlarına ilişkin uluslararası düzenlemelere riayet ediyoruz.

Biz birçok ülkede kişisel verileri işleyen küresel bir şirketiz. Verileri, faaliyetlerimiz kapsamında; Gen şirketler grubu içinde, bağlı kuruluşlar ve iştirakler arasında ve dünya çapındaki üçüncü taraf tedarikçilere ve hizmet sağlayıcılara aktarabiliriz. Veriler, ürünlerimizi sunduğumuz veya ofislerimiz, altyapımız ya da veri merkezlerimizin bulunduğu, Avrupa, Amerika Birleşik Devletleri ve Malezya dâhil herhangi bir ülkede depolanabilir.

Kişisel verilerinizin Gen Digital bağlı kuruluşları ve iştirakleri arasında aktarımı, AB Komisyonu tarafından onaylanmış standart sözleşme hükümlerini (SCC’ler) içeren grup içi veri aktarım sözleşmemiz uyarınca gerçekleştirilir. Gen Digital Group dâhilindeki bu grup içi aktarımlar, kişisel bilgilerin Avrupa Ekonomik Alanı’ndan (AEA), Birleşik Krallık’tan ve İsviçre’den Birleşik Devletler’e aktarımla ilgili olarak ABD Ticaret Bakanlığı tarafından belirtildiği üzere AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi, AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi BK Eklentisi ve İsviçre-ABD Veri Gizliliği Çerçevesine tabidir. Gen Digital Inc. Veri Gizliliği Çerçeve Bildirimine erişmek için buraya tıklayın.

Verileri üçüncü taraflara aktarmadan önce bu aktarımla ilgili riskleri değerlendiririz. Üçüncü tarafların, verileriniz için bizim sağladığımızla aynı koruma seviyesini sağlamasını şart koşarız. Avrupa Ekonomik Alanı’ndan gelen verilere ilişkin olarak, veri haklarınızın korunmasını sağlamak için ilgili durumlarda standart sözleşme hükümlerine (SCC’ler) dayanarak hareket ederiz. SCC’lerin bir kopyasını talep etmek için buradan bizimle iletişime geçin.

Kişisel Verileri, bulutta (ör. Microsoft Azure, Amazon Web Services ve Google Cloud Platform) depolanan kişisel verilere AEA dışındaki Gen personeli tarafından erişim sağlanması, ürün ve hizmetlerimizin ve bunlarla ilgili üçüncü taraf hizmetlerin sunulması, işlemlerinizin ve ödeme bilgilerinizin işlenmesi ve destek hizmetlerinin sunulması amacıyla AEA dışına aktarabiliriz.

Kişisel verilerinizi nasıl koruyoruz?

Kişisel verilerin güvenliğini sağlamak, gizliliği korumanın önemli bir unsurudur.

Kişisel verilerinizin güvenli bir şekilde ve bu Bildirime uygun olarak işlenmesini sağlamak üzere gerekli önlemleri alıyoruz. Kişisel verilerin yetkisiz kullanımı, ifşası veya erişimine karşı koruma sağlamak üzere tasarlanmış, ticari açıdan makul nitelikteki idari, teknik ve fiziki güvenlik önlemleri (bu önlemler kişisel verilerin hassasiyetine göre farklılık gösterir) uygular, değişen gereksinimlere ve teknolojideki gelişmelere uyum sağlamak amacıyla bu kontrolleri düzenli olarak güncelleriz. Bununla birlikte, internet ya da e-posta üzerinden gönderilen hiçbir iletişim tamamen güvenli ya da hatasız değildir.

Kişisel verilerinizin veya sitenin güvenliği hakkında herhangi bir sorunuz varsa ya da olası bir güvenlik sorununu bildirmek istiyorsanız lütfensecurity@GenDigital.com adresi üzerinden iletişime geçin. Olası bir güvenlik sorununu bildirirken, lütfen konuyu olabildiğince ayrıntılı bir şekilde açıklayın ve yardımcı olabilecek tüm bilgileri ekleyin.

Gizlilik konusunda hangi haklara sahipsiniz?

Öne çıkanlar

Öne çıkarmak istediğimiz bazı önemli haklar:

  • Hakkınızda hangi kişisel verilere sahip olduğumuzu öğrenme ve elimizde bulunan kişisel verilerinizin bir kopyasını alma hakkına sahipsiniz.
  • Kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
  • Gizlilik ayarlarını yönetmek için hesabınızdaki veya ürününüzdeki ayarları kullanabilirsiniz.

Dünya genelinde, size belirli gizlilik hakları tanıyan çeşitli veri koruma yasaları bulunmaktadır.

Yaşadığınız yere bağlı olarak, aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

Gizlilik haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz?

Geçerli yasalardan doğan haklarınızı kullanmak için etkileşimde bulunduğunuz markaların sayfalarında belirtilen kanallar üzerinden talepte bulunabilirsiniz (bkz. marka gizlilik merkezi).

Diğer sorularınız, endişeleriniz veya şikâyetleriniz için lütfen buradan bizimle iletişime geçin. Taleplerinizi nasıl ele aldığımız hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Bize nasıl ulaşabilirsiniz?

Bize aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden ulaşabilirsiniz:

E-posta: dpo@GenDigital.com

Posta:

Gen Digital Inc. – Privacy Team
60 East Rio Salado Parkway, Suite 1000
Tempe, AZ 85281
ABD

Bağımsız AB GDPR Veri Koruma Yetkilisi
Pembroke Privacy Ltd
E-posta: DPO@GenDigital.com

Avrupa Ekonomik Alanı’nda bulunuyorsanız ve sözleşmeye dayalı olarak aksi belirtilmedikçe, kişisel verilerinize ilişkin Veri Sorumlusu burada yer alan her markanın gizlilik Bildiriminde belirtilir.

Birleşik Krallık’ta yaşıyorsanız, temsilcimiz ile NortonLiIfeLock UK Limited, 100 New Bridge Street, Londra, İngiltere EC4V 6JA adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Markaya özel iletişim bilgileri için bkz. marka gizlilik merkezi.

Bildirimi nasıl güncelleyebilirim?

Bu Bildirimi, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak ve dilediğimiz zaman, kişisel veri işleme uygulamalarımızdaki veya geçerli yasalardaki değişiklikleri yansıtacak şekilde güncelleyebiliriz. Önemli olduğunu değerlendirdiğimiz değişiklikler yapmamız durumunda, söz konusu değişiklik geçerlilik kazanmadan önce size e-posta yoluyla (hesabınızda belirtilen e-posta adresine gönderilerek) veya bu web sitesinde yayınlanacak bir duyuru aracılığıyla bildirimde bulunmaya çalışırız. Kişisel veri işleme uygulamalarımızda önemli bir değişiklik olması durumunda, bu tür herhangi bir değişiklik yalnızca ileriye dönük olarak geçerli olur.

Bu Bildirimin en güncel sürümü kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin kuralları düzenler. Bu nedenle, gizlilik uygulamalarımızla ilgili en yeni bilgileri almak için bu sayfayı periyodik aralıklarla gözden geçirmenizi öneririz. Bu Bildirim son olarak yukarıda belirtilen tarihte güncellenmiştir. Bu Bildirimde yapılan herhangi bir değişiklik veya revizyonun ardından Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş Bildirimde yer alan şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.