Úvod
Posledná aktualizácia: 6. marca 2026
Vitajte v našom Centre ochrany súkromia. Sme spoločnosť Gen™, skupina dôveryhodných značiek vytvorená pre novú generáciu života v digitálnom svete.
V spoločnosti Gen je naším poslaním vytvárať inovatívne a jednoducho použiteľné technologické riešenia, ktoré pomáhajú ľuďom rozvíjať, spravovať a zabezpečiť ich digitálny a finančný život.
Nikdy pritom nezabúdame, že našou prioritou musí zostať ochrana vášho súkromia. Chceme, aby ste pochopili, aké informácie získavame a ako ich používame a zdieľame. Na úplné pochopenie vám odporúčame prečítať si toto Všeobecné vyhlásenie o ochrane osobných údajov (ďalej len „vyhlásenie“), ktoré obsahuje informácie všeobecne platné pre všetky naše značky a produkty, ako aj vyhlásenia o ochrane osobných údajov pre konkrétne značky alebo produkty, a to pre všetky značky, pri ktorých máte vytvorený účet alebo k nim máte nejaký vzťah. Ak chcete prejsť do nášho Centra ochrany súkromia pre danú značku, kde nájdete informácie o ochrane osobných údajov pre konkrétnu značku, kliknite nižšie na ikonu danej značky.
Všeobecné vyhlásenie o ochrane osobných údajov
Toto vyhlásenie sa vzťahuje na služby, produkty, obsah, webové stránky, aplikácie a nástroje spoločnosti Gen (ďalej len naše „služby“), ktoré odkazujú na alebo uvádzajú toto vyhlásenie.
Je určené pre vás, ak ste používateľom našich produktov a služieb. Ak ste obchodným partnerom, ďalšie informácie týkajúce sa spracovania vašich údajov vám poskytne vaša kontaktná osoba pre firemných zákazníkov v spoločnosti Gen. Ak sa uchádzate o pracovnú pozíciu, relevantné informácie o ochrane osobných údajov nájdete v našom vyhlásení o ochrane osobných údajov pre uchádzačov.
Toto vyhlásenie sa vzťahuje iba na služby ponúkané spoločnosťou Gen Digital a jej dcérskymi a sesterskými spoločnosťami. Služby môžu obsahovať odkazy na iné webové stránky, ktoré neprevádzkujeme ani nekontrolujeme (ďalej len „stránky tretích strán“). Tu opísané zásady a postupy sa nevzťahujú na stránky tretích strán. Odkazy zo služieb neznamenajú, že schvaľujeme ani že sme preverili dané stránky tretích strán. Odporúčame vám prečítať si vyhlásenia o ochrane osobných údajov na týchto stránkach a kontaktovať priamo tieto stránky, ak potrebujete ďalšie informácie o ich postupoch ochrany osobných údajov.
Najdôležitejšie body
Tu je niekoľko dôležitých kategórií informácií, pri ktorých by ste mali vedieť, že ich spracovávame:
- Informácie získané prostredníctvom našich služieb vrátane súborov, správ a adries URL analyzovaných z hľadiska potenciálnych hrozieb pre zabezpečenie a ochranu súkromia, informácií o finančných účtoch a transakciách, informácií zo spotrebiteľských reportov alebo výsledkov monitorovania identity
- Informácie súvisiace so spôsobom používania našich služieb (udalosti, ako sú aktivácia, zlyhania, preverenia alebo chyby)
- Informácie o vašich zariadeniach, ako sú operačný systém a konfigurácia
- Informácie, ktoré nám poskytnete pri vytváraní účtu, účasti v prieskume, poskytovaní spätnej odozvy alebo komunikácii s nami
- Informácie, ktoré poskytnete pri platbe za naše služby
Nami spracovávané osobné údaje zaraďujeme do týchto hlavných kategórií:
Údaje o produkte zahŕňajú dve podkategórie:
- Údaje o službách zahŕňajú informácie získané na účely poskytovania našich služieb a pochopenie spôsobu, ako ich používate. Tieto informácie zahŕňajú bezpečnostné údaje (vzorky, podrobnosti o odhalení hrozieb, informácie týkajúce sa adries URL, textov a súborov používaných na ochranu pred malvérom a podvodmi), údaje o identite, ako je meno, vek, dátum narodenia, kontaktné údaje, rodné číslo, doklady totožnosti a informácie o rodine (pre určité finančné služby, služby ochrany identity a služby monitorovania temného webu), informácie o finančných účtoch, údaje zo spotrebiteľských reportov, informácie týkajúce sa finančných transakcií, produktov a inštitúcií (pre finančné služby a určité služby monitorovania identity) a účty a transakcie na sociálnych médiách (pre služby monitorovania sociálnych médií), udalosti, údaje o používaní a štatistiky (aktivácia, zlyhania, kontroly, chyby), informácie týkajúce sa licencií na produkty, údaje týkajúce sa podpory a naše interné identifikátory súvisiace s našimi službami (napr. ID inštalácie, interné ID hardvéru).
- Údaje o zariadeniach zahŕňajú informácie o operačnom systéme, hardvéri, prehliadači, sieti, meste/krajine, kde sa zariadenie nachádza, adrese IP, protokoloch chýb zariadenia, aplikáciách spustených v zariadení a identifikátoroch súvisiacich s vašimi zariadeniami (napr. adresa MAC alebo IDFA).
Tieto podkategórie sa líšia v rámci daných služieb. Úplné podrobnosti k údajom o zariadeniach a službách, ktoré spracovávame pre každú službu, nájdete v našom centre ochrany súkromia pre danú značku.
V rámci zákazníckej podpory na diaľku (ak sa ponúka ako súčasť našich služieb) spracovávame informácie z vášho produktu a zariadenia (napr. správy o zlyhaniach, údaje o používaní), vaše kontaktné údaje a akékoľvek ďalšie informácie, ktoré nám poskytnete (napr. opis problému).
Ak si u nás vytvoríte účet, získame informácie, ako sú vaše meno, poštová adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo a prihlasovacie údaje používateľa (prihlasovacie meno, heslo, ID účtu). Váš účet vám umožňuje zobraziť a spravovať vaše produkty, predplatné, podrobnosti o zariadeniach a informácie týkajúce sa služieb. V súvislosti s určitými službami (ako sú služby ochrany identity a finančné služby) môžu byť potrebné ďalšie informácie. V prípade potreby môžete poskytnúť aj svoje zvukové, elektronické, vizuálne alebo podobné informácie, ako napríklad svoju fotografiu (alebo avatar, ak ste si ho vybrali). Pri niektorých službách môžete mať tiež možnosť zaregistrovať sa prostredníctvom služieb Facebook, Google a Apple ID. Na tento účel vás môžeme presmerovať na stránku príslušného poskytovateľa. Údaje od poskytovateľa (e-mail, ID platformy, prípadne meno) sa potom použijú na vytvorenie účtu.
Ak vykonáte nákup v rámci jednej z našich služieb, získame vaše fakturačné a kontaktné údaje vrátane údajov o kreditnej karte, debetnej karte alebo platbe cez službu PayPal, národný identifikátor (špecifické pre daný región, ak sa nachádzate mimo USA) a IČ DPH/daňové identifikačné číslo (špecifické pre daný región, ak sa nachádzate mimo USA), ako aj obchodné informácie, ako sú informácie o zakúpených položkách a informácie o zariadení súvisiace s danou platbou (identifikátor odtlačku zariadenia).
Niektoré naše produkty a služby si môžete zakúpiť od dôveryhodného poskytovateľa služieb tretej strany, predajcu alebo obchodu s aplikáciami. Za týchto okolností vaše platobné údaje spracúva príslušná tretia strana a my dostávame iba podmnožinu týchto údajov, aby sme viedli riadnu obchodnú evidenciu. Disponujeme najmä zašifrovaným číslom kreditnej/debetnej karty, nie vašimi úplnými platobnými údajmi. Ak presunieme predaj našich produktov a služieb od tohto poskytovateľa služieb tretej strany k nám, získame od nich všetky platobné údaje, ktoré sú potrebné na pokračovanie v predaji našich produktov a služieb.
Ak nás kontaktujete so žiadosťou o podporu, požiadate o informácie, poskytnete recenzie a spätnú odozvu alebo nás sledujete na sociálnych médiách, získavame osobné údaje o vás, ako je vaše meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, obsah akejkoľvek správy alebo príloh, ktoré nám pošlete, a akékoľvek ďalšie informácie, ktoré sa rozhodnete poskytnúť. Môžeme uchovávať zvukové hovory, prepisy konverzácií cez chat alebo obsah správ. Získame tiež vaše kontaktné údaje, ako napríklad e-mailovú adresu či telefónne číslo, keď sa prihlásite na odber aktualizácií produktov, ponúk a iných propagačných informácií alebo správ od nás. Keď vám pošleme e-mailové správy, môžeme sledovať určité metriky, ako napríklad mieru vyjadrenia explicitného nesúhlasu a mieru preklikov, a môžeme tiež sledovať, či ich otvárate, aby sme zistili, ako poskytovať zákazníkom lepšiu skúsenosť a zvýšiť kvalitu našich služieb.
Aké zdroje údajov sa používajú?
Vaše osobné údaje získavame z nasledujúcich zdrojov:
- Od vás
- Zariadenia, ktoré ste použili na prístup k našim službám
- Naša vlastná činnosť
- Poskytovatelia služieb vrátane napríklad agentúr na vykazovanie údajov o spotrebiteľoch, ak sú relevantní pre danú službu a vami schválení
- Sesterské spoločnosti alebo nesesterské partnerské tretie strany
Ako môžem skontrolovať, aké informácie získava služba, ktorú používam?
Informácie, ktoré o vás získavame a spracovávame, závisia od toho, ktoré služby využívate, a niekedy aj od toho, aké funkcie ste v rámci daných služieb aktivovali. Ak napríklad používate naše produkty na zabezpečenie, získavame iné informácie ako v prípade, ak používate naše produkty na ochranu súkromia či finančné produkty. Ďalšie informácie nájdete v centre ochrany súkromia pre danú značku.
Ako používame vaše osobné údaje?
Najdôležitejšie body
Poskytovanie služieb v oblasti kybernetickej bezpečnosti, ochrany súkromia, finančných záležitostí a identity je komplexný proces vyžadujúci rôzne činnosti spracovania údajov. Tu uvádzame niekoľko dôležitých príkladov:
- Používame relevantné informácie týkajúce sa vás alebo vašich zariadení na poskytovanie, prispôsobenie a zvýšenie efektívnosti našich služieb. Bez týchto informácií by naše služby nefungovali vami očakávaným spôsobom alebo by pre vás neboli také relevantné.
- Spracovávame platobné údaje, ak sa rozhodnete zakúpiť si naše služby.
- Analyzujeme informácie o tom, ako používate naše služby a čo sa deje vo vašom zariadení, aby sme inovovali a vylepšovali naše služby a aby boli vždy aktuálne, bezpečné a bez chýb.
- Posielame vám správy o našich službách a súvisiacich marketingových ponukách. Údaje používame aj na to, aby sme vám poskytovali relevantnú reklamu a obsah, a to na našich lokalitách, ako aj lokalitách tretích strán.
- Používame údaje z našich služieb aj z verejne dostupných zdrojov na výskumné účely, napríklad na rýchlejšie odhaľovanie a zablokovanie nových online hrozieb alebo na vylepšovanie technológií.
Poskytovanie tých najlepších služieb je ako skladačka s mnohými dielikmi, ktoré vzájomne prepájajú naše systémy, procesy a ľudí. Aby ste lepšie pochopili, ako táto skladačka vlastne funguje, bude podľa nás najlepšie, ak vám najskôr vysvetlíme hlavné spôsoby používania týchto informácií:
Informácie používame na poskytovanie našich služieb, medzi ktoré patrí aktualizácia, zabezpečenie a riešenie problémov, ako aj poskytovanie podpory a personalizácia. Patrí medzi ne aj zdieľanie údajov s tretími stranami, ak je to potrebné na poskytovanie danej služby alebo vykonanie transakcií, ktoré požadujete. Ak sa rozhodnete zakúpiť si od nás služby, získame vaše platobné údaje a použijeme ich na vykonanie potrebných transakcií.
Údaje používame na neustále vylepšovanie našich služieb vrátane pridávania nových funkcií alebo schopností, ako aj na vývoj nových služieb.
Na tieto účely potrebujeme:
- Zistiť, či služba funguje správne.
- Ak nie, tak vyriešiť problém a opraviť ju.
- Sledovať a merať využívanie služieb.
- Otestovať nové produkty a funkcie, aby sme zistili, či fungujú.
- Získať spätnú odozvu k našim nápadom pri produktoch alebo funkciách.
- Vykonávať analýzy, ako sú trendy používania.
- Vykonávať prieskumy a iné výskumy týkajúce sa toho, čo sa vám na našich službách a značkách páči a čo by sme mohli vylepšiť.
- Na monitorovanie komunikácie a interakcie s vami s cieľom zabezpečiť kvalitu našich služieb podpory a vhodné školenie našich zamestnancov, ako aj odpovedať na vaše otázky a vyriešiť ich.
Údaje používame na zasielanie správ o našich službách. Môžeme vám napríklad posielať správy o možných vylepšeniach zabezpečenia, ochrany súkromia a výkonu (napr. služba siete VPN, keď odhalíme potenciálnu hrozbu pre ochranu súkromia na webe, ktorý navštívite), ako aj o produktoch, ktoré dopĺňajú alebo vylepšujú už vami zakúpené produkty, alebo produktoch, pri ktorých si myslíme, že by pre vás mohli byť relevantné (vrátane produktov ponúkaných inými spoločnosťami v našej skupine).
Údaje používame na to, aby sme vám poskytovali relevantnú reklamu a obsah, a to na našich lokalitách, ako aj lokalitách tretích strán.
Vaše údaje môžeme použiť na vyvodenie záverov s cieľom vytvoriť používateľský profil zohľadňujúci vaše preferencie, charakteristiky alebo správanie, alebo na vytvorenie agregovaných používateľských profilov a segmentov, ktoré zlepšujú naše úsilie poskytovať cielenú reklamu vhodnú presne pre vás.
Môžeme tiež zdieľať údaje a spolupracovať s partnermi, ako sú poskytovatelia sociálnych médií, ktorí, ak to umožňujú príslušné zákony, môžu používať informácie týkajúce sa vás, aby nám pomohli vytvoriť relevantnejšie publikum „podobných ľudí“, na ktoré sa môžeme zamerať na rôznych platformách.
Ak je to možné, snažíme sa vám poskytovať personalizované zľavy na naše služby. Na tento účel analyzujeme, aké produkty používate, spolu s vašimi údajmi o produktoch (napr. interakcie s našimi produktmi alebo webovými stránkami), údajmi o účte (napr. aktivita v účte, nastavenia funkcií) a platobnými údajmi (informácie týkajúce sa histórie vašich nákupov, ceny produktov), aby sme vám poskytli atraktívny súbor produktov za cenu, ktorá spĺňa vaše potreby. Naším cieľom je naďalej slúžiť našim verným zákazníkom a prinášať kybernetickú bezpečnosť čo najväčšiemu počtu ľudí na celom svete, pričom zároveň pomáhame nášmu podnikaniu zodpovedne rásť.
Naším cieľom je zabezpečiť, aby boli naše služby bezpečné pre všetkých používateľov a spĺňali príslušné zákony. Prijímame opatrenia na identifikáciu a predchádzanie problémom so zabezpečením, ako aj škodlivému, klamlivému, podvodnému alebo nezákonnému konaniu – a v prípade potreby vykonáme právne kroky. Pri určitých službách sa môže pred získaním prístupu k nim vyžadovať overenie totožnosti.
Naše tímy venujú nespočetné hodiny hľadaniu, objavovaniu a skúmaniu nových trendov v oblasti kybernetickej bezpečnosti, finančných služieb a ďalších relevantných oblastiach, ako sú umelá inteligencia a pokročilé technológie. Aby sme mali vždy aktuálny prehľad, používame údaje z našich služieb a verejných zdrojov na výskum, prieskumy a testovanie produktov, a to aj na vedecké, štatistické alebo verejno-prospešné účely.
Ak chcete získať ďalšie informácie o našich činnostiach pri spracovávaní, dôvodoch, prečo ich vykonávame, a súvisiacich právnych základoch, kliknite sem.
Doplňujúce informácie o spracovaní osobných údajov a právnych základoch
Toto dopĺňa Všeobecné vyhlásenie o ochrane osobných údajov spoločnosti Gen s cieľom poskytnúť ďalšie informácie o účeloch a právnych základoch spracovania osobných údajov.
Plnenie zmluvy
Osobné údaje používame na to, aby sme vám poskytovali naše služby v súlade s našimi sľubmi a vašimi očakávaniami, ako aj zmluvou, ktorú sme s vami uzatvorili. Tento právny základ sa vzťahuje na nasledujúce činnosti spracovania:
- vytvorenie a spravovanie vášho účtu;
- poskytovanie vami požadovaných informácií a služieb;
- overenie vašej totožnosti pred zaregistrovaním sa na využívanie našich služieb;
- overenie vašej totožnosti a nároku na služby, keď nás kontaktujete alebo získavate prístup k našim službám;
- spracovávanie vašich nákupných transakcií;
- informovanie vás o stave vašich objednávok a licencií;
- odosielanie potrebných správ týkajúcich sa služieb a transakcií;
- spravovanie predplatného a
- poskytovanie vám technickej a zákazníckej podpory vrátane vzdialeného prístupu k vášmu zariadeniu na lepšie vyriešenie problému.
Oprávnené záujmy
Odvolávame sa na naše oprávnené záujmy alebo oprávnené záujmy tretej strany, pokiaľ nad nimi neprevažujú vaše záujmy alebo základné práva a slobody (ďalej len „oprávnené záujmy“). V našom rozhodovacom procese zohrávajú kľúčovú úlohu vaše záujmy, ktoré boli zohľadnené pri všetkých činnostiach spracovania. Sme presvedčení, že sme dosiahli spravodlivú rovnováhu medzi ochranou súkromia a našou činnosťou. V každom prípade máte právo namietať proti týmto operáciám spracovania z dôvodov týkajúcich sa konkrétnej situácie. Ďalšie informácie nájdete v časti Vaše práva na ochranu osobných údajov vo Všeobecnom vyhlásení o ochrane osobných údajov.
Činnosti založené na oprávnených záujmoch je možné zoskupiť do nasledujúcich oblastí: vylepšenia služieb a obchodných procesov (vylepšenie produktov a podnikania), prispôsobenie služieb a komunikácie, propagačná komunikácia, obchodné operácie a bezpečnostné a právne činnosti a činnosti dodržiavania súladu.
Údaje spracovávame najmä na tieto účely:
- Udržiavanie aktuálnosti, bezpečnosti a bezchybnosti našich produktov alebo služieb.
- Zlepšovanie našich služieb (vrátane vývoja nových služieb a funkcií), posudzovanie a pochopenie použiteľnosti, výkonu a efektívnosti našich služieb a webových stránok a komunikácie s vami vrátane riešenia problémov, vyladenia, vyhodnocovania interakcií so službami zákazníkom, analýzy údajov, testovania, prieskumov k produktom, výskumu a štatistickej analýzy.
- Vývoj a údržba zdrojov informácií o kybernetických hrozbách – analyzujeme vzorky súborov a adries URL, ktoré zistíme vo vašich zariadeniach alebo na vami navštevovaných webových stránkach, a používame ich na udržiavanie najvyššej možnej úrovne našej ochrany pred malvérom a ochrany súkromia. Môžeme tiež zdieľať informácie o hrozbách s inými bezpečnostnými spoločnosťami a odborníkmi s cieľom zlepšiť naše modely detekcie hrozieb.
- Potvrdenie konverzií predaja a vykonávanie činností zameraných na generovanie potenciálnych zákazníkov, analyzovanie a zlepšovanie získavania používateľov, konverzií a kampaní;
- Zlepšovanie našich kampaní v spolupráci s poskytovateľmi sociálnych médií, ktorí môžu použiť informácie týkajúce sa vás, aby nám pomohli vytvoriť si relevantnejšie publikum;
- Zaznamenanie nášho telefonického rozhovoru, keď telefonicky kontaktujete našu technickú podporu, aby sme tak mohli lepšie reagovať na vaše požiadavky.
- Prispôsobenie a prezentovanie obsahu najrelevantnejším a najefektívnejším spôsobom pre vás aj vaše zariadenie vrátane návrhov a odporúčaní týkajúcich sa vecí, ktoré by vás mohli zaujímať;
- Komunikovanie komerčných propagačných akcií pre naše služby vrátane informácií o ďalších službách, ktoré poskytujú riešenia zistených problémov, a optimalizovanie obsahu a poskytovanie tohto typu komunikácie;
- Propagovanie a spravovanie ponúk pod spoločnou značkou s dôveryhodnými partnermi;
- Udržanie efektívnej výkonnosti nášho podniku zabezpečením potrebných interných administratívnych a obchodných procesov (napr. financie, obchodné informácie, právne záležitosti a dodržiavanie súladu, kontrola podvodov, zabezpečenie informácií atď.) vrátane školenia zamestnancov;
- Iné spôsoby zaistenia bezpečnosti a zabezpečenia našich služieb, podnikania a používateľov, a to vrátane odvrátenia alebo zastavenia útoku na naše počítačové systémy alebo siete
- Dodržiavanie platných zákonov a nariadení alebo súdnych procesov či vládnych agentúr a na ochranu alebo uplatňovanie našich zákonných práv a na obranu pred právnymi nárokmi.
Daný zoznam nie je úplný a v závislosti od obchodného a právneho vývoja môžeme údaje spracovávať aj na iné kompatibilné účely, podľa potreby v súlade s príslušnými nariadeniami o ochrane osobných údajov.
Vyvažovanie oprávnených záujmov
Pred odvolaním sa na oprávnené záujmy sme ich zvážili v porovnaní s vašimi záujmami, aby sme sa uistili, že máme dostatočne presvedčivé dôvody na spracovanie vašich osobných údajov. Vzhľadom na nižšie uvedené účely tieto záujmy podrobne opisujeme.
Zlepšenie produktov a služieb
Máme oprávnený záujem používať potrebné osobné údaje na pochopenie konverzií používateľov, získavania používateľov a výkonnosti kampaní prostredníctvom rôznych distribučných kanálov, ako aj sťahovania, aktivácie a interakcií používateľov s našimi produktmi. Chceme napríklad vedieť, koľko používateľov kliklo na naše ponuky alebo si kúpilo náš produkt po tom, ako videli jednu z našich reklám.
Tieto analýzy nám pomáhajú zlepšovať funkčnosť, účinnosť, zabezpečenie a spoľahlivosť našich produktov a prioritne používať relevantné obchodné aktivity, ako aj vyvíjať nové produkty.
Toto spracovanie zahŕňa použitie nástrojov tretích strán. Zoznam našich nástrojov tretích strán použitých pre konkrétne produkty a služby súvisiace s týmito značkami sú uvedené v našom centre ochrany súkromia pre danú značku.
Propagačné správy k produktom – správy v produktoch, e-mailové a SMS správy
Máme oprávnený záujem posielať našim používateľom správy o možných vylepšeniach v oblasti zabezpečenia, ochrany súkromia a výkonu alebo vylepšeniach iných služieb a o produktoch, ktoré dopĺňajú alebo vylepšujú produkty, ktoré si už zakúpili (napr. služba siete VPN, keď zistíme potenciálnu hrozbu pre ochranu súkromia na webovej stránke, ktorú navštívia). Môžeme im tiež posielať správy s informáciami a ponukami týkajúcimi sa nových produktov, o ktorých si myslíme, že by pre nich mohli byť relevantné, a ktoré ponúkajú iné spoločnosti v našej skupine (ak je to zo zákona povolené).
Tieto ponuky predkladáme, pretože sa cítime byť zodpovední informovať vás ako nášho zákazníka o vylepšeniach zabezpečenia a funkčnosti aj o možných problémoch s vaším zariadením, softvérom alebo digitálnym profilom a poskytnúť vám účinné riešenia týchto problémov. Na tento účel optimalizujeme obsah a spôsob poskytovania tohto typu komunikácie tak, aby ste ju čo najviac považovali za relevantnú a zároveň nerušivú. Na poskytovanie týchto oznámení používame určité obmedzené podskupiny platobných údajov, údajov o účte a údajov o produktoch.
Súhlas
V prípadoch, keď to vyžadujú platné právne predpisy, spracovávame osobné údaje na základe vášho súhlasu. V závislosti od jurisdikcie môžu medzi príklady činností spracovania, na ktoré sa vo všeobecnosti vzťahuje súhlas, patriť tieto aktivity:
- Zasielanie bulletinov, prieskumov a aktualizácií produktov;
- Zasielanie marketingovej komunikácie a informácií o nových službách (ak sa na ne nevzťahujú iné právne základy);
- Povolenie poskytovania reklám tretích strán v správach k produktom;
- Povolenie poskytovania prispôsobených reklám na podporu určitých bezplatných produktov;
- Komunikácia s vami o vašej účasti v súťažiach, ponukách alebo propagačných akciách a jej spravovanie;
- Vyžiadanie si vášho názoru alebo spätnej odozvy alebo poskytnutie príležitostí na otestovanie služieb a
- V určitých prípadoch poskytovanie reklám o službách spoločnosti Gen na základe vašich záujmov, a to na iných lokalitách, ako sú tie naše.
Keď to robíme na základe súhlasu, dodržiavame pritom požadované včasné zverejnenia a potvrdenia od vás v súlade s príslušnými predpismi o ochrane osobných údajov. Preto je uvedený zoznam iba orientačný.
Zákonná povinnosť
Osobné údaje používame na splnenie našich zákonných povinností. Môžeme mať napríklad povinnosť uchovávať a spracovávať záznamy na daňové účely, účtovné účely alebo na splnenie iných povinností, ako sú dodržiavanie súdnych či iných právnych príkazov, overovanie totožnosti a požiadavky KYC („Know Your Customer“ alebo „poznaj svojho zákazníka“), náležitá bdelosť v oblasti boja proti praniu špinavých peňazí a potrebné zverejnenia.
Ako spracovávame údaje detí?
Naše webové stránky, služby a produkty nie sú zamerané na neplnoleté osoby ani vedome nezískavame údaje od neplnoletých osôb (podľa definície v príslušnej legislatíve), s výnimkou prípadov výslovne uvedených vo vyhláseniach o ochrane osobných údajov v produktoch v rámci služieb, ktoré sú špeciálne navrhnuté, aby vám poskytovali funkcie na ochranu detí online. V takýchto prípadoch budeme získavať a spracovávať iba tie osobné údaje súvisiace s dieťaťom mladším ako 13 rokov, ktoré sa nám vy sami rozhodnete sprístupniť alebo pre ktoré nám dáte pokyn, aby sme ich získavali a spracovávali. Taktiež nepredávame ani nezdieľame (na účely krížovej kontextovej reklamy) osobné údaje spotrebiteľov mladších ako 16 rokov v súvislosti s našimi službami. Ďalšie informácie sú uvedené v centre ochrany súkromia pre danú značku.
Ako zdieľame informácie s tretími stranami?
Najdôležitejšie body
- Na poskytovanie určitých služieb, na ktoré nemáme interné kapacity, využívame poskytovateľov služieb tretích strán – napríklad poskytovateľov platobných služieb, distribútorov našich služieb, reklamných partnerov alebo poskytovateľov analytických služieb.
- Títo poskytovatelia služieb spracúvajú vaše osobné údaje podľa potreby na poskytovanie služieb pre nás. V niektorých prípadoch naše vlastné sesterské spoločnosti konajú ako poskytovatelia služieb sebe navzájom.
- Časť služieb, ktoré vám ponúkame, zadávame vysoko špecializovaným poskytovateľom, napríklad v prípade služieb ochrany identity (napr. služby monitorovania úverovej histórie) alebo monitorovania temného webu, a spolupracujeme s konkrétnymi partnermi, aby sme vám mohli ponúknuť určité služby alebo ich časti. Na tieto účely im môžeme poskytnúť osobné údaje.
- Tam, kde to povoľujú platné zákony, môžeme osobné údaje zdieľať s tretími stranami na reklamné účely.
Skutočnosť je taká, že nedokážeme robiť všetko sami. Pri poskytovaní určitých služieb využívame tretie strany, pričom môžu tieto tretie strany spracovávať vaše osobné údaje. Keď zamestnávame iný subjekt, poskytujeme mu iba informácie, ktoré potrebuje na vykonanie svojej konkrétnej funkcie, a zabezpečíme, že sa pritom budú uplatňovať náležité zmluvné ustanovenia na ochranu vašich osobných údajov.
Osobné údaje môžeme zdieľať s týmito kategóriami príjemcov:
Na poskytovanie našich služieb vám môžeme využívať služby zmluvných dodávateľov a poskytovateľov služieb. Môže to zahŕňať vykonanie kontrol oprávnenosti alebo iných postupov požadovaných pred uzavretím zmluvy alebo postupov, ktoré ste povolili. Vaše informácie môžeme ďalej zdieľať napríklad na účely služieb, ako je poskytovanie zákazníckej podpory, finančný audit, uchovávanie a zabezpečenie údajov, riešenie problémov a vylaďovanie, zlepšovanie funkčnosti a použiteľnosti našich webových stránok a služieb, zlepšovanie a zavádzanie informácií o hrozbách a opatrení proti hrozbám, vykonávanie výskumu a prieskumov a na účely marketingu a propagácie našich služieb. V niektorých prípadoch naše sesterské spoločnosti môžu konať ako poskytovatelia služieb sebe navzájom.
Medzi poskytovateľov služieb okrem iných patria nasledujúce kategórie poskytovateľov:
- Poskytovatelia platobných služieb. Ak zaplatíte za naše služby, môžeme na prijatie platby od vás použiť tretiu stranu, ktorá je poskytovateľom platobných služieb. Vaše platobné údaje spracuje poskytovateľ platobných služieb, od ktorého ste produkt zakúpili. Vaše údaje sa spracovávajú v súlade so zásadami ochrany osobných údajov príslušného poskytovateľa a okrem vykonania platby môžu zahŕňať aj operácie na predchádzanie podvodom a zníženie úverového rizika.
- Poskytovatelia analýzy údajov. Nástroje poskytované týmito tretími stranami nám okrem iného umožňujú identifikovať potenciálne problémy s výkonom alebo zabezpečením našich služieb, zlepšiť ich stabilitu a funkčnosť, zistiť, ako využívate naše služby a webové stránky, aby sme mohli optimalizovať a zlepšiť vašu používateľskú skúsenosť, ako aj vyhodnocovať a zlepšovať naše kampane. Použitie týchto nástrojov sa môže líšiť v závislosti od konkrétnej služby, ktorú využívate.
- Služby obnovenia identity. Na poskytovanie služieb obnovenia identity môžeme na váš pokyn zdieľať údaje o vašom účte a údaje o produktoch s finančnými inštitúciami, spoločnosťami poskytujúcimi finančné služby a inými oprávnenými tretími stranami.
- Poskytovatelia prihlasovacích služieb tretích strán. Ponúkame vám možnosť registrácie u nás alebo prihlásenia sa do našich produktov prostredníctvom služieb Google, Facebook a Apple ID. Na tento účel vás presmerujeme na stránku príslušného poskytovateľa. Svoje prihlasovacie údaje budete zdieľať výhradne s poskytovateľom, ktorý si s nami následne príslušným spôsobom vymieňa dané údaje (e-mail, ID platformy, voliteľne aj meno a avatar).
- Poskytovatelia súborov cookie. Naše webové stránky používajú súbory cookie na prispôsobenie vašich skúseností na našich webových stránkach, na informovanie o tom, ktoré časti našich webových stránok ľudia navštívili, na pomoc pri meraní účinnosti našich reklamných kampaní a na získanie prehľadu o interakciách používateľov a našej používateľskej základni ako celku, aby sme mohli vylepšovať naše produkty a komunikáciu. Počas používania našich webových stránok sa vám zobrazia oznámenia o súboroch cookie, ktoré vás požiadajú, aby ste v prípade potreby povolili získavanie a používanie údajov prostredníctvom súborov cookie a iných technológií sledovania. Ďalšie informácie sú uvedené v centre ochrany súkromia pre danú značku.
V súlade s vaším výberom nastavení súborov cookie môžeme kombinovať informácie automaticky pripojené prostredníctvom súborov cookie s ďalšími informáciami, ktoré o vás získavame. Tieto údaje (napr. informácie o aktivite na internete alebo v iných elektronických sieťach, obchodné údaje a závery vyvodené z osobných údajov o jednotlivých webových stránkach či produktoch, ktoré si prezeráte, o nákupoch, ktoré uskutočňujete, o webových stránkach alebo vyhľadávaných výrazoch, ktoré vás odkázali na naše služby, o dátumoch a časoch vašich návštev a ďalšie informácie o tom, ako narábate s našimi službami) môžu byť použité poskytovateľmi súborov cookie a reklamnými partnermi na účely krížovej kontextovej reklamy. Tento prípad použitia môže predstavovať „zdieľanie“ podľa definície v legislatíve o ochrane súkromia platnej v štáte Kalifornia alebo inej platnej legislatíve USA, ale týmto tretím stranám sa nepredávajú žiadne údaje. - Poskytovatelia služieb na opakované prehratie relácií. Na lepšie pochopenie potrieb našich používateľov a optimalizáciu našich služieb môžeme využiť dodávateľov výskumných služieb vrátane poskytovateľov služieb opakovaného prehrávania používateľských relácií. Takéto technológie a služby poskytované tretími stranami môžu sledovať alebo zaznamenávať aktivity používateľov pri používaní našich služieb vrátane určitých pohybov, posúvania, dĺžky trvania návštevy, kliknutí, konverzácií s chatbotmi a iných interakcií. Tieto služby môžu používať súbory cookie a iné technológie na získavanie údajov o správaní našich používateľov a ich zariadeniach.
Patria medzi ne adresa IP zariadenia, veľkosť obrazovky zariadenia, typ zariadenia (jedinečné identifikátory zariadenia), informácie o prehliadači, geografická poloha (iba krajina) a preferovaný jazyk používaný na zobrazenie našej webovej stránky. Používanie súborov cookie môžete upraviť prostredníctvom našich nastavení súborov cookie.
V uplynulých 12 mesiacoch od poslednej aktualizácie tohto vyhlásenia boli týmto poskytovateľom sprístupnené nasledujúce kategórie osobných údajov: údaje o účtoch, údaje o produktoch, platobné údaje, komunikačné údaje.
Naši distribútori, predajcovia alebo partneri (vrátane obchodov s aplikáciami) s vami môžu komunikovať v súvislosti s distribúciou, predajom alebo spravovaním našich služieb. Okrem toho si môžete priamo od nich zakúpiť naše produkty.
V uplynulých 12 mesiacoch od poslednej aktualizácie tohto vyhlásenia boli týmto partnerom sprístupnené nasledujúce kategórie osobných údajov: údaje o účtoch, údaje o produktoch, komunikačné údaje.
Reklama nám umožňuje poskytovať, podporovať a vylepšovať niektoré z našich služieb. Údaje týkajúce sa vás alebo vašich zariadení používame na zlepšenie našej reklamy, a to na našich lokalitách, ako aj na lokalitách tretích strán. Vaše osobné údaje vrátane údajov o vašom záujme o naše služby môžeme poskytnúť alebo „zdieľať“ (podľa definície v Zákone o ochrane súkromia spotrebiteľov v Kalifornii (ďalej len „CCPA“) alebo podobných zákonoch štátov USA) tretím stranám na účely poskytovania relevantnejších reklám o našich službách. Ďalšie informácie nájdete v centre ochrany súkromia pre danú značku a v ňom uvedených vyhláseniach o súboroch cookie.
V uplynulých 12 mesiacoch od poslednej aktualizácie tohto vyhlásenia sme našim reklamným partnerom sprístupnili nasledujúce kategórie osobných údajov: údaje o účte (online identifikátory/identifikátory cookie), údaje o produktoch (najmä internetová alebo iná aktivita v elektronických sieťach súvisiaca s interakciou s našimi webovými stránkami, službami a reklamami).
Tieto kategórie osobných údajov môžeme zdieľať s týmito tretími stranami na účely krížovej kontextovej reklamy, ako je definované v legislatíve štátu Kalifornia a iných platných zákonoch štátov USA. „Krížová kontextová reklama“ v tomto kontexte označuje zobrazovanie reklám, o ktorých si myslíme, že by vás mohli zaujímať na iných platformách, ako je naša, na základe sledovania vašej aktivity a interakcie s našimi webovými stránkami a aplikáciami.
Hoci „zdieľame“ informácie na účely krížovej kontextovej reklamy podľa definície v kalifornskom zákone o ochrane súkromia spotrebiteľov CCPA a podobných zákonoch štátov USA, vaše osobné údaje „nepredávame“ v zmysle definície v zákone CCPA ani podobných zákonoch štátov USA.
V uplynulých 12 mesiacoch od poslednej aktualizácie tohto vyhlásenia boli našim partnerom analyzovania údajov sprístupnené nasledujúce kategórie osobných údajov: údaje o účtoch, údaje o produktoch.
Keď spolupracujeme ako partneri s inými spoločnosťami s cieľom poskytovať vám alebo takýmto obchodným partnerom obsah, produkty či služby, môžeme sprístupniť relevantné osobné údaje v súvislosti s takýmto obsahom, produktmi alebo službami. Naši obchodní partneri môžu používať vaše osobné údaje na komunikáciu s vami o našich službách a/alebo svojich produktoch a službách, potenciálne v rámci spoločných alebo viacznačkových ponúk vrátane komunikácie a správy takýchto ponúk (vykazovanie konverzií predaja, poskytovanie nákupných informácií, overovanie oprávnenosti, posudzovanie účinnosti spoločných ponúk, zlepšovanie reklamného obsahu a zacielenia atď.). Ak prostredníctvom našich služieb máte prístup k službám tretích strán, tieto tretie strany môžu získavať údaje o vás v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.
V uplynulých 12 mesiacoch od poslednej aktualizácie tohto vyhlásenia boli týmto partnerom sprístupnené nasledujúce kategórie osobných údajov: údaje o účtoch, údaje o produktoch.
Získavané informácie môžeme zdieľať s našimi materskými spoločnosťami a ich stopercentne vlastnenými dcérskymi spoločnosťami a sesterskými spoločnosťami na interné administratívne účely, aby sme vám mohli cielene poskytovať reklamy na produkty a služby ponúkané našimi sesterskými spoločnosťami, v súvislosti s predajnými a marketingovými iniciatívami, na interné analytické účely alebo na iné podobné kompatibilné účely. Niektoré z týchto prípadov použitia je možné považovať za „zdieľanie“ podľa Kalifornského zákona o ochrane súkromia spotrebiteľov a podobne štruktúrovaných zákonov o ochrane súkromia v USA.
V uplynulých 12 mesiacoch od poslednej aktualizácie tohto vyhlásenia boli sesterským spoločnostiam sprístupnené nasledujúce kategórie osobných údajov: údaje o účtoch, údaje o produktoch, platobné údaje.
V určitých prípadoch môže byť potrebné, aby sme zverejnili akékoľvek osobné údaje, ktoré získavame, na účely splnenia si zákonnej povinnosti, na žiadosť verejných orgánov alebo na základe inej požiadavky zo strany platných právnych predpisov. Nezverejnia sa pritom žiadne osobné údaje okrem prípadov, keď:
- reagujeme na súdne predvolanie, rozkaz alebo iný procesný úkon súdu či iného orgánu verejnej moci s príslušnou právomocou;
- reagujeme na žiadosti o sprístupnenie informácií alebo požiadavky v rámci občianskoprávneho súdneho sporu alebo podobného právneho procesu;
- je zverejnenie potrebné na dodržanie platných zákonov alebo je nevyhnutné na to, aby sme si mohli uplatniť svoje zákonné práva podľa platnej legislatívy;
- reagujeme na žiadosť s cieľom identifikovať alebo zabrániť podvodom s kreditnými kartami alebo krádeži identity alebo
- je zverejnenie osobných údajov nevyhnutné na zabránenie alebo zmiernenie závažnej a bezprostrednej hrozby telesnej ujmy alebo inej závažnej ujmy dotknutej osoby alebo iných potenciálne dotknutých osôb.
V uplynulých 12 mesiacoch od poslednej aktualizácie tohto vyhlásenia boli verejným orgánom sprístupnené nasledujúce kategórie osobných údajov: údaje o používateľoch, údaje o produktoch.
Vaše osobné údaje môžeme sprístupniť skutočným alebo potenciálnym kupujúcim (a ich zástupcom a poradcom) v súvislosti s akoukoľvek skutočnou alebo navrhovanou kúpou, fúziou, akvizíciou, reorganizáciou, financovaním, bankrotom, nútenou správou, predajom majetku spoločnosti alebo prechodom služieb k inému poskytovateľovi. V takom prípade budeme nadobúdateľa informovať, že vaše osobné údaje musí používať iba na účely uvedené v tomto vyhlásení alebo vo vyhláseniach o ochrane osobných údajov a vyhláseniach o produktoch v našom centre ochrany súkromia pre danú značku.
Nepredávame vaše osobné údaje tretím stranám. Nepoužívame ani nezverejňujeme citlivé osobné údaje na účely odvodzovania vlastností určitého spotrebiteľa. Údaje získané prostredníctvom programov s krátkym kódom sa nebudú zdieľať so žiadnymi tretími stranami na ich marketingové dôvody/účely.
Ak si chcete pozrieť súhrn našich postupov získavania, používania a zverejňovania údajov vo forme tabuľky, kliknite sem.
Nepredávame vaše osobné údaje tretím stranám. Nepoužívame ani nezverejňujeme citlivé osobné údaje na účely odvodzovania vlastností určitého spotrebiteľa. Údaje získané prostredníctvom programov s krátkym kódom sa nebudú zdieľať so žiadnymi tretími stranami na ich marketingové dôvody/účely.
Ak si chcete pozrieť súhrn našich postupov získavania, používania a zverejňovania údajov vo forme tabuľky, kliknite sem.
Kalifornský zákon o ochrane spotrebiteľa (CCPA)
| Kategória získaných osobných údajov | Kategórie tretích strán, ktorým sa poskytujú osobné údaje | Kategórie tretích strán, ktorým sa predávajú alebo s ktorými sa zdieľajú osobné údaje |
|---|---|---|
| Identifikátory ako meno, poštová adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, vojenský stav, rodné číslo, číslo vodičského oprávnenia, číslo pasu alebo iné podobné identifikátory. |
|
Tieto informácie môžeme zdieľať s našimi obchodnými partnermi tretích strán vrátane spoločností, ktoré nám pomáhajú s cielenou reklamou a marketingom, ktorí môžu tieto informácie používať v kombinácii s informáciami získanými prostredníctvom súborov cookie alebo informáciami o aktivite na internete, aby vám poskytovali marketing založený na vašich záujmoch a personalizovaný marketing. Tieto informácie môžeme zdieľať s partnermi na trhoviskách, aby sme zlepšili úsilie cielene vám poskytovať vhodný reklamný obsah. Môžu sem patriť aj sesterské spoločnosti. |
| Online identifikátory – informácie o sledovaní získané prostredníctvom súborov cookie, pixelov, webových majákov, odtlačkov prstov a iných sledovacích technológií, ktoré môžu zahŕňať informácie o spôsobe používania našich služieb, ako sú typy a kategórie obsahu, ktorý si prezeráte alebo s ktorým narábate, funkcie, ktoré používate, akcie, ktoré vykonávate, ako aj čas, frekvencia a dĺžka trvania vašich aktivít na našich webových stránkach. |
|
Hoci mnohé z týchto sledovacích technológií aplikujeme na naše webové stránky my sami, tieto technológie môžu aplikovať aj poskytovatelia služieb tretích strán alebo obchodní partneri vrátane analytických partnerov a marketingových a reklamných partnerov, aby podporili určité funkcie a presnejšie zacielili reklamu na vás v rámci svojich služieb. V týchto prípadoch sa informácie o sledovaní zdieľajú s týmito poskytovateľmi služieb tretích strán alebo obchodnými partnermi. |
| Záznamy zákazníkov – informácie súvisiace s našimi službami vrátane súborov, správ a adries URL analyzovaných z hľadiska potenciálnych hrozieb pre zabezpečenie a ochranu súkromia, informácií o finančných účtoch a transakciách, informácií zo spotrebiteľských reportov alebo výsledkov monitorovania identity, vašich zariadení a informácií o vašom spôsobe využívania našich služieb |
|
V prípadoch, keď máme príslušné povolenia, môžeme tieto informácie zdieľať s našimi obchodnými partnermi a sesterskými spoločnosťami, aby sme vám mohli lepšie prispôsobiť ponuky a zlepšili úsilie cielene vám poskytovať vhodný reklamný obsah. |
| Charakteristiky chránených klasifikácií podľa zákonov štátu Kalifornia alebo federálnych zákonov, ako napríklad vek |
|
Tieto informácie nepredávame ani nezdieľame. |
| Obchodné informácie, ako napríklad história zakúpených, získaných alebo zvažovaných produktov či služieb, prípadne iné histórie či tendencie pri nákupoch alebo spotrebe. |
|
V prípadoch, keď máme príslušné povolenia, môžeme tieto informácie zdieľať s našimi obchodnými partnermi a sesterskými spoločnosťami, aby sme vám mohli lepšie prispôsobiť ponuky a zlepšili úsilie cielene vám poskytovať vhodný reklamný obsah. |
| Aktivita na internete alebo inej podobnej sieti vrátane údajov súvisiacich so službami, ako je história prehliadania, história vyhľadávania, informácie o narábaní spotrebiteľa s webovou stránkou, aplikáciou alebo reklamou. , ako sú napríklad vaša adresa IP, ID zariadenia a ID mobilného zariadenia, mobilný operátor, typ a jazyk prehliadača a údaje o polohe (na základe vašej adresy IP). |
|
V prípadoch, keď máme príslušné povolenia, môžeme tieto informácie zdieľať s našimi obchodnými partnermi a sesterskými spoločnosťami, aby sme vám mohli lepšie prispôsobiť ponuky a zlepšili úsilie cielene vám poskytovať vhodný reklamný obsah. |
| Geolokačné údaje (presná fyzická poloha alebo pohyby), ako je napríklad vaša fakturačná adresa. |
|
Tieto informácie nepredávame ani nezdieľame |
| Závery vyvodené z iných osobných údajov na vytvorenie profilu spotrebiteľa zohľadňujúce osobné preferencie alebo charakteristiky, psychologické trendy, predispozície, správanie, postoje, inteligenciu, vlohy a schopnosti. |
|
Tieto informácie môžeme zdieľať pri vybraných službách s našimi obchodnými partnermi, aby sme zlepšili úsilie cielene vám poskytovať vhodný reklamný obsah. Môžu sem patriť aj naše sesterské spoločnosti. |
| Informácie o podpore vrátane zvukových, elektronických alebo podobných informácií alebo informácie získané, keď pošlete e-mail alebo zavoláte do nášho centra zákazníckej podpory, ktoré môžu zahŕňať vaše meno, e-mailovú adresu, nahrávku hlasu a akýkoľvek iný obsah alebo komunikáciu, ktorú nám pošlete alebo s nami zdieľate. |
Môžeme požiadať poskytovateľov služieb, aby nám pomohli poskytovať služby zákazníkom našim používateľom. Niektoré z informácií, v súvislosti s ktorými nás budete kontaktovať, môžeme poskytnúť našim firemným partnerom. |
Tieto informácie nepredávame ani nezdieľame. |
| Citlivé údaje, ako napríklad vaša presná poloha, rodné číslo, číslo vodičského oprávnenia, číslo pasu alebo iné podobné identifikátory, čísla finančných účtov a status veterána alebo vojenský status, a to aj v prípade spolužiadateľov, ak spolu s vami žiadajú o finančné produkty. |
|
Na váš pokyn môžeme tieto údaje zdieľať s našimi obchodnými partnermi, aby mohli ponúkať svoje produkty alebo služby, a tieto informácie zverejňujeme našim partnerom na trhoviskách, aby vám mohli poskytovať personalizované ponuky. |
Upozorňujeme, že všetky nižšie uvedené kategórie nezahŕňajú údaje o aktívnom vyjadrení súhlasu a súhlase odosielateľa SMS správ; tieto informácie nebudú zdieľané so žiadnymi nepridruženými tretími stranami.
Fúzie, akvizície a reštrukturalizácie spoločnosti
Ak sme súčasťou reorganizácie, fúzie, akvizície, konsolidácie, prvotnej ponuky verejne obchodovateľných akcií, predaja našich aktív alebo v nepravdepodobnom prípade bankrotu, môžeme vaše osobné údaje poskytnúť stranám takejto firemnej transakcie, ako aj ich zástupcom a poradcom, ak je to potrebné na vyhodnotenie a dokončenie danej transakcie. Tieto prenosy osobných údajov by podliehali prísnym zmluvným požiadavkám zachovania mlčanlivosti a v prípade, že by sme osobné údaje nakoniec preniesli firemnému kupujúcemu alebo sesterskej spoločnosti, budeme nadobúdateľa informovať, že vaše osobné údaje musí používať iba na účely uvedené v tomto vyhlásení. Údaje získané prostredníctvom programov s krátkym kódom sa nebudú zdieľať so žiadnymi tretími stranami na ich marketingové dôvody/účely.
Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje?
Najdôležitejšie body
- Informácie uchovávame na poskytovanie našich služieb a na plnenie zákonných povinností alebo na ochranu našich záujmov alebo záujmov iných
- Máme procesy na odstránenie údajov, keď ich už nepotrebujeme
Vaše osobné údaje uchovávame tak dlho, ako sú potrebné na poskytovanie našich služieb, na splnenie zákonných povinností a na ochranu našich oprávnených záujmov alebo oprávnených záujmov iných. Keď už nemusíme uchovávať osobné údaje podľa vyššie opísaných zásad, zničíme ich, vymažeme alebo ich anonymizujeme.
Pri určovaní konkrétneho obdobia uchovávania zohľadňujeme rôzne kritériá, ako je typ vám poskytovanej služby, povaha nášho vzťahu s vami a povinné lehoty uchovávania stanovené platnými zákonmi a príslušnou premlčacou dobou.
Konkrétnejšie vysvetlenie:
Ak od vás prijímame platby, uchovávame obmedzené informácie o platbách súvisiace s transakciami počas lehôt stanovených platnými zákonmi (s odchýlkami v závislosti od jurisdikcie vášho sídla či bydliska). Tieto informácie zároveň potrebujeme na vedenie riadnych obchodných záznamov, na splnenie našich povinností v oblasti auditov, na odhaľovanie a predchádzanie podvodom a na ochranu našich zákonných práv v prípade súčasných alebo možných budúcich sporov.
Ak u nás máte účet, údaje o vašom účte uchovávame tak dlho, ako u nás máte otvorený daný účet. Máme zavedené procesy na odstránenie nevyužívaných a neaktívnych účtov. Aj po uplynutí tejto doby uchovávame obmedzené údaje o účte, ak na to máme oprávnené alebo zákonné dôvody a ak je možné, že ich budeme potrebovať na obhájenie našich zákonných práv;
Ak s nami komunikujete prostredníctvom niektorého z našich kanálov služieb zákazníkom, túto komunikáciu uchovávame, aby sme vám mohli správne odpovedať, zlepšovať naše služby, archivovať spôsob, akým sme vyriešili vaše požiadavky či otázky, a podľa potreby v súvislosti s existujúcimi alebo potenciálnymi budúcimi spormi. Niekedy platné zákony stanovujú, ako dlho musíme tieto informácie archivovať. V iných prípadoch sa pred odstránením údajov riadime všeobecnými premlčacími lehotami platnými pre daný typ sporu.
Naše služby uchovávajú rôzne údaje počas rôznych období v závislosti od toho, na čo slúžia. Nastavili sme však mechanizmy na pravidelné odstraňovanie údajov z nich. Ďalšie informácie o našich postupoch uchovávania údajov sú uvedené v našom centre ochrany súkromia pre danú značku.
Kde uchovávame a spracovávame osobné údaje?
Najdôležitejšie body
- Sme globálne pôsobiaca spoločnosť s pobočkami v mnohých krajinách, dátovými centrami a poskytovateľmi cloudových služieb.
- Pri poskytovaní našich služieb spolupracujeme so sesterskými podnikmi, partnerskými tretími stranami a poskytovateľmi služieb na rôznych miestach sveta.
- Vaše údaje uchovávame v bezpečí a dodržiavame medzinárodné nariadenia o prenose údajov.
Sme globálne pôsobiaca spoločnosť, ktorá spracúva osobné údaje v mnohých krajinách. V rámci našej podnikateľskej činnosti môžeme prenášať údaje v rámci skupiny spoločností Gen, medzi dcérskymi a sesterskými spoločnosťami a tretím stranám, ako aj poskytovateľom služieb a dodávateľom tretích strán po celom svete. Údaje sa môžu nachádzať v ktorejkoľvek krajine, kde ponúkame naše produkty alebo máme kancelárie, infraštruktúru či dátové centrá, a to vrátane Európy, Spojených štátov amerických a Malajzie.
Prenosy vašich osobných údajov medzi dcérskymi a sesterskými spoločnosťami spoločnosti Gen Digital sa vykonávajú v súlade s našou zmluvou o prenose údajov v rámci skupiny, ktorá obsahuje štandardné zmluvné doložky (SCC) schválené Európskou komisiou. Na prenosy v rámci skupiny Gen Digital sa zároveň vzťahuje rámec dôvernosti údajov medzi EÚ a USA, rozšírenie rámca dôvernosti údajov medzi EÚ a USA v Spojenom kráľovstve a rámec dôvernosti údajov medzi Švajčiarskom a USA, ktoré stanovilo Ministerstvo obchodu USA v súvislosti s prenosom osobných údajov z Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), Spojeného kráľovstva a Švajčiarska do Spojených štátov amerických. Po kliknutí sem získate prístup k rámcovému oznámeniu o dôvernosti údajov spoločnosti Gen Digital Inc.
Pred prenesením údajov tretím stranám vyhodnotíme riziká súvisiace s takýmto prenosom. Vyžadujeme, aby tretie strany dodržiavali rovnakú úroveň ochrany vašich údajov, akú poskytujeme priamo my. V prípade údajov pochádzajúcich z Európskeho hospodárskeho priestoru využívame v prípade potreby štandardné zmluvné doložky (SCC) na zabezpečenie ochrany vašich práv vzťahujúcich sa na údaje. Ak si chcete vyžiadať kópiu doložiek SCC, kontaktujte nás tu.
Osobné údaje môžeme prenášať mimo EHP s cieľom poskytovať prístup k osobným údajom uloženým v cloudových službách (ako napríklad Microsoft Azure, Amazon Web Services a Google Cloud Platform) zamestnancom spoločnosti Gen nachádzajúcim sa mimo EHP, poskytovať naše produkty a služby a s nimi súvisiace služby tretích strán, spracovávať vaše transakcie a platobné údaje a poskytovať služby podpory.
Ako chránime vaše osobné údaje?
Zabezpečenie osobných údajov je dôležitým aspektom ochrany súkromia.
Vykonávame kroky na zaistenie bezpečného zaobchádzania s vašimi osobnými údajmi v súlade s týmto vyhlásením. Dodržiavame komerčne primerané administratívne, technické a fyzické bezpečnostné opatrenia (ktoré sa líšia v závislosti od citlivosti osobných údajov) určené na ochranu pred neoprávneným použitím, zverejnením alebo prístupom k osobným údajom a tieto kontrolné mechanizmy pravidelne prispôsobujeme meniacim sa požiadavkám a technologickému pokroku. Žiadny prenos cez internet alebo e-mail však nie je nikdy úplne bezpečný alebo bezchybný.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa zabezpečenia vašich osobných údajov alebo zabezpečenia lokality, alebo ak chcete nahlásiť potenciálny problém so zabezpečením, kontaktujte security@GenDigital.com. Pri nahlasovaní potenciálneho problému so zabezpečením opíšte záležitosť čo najpodrobnejšie a uveďte všetky informácie, ktoré by mohli byť užitočné.
Aké máte práva na ochranu súkromia?
Najdôležitejšie body
Tu uvádzame niektoré z dôležitých práv, ktoré by sme chceli zdôrazniť:
- Máte právo vedieť, aké osobné údaje o vás máme, a získať kópiu svojich osobných údajov, ktoré máme k dispozícii.
- Môžete nás požiadať o odstránenie svojich osobných údajov.
- Na správu ochrany súkromia môžete používať nastavenia vo svojom účte alebo produkte.
Po celom svete existuje množstvo zákonov na ochranu údajov, ktoré vám poskytujú určité práva na ochranu súkromia.
V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať ktorékoľvek z nasledujúcich práv:
Môžete mať právo požiadať o to, „aby sme na vás zabudli“ alebo právo požiadať o odstránenie osobných údajov, ktoré sme od vás alebo o vás získali. Upozorňujeme však, že niektoré osobné údaje možno bude potrebné uchovať, napríklad na naše legitímne obchodné účely alebo na splnenie požiadaviek na uchovávanie údajov podľa platných zákonov.
Môžete mať právo poznať a mať prístup k osobným údajom, ktoré sme o vás zozbierali, získať kópiu svojich osobných údajov, ako aj ďalšie informácie o našich postupoch spracovania údajov. Ide najmä, no nie výlučne, o informácie vzťahujúce sa na:
- kategórie osobných údajov, ktoré zbiera, predáva alebo zverejňuje naša spoločnosť;
- účely, na ktoré sa zhromažďujú alebo predávajú kategórie daných osobných údajov;
- kategórie zdrojov, z ktorých získavame osobné údaje;
- kategórie tretích strán, ktorým sme sprístupnili alebo predali osobné údaje, a
- konkrétne osobné údaje, ktoré sme o vás zhromaždili za uplynulých dvanásť mesiacov.
Môžete mať právo na opravu, úpravu, aktualizáciu alebo doplnenie nepresných alebo neúplných osobných údajov, ktoré o vás máme. Možno to budete môcť urobiť sami jednoduchou úpravou informácií vo svojom účte.
V určitých situáciách môžete mať právo obmedziť spôsob, akým spracúvame vaše osobné údaje, napríklad:
- ak namietate v súvislosti s presnosťou svojich osobných údajov;
- ak je spracovanie nezákonné a namiesto odstránenia žiadate o obmedzenie jeho použitia;
- ak už osobné údaje nepotrebujeme na účely spracovávania, ale potrebujete ich vy na preukázanie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov;
- ak prebieha overenie, či naše oprávnené dôvody prevažujú nad vašimi záujmami alebo
- ak chcete obmedziť používanie vašich citlivých osobných údajov, pretože také (alebo podobné) podmienky sú definované v platných zákonoch o ochrane osobných údajov.
Môžete mať právo odvolať svoj súhlas so spracovaním svojich osobných údajov. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania, ktoré pred jeho odvolaním prebiehalo na základe vášho súhlasu.
Môžete mať právo namietať proti spracovaniu svojich osobných údajov z našej strany na základe oprávnených záujmov z dôvodov súvisiacich s vašou konkrétnou situáciou. V takom prípade sme povinní posúdiť spracovanie, aby sme zabezpečili súlad so všetkými právne záväznými pravidlami aj platnými nariadeniami. V prípade, ak namietate proti použitiu svojich osobných údajov na priamy marketing, po prijatí takejto námietky prestaneme spracovávať osobné údaje na tieto účely.
Môžete mať právo namietať proti spracovaniu svojich osobných údajov z našej strany na účely automatizovaného individuálneho rozhodovania s právnymi alebo podobne významnými účinkami alebo proti automatizovanému rozhodovaniu o vás bez akejkoľvek fázy preverenia človekom, v rozsahu, v akom tento postup uplatňujeme.
Môžete mať právo na nediskriminačné zaobchádzanie pri uplatňovaní svojich práv na ochranu súkromia, ktoré podlieha určitým obmedzeniam.
Môžete mať právo vedome odmietnuť „predaj“ alebo „zdieľanie“ svojich osobných údajov podľa definície v platných zákonoch. Vaše osobné údaje „nepredávame“ (pričom treba poznamenať, že „predaj“ nemusí zahŕňať platbu peňažnými prostriedkami, ale iba prijatie niečoho hodnotného výmenou za osobné údaje), ale zdieľame vaše osobné údaje na účely krížovej kontextovej behaviorálnej reklamy prostredníctvom používania určitých súborov cookie a technológií sledovania. Informácie o tom, ako upraviť nastavenia súborov cookie a odmietnuť zdieľanie, získate kliknutím sem. V závislosti od štátu, v ktorom sídlite, môžete mať taktiež možnosť zapnúť Globálnu kontrolu súkromia (GPC), aby ste odmietli zdieľanie pre krížovú kontextovú reklamu. Ďalšie informácie sú uvedené na webovej stránke Globálnej kontroly súkromia.
Môžete mať právo získať strojovo čitateľnú a prenosnú kópiu svojich osobných údajov na základe podmienok stanovených v príslušných zákonoch o ochrane osobných údajov.
Ak spôsob, akým sme spracovali vaše osobné údaje alebo akúkoľvek žiadosť o ochranu súkromia či inú žiadosť, ktorú ste nám predložili, nebol podľa vašich očakávaní, môžete mať právo podať sťažnosť dozornému orgánu alebo inému ustanovenému subjektu v súlade s platnými právnymi predpismi.
Ak zamietneme vašu žiadosť o uplatnenie vašich práv alebo odmietneme konať na základe takejto žiadosti, v niektorých jurisdikciách máte možnosť odvolať sa proti takémuto rozhodnutiu. Ak chcete podať odvolanie, kontaktujte nás prostredníctvom nižšie uvedených komunikačných kanálov. Ak bude vaše odvolanie zamietnuté, môžete podať sťažnosť generálnemu prokurátorovi vášho štátu.
Ako si môžete uplatniť svoje práva na ochranu osobných údajov?
Na uplatnenie svojich práv podľa platných zákonov môžete odoslať žiadosť prostredníctvom kanálov uvedených na stránkach jednotlivých značiek, s ktorými máte vzťah (pozrite si centrum ochrany súkromia pre danú značku).
V prípade akýchkoľvek ďalších otázok, záležitostí alebo sťažností nás kontaktujte tu. Prečítajte si ďalšie informácie o našom postupe spracovania vašich žiadostí.
Postup spracovania vašich žiadostí
Sme povinní overiť žiadosti prijaté v prípade, keď uplatňujete svoje právo na ochranu osobných údajov. Po prijatí vašej žiadosti overíme (my alebo poskytovatelia služieb tretích strán, ktorých služby využijeme ako pomoc) vašu totožnosť a vaše oprávnenie vykonávať požadované akcie na úrovni zodpovedajúcej požadovanej akcii. V súlade s platnými právnymi predpismi môžete mať právo podať žiadosť prostredníctvom oprávneného zástupcu. Ak chcete určiť oprávneného zástupcu, ktorý bude vo vašom mene uplatňovať vaše práva a zvolené možnosti ochrany osobných údajov, kontaktujte nás tu.
Vašu žiadosť vybavíme v lehotách stanovených platnými zákonmi (zvyčajne 30 – 45 dní). Ak sme preťažení nezvyčajne veľkým počtom žiadostí alebo mimoriadne zložitými žiadosťami, lehota sa môže predĺžiť maximálne na ďalšie dva mesiace.
Upozorňujeme, že pre každé z týchto práv platia výnimky a obmedzenia a že hoci sa akékoľvek zmeny prejavia v aktívnych databázach používateľov v primeranej a zákonom povolenej lehote po odoslaní žiadosti, môžeme uchovávať osobné údaje na účely zálohovania, archivácie, predchádzania podvodom a zneužívaniu, vykonávania analýz, plnenia zákonných povinností alebo, ak sa inak dôvodne domnievame, že na takýto postup máme legitímny dôvod, a to v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi.
Nebudeme vás diskriminovať za uplatňovanie si svojich práv a zvolených možností, hoci sa niektoré funkcie a vlastnosti dostupné v rámci služby môžu zmeniť alebo vám už nebudú dostupné, ak je spracovanie určitých údajov nevyhnutné na používanie služby alebo funkcie. Okrem toho, splnenie žiadosti o odstránenie môže znamenať, že u nás už nebudete môcť mať svoj účet.
Ak sú žiadosti, ktoré dostávame, zjavne neopodstatnené alebo neprimerané, najmä z dôvodu ich opakujúceho sa charakteru, môžeme: (a) účtovať primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady na poskytnutie informácií alebo komunikáciu alebo vykonanie požadovaného opatrenia; alebo (b) odmietnuť konať na základe žiadosti, ak to umožňuje daná legislatíva.
Procesy potrebné na uplatnenie práv na ochranu osobných údajov sa môžu líšiť medzi jednotlivými značkami spoločnosti Gen Digital. Informácie pre konkrétne značky sú uvedené v centre ochrany súkromia pre danú značku.
Ako nás môžete kontaktovať?
Spojiť s nami sa môžete pomocou týchto kontaktných údajov:
E-mail: dpo@GenDigital.com
Poštou:
Gen Digital Inc. – Privacy Team
60 East Rio Salado Parkway, Suite 1000
Tempe, AZ 85281
USA
Nezávislá osoba zodpovedná za ochranu údajov podľa GDPR v rámci EÚ
Pembroke Privacy Ltd
E-mail: DPO@GenDigital.com
Ak sa nachádzate v Európskom hospodárskom priestore a pokiaľ nie je zmluvne stanovené inak, prevádzkovateľ vašich osobných údajov je uvedený vo vyhlásení o ochrane osobných údajov každej značky, ktoré je dostupné tu.
Pokiaľ žijete v Spojenom kráľovstve, môžete sa skontaktovať s naším zástupcom – spoločnosťou NortonLifeLock UK Limited, 100 New Bridge Street, Londýn, Anglicko EC4V 6JA.
Kontaktné údaje pre konkrétne značky sú uvedené v centre ochrany súkromia pre danú značku.
Ako aktualizujeme vyhlásenie?
Toto vyhlásenie môžeme kedykoľvek a podľa vlastného uváženia aktualizovať tak, aby zohľadňovalo zmeny v našich postupoch spracovania osobných údajov alebo v platných zákonoch. Ak vykonáme zmeny, ktoré budeme považovať za podstatné, pokúsime sa vás upozorniť e-mailom (zaslaným na e-mailovú adresu priradenú k vášmu účtu) alebo prostredníctvom oznámenia na tejto webovej stránke pred nadobudnutím účinnosti danej zmeny. V prípade podstatnej zmeny našich postupov spracovania osobných údajov sa bude takáto zmena uplatňovať výlučne od okamihu zavedenia danej zmeny.
Najaktuálnejšia verzia tohto vyhlásenia upravuje náš spôsob spracovania vašich osobných údajov, preto vám odporúčame pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste získali najnovšie informácie o našich postupoch v oblasti ochrany osobných údajov. Toto vyhlásenie bolo naposledy aktualizované k vyššie uvedenému dátumu. Pokračovaním v používaní služieb po akýchkoľvek zmenách alebo úpravách tohto vyhlásenia vyjadruje svoj súhlas s podmienkami takto zmeneného alebo upraveného vyhlásenia.