Privacycentrum

Inleiding

Laatst bijgewerkt: 6 maart 2026

Welkom bij ons privacycentrum. Wij zijn Gen™, een bedrijf dat meerdere vertrouwde merken omvat, gemaakt voor de volgende generatie van digitaal leven.

De missie van Gen is innovatieve en gebruiksvriendelijke technologische oplossingen te ontwikkelen die mensen helpen hun digitale en financiële leven te laten groeien, te beheren en te beveiligen.

Terwijl we dit doen, houden we ons altijd voor ogen dat het beschermen van uw privacy onze prioriteit moet blijven. We willen dat u begrijpt welke informatie we verzamelen en hoe we deze gebruiken en delen. Neem voor een volledig begrip hiervan deze Algemene privacyverklaring ('Verklaring') door. Deze bevat informatie die breed van toepassing is op al onze merken en producten. Neem voor alle merken waarmee u een account of relatie heeft de merk- of productspecifieke privacyverklaringen door. Klik op het onderstaande merkpictogram om naar ons merkprivacycentrum te gaan voor merkspecifieke privacyinformatie.

Algemene privacyverklaring

Algemene privacyverklaring

Deze Verklaring is van toepassing op de services, producten, content, websites, apps en tools van Gen (onze 'Services') die aan deze Verklaring zijn gekoppeld of ernaar verwijzen.

Deze is bedoeld voor u als u een gebruiker van onze producten en services bent. Als u een zakelijke partner bent, neem dan contact op met uw zakelijke contactpersoon bij Gen voor meer informatie over de verwerking van uw gegevens. Als u op een vacature solliciteert, vindt u relevante privacyinformatie in onze Privacyverklaring voor sollicitanten.

Deze Verklaring is alleen van toepassing op de services die worden aangeboden door Gen Digital en haar dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen. De services kunnen links bevatten naar andere websites die niet door ons worden beheerd of gecontroleerd (de 'Sites van derden'). De beleidsregels en procedures die we hier beschrijven, zijn niet van toepassing op de Sites van derden. De links van de services impliceren niet dat we de Sites van derden onderschrijven of hebben beoordeeld. We raden u aan de privacyverklaringen op die sites door te nemen en rechtstreeks contact op te nemen met die sites voor meer informatie over hun privacypraktijken.

Welke informatie verwerken we?

Belangrijkste punten

Hier volgen enkele belangrijke informatiecategorieën waarvan u moet weten dat we deze verwerken:

  • Informatie verzameld via onze Services, waaronder bestanden, berichten en URL's die zijn geanalyseerd op mogelijke beveiligings- en privacydreigingen, financiële account- en transactie-informatie, informatie uit consumentenrapporten of resultaten van identiteitsbescherming
  • Informatie met betrekking tot de manier waarop u onze Services gebruikt (gebeurtenissen zoals activering, crashes, scans of fouten)
  • Informatie over uw apparaten, zoals het besturingssysteem en de configuratie
  • Informatie die u aan ons verstrekt wanneer u een account aanmaakt, aan een enquête deelneemt, feedback geeft of met ons communiceert
  • Informatie die u verstrekt wanneer u een betaling doet voor onze Services

We organiseren persoonlijke gegevens die we verwerken in de volgende hoofdcategorieën:

Waar komen de gegevens vandaan?

Wij verzamelen persoonlijke gegevens over u uit de volgende bronnen:

  • U
  • Apparaten die u heeft gebruikt om toegang te krijgen tot onze Services
  • Onze eigen activiteiten
  • Serviceaanbieders, waaronder bijvoorbeeld consumentenrapportagebureaus, indien relevant voor de Service en door u geautoriseerd
  • Gelieerde ondernemingen of niet-gelieerde externe partners

Hoe kan ik controleren welke informatie wordt verzameld door de Service die ik gebruik?

De informatie die we over u verzamelen en verwerken, hangt af van de Services die u gebruikt, en soms hangt het ook af van de functies die u binnen de Services heeft ingeschakeld. We verzamelen bijvoorbeeld andere informatie als u onze beveiligingsproducten gebruikt dan wanneer u onze privacy- of financiële producten gebruikt. Bezoek voor meer informatie het privacycentrum van het specifieke merk.

Hoe gebruiken we uw persoonlijke gegevens?

Belangrijkste punten

Het leveren van services op het gebied van cyberbeveiliging, privacy, financiën en identiteitsbescherming is een complexe onderneming die uiteenlopende gegevensverwerkingsactiviteiten vereist. Hier volgen enkele belangrijke activiteiten:

  • We gebruiken relevante informatie met betrekking tot u of uw apparaten om onze Services te leveren, te personaliseren en te stroomlijnen. Zonder deze informatie zouden onze Services niet werken zoals u verwacht of niet zo relevant voor u zijn.
  • We verwerken betalingsgegevens als u besluit onze Services aan te schaffen.
  • We analyseren informatie over de manier waarop u onze Services gebruikt en wat er op uw apparaat gebeurt om onze Services te innoveren en te verbeteren en ze up-to-date, veilig en vrij van fouten te houden.
  • We sturen u berichten over onze Services en gerelateerde marketingaanbiedingen. We gebruiken ook gegevens om u relevante advertenties en content aan te bieden, zowel op onze eigendommen als op eigendommen van derden.
  • We gebruiken gegevens van zowel onze Services als van openbaar beschikbare bronnen voor onderzoeksdoeleinden, zoals om nieuwe webdreigingen sneller te detecteren en te blokkeren of om technologie verder te ontwikkelen.

Het leveren van de beste services is als een puzzel met een heleboel stukjes die onze systemen, processen en mensen met elkaar verbinden. We beschrijven de belangrijkste manieren waarop we uw informatie gebruiken om u te laten zien hoe die puzzel in elkaar past:

Als u meer wilt weten over onze verwerkingsactiviteiten, de redenen erachter en de gerelateerde rechtsgrondslagen, klik dan hier.

Hoe verwerken we gegevens van kinderen?

Onze websites, services en producten zijn niet gericht op minderjarigen (zoals gedefinieerd door de toepasselijke wetgeving), en we verzamelen ook niet bewust gegevens van minderjarigen, behalve waar expliciet beschreven in de privacyverklaringen van Services die specifiek zijn ontworpen om u te helpen door functies te verstrekken om kinderen online te beschermen. In dergelijke gevallen verzamelen en verwerken wij alleen de persoonlijke gegevens met betrekking tot kinderen jonger dan 13 jaar die u met ons wilt delen of die u ons anderszins opdraagt te verzamelen en te verwerken. We verkopen of delen (voor contextoverschrijdende reclame) ook geen persoonlijke gegevens van consumenten jonger dan 16 jaar in verband met onze Services. Raadpleeg het merkprivacycentrum voor aanvullende informatie.

Hoe delen we informatie met derden?

Belangrijkste punten

  • We gebruiken externe serviceaanbieders om bepaalde services te leveren die we niet zelf in huis hebben, zoals aanbieders van betalingsservices, distributeurs van onze services, advertentiepartners of aanbieders van analyseservices.
  • Deze serviceaanbieders verwerken uw persoonlijke gegevens als nodig om services voor ons uit te voeren. In sommige gevallen treden onze eigen gelieerde ondernemingen op als serviceaanbieders voor elkaar.
  • We besteden delen van de services die we u aanbieden uit aan zeer gespecialiseerde aanbieders, zoals in het geval van services voor identiteitsbescherming (bijv. kredietbewakingsservices) of Dark Web Monitoring en werken samen met specifieke partners om u bepaalde services of delen daarvan aan te bieden. We kunnen voor deze doeleinden persoonlijke gegevens aan hen bekendmaken.
  • Waar toegestaan door de toepasselijke wetgeving, kunnen we persoonlijke gegevens delen met derden voor reclamedoeleinden.

De realiteit is dat we niet alles alleen kunnen doen. We vertrouwen op derden om ons bepaalde services te leveren, waarbij die derden mogelijk uw persoonlijke gegevens moeten verwerken. Wanneer we andere entiteiten inschakelen, verstrekken we deze alleen de informatie die ze nodig hebben om hun specifieke functie uit te voeren. We zorgen er ook voor dat we de juiste contractuele bepalingen hebben om uw persoonlijke gegevens te beschermen.

We kunnen persoonlijke gegevens met de volgende categorieën ontvangers delen:

We verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden. Gevoelige persoonlijke gegevens worden door ons niet gebruikt of bekend gemaakt met als doel kenmerken van een consument af te leiden. Gegevens die zijn verkregen via shortcodeprogramma's, worden niet gedeeld met derden voor hun marketingdoeleinden.

Als u een overzicht van onze praktijken voor gegevensverzameling, gebruik en openbaarmaking in tabelvorm wilt bekijken, klik dan hier.

Fusies, overnames en bedrijfsherstructureringen

Als we betrokken zijn bij een reorganisatie, fusie, overname, consolidatie, beursgang, verkoop van onze activa, of in het onwaarschijnlijke geval van faillissement, kunnen we uw persoonlijke gegevens bekendmaken aan de partijen betrokken bij een dergelijke zakelijke transactie, evenals aan hun agenten en adviseurs, indien nodig om de transactie te evalueren en te voltooien. Een dergelijke overdracht van persoonlijke gegevens is onderworpen aan strikte contractuele vertrouwelijkheidsvereisten en in het geval dat we uiteindelijk persoonlijke gegevens overdragen aan een zakelijke koper of gelieerde onderneming, zullen we de overnemende partij informeren dat deze uw persoonlijke gegevens alleen mag gebruiken voor de doeleinden die in deze Verklaring bekend zijn gemaakt. Gegevens die zijn verkregen via shortcodeprogramma's, worden niet gedeeld met derden voor hun marketingdoeleinden.

Hoelang bewaren we persoonlijke gegevens?

Belangrijkste punten

  • We bewaren informatie om onze Services te leveren en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om onze belangen of die van anderen te beschermen
  • We hebben processen om gegevens te verwijderen wanneer we deze niet langer nodig hebben

We bewaren uw persoonlijke gegevens zolang we deze nodig hebben om u onze Services te leveren, om aan wettelijke verplichtingen te voldoen en om onze legitieme belangen, of die van anderen, te beschermen. Wanneer we niet langer verplicht zijn om de hierboven beschreven persoonlijke gegevens te bewaren, zullen we deze vernietigen, wissen of anonimiseren. 

Bij het bepalen van de specifieke bewaartermijn houden we rekening met verschillende criteria, zoals het type service dat aan u is verleend, de aard van onze relatie met u, en de verplichte bewaartermijnen vastgesteld door toepasselijke wetgeving en de relevante verjaringstermijn.

Meer specifiek:

Waar worden persoonlijke gegevens opgeslagen en verwerkt?

Belangrijkste punten

  • We zijn een internationaal bedrijf met multinationale kantoren, datacenters en cloudaanbieders.
  • We schakelen gelieerde ondernemingen, externe partners en serviceaanbieders in op locaties over de hele wereld om ons te helpen onze services te leveren.
  • We houden uw gegevens veilig en volgen de internationale voorschriften inzake gegevensoverdrachten.

Wij zijn een internationaal bedrijf dat persoonlijke gegevens in vele landen verwerkt. Als onderdeel van ons bedrijf kunnen we gegevens overdragen binnen de Gen-bedrijvengroep, tussen dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen, en aan externe leveranciers en serviceaanbieders wereldwijd. Gegevens kunnen zich bevinden in elk land waar we onze producten aanbieden of kantoren, infrastructuur of datacenters hebben, waaronder Europa, de Verenigde Staten en Maleisië.

Overdrachten van uw persoonlijke gegevens tussen dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen van Gen Digital worden uitgevoerd overeenkomstig onze overeenkomst voor gegevensoverdracht binnen de groep, die door de EU-commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen bevat. Overdrachten tussen groepen binnen de Gen Digital Group vallen ook onder het EU-VS Data Privacy Framework, de VK- uitbreiding van het EU-VS Data Privacy Framework en het Zwitsers-VS Data Privacy Framework zoals opgesteld door het Amerikaanse ministerie van Economische Zaken met betrekking tot de overdracht van persoonlijke informatie van de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland naar de Verenigde Staten. Klik hier voor de kennisgeving over het kader voor de gegevensprivacy van Gen Digital Inc.

Voordat we gegevens aan derden overdragen, evalueren we de risico's die aan een dergelijke overdracht zijn verbonden. We eisen van derden dat zij uw gegevens dezelfde bescherming bieden als wij deze direct bieden. Voor gegevens afkomstig uit de Europese Economische Ruimte vertrouwen we, waar van toepassing, op standaardcontractbepalingen om ervoor te zorgen dat uw gegevensrechten worden beschermd. Neem hier contact met ons op om een kopie van de standaardcontractbepalingen aan te vragen.

We kunnen persoonlijke gegevens buiten de EER overdragen om Gen-personeel buiten de EER toegang te geven tot persoonlijke gegevens die in de cloud zijn opgeslagen (zoals Microsoft Azure, Amazon Web Services en Google Cloud Platform), om onze producten en services en daaraan gerelateerde services van derden te leveren, om uw transacties en betalingsgegevens te verwerken en om ondersteuningsservices aan te bieden.

Hoe beschermen we uw persoonlijke gegevens?

Het beveiligen van persoonlijke gegevens is een belangrijk aspect van het beschermen van privacy.

We nemen stappen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens veilig en in overeenstemming met deze Verklaring worden behandeld. We handhaven commercieel redelijke administratieve, technische en fysieke waarborgen (die variëren afhankelijk van de gevoeligheid van de persoonlijke gegevens) ontworpen om bescherming te bieden tegen ongeautoriseerd gebruik, openbaarmaking of toegang tot persoonlijke gegevens. Daarnaast passen we deze controles regelmatig aan om in te spelen op veranderende vereisten en technologische ontwikkelingen. Geen enkele overdracht via internet of e-mail is echter ooit volledig veilig of vrij van fouten.

Als u vragen heeft over de beveiliging van uw persoonlijke gegevens of de beveiliging van de site, of als u een mogelijk beveiligingsprobleem wilt melden, neem dan contact op met security@GenDigital.com. Beschrijf bij het melden van een potentieel beveiligingsprobleem de zaak zo gedetailleerd mogelijk en voeg alle informatie toe die nuttig kan zijn.

Welke privacyrechten heeft u?

Belangrijkste punten

Dit zijn enkele belangrijke rechten die we in het bijzonder onder de aandacht willen brengen:

  • U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens we over u hebben en om een kopie van uw persoonlijke gegevens in ons bezit aan te vragen.
  • U ons vragen uw persoonlijke gegevens te verwijderen.
  • U kunt de instellingen in uw account of product gebruiken om uw privacy te beheren.

Er zijn wereldwijd verschillende wetten voor gegevensbescherming die u bepaalde privacyrechten geven.

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk de volgende rechten:

Hoe kunt u uw privacyrechten uitoefenen?

Om uw rechten onder de toepasselijke wetgeving uit te oefenen, kunt u een verzoek indienen via de kanalen die worden gespecificeerd op de pagina's van de merken waarmee u een relatie heeft (zie merkprivacycentrum).

Heeft u andere vragen, zorgen of klachten, neem dan hier contact met ons op. Lees meer over hoe we uw verzoeken afhandelen.

Hoe kunt u contact met ons opnemen?

U kunt ons via de volgende contactgegevens bereiken:

E-mail: dpo@GenDigital.com

Per post:

Gen Digital Inc. – Privacy Team
60 East Rio Salado Parkway, Suite 1000
Tempe, AZ 85281
Verenigde Staten

Onafhankelijke EU AVG-functionaris voor gegevensbescherming
Pembroke Privacy Ltd
E-mail: DPO@GenDigital.com

Als u zich in de Europese Economische Ruimte bevindt, en tenzij contractueel anderszins is bepaald, wordt de Verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonlijke gegevens in de Privacyverklaring van elk merk gespecificeerd, die hier beschikbaar is.

Als u in het Verenigd Koninkrijk woont, kunt u contact opnemen met onze vertegenwoordiger NortonLifeLock UK Limited, 100 New Bridge Street, London, Engeland EC4V 6JA.

Zie het merkprivacycentrum voor merkspecifieke contactgegevens.

Hoe werken we de Verklaring bij?

We kunnen deze Verklaring op elk gewenst moment, naar eigen goeddunken, bijwerken om wijzigingen in onze praktijken voor het verwerken van persoonlijke gegevens of de toepasselijke wetgeving te weerspiegelen. Als we wijzigingen aanbrengen die door ons als wezenlijk worden beschouwd, zullen we proberen u via e-mail (verzonden naar het e-mailadres dat in uw account is opgegeven) of door middel van een kennisgeving op deze website te informeren voordat de wijziging van kracht wordt. In het geval van een wezenlijke wijziging in onze praktijken voor het verwerken van persoonlijke gegevens, zal een dergelijke wijziging alleen vanaf dat moment van toepassing zijn.

De meest actuele versie van deze Verklaring is van toepassing op onze verwerking van uw persoonlijke gegevens. We raden u daarom aan deze pagina regelmatig te raadplegen voor de meest recente informatie over onze privacypraktijken. Deze Verklaring is voor het laatst bijgewerkt op de hierboven aangegeven datum. Als u de Services blijft gebruiken na eventuele wijzigingen of herzieningen van deze Verklaring, geeft u hiermee aan dat u akkoord gaat met de voorwaarden van een dergelijke herziene Verklaring.