Inleiding
Laatst bijgewerkt: 6 maart 2026
Welkom bij ons privacycentrum. Wij zijn Gen™, een bedrijf dat meerdere vertrouwde merken omvat, gemaakt voor de volgende generatie van digitaal leven.
De missie van Gen is innovatieve en gebruiksvriendelijke technologische oplossingen te ontwikkelen die mensen helpen hun digitale en financiële leven te laten groeien, te beheren en te beveiligen.
Terwijl we dit doen, houden we ons altijd voor ogen dat het beschermen van uw privacy onze prioriteit moet blijven. We willen dat u begrijpt welke informatie we verzamelen en hoe we deze gebruiken en delen. Neem voor een volledig begrip hiervan deze Algemene privacyverklaring ('Verklaring') door. Deze bevat informatie die breed van toepassing is op al onze merken en producten. Neem voor alle merken waarmee u een account of relatie heeft de merk- of productspecifieke privacyverklaringen door. Klik op het onderstaande merkpictogram om naar ons merkprivacycentrum te gaan voor merkspecifieke privacyinformatie.
Algemene privacyverklaring
Deze Verklaring is van toepassing op de services, producten, content, websites, apps en tools van Gen (onze 'Services') die aan deze Verklaring zijn gekoppeld of ernaar verwijzen.
Deze is bedoeld voor u als u een gebruiker van onze producten en services bent. Als u een zakelijke partner bent, neem dan contact op met uw zakelijke contactpersoon bij Gen voor meer informatie over de verwerking van uw gegevens. Als u op een vacature solliciteert, vindt u relevante privacyinformatie in onze Privacyverklaring voor sollicitanten.
Deze Verklaring is alleen van toepassing op de services die worden aangeboden door Gen Digital en haar dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen. De services kunnen links bevatten naar andere websites die niet door ons worden beheerd of gecontroleerd (de 'Sites van derden'). De beleidsregels en procedures die we hier beschrijven, zijn niet van toepassing op de Sites van derden. De links van de services impliceren niet dat we de Sites van derden onderschrijven of hebben beoordeeld. We raden u aan de privacyverklaringen op die sites door te nemen en rechtstreeks contact op te nemen met die sites voor meer informatie over hun privacypraktijken.
Belangrijkste punten
Hier volgen enkele belangrijke informatiecategorieën waarvan u moet weten dat we deze verwerken:
- Informatie verzameld via onze Services, waaronder bestanden, berichten en URL's die zijn geanalyseerd op mogelijke beveiligings- en privacydreigingen, financiële account- en transactie-informatie, informatie uit consumentenrapporten of resultaten van identiteitsbescherming
- Informatie met betrekking tot de manier waarop u onze Services gebruikt (gebeurtenissen zoals activering, crashes, scans of fouten)
- Informatie over uw apparaten, zoals het besturingssysteem en de configuratie
- Informatie die u aan ons verstrekt wanneer u een account aanmaakt, aan een enquête deelneemt, feedback geeft of met ons communiceert
- Informatie die u verstrekt wanneer u een betaling doet voor onze Services
We organiseren persoonlijke gegevens die we verwerken in de volgende hoofdcategorieën:
Productgegevens omvatten twee subcategorieën:
- Servicegegevens omvatten informatie die is verzameld om onze Services te leveren en te begrijpen hoe u ze gebruikt. Deze informatie omvat beveiligingsgegevens (voorbeelden, detectiedetails, informatie over URL's, teksten en bestanden gebruikt voor bescherming tegen malware en scams), identiteitsgegevens zoals naam, leeftijd, geboortedatum, contactgegevens, burgerservicenummer, identiteitsdocumenten en gezinsinformatie (voor bepaalde financiële services, services voor identiteitsbescherming en Dark Web Monitoring), financiële rekeninginformatie, consumentenrapportgegevens, informatie met betrekking tot financiële transacties, producten en instellingen (voor financiële en bepaalde identiteitscontroleservices) en socialmedia-accounts en -transacties (voor services voor toezicht op sociale media), gebeurtenissen, gebruiksgegevens en -statistieken (activering, crashes, scans, fouten), informatie met betrekking tot productlicenties, ondersteuningsgerelateerde gegevens en onze interne id's die aan onze services zijn gekoppeld (bijv. installatie-id, interne hardware-id).
- Apparaatgegevens omvatten informatie over het besturingssysteem; hardware; browser; netwerk; stad/land-locatie van het apparaat; IP-adres, logboeken van apparaatfouten; toepassingen die actief zijn op het apparaat, en id's die aan uw apparaten zijn gekoppeld (bijv. MAC-adres of IDFA).
Deze subcategorieën verschillen per Service. Raadpleeg ons merkprivacycentrum voor de volledige details van de Apparaat- en Servicegegevens die we voor elke Service verwerken.
Voor klantenondersteuning op afstand (indien aangeboden als onderdeel van onze Services), verwerken we de informatie van uw product en apparaat (bijv. crashrapporten, gebruiksgegevens), uw contactgegevens en alle andere informatie die u mogelijk aan ons verstrekt (bijv. beschrijving van het probleem).
Als u een account bij ons aanmaakt, verzamelen we informatie zoals uw naam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer en aanmeldingsgegevens (gebruikersnaam, wachtwoord, account-id). Via uw account kunt u uw producten, abonnementen, apparaatdetails en servicegerelateerde informatie bekijken en beheren. Voor specifieke services (zoals services voor identiteitsbescherming en financiën) kan aanvullende informatie vereist zijn. Indien van toepassing kunt u ook uw audio-, elektronische, visuele of vergelijkbare informatie verstrekken, zoals uw foto (of avatar, indien gekozen). Voor bepaalde services heeft u mogelijk ook de optie om u te registreren via Facebook-, Google- en Apple ID-services. We kunnen u hiervoor doorverwijzen naar een pagina van de betreffende aanbieder. Gegevens van de aanbieder (e-mail, platform-id, optioneel naam) worden vervolgens gebruikt om het account aan te maken.
Als u een aankoop voor een van onze Services voltooit, verzamelen we uw facturerings- en contactgegevens, waaronder betalingsgegevens van uw creditcard, betaalpas of PayPal, nationaal identiteitsbewijs (regiospecifiek, indien buiten de Verenigde Staten) en btw-/belastingnummer (regiospecifiek, indien buiten de Verenigde Staten), evenals commerciële informatie, zoals informatie over de items die u heeft gekocht, en apparaatinformatie die verband houdt met de betaling (apparaatvingerafdruk-id).
In bepaalde gevallen koopt u onze producten en services van een vertrouwde externe serviceaanbieder, wederverkoper of app-winkel. Uw betalingsgegevens worden dan verwerkt door de relevante derde partij. Wij ontvangen slechts een deel van deze gegevens voor correcte bedrijfsadministratie. We hebben met name alleen een gemaskeerd creditcard-/betaalpasnummer, niet uw volledige betalingsgegevens. Als we de verkoop van onze producten en services van deze externe serviceaanbieder naar ons overzetten, ontvangen we van hen alle betalingsgegevens die we nodig hebben om de verkoop van onze producten en services voort te zetten.
Als u contact met ons opneemt voor ondersteuning, informatie aanvraagt, beoordelingen en feedback geeft of ons volgt op sociale media, verzamelen wij persoonlijke gegevens over u, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, de inhoud van eventuele berichten of bijlagen die u ons stuurt, en alle andere informatie die u ons verstrekt. We kunnen audiogesprekken, chattranscripties of de inhoud van de berichten bewaren. We verzamelen ook uw contactinformatie, zoals e-mailadres of telefoonnummer, wanneer u zich aanmeldt om productupdates, aanbiedingen en andere promotionele informatie of berichten van ons te ontvangen. Wanneer wij u e-mails sturen, kunnen we bepaalde statistieken volgen, zoals afmeld- en doorklikprecentages. We kunnen nagaan of u deze opent om te zien hoe wij een betere klantervaring kunnen aanbieden en onze services kunnen verbeteren.
Waar komen de gegevens vandaan?
Wij verzamelen persoonlijke gegevens over u uit de volgende bronnen:
- U
- Apparaten die u heeft gebruikt om toegang te krijgen tot onze Services
- Onze eigen activiteiten
- Serviceaanbieders, waaronder bijvoorbeeld consumentenrapportagebureaus, indien relevant voor de Service en door u geautoriseerd
- Gelieerde ondernemingen of niet-gelieerde externe partners
Hoe kan ik controleren welke informatie wordt verzameld door de Service die ik gebruik?
De informatie die we over u verzamelen en verwerken, hangt af van de Services die u gebruikt, en soms hangt het ook af van de functies die u binnen de Services heeft ingeschakeld. We verzamelen bijvoorbeeld andere informatie als u onze beveiligingsproducten gebruikt dan wanneer u onze privacy- of financiële producten gebruikt. Bezoek voor meer informatie het privacycentrum van het specifieke merk.
Hoe gebruiken we uw persoonlijke gegevens?
Belangrijkste punten
Het leveren van services op het gebied van cyberbeveiliging, privacy, financiën en identiteitsbescherming is een complexe onderneming die uiteenlopende gegevensverwerkingsactiviteiten vereist. Hier volgen enkele belangrijke activiteiten:
- We gebruiken relevante informatie met betrekking tot u of uw apparaten om onze Services te leveren, te personaliseren en te stroomlijnen. Zonder deze informatie zouden onze Services niet werken zoals u verwacht of niet zo relevant voor u zijn.
- We verwerken betalingsgegevens als u besluit onze Services aan te schaffen.
- We analyseren informatie over de manier waarop u onze Services gebruikt en wat er op uw apparaat gebeurt om onze Services te innoveren en te verbeteren en ze up-to-date, veilig en vrij van fouten te houden.
- We sturen u berichten over onze Services en gerelateerde marketingaanbiedingen. We gebruiken ook gegevens om u relevante advertenties en content aan te bieden, zowel op onze eigendommen als op eigendommen van derden.
- We gebruiken gegevens van zowel onze Services als van openbaar beschikbare bronnen voor onderzoeksdoeleinden, zoals om nieuwe webdreigingen sneller te detecteren en te blokkeren of om technologie verder te ontwikkelen.
Het leveren van de beste services is als een puzzel met een heleboel stukjes die onze systemen, processen en mensen met elkaar verbinden. We beschrijven de belangrijkste manieren waarop we uw informatie gebruiken om u te laten zien hoe die puzzel in elkaar past:
We gebruiken de informatie om onze Services te leveren. Dit omvat het updaten, beveiligen en het oplossen van problemen, evenals het aanbieden van ondersteuning en personalisatie. Het omvat ook het delen van gegevens met derden, wanneer dit is vereist om de service te leveren of de door u gevraagde transacties uit te voeren. Als u besluit Services bij ons aan te schaffen, verzamelen we uw betalingsgegevens om de nodige transacties uit te voeren.
We gebruiken gegevens om onze Services voortdurend te verbeteren, zoals het toevoegen van nieuwe functies of mogelijkheden, en om nieuwe services te ontwikkelen.
Wij moeten hiertoe het volgende doen:
- Controleren of een service correct werkt.
- Problemen oplossen wanneer dat niet het geval is.
- Het gebruik van services controleren en meten.
- Nieuwe producten en functies testen om te zien of ze werken.
- Feedback verzamelen over onze ideeën voor producten of functies.
- Analyses uitvoeren, zoals gebruikstrends.
- Enquêtes en ander onderzoek uitvoeren naar wat u bevalt aan onze Services en merken, en wat we beter kunnen doen.
- Communicatie en interacties met u controleren om de kwaliteit van onze ondersteuningsservices en de juiste training van onze mensen te waarborgen, en om op uw vragen te reageren en deze op te lossen.
We gebruiken gegevens om u berichten over onze Services te sturen. We kunnen u bijvoorbeeld een bericht sturen over mogelijke beveiligings-, privacy- en prestatieverbeteringen (bijv. VPN-service wanneer we een potentiële privacydreiging detecteren op een website die u bezoekt), en over producten die reeds door u gekochte producten aanvullen of verbeteren, of producten waarvan wij denken dat ze mogelijk relevant zijn voor u (inclusief producten aangeboden door andere bedrijven in onze groep).
We gebruiken gegevens om u relevante advertenties en content aan te bieden, zowel op onze eigendommen als op eigendommen van derden.
We kunnen uw gegevens gebruiken om daaruit een gebruikersprofiel af te leiden dat uw voorkeuren, kenmerken of gedrag weerspiegelt, of om geaggregeerde gebruikersprofielen en segmenten op te bouwen die onze inspanningen verbeteren om u passende advertenties aan te bieden.
We kunnen ook gegevens delen en samenwerken met partners zoals aanbieders van sociale media die, indien toegestaan volgens de wet, informatie met betrekking tot u kunnen gebruiken om ons te helpen relevantere 'gelijksoortige' doelgroepen op te bouwen voor targeting op verschillende platforms.
Waar mogelijk proberen we u gepersonaliseerde kortingen aan te bieden op onze Services. Hiervoor analyseren we welke producten u gebruikt, samen met uw Productgegevens (bijv. interacties met onze producten of websites), Accountgegevens (bijv. accountactiviteit, functie-instellingen) en Betalingsgegevens (informatie met betrekking tot uw aankoopgeschiedenis, productprijzen) om u een aantrekkelijke set producten aan te bieden tegen prijzen die aan uw behoeften voldoen. Ons streven is om onze loyale klanten te blijven ondersteunen en cyberveiligheid wereldwijd voor zoveel mogelijk mensen toegankelijk te maken, terwijl we de groei van ons bedrijf op een verantwoorde manier bevorderen.
We willen dat onze Services veilig zijn voor alle gebruikers en voldoen aan de relevante wetgeving. We nemen stappen om beveiligingsproblemen en schadelijke, misleidende, frauduleuze of illegale acties te identificeren en te voorkomen, en we ondernemen juridische stappen wanneer dat nodig is. Voor bepaalde Services moet u uw identiteit verifiëren voordat u toegang krijgt.
Onze teams investeren talloze uren in het verkennen, ontdekken en onderzoeken van opkomende trends in cyberbeveiliging, financiële services en andere relevante gebieden zoals AI en geavanceerde technologie. Om up-to-date te blijven, gebruiken we gegevens van onze Services en uit openbare bronnen voor onderzoek, enquêtes en producttesten, waaronder voor wetenschappelijke, statistische of openbare doeleinden.
Als u meer wilt weten over onze verwerkingsactiviteiten, de redenen erachter en de gerelateerde rechtsgrondslagen, klik dan hier.
Aanvullende informatie over verwerking van persoonlijke gegevens en wettelijke grondslagen
Dit vormt een aanvulling op de Algemene privacyverklaring van Gen om aanvullende informatie te bieden over de doeleinden en wettelijke grondslagen voor de verwerking van persoonlijke gegevens.
Uitvoering van een contract
We gebruiken persoonlijke gegevens om u onze Services te leveren zoals beloofd in overeenstemming met uw verwachtingen en het contract dat we met u hebben gesloten. Deze rechtsgrondslag dekt de verwerkingsactiviteiten om:
- Uw account aan te maken en te beheren;
- U informatie en Diensten te verstrekken die u aanvraagt;
- Uw identiteit te verifiëren voordat u zich aanmeldt voor onze Diensten;
- Uw identiteit en recht op Diensten te verifiëren, wanneer u contact met ons opneemt of onze Diensten bezoekt;
- Uw aankooptransacties te verwerken;
- U te informeren over de status van uw bestellingen en licenties;
- Noodzakelijke service- en transactieberichten te verzenden;
- Uw abonnementen te beheren; en
- U van technische en klantenondersteuning te voorzien, waaronder externe toegang tot uw apparaat om tot een betere oplossing van het probleem te komen.
Legitieme belangen
We baseren ons op onze legitieme belangen of de legitieme belangen van een derde partij, waar deze niet zwaarder wegen dan uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden ('legitieme belangen'). Uw belangen vormen een belangrijk onderdeel van ons besluitvormingsproces en er is rekening mee gehouden bij alle relevante verwerkingsactiviteiten. Wij zijn van mening dat we een eerlijke balans tussen privacy en onze activiteiten hebben bereikt. U heeft in elk geval het recht om, op gronden die verband houden met uw specifieke situatie, bezwaar te maken tegen deze verwerkingsactiviteiten. Zie voor meer informatie het gedeelte Uw privacyrechten in de Algemene privacyverklaring.
Activiteiten op basis van legitieme belangen kunnen als volgt worden gegroepeerd: verbetering van Services en bedrijfsprocessen (product- en bedrijfsverbetering), aanpassing van Services en communicatie, promotionele communicatie, bedrijfsactiviteiten, en beveiligings-, juridische en regelnalevingsactiviteiten.
We verwerken de gegevens met name om:
- Onze producten of services up-to-date, veilig en vrij van fouten te houden;
- Onze Services te verbeteren (inclusief het ontwikkelen van nieuwe Services en functies), de bruikbaarheid, prestaties en effectiviteit van onze Services en websites en de communicatie met u te beoordelen en te begrijpen, waaronder probleemoplossing, foutopsporing, beoordeling van interacties met de klantenservice, data-analyse, testen, productenquêtes, onderzoek en statistische analyse;
- Resources voor informatie over cyberbedreigingen te ontwikkelen en te onderhouden. We analyseren voorbeelden van bestanden en URL's die we detecteren op uw apparaten of de websites die u bezoekt. We gebruiken deze vervolgens om optimale malware- en privacybescherming te handhaven. We kunnen ook informatie over dreigingen met andere beveiligingsbedrijven en -experts delen om onze detectiemodellen te verbeteren.
- Verkoopconversies te bevestigen en activiteiten voor het genereren van leads uit te voeren, gebruikerswerving, conversies en campagnes te analyseren en te verbeteren;
- Onze campagnes te verbeteren in samenwerking met socialmediaproviders die informatie over u kunnen gebruiken om ons te helpen relevantere doelgroepen op te bouwen;
- Onze telefoongesprekken vast te leggen wanneer u telefonisch contact opneemt met onze technische ondersteuning om beter op uw verzoeken te kunnen reageren;
- Content op de meest relevante en effectieve wijze voor u en uw apparaat aan te passen en te presenteren, inclusief suggesties en aanbevelingen over zaken die voor u van belang kunnen zijn;
- Commerciële promoties voor onze Services te communiceren, waaronder informatie over aanvullende Services die oplossingen bieden voor gevonden problemen en om de content en levering van dit type communicatie te optimaliseren;
- Aanbiedingen in samenwerking met andere merken te promoten en te beheren met vertrouwde partners;
- De effectieve prestaties van ons bedrijf te handhaven door het waarborgen van noodzakelijke interne administratieve en commerciële processen (bijv. financiën, bedrijfsinformatie, juridische zaken en regelnaleving, fraudecontrole, informatiebeveiliging enz.), inclusief de training van medewerkers;
- Onze Services, activiteiten en gebruikers anderszins veilig en beschermd te houden, onder meer om een aanval op onze computersystemen of netwerken te voorkomen of te stoppen;
- Te voldoen aan toepasselijke wetgeving en voorschriften of gerechtelijke procedures of overheidsinstanties, en om onze wettelijke rechten te beschermen of uit te oefenen en ons tegen juridische claims te verdedigen.
Dit is geen volledige lijst en afhankelijk van de zakelijke en juridische ontwikkelingen kunnen we gegevens voor andere compatibele doeleinden verwerken, zoals van toepassing in overeenstemming met de relevante privacyregelgeving.
Afweging van legitieme belangen
Voordat we ons beroepen op legitieme belangen, wegen we deze af tegen uw belangen om ervoor te zorgen dat we voldoende dwingende redenen hebben om uw persoonlijke gegevens te verwerken. We beschrijven deze belangen in detail voor de onderstaande doeleinden.
Product- en bedrijfsverbetering
We hebben een legitiem belang in het gebruik van de noodzakelijke persoonlijke gegevens om via verschillende distributiekanalen inzicht te krijgen in gebruikersconversies, werving en campagneprestaties, evenals downloads, activeringen en interacties van gebruikers met onze producten. We willen bijvoorbeeld weten hoeveel gebruikers op onze aanbiedingen hebben geklikt of ons product hebben gekocht nadat ze een van onze advertenties hebben gezien.
Deze analyses helpen ons de functionaliteit, effectiviteit, veiligheid en betrouwbaarheid van onze producten te verbeteren, relevante bedrijfsactiviteiten te prioriteren en nieuwe producten te ontwikkelen.
Deze verwerking omvat het gebruik van tools van derden. Raadpleeg ons merkprivacycentrum voor de lijst met tools van derden die worden gebruikt voor de specifieke producten en services van deze merken.
Promotieberichten voor producten: in het product, e-mail en sms-berichten
We hebben een legitiem belang in het sturen van berichten naar onze gebruikers over mogelijke verbeteringen in beveiliging, privacy, prestaties of andere servicegerelateerde aspecten en over producten die een aanvulling vormen op of een verbetering van de producten die zij al hebben gekocht (bijv. VPN-service wanneer we een potentiële privacydreiging detecteren op een website die zij bezoeken). We kunnen hen ook berichten sturen met informatie en aanbiedingen voor nieuwe producten waarvan we denken dat deze relevant voor hen kunnen zijn en die worden aangeboden door andere bedrijven in onze groep (waar wettelijk toegestaan).
We delen deze aanbiedingen omdat we het als onze verantwoordelijkheid zien u als klant te informeren over verbeteringen in beveiliging en gebruik, evenals over mogelijke problemen met uw apparaat, software of digitale profiel, en u effectieve oplossingen aan te bieden die relevant zijn voor deze problemen. Teneinde dit te bereiken, stemmen we de content en levering van dit soort communicatie op u af, zodat u deze ervaart als nuttig en niet opdringerig. We gebruiken bepaalde beperkte subsets van Betalingsgegevens, Accountgegevens en Productgegevens om deze communicatie te leveren.
Toestemming
Als de toepasselijke wetgeving dit vereist, moet u ons toestemming geven voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens. Afhankelijk van het rechtsgebied, zijn voorbeelden van verwerkingsactiviteiten waarvoor doorgaans toestemming is vereist:
- Het verzenden van nieuwsbrieven, enquêtes en productupdates;
- Het verzenden van marketingcommunicatie en informatie over nieuwe Services (als andere grondslagen niet van toepassing zijn);
- Het mogelijk maken van de levering van advertenties van derden in productberichten;
- Het mogelijk maken van de levering van gepersonaliseerde advertenties ter ondersteuning van bepaalde gratis producten;
- Het communiceren met u over, en het beheren van, uw deelname aan prijsvragen, aanbiedingen of promoties;
- Het vragen naar uw mening of feedback, of het bieden van mogelijkheden om Services te testen; en
- Waar van toepassing, het leveren van op interesses gebaseerde advertenties over Gen-services aan u op andere sites dan de onze.
Wanneer we ons baseren op toestemming, voldoen we aan de vereiste 'just-in-time'-openbaarmakingen en bevestigingen van u in overeenstemming met de relevante privacyregelgeving. De bovenstaande lijst is daarom slechts indicatief.
Wettelijke verplichting
We gebruiken persoonlijke gegevens om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Zo kunnen we verplicht zijn om gegevens te bewaren en te verwerken voor belastingdoeleinden, boekhoudkundige doeleinden of om aan andere verplichtingen te voldoen, zoals naleving van gerechtelijke of andere wettelijke bevelen, identiteitsverificatie en KYC-vereisten, bestrijding van witwassen en noodzakelijke openbaarmakingen.
Hoe verwerken we gegevens van kinderen?
Onze websites, services en producten zijn niet gericht op minderjarigen (zoals gedefinieerd door de toepasselijke wetgeving), en we verzamelen ook niet bewust gegevens van minderjarigen, behalve waar expliciet beschreven in de privacyverklaringen van Services die specifiek zijn ontworpen om u te helpen door functies te verstrekken om kinderen online te beschermen. In dergelijke gevallen verzamelen en verwerken wij alleen de persoonlijke gegevens met betrekking tot kinderen jonger dan 13 jaar die u met ons wilt delen of die u ons anderszins opdraagt te verzamelen en te verwerken. We verkopen of delen (voor contextoverschrijdende reclame) ook geen persoonlijke gegevens van consumenten jonger dan 16 jaar in verband met onze Services. Raadpleeg het merkprivacycentrum voor aanvullende informatie.
Hoe delen we informatie met derden?
Belangrijkste punten
- We gebruiken externe serviceaanbieders om bepaalde services te leveren die we niet zelf in huis hebben, zoals aanbieders van betalingsservices, distributeurs van onze services, advertentiepartners of aanbieders van analyseservices.
- Deze serviceaanbieders verwerken uw persoonlijke gegevens als nodig om services voor ons uit te voeren. In sommige gevallen treden onze eigen gelieerde ondernemingen op als serviceaanbieders voor elkaar.
- We besteden delen van de services die we u aanbieden uit aan zeer gespecialiseerde aanbieders, zoals in het geval van services voor identiteitsbescherming (bijv. kredietbewakingsservices) of Dark Web Monitoring en werken samen met specifieke partners om u bepaalde services of delen daarvan aan te bieden. We kunnen voor deze doeleinden persoonlijke gegevens aan hen bekendmaken.
- Waar toegestaan door de toepasselijke wetgeving, kunnen we persoonlijke gegevens delen met derden voor reclamedoeleinden.
De realiteit is dat we niet alles alleen kunnen doen. We vertrouwen op derden om ons bepaalde services te leveren, waarbij die derden mogelijk uw persoonlijke gegevens moeten verwerken. Wanneer we andere entiteiten inschakelen, verstrekken we deze alleen de informatie die ze nodig hebben om hun specifieke functie uit te voeren. We zorgen er ook voor dat we de juiste contractuele bepalingen hebben om uw persoonlijke gegevens te beschermen.
We kunnen persoonlijke gegevens met de volgende categorieën ontvangers delen:
We kunnen aannemers en serviceaanbieders gebruiken om ons te helpen onze Services aan u te leveren. Dit kan het uitvoeren van geschiktheidscontroles of andere procedures inhouden die vereist zijn voorafgaand aan het sluiten van een contract, of die door u zijn geautoriseerd. We kunnen uw informatie verder delen voor, bijvoorbeeld, services zoals het verlenen van klantenondersteuning, financiële auditing, gegevensopslag en -beveiliging, probleemoplossing en foutopsporing, het verbeteren van de functionaliteit en bruikbaarheid van onze websites en Services, het verbeteren en operationeel maken van informatie over dreigingen en tegenmaatregelen, het uitvoeren van onderzoek en enquêtes, en voor marketing en promotie van onze Services. In sommige gevallen kunnen onze gelieerde ondernemingen als serviceaanbieders voor elkaar optreden.
Serviceaanbieders omvatten, maar zijn niet beperkt tot, de volgende categorieën aanbieders:
- Aanbieders van betalingsservices. Als u voor onze services betaalt, kunnen we een externe betalingsaanbieder gebruiken om de betaling van u te innen. Uw betalingsgegevens worden verwerkt door de aanbieder van de betalingsservices bij wie u het product heeft gekocht. Uw gegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid van de betreffende aanbieder en kunnen naast het uitvoeren van de betaling ook worden gebruikt worden om fraude te voorkomen en kredietrisico's te beperken.
- Aanbieders van gegevensanalyses. Hulpmiddelen die door deze derde partijen worden geleverd, stellen ons onder meer in staat om potentiële prestatie- of beveiligingsproblemen met onze Services te identificeren, om de stabiliteit en werking ervan te verbeteren, om te begrijpen hoe u onze Services en websites gebruikt zodat we uw gebruikerservaring kunnen optimaliseren en verbeteren, en om onze campagnes te evalueren en te verbeteren. Het gebruik van deze tools kan variëren afhankelijk van de specifieke service die u gebruikt.
- Services voor identiteitsherstel. Om u services voor identiteitsherstel te leveren, kunnen we op uw verzoek uw Accountgegevens en Productgegevens delen met financiële instellingen, financiële dienstverleners en andere geautoriseerde derden.
- Externe aanbieders van aanmeldprocessen. We bieden u de mogelijkheid om u bij ons te registreren of u bij onze producten aan te melden via Google-, Facebook- en Apple ID-services. Hiervoor verwijzen we u door naar een pagina van de betreffende aanbieder. U deelt uw inloggegevens uitsluitend met de aanbieder, die vervolgens gegevens met ons uitwisselt (e-mail, platform-id, optioneel naam en avatar).
- Cookie-aanbieders. Onze websites maken gebruik van cookies om uw ervaring op onze sites te personaliseren, om ons te vertellen welke delen van onze websites mensen hebben bezocht, om ons te helpen de effectiviteit van onze advertentiecampagnes te meten, en om ons inzicht te geven in gebruikersinteracties en ons gebruikersbestand als geheel zodat we onze producten en communicatie kunnen verbeteren. Tijdens het gebruik van onze websites ziet u cookieverklaringen waarin u wordt gevraagd om, indien nodig, toestemming te geven voor het verzamelen en gebruiken van gegevens door cookies en andere trackingtechnologieën. Bekijk ons merkprivacycentrum voor meer informatie.
In overeenstemming met uw cookiekeuzes kunnen we informatie die automatisch via cookies wordt verbonden, combineren met andere informatie die we over u verzamelen. Deze gegevens (bijv. informatie over internet- of andere elektronische netwerkactiviteiten, commerciële informatie en conclusies getrokken uit persoonlijke informatie over de individuele webpagina's of producten die u bekijkt, de aankopen die u doet, welke websites of zoektermen u naar onze Services hebben verwezen, de datums en tijden van uw bezoeken en andere informatie over hoe u met onze Services omgaat) kunnen door cookie-aanbieders en advertentiepartners worden gebruikt voor contextoverschrijdende reclamedoeleinden. Deze use case kan worden gezien als 'delen', zoals gedefinieerd onder de Californische wetgeving en andere toepasselijke privacywetgeving van Amerikaanse staten, maar er worden geen gegevens aan deze derde partijen verkocht. - Aanbieders van services voor sessieherhaling. We kunnen onderzoeksleveranciers gebruiken, inclusief aanbieders van services voor sessieherhaling, om de behoeften van onze gebruikers beter te begrijpen en onze services te optimaliseren. Dergelijke technologieën en door derden geleverde services kunnen gebruikersactiviteiten observeren of registreren tijdens het gebruik van onze services, waaronder bepaalde bewegingen, scrollen, duur van bezoek, klikken, chatbotgesprekken en andere interacties. Deze services kunnen cookies en andere technologieën gebruiken om gegevens te verzamelen over het gedrag van onze gebruikers en hun apparaten.
Dit omvat het IP-adres van een apparaat, de schermgrootte van het apparaat, het apparaattype (unieke apparaat-id's), browserinformatie, geografische locatie (alleen land) en de voorkeurstaal die wordt gebruikt om onze website weer te geven. U kunt het gebruik van cookies aanpassen via onze cookie-instellingen.
In de afgelopen 12 maanden sinds deze Verklaring voor het laatst werd bijgewerkt, zijn de volgende categorieën persoonlijke gegevens aan deze aanbieders openbaar gemaakt: accountgegevens, productgegevens, betalingsgegevens, communicatiegegevens.
Onze distributeurs, wederverkopers of partners (inclusief app stores) kunnen met u communiceren over de distributie, verkoop of het beheer van onze services. Daarnaast kunt u onze producten rechtstreeks bij hen kopen.
In de afgelopen 12 maanden sinds deze Verklaring voor het laatst werd bijgewerkt, zijn de volgende categorieën persoonlijke gegevens aan deze partners openbaar gemaakt: accountgegevens, productgegevens, communicatiegegevens.
Adverteren stelt ons in staat om sommige van onze Services te leveren, te ondersteunen en te verbeteren. We gebruiken gegevens met betrekking tot u of uw apparaten om onze reclame te verbeteren, zowel op onze eigendommen als op eigendommen van derden. Wij kunnen uw persoonlijke gegevens, inclusief de gegevens over uw interesses in onze Services, verstrekken aan of 'delen' met (zoals gedefinieerd door de California Consumer Privacy Act ('CCPA') of vergelijkbare wetgeving van Amerikaanse staten) derden met als doel u meer relevante advertenties over onze Services aan te bieden. Voor meer informatie, navigeer naar het merkprivacycentrum en de daar vermelde cookieverklaringen.
In de afgelopen 12 maanden sinds deze Verklaring voor het laatst werd bijgewerkt, hebben we de volgende categorieën persoonlijke gegevens aan onze advertentiepartners openbaar gemaakt: accountgegevens (online-/cookie-id's), productgegevens (specifiek internet- of andere elektronische netwerkactiviteit met betrekking tot interactie met onze websites, services en advertenties).
We kunnen deze categorieën persoonlijke gegevens met deze derde partijen delen voor contextoverschrijdende reclame, zoals gedefinieerd in de wetgeving van Californië en andere toepasselijke Amerikaanse staten. 'Contextoverschrijdende reclame' betekent in deze context dat we u advertenties tonen waarvan we denken dat ze u mogelijk interesseren op andere platforms dan de onze, gebaseerd op het volgen van uw activiteit en betrokkenheid met onze websites en apps.
Hoewel we informatie 'delen' voor contextoverschrijdende reclame, zoals gedefinieerd door de CCPA en vergelijkbare wetgeving van Amerikaanse staten, "verkopen" we uw persoonlijke gegevens niet, zoals gedefinieerd door de CCPA en vergelijkbare wetgeving van Amerikaanse staten.
In de afgelopen 12 maanden sinds deze Verklaring voor het laatst werd bijgewerkt, zijn de volgende categorieën persoonlijke gegevens aan onze partners voor gegevensanalyse openbaar gemaakt: accountgegevens, productgegevens.
Wanneer we samenwerken met andere bedrijven om content, producten of services aan u of aan dergelijke zakenpartners te leveren, kunnen we relevante persoonlijke gegevens bekendmaken voor die content, producten of services. Onze zakenpartners kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken om met u te communiceren over onze Services en/of hun producten en services, mogelijk voor gezamenlijke aanbiedingen of co-branded aanbiedingen, waaronder om dergelijke aanbiedingen te communiceren en te beheren (verkoopconversies rapporteren, aankoopinformatie verstrekken, geschiktheid verifiëren, effectiviteit van gezamenlijke aanbiedingen beoordelen, advertentiecontent en targeting verbeteren, enz.). Als u via onze Services externe services opent, kunnen deze derde partijen mogelijk gegevens over u verzamelen conform hun eigen privacybeleid.
In de afgelopen 12 maanden sinds deze Verklaring voor het laatst werd bijgewerkt, zijn de volgende categorieën persoonlijke gegevens aan deze partners openbaar gemaakt: accountgegevens, productgegevens
We kunnen de informatie die we verzamelen delen met onze moedermaatschappijen en hun volledige dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen voor interne administratieve doeleinden, om u te targeten met advertenties voor producten en services die worden aangeboden door onze gelieerde ondernemingen, in verband met verkoop- en marketinginitiatieven, voor interne analyses of andere soortgelijke compatibele doeleinden. Sommige van deze use cases kunnen worden beschouwd als 'delen' onder de CCPA (privacywet voor consumenten in Californië) en vergelijkbaar gestructureerde Amerikaanse privacywetten.
In de afgelopen 12 maanden sinds deze Verklaring voor het laatst werd bijgewerkt, zijn de volgende categorieën persoonlijke gegevens aan gelieerde ondernemingen openbaar gemaakt: accountgegevens, productgegevens, betalingsgegevens.
In bepaalde gevallen kan het noodzakelijk zijn om persoonlijke gegevens die wij verzamelen openbaar te maken om te voldoen aan een wettelijke verplichting, op verzoek van overheidsinstanties, of zoals anderszins vereist door toepasselijke wetgeving. Er worden geen persoonlijke gegevens openbaar gemaakt behalve:
- Als reactie op een dagvaarding, bevel of ander juridisch proces uitgevaardigd door een rechtbank of andere overheidsinstantie van bevoegde jurisdictie;
- Als reactie op verzoeken of vorderingen tot openheid van zaken als onderdeel van een civiele rechtszaak of gelijkaardig juridisch proces;
- Waar openbaarmaking is vereist om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, of noodzakelijk is voor ons om onze wettelijke rechten op grond van de toepasselijke wetgeving af te dwingen;
- Als reactie op een verzoek met als doel het identificeren of voorkomen van creditcardfraude of identiteitsdiefstal; of
- Waar openbaarmaking van persoonlijke gegevens noodzakelijk is om een ernstige en imminente dreiging van lichamelijk letsel of ander ernstig nadeel aan de betrokkene of andere mogelijk betrokken personen te voorkomen of te verminderen.
In de afgelopen 12 maanden sinds deze Verklaring voor het laatst werd bijgewerkt, zijn de volgende categorieën persoonlijke gegevens aan overheidsinstanties openbaar gemaakt: gebruikersgegevens, productgegevens.
We kunnen uw persoonlijke gegevens bekendmaken aan daadwerkelijke of potentiële kopers (en hun agenten en adviseurs) in verband met een daadwerkelijke of voorgestelde aankoop, fusie, overname, reorganisatie, financiering, faillissement, curatele, verkoop van bedrijfsactiva of overzetting van de service naar een andere aanbieder. In dat geval zullen we de overnemende partij informeren dat deze uw persoonlijke gegevens alleen mag gebruiken voor de doeleinden die in deze Verklaring of de privacy- en productverklaringen in ons merkprivacycentrum bekend zijn gemaakt.
We verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden. Gevoelige persoonlijke gegevens worden door ons niet gebruikt of bekend gemaakt met als doel kenmerken van een consument af te leiden. Gegevens die zijn verkregen via shortcodeprogramma's, worden niet gedeeld met derden voor hun marketingdoeleinden.
Als u een overzicht van onze praktijken voor gegevensverzameling, gebruik en openbaarmaking in tabelvorm wilt bekijken, klik dan hier.
We verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden. Gevoelige persoonlijke gegevens worden door ons niet gebruikt of bekend gemaakt met als doel kenmerken van een consument af te leiden. Gegevens die zijn verkregen via shortcodeprogramma's, worden niet gedeeld met derden voor hun marketingdoeleinden.
Als u een overzicht van onze praktijken voor gegevensverzameling, gebruik en openbaarmaking in tabelvorm wilt bekijken, klik dan hier.
CCPA
| Categorie van verzamelde persoonlijke informatie | Categorieën van derden aan wie persoonlijke informatie bekend worden gemaakt | Categorieën van derden aan wie persoonlijke informatie wordt verkocht of met wie deze wordt gedeeld |
|---|---|---|
| ID's zoals naam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer, militaire status, burgerservicenummer, rijbewijsnummer, paspoortnummer of andere soortgelijke id's. |
|
We kunnen deze informatie delen met onze externe zakenpartners, waaronder bedrijven die ons helpen met gerichte reclame en marketing, die deze informatie kunnen gebruiken in combinatie met informatie verzameld via het gebruik van cookies of informatie over internetactiviteiten om u op interesses gebaseerde en gepersonaliseerde marketing aan te bieden. We kunnen deze informatie delen met marktplaatspartners om u passende advertenties aan te bieden. Dit kan gelieerde ondernemingen omvatten. |
| Online-id's: trackinginformatie verzameld via cookies, pixels, webbakens, fingerprinting en andere trackingtechnologieën, waaronder informatie over hoe u onze services gebruikt, zoals de typen en categorieën content die u bekijkt of waarmee u de interactie heeft, de functies die u gebruikt, de acties die u onderneemt en de tijd, frequentie en duur van uw activiteiten op onze websites. |
|
Hoewel we veel van deze trackingtechnologieën zelf op onze websites plaatsen, kunnen deze technologieën ook worden geplaatst door externe serviceaanbieders of zakenpartners, waaronder analysepartners en marketing- en advertentiepartners, om bepaalde functionaliteiten te ondersteunen en u relevantere advertenties te tonen op hun services. In deze gevallen wordt trackinginformatie gedeeld met deze externe serviceaanbieders of zakenpartners. |
| Klantendossiers: informatie met betrekking tot onze Services, waaronder bestanden, berichten en URL's die zijn geanalyseerd op mogelijke beveiligings- en privacydreigingen, financiële account- en transactie-informatie, informatie uit consumentenrapporten of resultaten van identiteitsbescherming, uw apparaten en hoe u onze services gebruikt |
|
Waar we over de juiste machtigingen beschikken, kunnen we deze informatie delen met onze zakelijke partners en gelieerde ondernemingen om uw aanbiedingen beter te personaliseren en om de inspanningen te verbeteren om u passende advertenties aan te bieden. |
| Kenmerken van beschermde classificaties onder de Californische of federale wetgeving, zoals leeftijd |
|
We verkopen of delen deze informatie niet. |
| Commerciële informatie zoals geschiedenis van gekochte, verkregen of overwogen producten of services, of andere aankoop- of consumptiegeschiedenissen of -patronen. |
|
Waar we over de juiste machtigingen beschikken, kunnen we deze informatie delen met onze zakelijke partners en gelieerde ondernemingen om uw aanbiedingen beter te personaliseren en om de inspanningen te verbeteren om u passende advertenties aan te bieden. |
| Internet of andere soortgelijke netwerkactiviteit, inclusief servicegerelateerde gegevens zoals browsergeschiedenis, zoekgeschiedenis, informatie over de interactie van een consument met een website, toepassing of advertentie. , zoals uw IP-adres, apparaat-ID en mobiele apparaat-ID, mobiele provider, browsertype en -taal, en locatiegegevens (gebaseerd op uw IP-adres). |
|
Waar we over de juiste machtigingen beschikken, kunnen we deze informatie delen met onze zakelijke partners en gelieerde ondernemingen om uw aanbiedingen beter te personaliseren en om de inspanningen te verbeteren om u passende advertenties aan te bieden. |
| Geolocatiegegevens (exacte fysieke locatie of bewegingen), zoals uw factuuradres. |
|
We verkopen of delen deze informatie niet |
| Conclusies getrokken uit andere Persoonlijke gegevens om een profiel van de consument te maken dat persoonlijke voorkeuren of kenmerken, psychologische trends, aanleg, gedrag, opvattingen, intelligentie, capaciteiten en bekwaamheden weerspiegelt. |
|
We kunnen deze informatie voor geselecteerde services delen met onze zakelijke partners om u passende advertenties aan te bieden. Dit kan onze gelieerde ondernemingen omvatten. |
| Ondersteuningsinformatie, waaronder audio, elektronische of vergelijkbare informatie, of de informatie die wordt verzameld wanneer u ons ondersteuningscentrum e-mailt of belt, welke uw naam, e-mailadres, spraakopname en andere content of communicatie kan omvatten die u naar ons verzendt of met ons deelt. |
We kunnen serviceaanbieders inschakelen om te helpen onze gebruikers van klantenservice te voorzien. We kunnen bepaalde informatie waarover u contact met ons opneemt, aan onze gelieerde ondernemingen bekendmaken. |
We verkopen of delen deze informatie niet. |
| Gevoelige gegevens, zoals uw exacte locatie, burgerservicenummer, rijbewijsnummer, paspoortnummer of andere vergelijkbare id's, nummers van financiële rekeningen, en veteranen- of militaire status, inclusief voor mede-aanvragers als zij samen met u financiële producten aanvragen. |
|
Met uw toestemming kunnen we deze gegevens delen met onze zakelijke partners om hun producten of services aan te bieden. We maken deze informatie bekend aan onze marktplaatspartners zodat zij u gepersonaliseerde aanbiedingen kunnen doen. |
Alle onderstaande categorieën sluiten opt-in-gegevens en -toestemming van de sms-afzender uit. Deze informatie wordt niet gedeeld met niet-gelieerde derden.
Fusies, overnames en bedrijfsherstructureringen
Als we betrokken zijn bij een reorganisatie, fusie, overname, consolidatie, beursgang, verkoop van onze activa, of in het onwaarschijnlijke geval van faillissement, kunnen we uw persoonlijke gegevens bekendmaken aan de partijen betrokken bij een dergelijke zakelijke transactie, evenals aan hun agenten en adviseurs, indien nodig om de transactie te evalueren en te voltooien. Een dergelijke overdracht van persoonlijke gegevens is onderworpen aan strikte contractuele vertrouwelijkheidsvereisten en in het geval dat we uiteindelijk persoonlijke gegevens overdragen aan een zakelijke koper of gelieerde onderneming, zullen we de overnemende partij informeren dat deze uw persoonlijke gegevens alleen mag gebruiken voor de doeleinden die in deze Verklaring bekend zijn gemaakt. Gegevens die zijn verkregen via shortcodeprogramma's, worden niet gedeeld met derden voor hun marketingdoeleinden.
Hoelang bewaren we persoonlijke gegevens?
Belangrijkste punten
- We bewaren informatie om onze Services te leveren en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om onze belangen of die van anderen te beschermen
- We hebben processen om gegevens te verwijderen wanneer we deze niet langer nodig hebben
We bewaren uw persoonlijke gegevens zolang we deze nodig hebben om u onze Services te leveren, om aan wettelijke verplichtingen te voldoen en om onze legitieme belangen, of die van anderen, te beschermen. Wanneer we niet langer verplicht zijn om de hierboven beschreven persoonlijke gegevens te bewaren, zullen we deze vernietigen, wissen of anonimiseren.
Bij het bepalen van de specifieke bewaartermijn houden we rekening met verschillende criteria, zoals het type service dat aan u is verleend, de aard van onze relatie met u, en de verplichte bewaartermijnen vastgesteld door toepasselijke wetgeving en de relevante verjaringstermijn.
Meer specifiek:
Als we betalingen van u innen, bewaren we beperkte betalingsgegevens met betrekking tot transacties voor de tijdsperioden die worden voorgeschreven door de toepasselijke wetgeving (met variaties afhankelijk van uw rechtsgebied van verblijf). We hebben deze informatie ook nodig voor correcte bedrijfsadministratie, om aan onze auditverplichtingen te voldoen, om fraude op te sporen en te voorkomen en om onze wettelijke rechten te beschermen in geval van huidige of mogelijke toekomstige geschillen.
Als u een account bij ons heeft, bewaren we uw Accountgegevens zolang u een actief account bij ons heeft. We hebben processen ingesteld om inactieve en inactieve accounts te verwijderen. We bewaren beperkte Accountgegevens, zelfs daarna, wanneer we legitieme redenen of juridische gronden hebben om dit te doen, en wanneer we deze nodig kunnen hebben om onze wettelijke rechten te verdedigen;
Als u via een van onze klantenservicekanalen met ons communiceert, bewaren we deze communicatie om adequaat te reageren, om onze services te verbeteren, om te archiveren hoe we uw verzoeken of vragen hebben opgelost en, zoals nodig, in verband met bestaande of mogelijke toekomstige geschillen. Soms bepaalt de toepasselijke wetgeving hoelang we deze informatie moeten archiveren. In andere gevallen volgen we de algemene verjaringstermijnen die van toepassing zijn op een bepaald type geschil voordat we de gegevens verwijderen.
Onze Services bewaren verschillende gegevens gedurende verschillende perioden, afhankelijk van wat ze doen. We stellen echter mechanismen in om gegevens periodiek hieruit te verwijderen. Zie ons merkprivacycentrum voor meer informatie over onze praktijken voor het bewaren van gegevens.
Waar worden persoonlijke gegevens opgeslagen en verwerkt?
Belangrijkste punten
- We zijn een internationaal bedrijf met multinationale kantoren, datacenters en cloudaanbieders.
- We schakelen gelieerde ondernemingen, externe partners en serviceaanbieders in op locaties over de hele wereld om ons te helpen onze services te leveren.
- We houden uw gegevens veilig en volgen de internationale voorschriften inzake gegevensoverdrachten.
Wij zijn een internationaal bedrijf dat persoonlijke gegevens in vele landen verwerkt. Als onderdeel van ons bedrijf kunnen we gegevens overdragen binnen de Gen-bedrijvengroep, tussen dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen, en aan externe leveranciers en serviceaanbieders wereldwijd. Gegevens kunnen zich bevinden in elk land waar we onze producten aanbieden of kantoren, infrastructuur of datacenters hebben, waaronder Europa, de Verenigde Staten en Maleisië.
Overdrachten van uw persoonlijke gegevens tussen dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen van Gen Digital worden uitgevoerd overeenkomstig onze overeenkomst voor gegevensoverdracht binnen de groep, die door de EU-commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen bevat. Overdrachten tussen groepen binnen de Gen Digital Group vallen ook onder het EU-VS Data Privacy Framework, de VK- uitbreiding van het EU-VS Data Privacy Framework en het Zwitsers-VS Data Privacy Framework zoals opgesteld door het Amerikaanse ministerie van Economische Zaken met betrekking tot de overdracht van persoonlijke informatie van de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland naar de Verenigde Staten. Klik hier voor de kennisgeving over het kader voor de gegevensprivacy van Gen Digital Inc.
Voordat we gegevens aan derden overdragen, evalueren we de risico's die aan een dergelijke overdracht zijn verbonden. We eisen van derden dat zij uw gegevens dezelfde bescherming bieden als wij deze direct bieden. Voor gegevens afkomstig uit de Europese Economische Ruimte vertrouwen we, waar van toepassing, op standaardcontractbepalingen om ervoor te zorgen dat uw gegevensrechten worden beschermd. Neem hier contact met ons op om een kopie van de standaardcontractbepalingen aan te vragen.
We kunnen persoonlijke gegevens buiten de EER overdragen om Gen-personeel buiten de EER toegang te geven tot persoonlijke gegevens die in de cloud zijn opgeslagen (zoals Microsoft Azure, Amazon Web Services en Google Cloud Platform), om onze producten en services en daaraan gerelateerde services van derden te leveren, om uw transacties en betalingsgegevens te verwerken en om ondersteuningsservices aan te bieden.
Hoe beschermen we uw persoonlijke gegevens?
Het beveiligen van persoonlijke gegevens is een belangrijk aspect van het beschermen van privacy.
We nemen stappen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens veilig en in overeenstemming met deze Verklaring worden behandeld. We handhaven commercieel redelijke administratieve, technische en fysieke waarborgen (die variëren afhankelijk van de gevoeligheid van de persoonlijke gegevens) ontworpen om bescherming te bieden tegen ongeautoriseerd gebruik, openbaarmaking of toegang tot persoonlijke gegevens. Daarnaast passen we deze controles regelmatig aan om in te spelen op veranderende vereisten en technologische ontwikkelingen. Geen enkele overdracht via internet of e-mail is echter ooit volledig veilig of vrij van fouten.
Als u vragen heeft over de beveiliging van uw persoonlijke gegevens of de beveiliging van de site, of als u een mogelijk beveiligingsprobleem wilt melden, neem dan contact op met security@GenDigital.com. Beschrijf bij het melden van een potentieel beveiligingsprobleem de zaak zo gedetailleerd mogelijk en voeg alle informatie toe die nuttig kan zijn.
Welke privacyrechten heeft u?
Belangrijkste punten
Dit zijn enkele belangrijke rechten die we in het bijzonder onder de aandacht willen brengen:
- U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens we over u hebben en om een kopie van uw persoonlijke gegevens in ons bezit aan te vragen.
- U ons vragen uw persoonlijke gegevens te verwijderen.
- U kunt de instellingen in uw account of product gebruiken om uw privacy te beheren.
Er zijn wereldwijd verschillende wetten voor gegevensbescherming die u bepaalde privacyrechten geven.
Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk de volgende rechten:
U heeft mogelijk het "recht om vergeten te worden", of het recht om te verzoeken dat wij persoonlijke gegevens verwijderen die we over of van u hebben verzameld. Mogelijk moeten we bepaalde persoonlijke gegevens echter bewaren, zoals voor onze legitieme zakelijke doeleinden of zoals vereist om te voldoen aan bewaarvereisten volgen de toepasselijke wetgeving.
U heeft mogelijk recht op kennisneming van en toegang tot de persoonlijke gegevens die wij over u hebben verzameld, op het ontvangen van een kopie van uw persoonlijke gegevens, evenals op andere informatie over informatie over de manier waarop wij gegevens verwerken. In het bijzonder, maar niet beperkt tot, informatie met betrekking tot:
- categorieën persoonlijke gegevens die door ons worden verzameld, verkocht of openbaar gemaakt;
- doeleinden waarvoor categorieën persoonlijke gegevens worden verzameld of verkocht;
- categorieën bronnen waaruit we persoonlijke gegevens verzamelen;
- categorieën van derden aan wie wij persoonlijke gegevens hebben bekendgemaakt of verkocht; en
- specifieke persoonlijke gegevens die we in de afgelopen twaalf maanden over u hebben verzameld.
U heeft mogelijk het recht om onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens die wij over u hebben te rectificeren, te corrigeren, bij te werken of aan te vullen. U kunt dit mogelijk zelf doen door simpelweg uw accountgegevens te bewerken.
U heeft mogelijk het recht om de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken in bepaalde situaties te beperken, bijvoorbeeld:
- als u de juistheid van uw persoonlijke gegevens betwist;
- als de verwerking onwettig is en u om beperking van gebruik vraagt in plaats van verwijdering;
- als wij de persoonlijke gegevens niet langer nodig hebben voor de verwerkingsdoeleinden, maar u deze nodig heeft voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van een rechtsvorderingen;
- als er een lopende verificatie is of onze gerechtvaardigde gronden zwaarder wegen dan uw belangen; of
- als u het gebruik van uw gevoelige persoonlijke gegevens wilt beperken, zoals die term is (of soortgelijke termen zijn) gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving.
U heeft mogelijk het recht om uw toestemming voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens in te trekken. Het intrekken van toestemming laat de rechtmatigheid van de verwerking op basis van uw toestemming vóór de intrekking daarvan onverlet.
U heeft mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonlijke gegevens op basis van legitieme belangen, op gronden die verband houden met uw specifieke situatie. In dit geval zijn wij verplicht de verwerking te beoordelen om naleving te waarborgen van alle wettelijk bindende regels en toepasselijke voorschriften. Als u bezwaar maakt tegen het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor direct marketing, zullen wij de verwerking van persoonlijke gegevens voor dergelijke doeleinden staken na ontvangst van het bezwaar.
U heeft mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonlijke gegevens voor geautomatiseerde individuele besluitvorming met wettelijke of vergelijkbare significante effecten, of tegen het nemen van geautomatiseerde beslissingen over u zonder enige menselijke tussenkomst, voor zover wij aan deze praktijk deelnemen.
U heeft mogelijk het recht niet te worden gediscrimineerd voor het uitoefenen van uw recht op privacy, onder voorbehoud van bepaalde beperkingen.
U heeft mogelijk het recht om u af te melden voor het 'verkopen' of 'delen' van uw persoonlijke gegevens, zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving. We 'verkopen' uw persoonlijke gegevens niet (waarbij moet worden opgemerkt dat 'verkoop' niet per se een geldbetaling hoeft in te houden, maar enkel de ontvangst van iets van waarde in ruil voor persoonlijke gegevens). We delen uw persoonlijke gegevens echter wel voor contextoverschrijdende gedragsgerichte reclame door ons gebruik van bepaalde cookies en trackingtechnologieën. Als u wilt weten hoe u uw cookie-instellingen aanpast om u voor delen af te melden, klik dan hier. Afhankelijk van de staat waarin u woont, kunt u mogelijk ook de Global Privacy Control (GPC) inschakelen om u af te melden voor delen ten behoeve van contextoverschrijdende reclame. Ga voor meer informatie naar de website van Global Privacy Control.
U heeft mogelijk het recht om een machinaal leesbare en draagbare kopie van uw persoonlijke gegevens op te vragen, afhankelijk van voorwaarden vastgelegd in relevante privacywetgeving.
U heeft mogelijk het recht om, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit of een andere aangewezen orgaan als u niet tevreden bent met de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens of privacyverzoeken, of andere verzoeken die u bij ons heeft ingediend, hebben afgehandeld.
Als wij uw verzoek om uitoefening van uw rechten afwijzen of weigeren actie te ondernemen naar aanleiding van een dergelijk verzoek, staan sommige rechtsgebieden u toe om tegen dat besluit in beroep te gaan. Neem via de onderstaande kanalen contact met ons op om uw beroep in te dienen. Als uw beroep wordt afgewezen, kunt u een klacht indienen bij de Attorney General van uw staat.
Hoe kunt u uw privacyrechten uitoefenen?
Om uw rechten onder de toepasselijke wetgeving uit te oefenen, kunt u een verzoek indienen via de kanalen die worden gespecificeerd op de pagina's van de merken waarmee u een relatie heeft (zie merkprivacycentrum).
Heeft u andere vragen, zorgen of klachten, neem dan hier contact met ons op. Lees meer over hoe we uw verzoeken afhandelen.
Hoe we uw verzoeken afhandelen
We zijn verplicht om de verzoeken die we ontvangen te verifiëren wanneer u privacyrechten uitoefent. Zodra we uw verzoek hebben ontvangen, zullen wij (of externe serviceaanbieders die we inschakelen om ons te helpen) uw identiteit en uw toestemming verifiëren om de gevraagde acties te ondernemen, op een passend niveau voor de gevraagde actie. U kunt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving een verzoek indienen via een bevoegde agent. Neem hier contact met ons op om een bevoegde vertegenwoordiger aan te wijzen om uw privacyrechten en -keuzes uit te oefenen.
We zullen uw verzoek verwerken binnen de termijnen die zijn voorgeschreven door de toepasselijke wetgeving (doorgaans 30-45 dagen). Wanneer we te maken krijgen met een ongewoon groot aantal verzoeken of bijzonder gecompliceerde verzoeken, kan de termijn met nog eens maximaal twee maanden worden verlengd.
Houd er rekening mee dat er uitzonderingen en beperkingen voor elk van deze rechten gelden, en dat, hoewel wijzigingen binnen een redelijke en wettelijk toegestane termijn na het verzoek in de actieve gebruikersdatabases worden weerspiegeld, wij persoonlijke gegevens kunnen bewaren voor back-ups, archivering, fraude- en misbruikpreventie, analyses of navolging van wettelijke verplichtingen, of waar wij anderszins redelijkerwijs van mening zijn dat wij een legitieme reden hebben om dit te doen, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Wij zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van uw rechten en keuzes, hoewel sommige functionaliteiten en functies die beschikbaar zijn op een Service kunnen veranderen of niet langer voor u beschikbaar zijn wanneer de verwerking van bepaalde gegevens essentieel is voor het gebruik van de Service of functie. Bovendien kan het voldoen aan een verwijderingsverzoek inhouden dat u niet langer een account bij ons kunt aanhouden.
Waar de verzoeken die we ontvangen ongegrond of buitensporig zijn, met name omdat ze herhaaldelijk worden ingediend, kunnen we: (a) een redelijke vergoeding in rekening brengen, rekening houdend met de administratieve kosten voor het verstrekken van de informatie of communicatie of het ondernemen van de gevraagde actie; of (b) weigeren aan het verzoek te voldoen, waar dit wettelijk is toegestaan.
Er kunnen verschillen zijn tussen de merken van Gen Digital in de vereiste processen voor het uitoefenen van privacyrechten. Raadpleeg het merkprivacycentrum voor merkspecifieke informatie).
Hoe kunt u contact met ons opnemen?
U kunt ons via de volgende contactgegevens bereiken:
E-mail: dpo@GenDigital.com
Per post:
Gen Digital Inc. – Privacy Team
60 East Rio Salado Parkway, Suite 1000
Tempe, AZ 85281
Verenigde Staten
Onafhankelijke EU AVG-functionaris voor gegevensbescherming
Pembroke Privacy Ltd
E-mail: DPO@GenDigital.com
Als u zich in de Europese Economische Ruimte bevindt, en tenzij contractueel anderszins is bepaald, wordt de Verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonlijke gegevens in de Privacyverklaring van elk merk gespecificeerd, die hier beschikbaar is.
Als u in het Verenigd Koninkrijk woont, kunt u contact opnemen met onze vertegenwoordiger NortonLifeLock UK Limited, 100 New Bridge Street, London, Engeland EC4V 6JA.
Zie het merkprivacycentrum voor merkspecifieke contactgegevens.
Hoe werken we de Verklaring bij?
We kunnen deze Verklaring op elk gewenst moment, naar eigen goeddunken, bijwerken om wijzigingen in onze praktijken voor het verwerken van persoonlijke gegevens of de toepasselijke wetgeving te weerspiegelen. Als we wijzigingen aanbrengen die door ons als wezenlijk worden beschouwd, zullen we proberen u via e-mail (verzonden naar het e-mailadres dat in uw account is opgegeven) of door middel van een kennisgeving op deze website te informeren voordat de wijziging van kracht wordt. In het geval van een wezenlijke wijziging in onze praktijken voor het verwerken van persoonlijke gegevens, zal een dergelijke wijziging alleen vanaf dat moment van toepassing zijn.
De meest actuele versie van deze Verklaring is van toepassing op onze verwerking van uw persoonlijke gegevens. We raden u daarom aan deze pagina regelmatig te raadplegen voor de meest recente informatie over onze privacypraktijken. Deze Verklaring is voor het laatst bijgewerkt op de hierboven aangegeven datum. Als u de Services blijft gebruiken na eventuele wijzigingen of herzieningen van deze Verklaring, geeft u hiermee aan dat u akkoord gaat met de voorwaarden van een dergelijke herziene Verklaring.